13年QC活动管理制度文档格式.docx
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做好小组的日常管理工作,做好活动记录,组织好活动总结、诊断和成果报告的整理、编写工作。
3.8QC小组活动成果报告取得安全效益的,必要时由安全与质量监督管理部审议确认。
3.9QC小组活动成果报告取得经济效益的,必要时由计划发展部或财务部审议确认。
4QC小组的组建与注册登记
4.1QC小组的组建
4.1.1QC小组的组建一般应遵循“自愿参加、上下结合”与“实事求是、灵活多样”的基本原则。
4.1.2各部门要根据公司发展规划和年度生产经营目标,认真查找本部门在生产、管理上存在的问题和薄弱环节,寻求改进机会,并为各QC小组选择一些活动课题。
4.1.3QC小组的组建程序有“自下而上”、“自上而下”、“上下结合”三种情况。
各部门可根据自己的实际情况,根据准备组建的QC小组类型和准备选择的活动课题来决定组建QC小组的方式。
4.1.4QC小组要有一名组长。
QC小组组长应是对QC活动比较热情,业务知识较丰富,并有一定组织能力的员工。
组长可以是自荐并经过小组成员认可的,也可以是由小组成员共同推举的;
对于自上而下组建的QC小组,可以由部门或有关领导提出组长人选。
4.1.5为便于QC小组自主地开展现场改进活动,小组人数一般以3~10人为宜。
小组成员宜少不宜多,以便于每个小组成员都能在小组活动中充分发挥作用。
4.2QC小组的注册登记
4.2.1QC小组组建后,组长应按要求填写“QC小组注册登记表”(其格式见附录A)和“QC小组活动课题登记表”(其格式见附录B),并经本部门负责人签署意见后,报计划营销部注册登记。
4.2.2QC小组的注册登记是对QC小组的一项管理工作。
为便于动态管理,每年一季度要进行QC小组重新登记。
对停止活动持续半年的QC小组将予以注销。
4.2.3QC小组注册登记,由生产技术部负责统一编号。
其注册登记号中“LDQC”—表示某电厂质量小组。
其格式为:
LDQC□□□□—□□
表示注册编号(0~99)
表示登记年号
4.2.4QC小组活动课题登记随每年一季度的QC小组注册登记一并进行,但不仅仅限于年初的一次登
记。
活动课题完成,提交了成果报告,小组可以再登记新的活动课题。
4.2.5在QC小组注册登记时,如果上一年度的活动课题没有结束,还不能注册登记新课题,则应向生产技术部书面说明活动情况。
4.2.6QC小组活动课题登记编号格式如下:
QK□□□□—□□
表示课题编号(0~99)
5QC小组的活动程序
5.1QC小组活动应遵循PDCA循环,坚持以事实为依据,用数据说话,并适当应用统计方法。
QC小组活动应坚持“小、实、活、新”的原则,活动应按“四个阶段、十个步骤”的程序来展开。
5.2选择课题
5.2.1QC小组可针对公司的方针、目标在本部门落实的关键点,或从现场或小组本身存在的问题,或
从用户(下道工序也是用户)不满意的问题等方面选择课题。
5.2.2课题宜小不宜大,尽量选择本小组力所能及的、解决具体问题的课题。
5.2.3课题的名称要简洁,要解决什么问题能一目了然。
5.3现状调查
5.3.1现状调查应着眼于取得扎实的现场数据。
收集的数据要有客观性、可比性,要收集最近时间的数据,做到真实反映现状,并为下一步设定目标提供依据。
5.3.2对现状调查取得的数据要整理、分类,进行分层分析,以便找到问题的症结所在。
5.3.3除掌握已有记录的数据外,还需要亲自到现场去观察、去测量,直接掌握第一手资料,以掌握问题的实质。
5.3.4上级指令性目标可不进行现状调查。
5.4设定目标
