人力资源管理的复习资料Word下载.docx
- 文档编号:22361817
- 上传时间:2023-02-03
- 格式:DOCX
- 页数:13
- 大小:20.31KB
人力资源管理的复习资料Word下载.docx
《人力资源管理的复习资料Word下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人力资源管理的复习资料Word下载.docx(13页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
2.填空题(共30个空,0.5分1个,共15分)
(1)人力资源管理的内容(既人力资源的六大管理模块)
●人力资源规划
●工作分析
●招聘、甄选
●培训与开发
●绩效管理
●薪酬管理
其中他们分别从属于哪个部门:
招聘与甄选前的HRM
人力资源规划、工作分析
招聘与甄选中的HRM
招聘、甄选
招聘与甄选后的HRM
培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理、职业生涯规划等
(2)人力资源管理的基本职能
●吸收员工
●发展员工
●激励员工
●保留员工
另一种说法:
“选用育留”——选拔、任用、培育、保留
(3)人力资源的特性
●能动性
●时效性
●增值性
●差异性
(4)工作分析的成果(内容)
●确定工作的具体特征——工作描述(或称工作说明书),
●找出工作对任职人员的各种要求——工作规范(或称任职资格书)
工作说明书+任职资格书=职务说明书
(5)工作分析信息收集的方法(至少记五种)
⏹工作实践法;
⏹问卷调查法;
⏹访谈法;
⏹现场观察法;
⏹工作日志法;
⏹关键事件法。
(6)人力资源规划的内容
■晋升规划;
■补充规划;
■培训开发规划;
■调配规划;
■薪酬规划。
(7)人员需求预测方法
主观判断法
管理人员判断未来一段时间内,本部门人员需求状况,
并向上汇总。
回归分析法
趋势分析法
采用趋势分析或回归分析的定量分析技术分析人员需求。
转换比率分析法
首先确定业务部门或直线部门人员数量,再确定其他部
门的人员数量。
(8)人力资源供给预测
●内部候选人供给预测
●外部候选人供给预测
(9)内部提升的缺点
■易于打击落选的内部申请者;
■近亲繁殖,形成站队现象;
■可能引发员工关系紧张;
■形成惯性思维,集体无意识现象。
(10)人力资源供给与需求综合平衡
●人员需求大于人员供给的情况,要采取哪些措施:
加班;
使用临时雇员;
工作重新分配。
●人员需求小于人员供给的情况,要采取哪些措施:
裁员;
减少工作时间;
让员工从事兼职工作;
提前退休;
暂时解雇。
(11)招聘的内容
●人员招募
●人员甄选、
●人员录用
●招聘评估
(12)招聘的效度
●预测效度
●内容效度
●同测效度
(13)人员甄选的四种主要技术
⏹笔试;
⏹面试;
⏹评价中心;
⏹心理测量。
(14)培训的类型(任意挑两个)
⏹外部培训与内部培训;
⏹专项培训与系统培训;
⏹基础培训与专业培训;
⏹知识培训与技能培训。
(15)绩效的分类
●任务绩效
●周边绩效
(16)绩效的特性
⏹多因性;
⏹多维性;
⏹动态性。
(17)绩效考评类型(360°
绩效考评法)
⏹上级考评
⏹同级考评
⏹下级考评
⏹自我考评
⏹外人考评
(18)绩效考评的方法(至少六种)
⏹常规方法——排序法、两两比较法、等级分配法;
⏹行为评价法——量表评等法、关键事件法、行为评等法、混合标准评等法、行为观察评等法;
⏹工作成果评价法——绩效目标评估法、指数评估法、述职法;
⏹360度评价法。
(19)平衡记分法四种平衡:
•外部衡量与内部衡量之间的平衡;
•所有求的成果和成果的执行动因之间的平衡;
•定量衡量与定性衡量之间的平衡;
•短期目标与长期目标之间的平衡。
(20)平衡记分法四个指标
⏹财务类指标
⏹客户类指标
⏹内部营运类指标
⏹学习发展类指标
(21)法定福利(5险1金)
⏹工伤保险
⏹医疗保险
⏹生育保险
⏹失业保险
⏹养老保险
⏹住房公积金
(22)面试中的印象管理行为
●讨好;
●威慑;
●恳求;
●自夸(自我推销);
●贬低他人。
(23)面试中的误区
●近我效应;
●首因效应和近因效应;
●晕轮效应;
●相比错误。
3.简答题(7题,每题5分,共35分)
(1)工作分析的作用
工作分析是人力资源管理的基础:
1.工作分析可以为招聘与甄选提供录用标准,以提高招聘工作的质量。
2.工作分析可以确定工作职责及任职资格,为绩效考评设计考评工具提供帮助。
3.工作分析对于确定工作环境、任职资格、责任大小、工作所需能力等,是工作评价的基础。
4.工作分析可以帮助确定培训需求,以此组织有效的培训。
(招聘与甄选——帮助设计面试问题和确定人员录用资格;
培训开发——帮助确定培训需求;
绩效考评——帮助确定绩效标准和绩效考评指标;
薪酬管理——帮助进行职位评价。
)
