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物质自我、社会自我和精神自我。
二、单项选择题
B.一切人的行为
2.参与治理的理论基础是()
理论理论
理论
3
B.按思想行为的独立性
4B.明白得C.思维
5.胆汁质型气质要紧行为特点是(
)。
A.直率热情
B.机敏灵活
C.稳重细心D.优柔寡断
6
7.通过社会知觉取得个体某一行为特点的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特点,这种知觉属于(
)。
A、知觉防御
B、晕轮效应
C.首因效应
D、定型效应
8.个人把自己身上存在的不良品质强加在他人身上,以减轻自己的内疚、不安和焦虑的表现
称为()
B.文饰作用
9.两个或两个以上群体之间在行为及行为结果方面存在着对流互换式的输入、输出关系,表现了群际关系的()
A.合作依存关系B.联营型依存关系
C.顺序型依存关系
10.依照赫茨伯格的双因素理论,与鼓励因素有关的是( )
B.工作环境
C.组织变革
11.喜爱竞争性强和存在地位取向的工作环境,希望阻碍和操纵他人,对政治感爱好,而不像高成绩需要的人关切改良自己的工作,表现了()
B.权利需要
12.群体成员同意到群体的存在,但对群体加给他们的约束,仍然予以抗击,成员们为权利和地位的分派而产生不合和敌意,领导者的用意很宝贵到成员们的顺利贯彻,这时群体处于哪个时期()
A.震荡时期B.标准化时期
13.个体从不能知足自己的现实情景中退却,尽可能幸免与外界现实接触,表现了挫折的()的行为表现.
A.固执B.孤立
14.
是能够幸免的
15.人们能够依照体会,来依照事物的局部特点和个别属性去感知事物的整体,表现了()
A.知觉的整体性B.知觉的明白得性
16.在组织行为学研究的要紧方式中,属于可在专门大范围内进行调查,花钱费时不多,取得成效较好的是
()
A.实验法
17.人一辈子来确实是懒惰的,必需由外界的刺激物加以鼓励,属于哪一种人性假设。
()
B.社会人假设
C.复杂人假设
18.把性格划分为顺从型、独立型、专制型,是依据以下哪类划分标准(
21.具有明确的一起目标、专门分工和部门分工,并在成心识的和谐体系和固定结构的形态下,由彼此作用和彼此依托的人员组成的群体是( )
A.正式群体
B.联合群体
C.实际群体
22.需要层次理论的代表人物是(
)
23.一个群体的输出项部份地或全数地组成了另一个群体的输入项,即后者在实现自身目标时要依托于前者的协作表现了群际关系的()
A.合作依存关系B.联营型依存关系
C.顺序型依存关系
24、在鼓励理论的分类中,期望理论属于()
A.需要型激励理论B.状态型鼓励理论
25、工作设计的意义与作用之一是()
A.丰富工作内容
C.增进人际关系D.优化组织结构
26、挫折产生的缘故可分为客观缘故和主观缘故,其中,属于客观缘故之一的是()
A.个人目标定得太高 B.个人价值观念和态度的矛盾
C.个人因亲人伤亡带来的痛楚
27.组织行为学中把在群体压力的作用下,个体有时会表现出与群体行为一致的行为偏向称为()
A.遵从行为B.服从行为
C.从众行为
28.在达到同一目的的进程中必然损害或捐躯对方利益的行为是()
A.竞争B.冲突
C.竞赛
29.个人所确信的目标与社会要求相矛盾或受到条件限制无法达到时,他会设法制定另一个目标取代原先的目标是()
B.文饰作用C.表同作用
30、领导生命周期理论指出,有效的领导行为除应该考虑工作行为、关系行为之外,还应考虑被领导者的()
B.业务水平
31.人们为了追求目标的达到,不但常改变其手腕,而且因学习或训练而变换手法,这说明了人们行为特点的( )
A.自发性