5.4.1设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度,也是为检查活动的效果提供依据。
目标设定要与问题相对应,且目标不宜多,最多不要超过二个。
5.4.2目标要明确表示,尽量设定量化的目标。
5.4.3设定目标要有依据。
所设定的目标,既要有一定的挑战性,又要是经过努力可以实现的。
5.5分析原因
5.5.1分析原因要针对所存在的问题进行。
若在现状调查时,已找出问题的症结所在,就应针对这个症结来分析原因。
5.5.2分析原因要展示问题的全貌。
要从人员、机器、材料、方法、环境和测量(即“5M1E”)等六个方面进行展开分析,尽量避免遗漏。
5.5.3分析原因要彻底。
要一层一层地展开分析到可直接采取对策的具体因素为止。
5.5.4分析原因要正确、恰当地应用统计方法。
5.6确定主要原因
5.6.1要从分析原因过程中找出的所有末端因素中选取主要原因。
但不可抗拒的因素,不要确定为主要原因。
5.6.2确定主要原因要对末端因素逐条进行确认,以找出真正影响问题的主要原因。
5.6.3根据对问题的影响程度确定关键的少数。
确定的主要原因应是少数因素,抓住主要矛盾。
5.6.4确认主要原因可以采用现场验证、现场测试、测量,以及调查、分析等常用方法。
5.7制定对策
5.7.1针对每一条主要原因,在小组中集思广益,充分提出多种解决对策。
5.7.2研究、确定所采取的对策的有效性、可行性。
尽量采用依靠小组自己的力量能够做到的对策,要避免采用临时性的应急措施作为对策。
5.7.3对策确定后,要按“5W1H”(why、what、where、when、who、how)原则制定具体的实施对策表。
对策表一般格式为:
序号
要因
对策
目标
措施
实施地点
实施时间
负责人
5.8实施对策
5.8.1QC小组成员要按对策表列出的改进措施计划加以实施。
组长除完成自己负责的对策外,还应定期检查实施的进程,并在实施过程中做好活动记录。
5.8.2实施过程中遇到困难无法进行下去时,小组应及时讨论,若确实无法实施,可以修改对策,再按新的对策实施。
5.8.3每条对策实施完毕,要再次收集数据,与对策表中所定的目标比较,以检查对策是否已彻底实施并达到了要求。
5.9检查效果
5.9.1对策表全部实施完毕,要在新的情况或新的工况条件下收集数据,用以检查所取得的效果。
5.9.2效果检查要把对策实施后的数据与对策实施前的状况以及小组制定的目标进行比较。
计算经济效益时一定要实事求是,一般计算时间不超过一年。
5.9.3 取得的效果最好要经过有关职能部门确认。
5.10巩固措施
5.10.1通过实施证明确实有效的对策(如变更的工作方法、操作标准;
变更的有关参数、图纸、资料或制度等),QC小组应向有关管理部门书面提出,涉及技术标准和文件修改的由生产技术部确认,并由其组织对相关标准的修订;
涉及部门管理制度的,由部门负责确认和修改;
涉及企业管理标准的,由办公室确认,并由其组织对相关标准的修订。
5.10.2在取得效果后的一段时期内(巩固期一般以2~3个月为宜)要做好记录和统计,用数据说明成果的巩固状况。
5.11总结回顾
小组活动取得成果后,小组成员还要围绕以下内容进行总结:
——此次活动除了解决本课题外还解决了哪些相关问题,还有哪些遗留的问题;
——检查在活动程序方面,在以事实为依据,用数据说话方面,在方法的应用方面,明确哪些是成功的,哪些是需要改进的;
——通过此次活动取得了哪些无形效果。
6QC小组活动成果的评审
6.1QC小组活动成果报告
6.1.1QC小组活动取得了成果,无论是“有形成果”还是“无形成果”,都应认真总结,整理出成果报告。
6.1.2成果报告是QC小组活动全过程的书面表现形式,是其活动的真实写照。
