飞机客舱服务用语100句上课讲义Word文档格式.docx

飞机客舱服务用语100句上课讲义Word文档格式.docx

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4、请随我来。

Followme,please.

5、我帮您拿行李好吗？

MayIhelpyouwithyourbag?

6、为了使飞机在起飞时保持配载平衡，请您按指定的座位入座。

Pleasetakeyourassignedseat,fortheplanemustkeepbalancewhenittakesoff.

7、这是呼叫钮，如果需要我们帮忙，请按一下。

Thisoneisthecallbutton,ifyouneedus,pleasepushit.

8、请将您的椅背调直。

Pleaseputthebackofyourseatinuprightposition.

9、让您感到舒适是我们的职责。

It’sourdutytoletyoufeelascomfortableaspossible.

10、请把您的箱子放在行李架内。

Pleaseputyourboxintheoverheadbin.

11、您不能把行李放在这儿，基于安全原因过道不能堵塞。

Pleasedonotleaveyourbaggagehere.Theaisleshouldn’tbeblockedasasafetyrequirement.

12、由于机械故障，航班已延误，机械师们正在对飞机进行仔细检查。

Theflighthasbeendelayedduetomechanicaltroubles.Theengineersare

makingcarefulexaminationoftheplane.

13、由于地面有雾，本次班机将延误约两小时。

Theflightwillbedelayedabout2hoursduetofoggyweatheronground.

14、由于空中航路拥挤，我们要等待通行许可（才能起飞）。

Duetoheavyairtraffic,we’llwaitfortake-offclearance.

15、我们须等待跑道上的冰被清除。

Wehavetowaituntiltheiceontherunwayhasbeencleared.

16、我们的飞机要装完货才能起飞。

Ourplanecan’ttakeoffuntilthecargoisloaded.

17、我们正在等待几位乘客办理登机手续。

Wearewaitingforafewpassengerstocompleteboardingformalities.

18、如果有进一步的消息，我们会立即通知你（们）的。

Ifwehaveanyfurtherinformation,we’llletyouknowimmediately.

19、请您回到您座位上好吗？

飞机马上要起飞了。

Wouldyoupleasereturntoyourseat?

Theplaneistakingoffsoon.

20、请在安全带信号消失前坐在座位上，系好安全带。

Pleasestayinyourseatandkeepyourseatbeltfasteneduntilthesignhasbeen

turnedoff.

21、飞机马上要起飞了，请不要在客舱内走动。

Theplaneisabouttotakeoff.Pleasedon’twalkaboutinthecabin.

22、头等舱乘客的盥洗室/厕所位于前舱，其他乘客的在后面。

Thetoiletforfirstclasspassengersislocatedinthefrontofthecabinandtheone

forotherpassengersintherear.

23、盥洗室/厕所有人。

Thelavatoryisoccupied.

24、盥洗室/厕所没人。

Thelavatoryisvacant.

25、您可放下遮阳板，关掉阅读灯，系好安全带，这样您能好好休息一下。

Youcoulddrawdownthewindow-shadeandturnthereadinglightoffandfasten

yourseat-beltsothatyoucantakeagoodnap.

26、为确保飞行和通信系统的正常操作，请您不要使用手提电话/激光唱机/调频收音机。

Inordertoensurethenormaloperationofairplanenavigationandcommunicationsystem,youarekindlyrequestednottouseyourcellularphone/CDplayer/FMreceiver.

27、我们前方有大雷雨，无法穿越。

我们决定返回杭州。

非常抱歉由此给您带来的不便。

Thereisaheavythunderstormaheadofus.Wehavenowaytopassit.SowehavedecidedtoreturntoHangzhou.Muchtoourregretfortheinconveniencethatmaycauseyou.

28、我们马上要供应饮料了。

请放下您的小桌板。

Nowwe’llbeservingdrinks.Pleasepulldownyourtraytable.

29、先生，您想要杯香槟吗？

Wouldyoulikeaglassofchampagne,sir?

30、您想来点热/冷饮料吗？

Wouldyoulikesomethinghot/coldtodrink?

31、您是要淡茶还是浓茶？

Howdoyoulikeyourtea?

Weakorstrong?

32、咖啡还未冲好，来杯热茶好吗？

Coffeeisn’treadyyet.Wouldyouliketohaveacupofhotteainstead?

33、您想在饮料里放点冰块吗？

Wouldyoulikesomeiceinyourdrink?

34、小心烫手！

It’shot!

Mindyourhand.

