企业再造BPR介绍.ppt

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波音公司96年把一架737飞机的生产周期从13个月减少至6个月，经营成本降低20%30%福特汽车公司的财务部门人员由500人精简到125人，减幅达75%克莱斯勒汽车公司推出了被称为日本汽车杀手的“霓虹”（NEON），其价格不到9000美元，比日本汽车便宜了一半以上根据GATEWAY在1992年到1996年之中对美国企业推动企业再造所做的调查结果表明，为了达成企业策略目标，美国的企业主管将有87%的比例会选用企业再造，名列前茅企业再造自动化改变作业组织扁平化减肥减少供应商裁减生产线削减作业什么是企业再造什么是企业再造?

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Whydowedoitinthewaywedoit?

Radical彻底地改变,是再创新,而不是改进,或提高,或修改Dramatic惊人的创新,惊人的效用Processes以流程为对象,重点,进行企业再造注重整体流程的整合效用结论结论企业再造企业再造与与TQM的比较的比较及缺点分析及缺点分析企业再造的企业再造的原则原则企业再造之企业再造之原因分析原因分析企业再造企业再造（BPR）简介简介3Cs分析IT的飞速发展AdamSmith理论的现代局限企业再造的具体效用为什么要进行企业再造为什么要进行企业再造?

企业再造的原因3Cs分析IT的飞速发展企业再造的具体效用AdamSmith理论的现代局限挑剔的顾客挑剔的顾客你们的产品怎么搞的？

你们的服务怎么那么差？

你们的效率怎么那么低？

你们怎么又比别人贵又比别人差？

我要适合我自己的产品和服务！

迫使企业要以顾客为本不断地改进产品不断地提高效率为每一位顾客提供度身定做的产品和服务不断地改进管理思想与方法3Cs:

Customer,Competition,Change从竞争角度考虑从竞争角度考虑客户的力量迫使竞争更加激烈越趋自由的市场增加了交叉竞争门槛越来越低越演越烈的竞争适者生存，不进则退，只有设法提高竞争力，只有变革才不致于被淘汰从变化本身分析从变化本身分析变化本身不断地变化着更甚的是变化的速度常超出人们的意料面对这样的境况，企业不得不永不间断地进行变革以踏准变化的步伐Solow估计大约有一半的经济发展是来自技术的进步技术的飞速发展技术的飞速发展使企业竞争的方式、运作方式以致管理方式发生重大改变使顾客的消费方式发生重大变化创造新的需求与新的机会AdamSmith的时代和他的营运方法是昨天的事情AdamSmith理论的运作模式理论的运作模式导致本位主义业务处理缓慢（HAND-OFFTIME）责任不明新产品开发周期长ONE“no”KILLAPRODUCT原料原料原料原料A*A*A*A*B*信息带B*信息带B*信息带B*C*C*C*C*D*D*D*D*产品产品产品产品企业再造的流程企业再造的流程责任明确时间缩短反应迅速资源共享对顾客单独服务的能力增强企业再造的流程企业再造的流程部门流程生产制造从采购到发货物产品开发从构思到产品雏形销售从潜在顾客到订货完成订单从订货到付款服务从查询到解决问题企业再造的具体的效用企业再造的具体的效用缩短周期减少中层人员超越企业框限实现自我管理实现网络管理资讯共享减少沟通成本沟通成本EIS现状小组随着组织规模扩大沟通成本急速增加个人01AB组织规模个人看得见在资讯技术下社员同网络工作之可事行范围以职能横向式的小组为机能每一个人的管理范围扩大结论结论企业再造企业再造与与TQM的比较的比较及缺点分析及缺点分析企业再造的企业再造的原则原则企业再造之企业再造之原因分析原因分析企业再造企业再造（BPR）简介简介以顾客为导向Zero-Based以流程为对象流程由试用者主导信息处理基层化达到资源共享行之有效的EIS组织形式扁平化ConsultantTop-down原则Zero-BasedZero-Based:

StartingOver零基零机能分析基演改绎善法理论上所欲达到的理想系统法研究开发上可能的理想系统技术、财务可能的理想系统建议的改善系统标准化试行传改善建议案统归检讨改纳选择问题善法现况分析法有何问题生经工动运合自电产济厂作搬理动脑分分布分分化化化析析置析析现行系统传统与零基改善的思考模式结论结论企业再造企业再造与与TQM的比较的比较及缺点分析及缺点分析企业再造的企业再造的原则原则企业再造之企业再造之原因分析原因分析企业再造企业再造（BPR）简介简介BPR与TQM的比较BPR的缺点BPR与与TQM的比较的比较LevelofChangeProcessImprovement（TQM）ProcessInnovation（BPR）IncrementalRadicalStartingPointExistingProcessCleanSlateFrequencyofChangeOne-time/ContinuousOne-timeTimeRequiredShortLongParticipationBottom-upTop-downTypicalScopeNarrow,withinfunctionsBroad,cross-functionalRiskModerateHighPrimaryEnablerStatisticalControlITTypeofChangeCulturalCultural/StructuralBPR的缺点的缺点成本很高风险很高新理论，无经验可循会糟到员工较强烈的反对需要高素质的员工和管理者Davenport:

“oldwineinnewbottle”结论结论企业再造企业再造与与TQM的比较的比较及缺点分析及缺点分析企业再造的企业再造的原则原则企业再造之企业再造之原因分析原因分析企业再造企业再造（BPR）简介简介任何理论都有优缺点BPR是值得一试的创新理论任何理论都有优缺点任何理论都有优缺点,BPR亦然亦然BPR是值得一试的创新理论是值得一试的创新理论