整理成果报告首先应由QC小组组长召集全体成员开会,总结分析活动的全过程;
其次按照小组成员分工,搜集和整理小组活动的原始记录和资料;
然后由执笔人依据小组总结会议和活动资料,按照QC小组活动的基本程序整理出成果报告的初稿;
最后经小组会议讨论,补充、修改完成成果报告。
6.1.3成果报告要体现小组活动的特色,要生动、活泼、充实,重点突出。
报告要以图、表、数据为主,配以少量的文字说明来表达。
报告中尽量少用或不用专业性太强的术语。
6.2QC小组活动成果的评审
6.2.1QC小组活动成果评审以现场评审为主,发表评审为辅。
QC小组活动成果的总成绩,以现场评审占成果总分的75%,发表评审占总分的25%计算。
6.2.2QC小组活动成果的现场评审
6.2.2.1QC小组活动成果的现场评审由生产技术部根据各小组成果报告提交的情况制订现场评审计划,一般成果报告提交后三个月左右应安排现场评审。
6.2.2.2现场评审组成员由生产技术部与有关部门协商后报公司分管领导批准。
其人数不应少于三人。
6.2.2.3QC小组活动成果现场评审按标准进行(具体内容见附录C)。
6.2.3QC小组活动成果发表与评审
6.2.3.1QC小组活动成果经现场评审后,应选择比较好的活动成果,召开成果发表会,为各QC小组提供一个学习交流、施展才能的平台。
原则上QC小组活动成果发表会每年召开一次。
6.2.3.2成果发表会由生产技术部负责筹备,办公室协助做好有关的会议事宜。
6.2.3.3成果发表会评委由生技部提名后报公司领导批准。
评委人数应不少于五人。
6.2.3.4发表的材料应采用微机投影形式。
成果发表可以一个人,也可以二、三个人。
成果发表人必须是QC小组成员。
每个成果发表时间以10到15分钟为宜。
6.2.3.5一般类型的QC小组活动成果发表评审的项目、内容及标准见附录D。
“创新型”QC小组活动成果发表评审的项目、内容及标准见附录E。
6.3QC小组活动成果的奖励
6.3.1公司原则上每年组织一次优秀QC小组活动成果评选和表彰活动。
6.3.2对获奖的QC小组活动成果,参照国家经贸委[1997]147号文件精神,根据公司的实际进行奖励。
6.3.3公司推荐优秀QC小组成果参加电力行业或地方的优秀QC小组成果交流发表会等活动。
推荐的优秀QC小组可采取活动评价与成果评价相结合,并以活动评价为主。
活动评价要将QC小组活动的经常性、持续性、全员性、科学性作为主要依据。
7附则
7.1本制度由计划营销部负责解释。
7.2本制度自2013年7月1日起执行。
编写:
李军
审核:
李军
审定:
王晓华
批准:
刘尧平
附录A
湖北华电襄阳发电有限公司QC小组注册登记表
小组名称
成立日期
登记日期
登记注册号
年月日
组长姓名
性别
年龄
文化程度
职务
组员姓名
职称或工种
成员变更情况
本部门意见
负责人(签字):
日期:
管理部门意见
经办人(签字):
附录B
湖北华电襄阳发电有限公司QC小组活动课题登记表
部门:
课题编号
课题名称
选题日期
文化
程度
小组成员
选题理由:
组长(签字):
本部门意见:
负责人(签字):
年月日
管理部门意见:
经办人(签字):
附录C
湖北华电襄阳发电有限公司QC小组成果现场评审表
小组名称:
课题名称:
评审项目
评审内容
评分标准
得分
一般
较好
好
1
QC小组的组织
1)按有关规定进行小组登记和课题登记;
2
3
5
2)小组活动时小组成员的出勤情况;
4
3)小组成员参与分担组内工作的情况。
活动情况与活动记录
1)活动过程按QC小组活动程序进行;
6
8
2)取得数据的各项原始记录能妥善保存;