B.持久性
32.在霍桑实验的基础上,梅约提出了与以往不同的人性假设,即()。
A.经济人假设
C.复杂人假设
34.多血质类型的特点是(
A.擅长交际
B.优柔寡断
C.稳重细心
D.直率热情
36.鼓励的核心要素是()
A.需要
37.公平理论的提出者是闻名心理学家( )
A.马斯洛
B.麦克里兰
C.弗鲁姆
38.在组织行为学中,个体依照社会要求、集体标准或他人的意念而作出的行为称为(
)
A.行为遵从效应
D.责任分摊效
39、强化理论中有不同类型的强化,其中,当某行为显现后给予某种带有强制性、要挟性的行为方式,以期减少或排除该行为显现的可能性。
这种强化称为( )
A.自然消退B.负强化
D.正强化
41.有他人在场使活动效率提高的现象称为()
A.群体凝聚效应
C.群体增进效应
42.引发和维持个体的活动,并使此活动导向某一目标的心理进程称为()
B.需要
43.现代工作设计的要紧内容包括工作特点的再设计和( )
A.培训提高B.提高工作生产质量
44.群体成员之间开始产生亲热的关系,群体表现出必然的凝聚力,群体成员互换信息,群体结构相对稳固,是处于群体的()
A.震荡时期C.执行时期
三、多项选择题
1.阻碍态度形式和改变的个性心理特点因素,包括(
)
A.性格
B.爱好
C.能力
D.气质
2.编排的规那么是()
A.持续律B.封锁律C.接近律
D.开放律
3.进程型鼓励理论要紧有哪几种?
A、赫兹伯格的双因素理论B.弗罗姆的期望理论
C.麦克利兰的成绩需要理论D.亚当斯的公平理论
E.斯金纳的强化理论
“人际关系型”的治理方式()
A.治理人员不该只注意工作任务的完成,而应注意知足工人的社会要求,使其有归属感。
B.治理人员不该只注意指挥、监督等治理职能,而更应重视培育员工之间良好的人际关系。
C.治理人员不该只注意对个人的奖励,而应提倡集体奖励。
D.治理人员要使员工参与治理,淡化治理者和被治理者之间的对立情绪。
E.把治理职能的重点放在制造一个令人能充分发挥才能的工作环境上。
5.阻碍员工中意度的阻碍因素有()
6.依照团队存在的目的,将团队分为哪几种类型()
7.领导行为及其有效性的理论研究,一样包括( )
A.领导素养理论 C.领导情景理论
8.阿德佛将人的需要归纳为()
A.生存的需要B.彼此关系的需要C.成长的需要
9..不同国家文化背景的治理者和员工在价值观方面存在哪些不同()
A.权利距离
B.个入主义与集体主义
C.生活的量化标准与质化标准
D.不确信性规避
E.长期和短时间目标导向
10.阻碍薪酬的因素有()
A.工作绩效B.尽力程度C.资历
11.态度的特征包括(
B.偏向D.一致性
E.指向性
12.目标治理包括以下几个步骤()
A.成立目标体系
B.组织预备
C.明确责任
D.组织实施E.考评和反馈
13.改造型鼓励理论要紧有哪几种()
E.强化理论
14.与Y理论相对的治理方式有()
A.在鼓励方式上,主张更多地采纳自我鼓励的方式。
B.在治理制度上,更多地强调自我治理、自我操纵。
C.要使员工参与组织的重大问题的决策,使员工取得成绩感和知足感。
D.把治理职能的重点放在制造一个令人能充分发挥才能的工作环境上。
E.治理人员不该只注意对个人的奖励,而应提倡集体奖励。
15.个体的行为特点包括()
A.目的性B.社会性C.持续性
16.依照凯尔曼态度改变的相关理论,态度改变的进程包括哪几个时期()
A.拒绝C.同意
17.鼓励的要素包括()
A.需要
B.动机
C.外部刺激
D.行为
E.能力
18.内聚力的表现形式有()
A.自然内聚力B.工作内聚力C.领导内聚力
D.员工内聚力
19.一个群体的凝聚力要紧来自哪些方面()
A.群体的归属感
21.态度的组成因素包括( )
