消法期末复习练习及参考答案Word格式.docx

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超市入口处所写的声明是否有效？

（BCD）

A、有效，是商家对顾客的要约

B、无效，是商家的单方意思表示

C、无效，因为内容违法

D、无效，因为侵犯顾客的人格尊严

8、王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒，开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。

下列说法正确的有：

（C）

A、王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔

B、王某只能向超市索赔

C、王某可以向啤酒厂，也可以向超市索赔

D、王某只能向啤酒厂索赔

9、张某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。

商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品本身没有质量问题，商场不应承担责任。

现问，下列表述正确的是（D）

A、因张某未当场认真检验商品，所以不能退货

B、应向天影公司要求退货

C、可选择向商场或者天影公司要求退货

D、商场应予退货

10、2002年12月甲在百货大楼购买一枚钻戒，标明产地为南非。

后经检验，被告之是国产钻戒。

甲欲索赔。

下列说法正确的是（　AB）

A、百货大楼构成欺诈，甲可获双倍赔偿

B、百货大楼的行为违反消法规定，侵犯了消费者的知情权

C、百货大楼有权以“从某工艺品公司进货，不知其为假冒”为由，得以免责

D、甲只能先找百货大楼赔，索赔不成的，再到法院起诉

11、张某在天海大厦承包柜台的石德公司买了一台电脑，使用不到2个月，电脑显示器爆炸，共损失2万元。

经查事故是因电脑质量引起的。

依照法律，张某应向谁提出索赔：

（B）

A、应向海天大厦请求索赔B、可以向石德公司也可以向电脑生产者索赔

C、应向石德公司索赔D、找不到生产者的才能向石德公司索赔

12、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容，用后脸部水肿。

经检验，认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品，此面膜是美容店老板在批发市场买来的。

问下列判断正确的是：

（D）

A、美容店不是伪劣商品的生产者，不应承担责任

B、美容店不是伪劣商品的销售者，不应承担责任

C、美容店也是受害者，不承担责任

D、美容店是服务的提供者，应当承担责任

13、某商场贴出告示：

本商场降价处理一批电饭锅，望顾客在4日内前来选购。

王某看到报告后第三天前去购买，被告知电饭锅卖完。

（1）商场打出告示又无货可卖给王某，是否应承担责任？

（C　）

A、商场布告构成要约，商场应当承担责任

B、商场布告构成要约，但由于电饭锅已卖完，与王某合同不成立，商场不应当承担责任

C、商场布告不构成要约，商场不应当承担责任

D、商场布告构成要约，商场应当赔偿王某电饭锅一个

14、根据消法的规定，对下列哪种行为消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务费用的1倍。

A、销售的商品上没有厂名厂址B、销售的商品上没有生产日期和保质期

C、向消费者出售国家明令淘汰的商品D、谎称国产电器为进口电器的

15、某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药厂生产的“立杀净”杀虫药，按说明喷洒于农作物上，但虫害有增无减，以致错过灭虫时机，当年农作物歉收，损失4万余元。

经查，该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。

下列关于此案的判断，哪些是正确的？

（　ＣＤ　　）

Ａ、该十余户农民应以乙农药厂为被告要求赔偿损失

Ｂ、该十余户农民应以甲供销公司为被告要求赔偿损失

Ｃ、该十余户农民既可以甲供销公司为被告，也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失

Ｄ、设该十余户农民起诉则其既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉

16、下列属于消费者协会的职能的是（B）

A、组织和决定对商品和服务的监督和检查。

B、投诉事项涉及质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。

C、受理投诉，进行调查，调解或仲裁。

D、代表受害者提起诉讼。

17、根据消法规定，消协不得（ABD）

A、从事商品经营B、从事营利性服务

C、从事咨询服务D、以牟利为目的向社会推荐商品或服务。

18、王某在个体户刘某处购买毛衣，刘介绍其试穿一件毛衣，王某试后感觉不合适，便脱下要走，但刘某执意要王某买下这件毛衣，否则别想离开。

王某无奈，只好买下毛衣。

刘的行为侵犯了（CD）

A、安全权B、维护尊严权C、自主选择权D、公平交易权

19、某商场在柜台上写明：

“售出商品概不退换”。

次举侵犯了消费者的（BD）。

A、自主选择权B、公平交易权C、维护尊严权D、依法求偿权

20、根据消法的规定，对下列哪种行为消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务费用的1倍。

21、在经营者的下列做法中，正确的是：

（ACD）

A、一汽车生产厂家在其销售单上声明：

“未成年驾驶本车造成损害，本厂不负任何责任”