(2)人员需求影响(预测)
●包括对组织在某个未来的时点上需要多少数量和类型的人进行预测。
需求预测有两种一般的方法:
统计学的方法和判断的方法。
■市场对组织的产品和服务的需求总量;
■可能的雇员流动比率;
■与提高产品或服务质量或进入新市场有关的决定;
■导致生产率提高的技术与管理方面的变化;
■企业所能拥有的财务资源对人力资源的约束。
(3)用人部门与人力资源部门的分工
用人部门
人力资源部门
1.招聘计划的制定与审批;
3.招聘岗位的工作说明书及录用标准的提出;
4.应聘者初选,确定参加面试的人员名单;
7.负责面试、笔试工作;
9.录用名单、人员工作安排及试用期间的待遇的确定;
12.正式录用决策;
2.招聘信息的发布;
3.应聘者申请登记、资格审查;
5.通知参加面试的人员;
6.面试、考试工作组织;
8.个人资料的核实、人员体检。
10.试用合同的签订;
11.试用人员报到及生活方面安置;
13.正式合同的签订;
简言之:
在招聘中人力资源管理部门从事服务工作,用人部门承担主要功能,用人部门经理需要懂得一定的招募面试知识。
(4)绩效考评的作用
管理目的
⏹为奖金发放提供依据;
⏹为绩效工资发放提供依据;
⏹为晋升决策提供依据;
发展目的
⏹为绩效改进提供依据;
⏹价值引导作用——帮助员工产生组织所需要的工作结果和行为。
(5)薪酬的构成
⏹薪酬属于经济性薪酬,它又可以分为直接薪酬和间接薪酬两类。
⏹直接薪酬通常与员工的工作能力和业绩等相关,直接以货币的方式提供给员工。
⏹间接薪酬是劳动的间接回报,即员工福利与服务性薪酬。
它通常并不与劳动者的工作能力、业绩等特征相关,而是一种源自员工的组织成员身份的福利性薪酬。
具体构成
直接薪酬
基本工资;
加班工资;
奖励工资;
津贴和补贴;
绩效工资。
间接薪酬
法定福利;
统一福利;
专项福利。
●法定福利是政府规定的必须提供给员工的福利。
●统一福利是无差异地提供给所有员工的福利。
●专项福利是提供给一部分员工的,而不是提供给所有的人,具有差异性。
其中5险1金是什么:
(6)福利的特点
⏹Welfare/Benefit
⏹福利的形式可以是金钱、实物和服务等,但是个人无法直接支配;
⏹法定福利和统一性福利不以员工对企业的相对价值,也不以员工对组织的贡献来确定,具有均等性,较为缺乏激励性;
⏹对于个人和企业,福利都具有避税的作用。
(7)薪酬的影响因素
·
企业外部因素:
·
企业内部因素:
地区及行业差异;
企业经营状况;
地区生活指数;
企业薪酬支付能力;
劳动力市场供求状况;
薪酬策略;
社会经济环境;
企业文化;
与薪酬相关的法律法规;
人才价值观;
劳动力价格水平;
工会的力量;
现行工资率。
产品的需求弹性。
员工个人因素:
工作年限;
岗位或职位的特征;
技术和训练水平;
工作绩效;
特定人力资源的稀缺程度。
4.论述题(2题,每题11分,共22分)
(1)外部招募的方法和渠道以及适用范围。
外部招募方法与渠道:
⏹劳务市场、职介所、各级各类人才市场;
⏹猎头公司;
⏹媒体广告招聘;
⏹招聘会;
⏹员工推荐;
⏹互联网;
⏹校园招聘;
外部招聘渠道的选择:
招聘方法
适用对象
不太适用对象
发布广告
中下级人员
————
一般中介机构
热门高级人员
猎头公司
热门尖端人员
上门招聘
初级专业人员
有经验的人员
熟人推荐
专业人员
非专业人员
(2)如何组织一场有效的面试
1、面试的四种误区:
近我效应;
首因效应和近因效应;
晕轮效应;
相比错误。
2、如何提高面试质量,多阐述:
●业务内行;
●人格平等的观念;
●多采用行为型问题和情境型问题;
●面试官良好的行为举止;
●使用积极的目光接触,展现赞许性点头和恰当的面部表情;
●避免分心的举动;
●以设身处地的同情态度对待谈话者;
●善于提出问题;
●关注工作申请者非语言动作。
3、面试中的印象管理行为
⏹印象管理行为(impressionmanagement)是人们试图控制他人对自己形成的印象的过程,它包括印象动机和印象建构两个维度。
⏹印象动机是个体试图控制他人对自己印象的愿望或动机;
⏹印象建构是个体决定他们产生什么样的印象,并如何产生这种印象。
5.案例分析:
考评误差(1题,10分)(通看第八章PPT)
(1)主要的考评误差表现为:
⏹晕轮误差;
⏹宽大化倾向;
⏹严格化倾向;
⏹中心化倾向;
⏹近期行为误差;
⏹评价者个人偏见。
(2)考评偏差的原因:
⏹考评标准缺乏客观性和准确性;
⏹考评者不能坚持原则,随心所欲,亲者宽,疏者严;
⏹观察不全面;
⏹行政程序不合理,不完善;
⏹政治性考虑;
⏹信息不对称,资料数据不准确,以及其他因素的影响。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 人力资源 管理 复习资料
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)