A.认知
B.情感
C.意向
23.个性的心理特点包括()
24.内容型鼓励理论要紧有哪几种()
C.麦克利兰的成绩需要理论D.亚当斯的公平理论
E.阿德佛需要理论
25.“自我实现人”假设的要紧内容有()
A.人一辈子来并非必然厌恶工作,要求工作是人的本能。
B.在正常的条件下,一样人不仅会同意某种职责,而且还会主动寻求职责。
C.只要治理适当,能够把个人目标与组织目标统一路来。
D.人们关于自己所参与的工作,能够实行自我治理和自我指挥。
E.大多数人都包括着庞大的发明力、想象力、制造力。
26.依照希波克拉底的体液说,将气质分为哪几种类型()
A.胆汁质B.神经质C.多血质
28.性格包括哪几个维度()
A.外倾性B.随和性C.觉悟性
30.阻碍个体产生从众行为的因素有()
C.其他成员的能力水平D.群体内的人际气氛
四、不定项选择题
一、一个同窗以为,教师讲的不是正确的,但为了考试不能不依照教师的要求回答,那个同窗的态度依照凯尔曼的三程序理论是处于哪个时期:
A服从B同化
C内化D认同
二、“吃不到葡萄说葡萄酸”是指人受挫以后的哪一种效应:
A倒退B文饰作用
C固执D替代作用
3、知觉的大体特点有:
A知觉的选择性B知觉的整体性
C知觉的明白得性D知觉的恒常性
4、情商由5个层面组成:
A自觉B自律
C自励D同情
E交涉
五、“只赚自己赚取得的钱”符合决策模式里面的:
A最优化决策B中意决策
C直觉决策D隐含偏爱决策
6、人们往往在确信的取得和不确信的取得之间更偏爱确信的取得,这种心理判定偏向咱们称为:
A可得性偏向B大体比率偏向
C厌恶风险损失偏向D升级投入偏向
7、“鱼和熊掌不可兼得”是指个人心理冲突的哪一种类型:
A接近-接近型冲突B回避-回避型冲突
C接近-回避型冲突D双重接近-回避型冲突
五、名词说明
一、目标导向行为:
是指为谋求实现某种目标而做预备的行为,也能够说是实现目标之前的行为。
二、气质:
是指个体的高级神经活动的兴奋进程和抑制进程在强度、均衡性、灵活性等方面具有的不同特点在人的行为方面的表现。
3、情商:
指一种非认知的技术和人的自身能力领受力的综合体。
4、心理契约:
是指员工与组织之间不成文的协议,协议内容涉及彼此之间关于付出与取得的期望,是经济劳动合同的重要补充。
五、组织许诺:
是员工对特定组织及其目标的认同,并希望维持组织成员身份的一种状态。
六、投射效应:
确实是个人把自己身上存在的不良品质强加在他人身上,以减轻自己的内疚、不安和焦虑的表现。
7、工作丰硕化:
是让工人有机遇参与工作的打算和设计,取得信息反馈,估价和修正自己的工作,使工人对工作本身产生爱好,增加责任感和成绩感。
八、非正式群体:
是指没有明文规定,而是在成员的一起利益基础上自然形成的群体。
九、群体凝聚力:
群体一经形成,将对群体成员产生一种吸引力,也确实是群体成员对群体的向心力。
七、简答题
一、简述态度的三种成份。
认知成份、情感成份、意向成份。
二、简述情绪对行为的阻碍。
正面的情绪能够起到增进和谐和组织的作用,它有利于劳动者工作效率的提高;
负面情绪所引发的破坏、瓦解和干扰作用。
3、简述强化的种类。
正强化、负强化、自然消退、处惩。
4、简述目标治理的步骤。
第一步:
成立目标体系;
第二步:
组织预备;
第三步:
明确责任;
第四步:
组织实施;
第五步:
考评和反馈。
五、简述领导阻碍力的组成。
传统因素、职位因素、资历因素、品格因素、能力因素、知识因素、情感因素。
六、简述群体内聚力对工作绩效的阻碍。
(1)不管群体内聚力高低,踊跃的诱导都能够提高群体工作效率;
(2)在踊跃的诱导下,群体内聚力越高,群体工作效率越高;
(3)在消极的诱导下,群体内聚力越高,群体工作效率越低。