35、您喜欢直喝威士忌还是加冰块？

Wouldyoulikeyourwhiskystraightorontherocks?

36、您准备现在用午餐吗？

Areyoureadyforyourlunchnow?

37、我们马上给您提供正餐。

这是茶单。

We’llsoonbeservingdinner.Hereisthemenu.

38、您想要吃什么？

烤牛肉还是熏火腿？

Whatwouldyouliketohave?

Roastedbeeforsmokedham?

39、我们机上配备的餐食既有中式口味也有西式口味。

OurmealsonboardaredesignedtomeetbothChineseandWesterntastes.

40、我们有多种菜肴供您选择。

Wehaveaselectionofdishesforyou.

41、先生，您还要点别的什么吗？

Wouldyoulikemoreofanything,sir?

42、您要什么样的牛排？

嫩点的、适中的、还是老点的？

Howdoyoulikeyoursteakdone?

Rare,mediumorwell-done?

43、对不起，鱼没有了。

您能换一道菜吗？

我们有鸡……您想来点吗？

I’msorry.Thereisnomorefishleft.Canyoumakeachange?

Wehave

chicken…Wouldyoulikesome?

44、这是您的小菜，这是您的牛排，请慢用。

Thisisyourhorsd’oeuvreandthisisyoursteak.Pleaseenjoyyourmeal.

45、对不起，让您久等了。

I’msorryforkeepingyouwaiting.

46、您能喜欢我非常高兴。

再来点吗？

I’mgladyoulikethem.Wouldyouliketohavesomemore?

47、您对这顿饭还满意吧？

Howdoyoulikethemeal?

48、您介意我把这些东西拿走吗？

Wouldyoumindmetakingtheseaway?

49、您可以就如何提高机上质量给我们提些建议吗？

Couldyougiveussomeadviceonhowtoimproveourinflightservice?

50、这是本次航班的纪念品，但愿您能喜欢它。

Thisisourflightsouvenir.Ihopeyou’lllikeit.

51、您买点机上免税商品吗？

Wouldyouliketobuysomedutyfreeitems?

52、请您让开过道，以便让其他旅客通过。

Couldyoupleasestepasideandallowtheotherpassengerstogothrough.

53、如果您需要任何帮助，请按呼唤铃；

如果您想阅读，请打开阅读灯；

如果您需要休息，可以按住座椅扶手上的按钮，身体向后仰，放倒座椅靠背。

这是通风孔，您可以把它向任意方向调节，或向右旋紧关掉。

Ifyouneedanyhelp,pleasepressthiscallbutton.Ifyouwanttoread,youcanturnonthereadinglight.Ifyou’dliketohavearest,youcanpressthisbuttononyourarmrestandleanbackatthesametime.Hereistheairvent.Youcanturntheknobhereinwhicheverdirectionyoulike,oryoucanturnitoffbyturningittightlytotheright.

54、我理解您，我替您去看看是否有空座位，请您暂时坐在这个座位。

IappreciateyourproblemandI’llseeifthereisanyemptyseat.Wouldyoupleasesithereforthetimebeing.

55、根据最新规定您可以升舱，不过要付差价部分的钱。

Accordingtothelatestregulations,youcanupgradeyourclass,butyouhavetopaytheextra.

56、请您配合一下不要把行李放在紧急出口旁边。

您可以把它放在座位下面。

I’mafraidyoucan’tleaveyourbagthere.Youaresittingnexttotheemergencyexit.Ithinkyoumayfindthere’senoughroomtoputitunderyourseat.

57、对不起，请回到座位上，飞机马上起飞，厕所暂时停用。

Excuseme.Wouldyoupleasereturntoyourseat?

Wearetakingoffsoon,andthelavatoryhasbeensuspended.

58、请您把孩子抱在安全带外面，对孩子会舒服些。

我们有加长的安全带。

Excuseme.Wouldyoupleaseholdyourbabyoutsidetheseatbelt.Thatwill

bemorecomfortableforthebaby.Icangetyouasupplementaryseatbelt.

59、对不起，请您们几位谈话声音小些，以免影响其他客人休息。

Excuseme,butcouldyoutalksoftlytoavoiddisturbingtheothers.

60、起飞后您可以使用手提电脑，但下降时请关闭。

Aftertake-offyoumayusethelaptopcomputerbutnotduringdescending.

61、几分钟之后我们将提供饮料（快餐、餐食），请放下您前面的桌板。

Inafewminuteswe’llbeservingdrinks（snacks,meals）.Pleasepulldowntheseattableinfrontofyou.