B、一烟草生产商生产的卷烟的焦油含量达到了国家标准，所以在卷烟的包装盒上未标“吸烟有害健康”字样

C、某牛奶公司在其鲜奶的包装袋上注明：

“本品应当在保质期内饮用”

D、某游泳池的经营者在游泳池的入口处挂牌声明：

“没有深水证者禁止入内”

22、张某在一家电超市购买了一台电冰箱，使用一年半的时候压缩机出了故障。

在一年时间内修理两次仍无法正常使用。

此时，市场上已无该种型号的电冰箱。

依照相关法律的规定，对此事的处理方式是：

A、张某只能要求再次修理

B、该电冰箱的经营者应当负责更换或者退货并支付更换或者退货的合理费用，但可以扣除法定比例的折旧费

C、张某只能要求调换其他型号的电冰箱

D、该电冰箱的经营者依张某的要求无条件退货或者调换其他型号的电冰箱

23、消费者王某购买了某一型号的燃气热水器，安装使用后没有出现问题。

有一天，王某在中央电视台第二套节目发布的产品抽查结果中发现，其购买的该厂生产的这一型号的燃气热水器被国家质量监督部门抽检确定为不合格产品。

对此，王某和经营者依法要做的是：

（A）

A、王某可以要求退货，经营者应当负责退货

　B、王某可以要求退货，但因其购买的产品未出现质量问题，经营者有权拒绝退货

　C、王某无权要求退货，因其购买的产品未出现质量问题

　D、王某无权要求退货，因其没有造成损害

24、以下各项中，属于经营者承担责任的是：

（ABD）

　A、使用商品的受害者的医疗费

　B、使用商品造成伤害的残疾者的轮椅费

　C、使用商品的受害者的全部营养费

　D、使用商品造成伤害的残疾者抚养的无劳动能力人的生活费

25、消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。

下列何种处理方法是正确的？

　A、该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货

　B、该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货

　C、该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货

　D、该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

26、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？

（D）

A、丙只能向乙索赔

B、丙只能向甲索赔

C、丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔

D、丙可向甲、乙中的一个索赔

27、消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？

（B）

A、王某只能向该商品生产者主张赔偿

B、王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C、王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D、若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿

28、下列说法中正确的是哪些？

（CD）

A、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍

B、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼

C、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用

D、拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚

29、经营者不得侵犯消费者的人身权，包括（BCD）

A、不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定B、不得对消费者进行侮辱

C、不得对消费者进行诽谤D、不得侵犯消费者的人身自由

30、经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证和服务单据的，经营者（C）

A、对金额较大的必须提供B、对金额较小的可不予提供

C、必须提供D、对需要报销的必须提供

31、生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？

（ABCD）

A、消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果

B、某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤

C、因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏

D、消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系

32、在甲公司举办的商品展销会期内，消费者李红从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气，使用时发现有漏电现象，无法正常使用。

由于展销会已经结束，李红先后找到甲公司、乙公司，方得知展销会期间乙公司将租的部分柜台转租给了丁公司，该电暖气系由丁公司卖出的。

在这种情况下，李红可以向谁要求赔偿？

（　ＡＢＤ　）

Ａ、甲公司　　　　Ｂ、乙公司　　　Ｃ、丙公司　　　Ｄ、丁公司

33、经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？

（　Ｄ　）

Ａ、店堂告示“商品一旦售出概不退换”

Ｂ、店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”

Ｃ、顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝

Ｄ、出售蛋类食品的价格经常变化

34、吴某与张某于1999年10月2日举行结婚典礼。

同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲印，并预交冲印费24元，彩色扩印公司开出一张印单交给吴某，印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷一卷或相当价值的现金”的字样。

后彩色扩印公司将该胶卷遗失。

吴某要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免费条款，只同意赔偿一个胶卷的钱。

下列哪一种观点是正确的？

（Ｂ）

Ａ、彩色扩印的公司只负退还扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金的责任

Ｂ、应按照《消费者权益保护法》的规定，认定印单上的责任条款无效

Ｃ、应按照《合同法》的规定确认印单上的责任条款显失了公平，予以撤销

Ｄ、彩色扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿吴某精神损失

35、依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。

其消费交易中欺诈行为常见的有（ABC）

A、虚列修理项目B、故意短斤少两C、偷换原材料D、拒绝补足商品数量

36、对国家规定或经营者与消费者约定三包的商品，在保修期内（B）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。