7、简述产生挫折的缘故。
(1)客观环境:
自然环境:
个人能力无法克服的自然因素;
社会环境:
个人在社会生活中所受到的政治、经济、道德、宗教、风俗适应、人际关系等人为因素的限制;
(2)主观因素:
个人一辈子理因素:
如个人在智力、能力、面貌等生理上所带来的限制;
个人心理因素:
如发生冲突的需要,理想与现实冲突、集体中的竞争和协作等。
八、简述自我概念的组成要素。
九、简述耶克斯——多德森定律。
(1)一样来讲,工作越复杂,所需的最正确情绪激活水平越低;
(2)平常情绪稳固的人工作效率一样比较高;
(3)平常情绪稳固由于工作压力的提高可能会提高效率,平常情绪不稳固由于工作压力的提高反而可能降低效率。
1一、简述知觉的特点。
选择性、明白得性、整体性、恒常性。
1二、简述阻碍个人动机的因素。
癖好与爱好、价值观、理想水平。
13、简述士气与生产率的关系。
•士气高,生产率也高
在群体里取得知足感,又体会到组织目标与个人需求相一致,使职工无所顾忌地去实现组织目标;
•士气高,生产率低
尽管在群体里取得知足感,但组织目标与个人需求不能相联系,因此缺乏紧张工作气氛,若是高士气的群体目标与组织目标相抵触,那么可能组成生产的障碍;
•士气低,生产率也低
在群体里不能取得知足感,组织目标与个人需求也不能相联系,因此对生产没爱好,
•士气低,生产率高
由于治理者过度强调物质条件和金钱刺激,使员工转身取得某些物质需要,从而达到较高生产率,但这是临时的,不可能持久。
14、简述领导理论的类型。
传统特质理论、行为理论、权变理论。
1五、赫布曲线如何揭露人们的情情感绪水平与工作效率之间的关系。
(自述)
任何工作都有一个最正确的情绪激活水平
1六、如何增强对非正式群体的治理?
①对非正式群体有一个正确的认知。
②区别性质,不同对待。
③做好非正式群体核心人物的工作。
④对非正式群体的改造要注意方式。
17、为了提高鼓励成效,必需注意的目标设置三原那么是什么?
目标设置的具体性、目标设置的难度、目标设置的可同意性。
1八、群体凝聚力与工作效率之间的关系怎么样?
1九、阻碍挫折容忍力的因素有哪些?
(1)生理因素:
健康程度;
(2)人格品质和价值观:
人一辈子观、理想、信念和意志力强弱等;
(3)社会体会和生活阅历;
(4)对挫折的知觉判定;
(5)挫折的预见程度。
八、分析应用题(10分)
一、请用三度归因理论分析“张教师批评小赵”这一行为的缘故可能是什么。
(依照下面的说明论述张教师批评小赵的缘故)
一致性(行为主体的普遍性):
该行为是不是与周围其他人的行为相一致;
一贯性(行为进程的持续性):
该行为是一贯的仍是偶然的,在不同的时刻、地址该行为是不是都有发生;
区别性(行为对象的特殊性):
行为主体的行为在不同的情形下对不同的人是不是相同;
九、论述题
一、论述期望理论在治理中的应用。
(1)鼓励的效应在于个人对鼓励物的评判,因此治理者应针对不同的人采纳不同的“鼓励物”,并引导员工的熟悉。
(2)员工对绩效的期望能够通过培训、指导而改变,治理者应通过指导、组织技术培训等方式提高员工对绩效的期望,从而激发其工作尽力。
(3)员工对绩效的期望还取决于个人的工作能力、技术和信心,因此治理者应组织好员工培训,给予引导和支持,以帮忙员工提高对绩效的期望。
(4)制定报酬与个人绩效挂钩制度。
报酬要与对组织有重要意义的行为相联系,组织中的奖励政策、奖励水平随个人绩效而定。
二、联系实际论述在日常治理中如何改善和应用人际关系。
(1)人际交往老是有取得有付出,只有两边都感到取得与付出相当,乃至取得>
付出,都知足他们的需要,人际交往才能维持,不然无法长久;
(2)由于人们内在价值观不同,就存在某种方式能够使两边都感觉取得>
付出,或相反;