3)活动记录完整、真实,并能反映活动的全过程;
4)每一阶段的活动能按计划完成;
5)活动记录的内容与成果报告的一致性。
活动成果及成果的维持巩固
1)成果内容进行了核实和确认,并已达到所制订的目标;
7
2)取得的经济效益已得到管理部门的认可;
3)改进的有效措施已纳入有关标准;
4)现场已按新的标准作业,并把成果巩固在较好的水准上。
QC小组教育
1)QC小组成员对小组活动程序都了解和掌握;
2)QC小组成员对方法、工具的了解情况。
总体
评价
总得分
评委签名
附录D
湖北华电襄阳发电有限公司QC小组成果发表评审表
评审
项目
选
题
1)所选课题应与上级方针目标相结合,或是本小组急需解决的问题,或是具有创新性、挑战性的课题;
2)课题名称要简洁明确地针对所要解决的问题;
2.5
3)现状已清楚掌握,数据充分,通过分析明确存在问题或是创新改进的问题关键所在;
4)现状调查为制订目标提供了依据;
5)目标值不过多,并且定量化。
原因
分析
1)针对问题结症分析原因,因果关系明确、清楚;
2)原因分析透彻,一直分析到可采取对策措施的程度;
3)主要原因要从末端因素中选取;
4)对所有末端因素进行要因确认,并且是用数据、客观事实证明是主要原因;
5)工具运用正确、适宜。
对策与实施
1)针对所确定的主要原因,逐条制订对策措施;
2)按“5W1H”原则制订对策,必要时进行方案分析确定最佳方案,每条对策实施后都能定量检查是否达到目标及有无效果;
3)按对策表安排逐条实施,且实施后的结果都有交代;
4)大部分的对策是由本小组成员实施完成,遇到困难能努力克服;
效果
1)取得效果后与原现状比较,确认改进的有效性;
与目标值比较,看是否达到预期目标;
2)经济效益的计算实事求是,有依据,无夸大;
3)已注意对无形成果的评价;
4)改进后的有效方法和措施已纳入有关标准,并按新标准实施;
5)改进后的效果能维持、巩固在良好的水准,并用图表表示出巩固期的数据。
发表
1)发表资料要系统分明,前后连贯,逻辑性好;
2)发表资料以图、表、数据为主,避免通篇文字、
照本宣读;
3)发表资料要通俗易懂,不用专业性很强的词句和
内容,在不可避免时予以深入浅出地解释;
4)发表时要从容大方有礼貌地讲解成果;
5)回答问题时诚恳、简要、不强辩。
特点
1)课题具体务实,有创新;
2)活动过程(包括发表)生动活泼,具有启发性。
0.5
总体评价
总
得分
附录E
湖北华电襄阳发电有限公司“创新型”QC小组发表评审表
选题
1)选题的理由、必要性要具体充分;
2)现状清楚,难点及突破口明确;
3)目标要具挑战性,并要有量化的目标和依据;
4)制定活动计划要明确每一进程的责任人和完成期限。
9~15分
提出对策方案确定最佳对策
1)应充分、广泛地提出对策;
2)确定最佳对策方案是要分析透彻,事先评价,科学决策,必要时要作模拟试验;
3)工具运用正确、适宜。
13~20分
对策与
实施
1)按“5W1H”的原则制订对策实施计划表;
2)按对策实施计划表逐条实施,每条对策实施后的结果都有交待;
1)确认效果并与目标比较;
2)经济效益的计算实事求是,无夸大;
3)注意了活动过程及对无形成果的评价;
4)成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范。
2)发表资料以图表、数据为主,通俗易懂,不用专业性较强的词句和内容;
3)发表时要从容大方,有礼貌地讲解成果;
4)回答提问时诚恳、简要、不强辩。
1)课题具体务实;
2)充分体现小组成员的创造性。
0~5分
- 配套讲稿:
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