A、一次B、二次C、三次D、四次

37、消费者或第三人因商品缺陷造成人身财产损害的，可以向（AB）要求赔偿

A、生产者B、销售者C、服务者D、消协

38、消费者合法权益受到损害时，最终承担赔偿责任的主体可能包括（ABCD）

A、变更后的企业B、生产者、销售者或服务者

C从事虚假广告的经营者和广告的经营者D、营业执照的合法持有人

39、某商场出售家用电脑时，向消费者声明：

本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。

厂商做法属于什么行为？

（BC）

A、产品侵权行为B、无效民事行为C、单方免责声明行为D、民事欺诈行为

40、王某从超市买了一箱金山厂生产的金山牌啤酒，使用时突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。

A、王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔

B、王某只能向超市索赔

C、王某可以向金山厂，也可以向超市索赔

D、王某只能向金山厂索赔

41、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权利受到损害的，（AC）

A、可以向销售者或服务者要求赔偿

B、可以向展销会举办者、柜台出租者要求赔偿

C、展销会结束或柜台租赁期满的，可以向展销会的举办者、柜台出租者要求赔偿

D、可以向房屋出租者要求赔偿

42、下列哪些理由导致国家对消费者权益进行保护（ABCD）

A、与经营者相比，消费者处于事实上的弱势地位

B、消费者受消费知识的局限，其合法权益往往受到经营者的侵害

C、消费者组织不发达，不足以保护消费者权益

D、我国目前市场机制尚不健全

43、经营者提供商品或服务造成消费者或第三人残疾的，除赔偿一般性身体伤害时应当支付的费用外，还应支付（ABCD）

A、残疾人生活自助用具费B、生活补助费

C、残疾人赔偿金D、由受害人抚养的人所必须的生活费

44、谢某到农贸市场买菜，在一卖肉摊位挑了四只猪脚，摊主往台秤上一放，说8斤1两，做8斤算了，5元1斤共40元。

谢某付款后拿着猪脚回家，正碰上妻子也下班回家，妻子将猪脚用手掂了掂，说肯定没有8斤，被人宰了。

两人遂回到农贸市场，把猪脚放在公用秤上一称，只有6斤，两人遂找到市场的工商管理人员请求处理。

工商管理员让谢某指明摊位后，把猪脚往台秤上一放，仍是8斤1两。

工商管理员遂对该秤进行检查，发现该秤秤盘底下吸附着一快磁铁。

谢某的何种权利受到侵害？

A、安全权B、知情权C、公平交易权D、选择权

45、2006年1月17日，安徽省涡阳县农民刘某和其13岁女儿在使用县石油公司龙山加油站出售的柴油照明时，油气突然爆炸燃烧，致使刘某左手烧伤，刘女面部、颈部、双手大面积烧伤，经省人民法院法医鉴定，为三级伤残。

后查证：

龙山加油站出售的柴油为劣质石油，含有超量汽油成分。

本案赔偿费用为：

A、医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用

B、残疾者生活自助具费、生活补助费

C、精神损害赔偿

D、残疾赔偿金

46、2000年8、9月间，安徽省太湖县邮政局在投送大中专学校录取通知书时，在招录学校寄邮的挂号信外面，加套特快转递邮寄信封，从而以特快转递形式发信。

事后，邮政局冒用录取学校名称，向548名录取学生每人收取特快转递费20元。

后被学生家长发现，向消费者协会投诉。

邮政局侵犯了消费者的哪些权利？

A、安全权B、知情权C、公平交易权D、属于正常经营行为

47、2003年3月5日，贵州省福泉市消费者罗某在该市某美容美发店做文眉手术，付费80元。

一月后，文眉凸起变宽，形成炎症。

之后，店主张某带罗某到贵阳某美容院检查，诊断为“文眉色素过敏症”，罗某只好在该院做切眉手术，术后眉毛处留下两道疤痕，使其身心受到极大伤害。

罗某要求店主赔偿其损失。

本案处理结果应该为：

A、退款80元，赔偿罗某损失，包括精神损害赔偿

B、只要退款80元

C、退款80元，赔偿罗某损失，不包括精神损害赔偿

D、退款160元

48、下列案件属于侵犯消费者公平交易权的行为的有：

（CD）

A、福建省一个生产假冒3600余吨螺纹钢的特大案件

B、内蒙古查获销售“黑心棉”儿童毛绒玩具案件

C、山东查获85吨掺假棉花案件

D、河北一个窝点准备加工销售11万只“注水鸡”