(3)若是交往两边都重视心理和情感价值,往往会产生交往价值的增值,即两边都取得>
付出,成立长久的友谊;
两边都重视物质利益,那么容易直接冲突和对立;
(4)距离的远近和交往的频率是人际交往的必要条件而不是充分条件。
3、论述马斯洛需要层次理论在治理中的应用。
(1)生理需若是人类最原始的大体需要。
当一个人的大体生理需要占专门大的优势时,其他的需要就会被放到次腹地位。
可是,生理需要也是有限的,若是这种大体需要取得相应的知足,那么其推动力就要相应地减少,它的鼓励作用也会相对降低;
(2)当一个人的生理需要取得必然知足后,就自然会有平安的需要。
平安且靠得住的单位,员工的情绪稳固,工作热情高,无后顾之忧,人们就会有较高的工作热情。
可是,个人若是过度地强调工作的平安性,他的进取心、制造性就可能会被抑制;
(3)当生理需要和平安需要取得相应知足后,就会产生社交需要。
在一个冷眼相待、钩心斗角的人际环境里工作,心理不相容,行为不和谐,就不可能激起人们正常的工作热情。
人们在工作、生活中自觉不自觉地把有相同概念、相同偏向、相同思想的人结合为一个无形的群体,以便在这种群体中取得彼此关切和照顾,不感到孤单。
(4)当前三层的需要取得必然程度的知足后,尊重的需要就显得很重要了。
人老是希望他人看得起,受到他人的重视。
它一旦成为行为的动力,就会维持长久的鼓励作用。
(5)自我实现需若是一种最高级的需要。
平常人们所说的一个人有理想、有进取心和制造性,其表现为有超卓完成任务的欲望,喜爱承担挑战性的工作,把工作当做一种制造活动,有胜任感。
同时,又希望通过尽力工作取得成绩,有成绩感。
4、联系实际谈谈在治理中如何发挥鼓励作用。
(1)、通过鼓励来挖掘人的潜力;
(2)、通过鼓励能够为组织吸引优秀人材;
(3)、通过鼓励能够激发员工的制造性。
五、论述双因素理论在治理中的应用。
(1)治理者不但要注意保健因素,更重若是了解和运用鼓励因素;
(2)“内在知足”是指个人从工作本身取得的知足;
“外在知足”是指个人在工作以后取得的知足;
保健因素也好,鼓励因素也好,都有正鼓励和反鼓励作用,只是鼓励作用的程度不同;
(3)“成绩”,‘‘社会的认可与赞赏”,在众多因素中有比较大的鼓励作用;
(4)运用双因素理论,使员工工作丰硕化,知足职工的高层次需求.也很成心义。
(5)运用双因素理论,承认、照顾员工的个体不同,也能知足人们的内在需要。
六、联系实际论述如何处置竞争与合作的关系。
P175
合作,对个体而言,使个体具有归属感和融洽的人际气氛;
对群体而言,增强群体凝聚力,提高活动效率;
竞争的心理效应,对个体而言,竞争激发活力、热情、尽力、成绩感等;
对群体而言,竞争使群体更具有进展动力;
但竞争过度会带来不利的结果。
7、结合中国的实际情形,请你谈谈治理者的人性观对治理工作的实际指导意义。
(1)“经济人”假设相对应的治理方式
这种治理方式只注重人的生理需要和平安需要的知足,把金钱作为要紧的鼓励手腕,把处惩作为有效的操纵方式。
(2)“社会人”假设相应的治理方式
1)治理人员不该只注意工作任务的完成,而应注意知足工人的社会要求,使其有归属感。
2)治理人员不该只注意指挥、监督等治理职能,而更应重视培育员工之间良好的人际关系。
3)治理人员不该只注意对个人的奖励,而应提倡集体奖励。
4)治理人员要使员工参与治理,淡化治理者和被治理者之间的对立情绪。
(3)“自我实现人”假设与Y理论相应的的治理方式
1)在鼓励方式上,主张更多地采纳自我鼓励的方式。
2)在治理制度上,更多地强调自我治理、自我操纵。
3)要使员工参与组织的重大问题的决策,使员工取
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