62、您想喝点什么饮料吗？

我们有矿泉水，橙汁，可口可乐，雪碧等，您喜欢哪一种？

Wouldyoulikesomethingtodrink?

Wehavemineralwater,orangeconcentratejuice,CocaCola,Spriteandsoon.Whichdoyouprefer?

63、您喜欢淡茶还是绿茶？

Howdoyoulikeyoutea,Weakorstrong?

64、对不起，我们服务时您睡着了，没有叫醒您，现在您想喝些什么？

Sorry,youweresleepingwhileweserved.Ididn’twanttointerruptyou.Now,whatwouldyouliketodrink?

65、您喜欢您预定的牛排烤几成熟？

嫩些，中等，还是老些？

Howwouldyoulikeyoursteak?

Rare,mediumorwell-done？

66、我们可以为您提供素食。

飞机上备有素食。

但您在订票时提出申请会更有帮助。

Wecanserveyouavegetarianmeal.Wehavevegetarianfoodonboard.Butitdoeshelpifyourequestforspecialmealwhenyoubookyourticket.

67、哪位旅客预定了犹太餐（素食，儿童餐，穆斯林餐）？

WhohasorderedKoshermeal（vegetarianfood,babyfood,Moslemfood）.

68、您需要多少牛奶？

您觉得牛奶热吗？

Howmuchmilkdoyouwant?

Doyouthinkthemilkiswarmenough?

69、是的，我们飞机上有摇篮，但您要换到前客舱就坐。

Yes,wehavealittlecotonboard.Butyouhavetochangetothefrontcabin.I’ll

setupacotrightthere.

70、当安全带信号灯亮起来的时候，比如颠簸时，您应该把孩子从摇篮中抱起，抱在怀里，系好安全带。

YoushouldremoveyourbabyfromthebassinetwhenevertheFastenSeatBeltsignisswitchedon,forexample,duringturbulence,andholdyourbabyinarmswiththeseatbeltfastened.

71、您需要给孩子换尿布的话，请到洗手间，里面有一个小桌板。

如果您需要帮助的话，请告诉我们。

Youcangotothelavatoryifyouwanttochangethediapersforthebaby.There’sbabychangetablethere.Ifyouneedanyhelp,pleasedon’thesitatetocallusatanytime.

72、您需要买一些免税物品吗？

今天航班上的物品品种繁多。

Wouldyouliketobuysomeduty-freegoods?

Wehaveawideselectiononboardtoday.

73、我们的免税商品都是世界名牌，我们可以承诺这些商品都是质优价廉的。

Ourdutyfreemerchandisesareveryfamousworldwide,andwecanassureyouthattheyareofthebestqualityandthepricesareratherlow.

74、这种商品是中国特产，非常有名，值得一买。

ThisisoneoftheChinesespecialities.It’sfamousandworthbuying.

75、我们接受美圆的旅行支票和主要信誉卡，比如维萨卡，运通卡，万事达卡，JCB卡等等。

WeacceptUSdollartraveler’schecksandsuchmajorcreditcardsasVISAcard,AmericanExpress,Mastercard,JCBcardandsoon.

76、打搅一下，落地前请您填写这些表格，以方便您办理海关，移民，检疫等手续。

Excuseme,wouldyoupleasefillouttheseformsbeforelanding?

You’llneedthemwhenyougothroughCustoms,ImmigrationandQuarantine.

77、如果您在填写表格时有疑问或困难请找乘务员，我们很高兴为大家服务。

Pleasedonothesitatetocallusifyouhaveanyquestionsordifficultiesinfillingouttheseforms.Weareverygladtobeatyourservice.

78、根据当地政府检疫的规定，严禁旅客携带任何新鲜水果，鲜花，奶制品，肉类，动植物种子等入境。

AccordingtotheregulationsofQuarantineofthelocalgovernment,passengersarenotallowedtobringinanyfreshfruit,cutflowers,diaryproducts,meat,animalorplantorigin.

79、别太紧张，咱们去清洗一下伤口，放松。

我去取急救药箱。

请用纱布按住伤口，我来调节座位。

躺下，休息一会。

Don’tgetnervous.Let’sgotowashthecuts.Takeiteasy.I’llgoandgetthefirst-aidkit.Pleasepressthewoundwithgauze.I’lladjusttheseatback.Liedownandhavearest.

80、很遗憾，飞机上没有医生。

不过机长已经决定在附近的备降机场着陆。

停机坪上有救护车等侯，希望您尽快痊愈。

I’msorrytotellyoutherearenod