49、2000年12月3日，全国首届珠宝首饰展销会在江西南昌召开。

南昌铁路职工杨某在展销会某柜台用1000元购得猫眼和五星宝石各一枚，因担心其质量，便到展销会检测组请求检测，检测结果发现猫眼和宝石均为玻璃制品。

杨某遂向省消费者协会投诉、请求处理。

处理结果：

省消协受理后，会同有关机构进行调查、抽检，证实该柜台销售的猫眼和宝石确属假货。

A、退货B、加倍返还C、原价返还D、适当赔偿

50、王五于2001年9月在快乐超市购物时花2000元购买了10件花旗参含片，付款出店后即发现花旗参含片已超过保质期限，即返身回超市要求退货，并要求加倍赔偿。

快乐超市老板检查包装后，发现花旗参含片确已超过保质期限5天，遂同意退货，但以自己不是有意销售而只是疏忽，没有欺诈的故意为由不同意王五加倍赔偿的要求。

双方争执不下，王五即向法院提起诉讼，要求法院责令快乐超市因销售过期食品加倍赔偿自己4000元人民币。

本案处理结果应该为：

（AC）

A、退货B、加倍返还C、原价返还D、适当赔偿

51、2004年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街妇儿大楼电器商场购买一台“家宝”VCD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。

回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。

后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音像制品。

孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符，且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”。

遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者权利保护协会，消协组织双方进行调解，但双方意见分歧太大，调解未成。

在索赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告依法作出“1+1”赔偿，并同时赔偿误工费、交通费200元。

A、“1+1”赔偿

B、“1+1”赔偿，另外孟某可以获得奖励1万元

C、孟某可以获得奖励1万元

D、不能获得赔偿

52、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（D）的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。

A．不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全

53、在经营者的下列做法中，正确的是：

“没有深水证者禁止入内”

54、2000年3月15日，徐某一家到某摄影公司拍照，在交了照相费及化妆费1275元后，共拍了10张照片，数日后徐某来取照片，却被告知：

只有一张全家福照片，其余9张因技术问题全部报废，徐某要求摄影公司赔偿损失。

该案徐某（A）

A、可以要求摄影公司退回1275元费用B、不可以要求摄影公司退回1275元费用

C、可以要求摄影公司退回2550元费用D、应当要求摄影师赔偿退回1275元费用

55、以下事项中不是产品责任的免除事项的是（ABD）

A、生产人尚未将该产品投入流通

B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在

C、受害人正常使用产品

D、损害的发生是由于受害人故意造成的

56、我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。

对下列经营者的哪一行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失？

A．不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

B．所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C．谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”

D．出售国家明令淘汰的产品

57、下列店堂告示，哪一个（些）没有违反《消费者权益保护法》的规定？

A．“本店商品一旦售出概不退换”

B．“购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票”

C．“钱物请当面点清，否则后果自负”

D．“如售假药，包赔顾客20，000元”

58、某塑胶企业在本市晚报上作虚假广告，声称提供质优价廉的塑钢门窗。

李林看到广告后，按照晚报上提供的电话，买了一套塑钢门窗。

哪知没用几日就出现断裂现象。

以下对于李林实现自己的权利的方式说法正确的是：

A．只能找到该塑胶企业要其承担责任

B．不可以要求晚报承担赔偿责任

C．自认倒霉

D．晚报不能提供该塑胶企业的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任

59、某厂开发一种新型节能炉具，先后制造出10件样品。

后样品中有6件丢失。

1996年某户居民的燃气罐发生爆炸，查明原因是使用了某厂丢失的6件样品炉具中的一件，而该炉具存在重大缺陷。

该户居民要求某厂赔偿损失。

某厂不同意赔偿，下列理由中哪一个最能支持某厂的立场？

A．该炉具尚未投入流通

B．该户居民如何得到炉具的事实不清

C．该户居民偷盗样品，由此造成的损失应由其自负

D．该户居民应向提供给其炉具的人索赔

60、某甲喜好品酒，某日花500元向乙商场购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。

经检验，某甲所购茅台酒为假酒。

甲可以以下列哪些方法实现救济？

A．主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失

B．要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失

C．依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失

D．主张乙违约，要求乙承担违约责任

二、名词解释（12题）

1、消费者：

消费者是为了生活消费需要购买、使用商品或接受服务的居民（或个体社会成员）。

2、消费者权益：

消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得的利益，其核心是消费者法定的权利，并在广义上包含了消费者的上述权利受法律保护时应得的利益。

3、消费者权益保护法：

指国家为了调整在保护消费者权益过程中发生的社会关系而制订的法律规范的总称，是我国经济法律体系中的重要组成部分。

广义的消法除《中华人民共和国消费者权益保护法》外，还应包括《产品质