《人力资源管理概论》复习提纲概要Word文件下载.docx

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8、产业分布P21

9、学历构成P2310、素质构成P24

二、问题

1、人力资源的含义是什么P5

2、如何理解人力资源的数量和质量P9

3、人力资源具有那些特殊性质P15-17

4、人力资源和人力资本的关系是什么P13

5、人力资源的作用是什么?

P17

6、企业人力资源分布和结构是如何划分的?

P22

第二章人力资源管理概述

（本章控制时间为1.5节共75分钟

1、管理P33

2、科学管理之父P34

3、管理过程学派P34

4、决策理论学派

P34

5、效率P36

6、效果P36

7、管理职能P37

8、计划P38

9、组织P38

10领导P3811、控制P3812、管理方式13、人力资源管理

14、投资模式P4315、参与模式P4316人力资源管理的功用P4417、职

位分析P50

18、绩效管理P5019、薪酬管理P5120、员工关系管理

1、管理活动的效率和效果P36

2、什么是管理?

管理的四个基本职能是什么P37

3、人力资源管理和人事管理的区别P42

4、人力资源管理的投资模式是什么P43

5、人力资源管理的功能有哪些?

P44

6、人力资源管理的职能有7大职能?

P50

7、人力资源管理的作用有哪些?

P55

第三章人力资源产生与发展

1、霍桑实验P68

2、组织行为学P69

3、社会学P69

4、六阶段论

P71

1、如何理解人力资源产生的基础P57-58

2、劳动分工的优点P64

3、什么是霍桑实验?

霍桑实验的意义P68

4、对人力资源管理发展阶段的划分主要有哪几种P71

第四章人力资源管理者和人力资源管理部门

（本章控制时间为1节共50分钟

1、管理者P88

2、管理者的层次P88

3、计划P89

4、领导P89

5、组织P89

6、控制P89

7、技术技能P92

8、人际技能P92

9、概念技能P92

10、职位分析107

11、绩效管理107

12、工作描述指数110

13、人力资源管理部门103

1、什么是管理?

什么是管理者P88

2、管理者最基本的四大职能是什么P89

3、根据明茨伯格的管理者定义,管理者的十大角色是什么P90

4、根据罗伯特卡次管理者需要具备的三种基本技能是什么P92

5、人力资源管理部门承担的活动有哪些P94

6、戴夫。

乌里奇划分的人力资源管理者的是什么P97

7、人力资源管理者应具备的素质有哪些P100

8、人力资源管理部门的传统设计是什么,优缺点如何?

P104

9、如何看待人力资源管理的责任P105

10、应当如何衡量人力资源管理部门的绩效P108

第五章人力资源管理的环境

（本章控制时间为1节共30分钟

1、概念

1、人力资源管理的环境P118

2、人力资源管理的外部环境P121

3、人力资源管理的内部环境P129

4、企业生命周期P132

5、企业文化P135

2、问题

人力资源管理的外部环境有哪些?

P132

P135

如何区分人力资源管理的北部环境和外部环境环境?

P132-P135

4、什么叫企业文化,列举六个估量企业文化的特征P135

第六章人力资源管理的基础理论

（本章控制时间为2节共90分钟

基本概念

1、人性假设理论P145

2、X理论P182

3、社会人假设P149

4、自我实现人假设P149

5、经纪人假设P148

6.马斯洛需求理论P152

7、ERG理论

8、双因素理论P155

9、成就激励理论P158

10、公平理论P160

11、强化理论P163

问题

什么是激励?

人性假设有几种,有什么区别?

马斯洛需求层次理论的内容是什么?

怎样应用

详细解释双因素理论

公平理论的内容是什么?

讲解案例分析课后习题P168-P171

第七章职位分析

（本章控制时间为1节共45分钟

1、职位分析P176

2、行动P177

3、任务P177

4、职责P177

5、岗位P177

6、职位P178

7、职业P178

8、访谈法P196

9、关键事件法P198

10、观察法P198

1、什么是职位分析?

它有什么意义和作用?

P178

2、职位分析的步骤是什么P181

3、职位说明书有哪些部分组成?

如何编写职位说明书?

P185

4、职位分析有哪些方法?

每一种方法的内容是什么?

P195-p2

第八章人力资源规划

概念

人力资源规划

德尔菲法

趋势预测法

回归预测法

水池模型

马尔科夫模型

什么是人力资源规划?

它包括哪些内容

人力资源规划具有什么意义?

人力资源规划的程序是什么?

什么是德尔菲法?

如何应用?

注意哪些要点

第9章招聘录用

员工招聘

应聘比率

录用比率

选拔录用

工作样本测试

面试

信度和效度

什么是招聘?

有什么意义?

影响招聘的内部因素和外部因素都有哪些?

什么是选拔录用?

他有什么意义?

怎样提高面试的有效性?

如何理解信度和效度?

第十章培训和开发

1、培训和开发

2、在职培训

3、工作轮换

培训的原则有哪些?

培训和开发具体的实施步骤有哪些/

简述培训迁移的三种理论

培训哈开发的方法有哪些?

主要内容是什么?

第十一章绩效管理（本章控制时间为1节共45分钟

1、绩效2、smart原则3、晕轮效应4、首因效应5、溢出效应6、描述法问题什么是绩效，如何理解绩效考核？

绩效管理有什么意义/绩效考核中的误区有哪些？

如何避免、绩效考核的方法有哪些？

每一种方法的特点是什么/绩效考核和其他人力资源管理职能的关系如何?

第十二章薪酬管理（本章控制时间为1节共45分钟）一、概念1、基本薪酬2、激励薪酬3、间接薪酬4、要素记点法二、问题1、报酬和薪酬有什么区别和联系？

2、薪酬管理的含义是什?

3、职位评级的方法有什么，每一种方法的有缺点有哪些？

4、如何确定基本薪酬5、激励薪酬有哪些？