物业工作总结最新总结结束语Word文件下载.docx

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（一）、内部管理我公司成立于2xx年成立，是一家专业从事于物业管理的企业，资质等级为三级，公司现拥有一批管理经验丰富的作业队伍，我公司秉承“业主至上、服务到家”的信念，以“精干高效、优质服务”的原则，执行为物业使用者创造“安全、文明、优美、舒适、休闲的环境”质量方针，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。

（二）、本物业项目人员编制和岗位职责内容1）人员编制和岗位职责内容

序12345678号项目人数（人）1211628324工作主要职责内容A基础物业管理B特定物业管理C社区文化管理A档案的建立B资金费用管理C日常事物接待物业主管物业管理员维修员保安队长保安员绿化员保洁员综合服务合计A设备设施维护B装修验收管理C内部事物管理A负责治安消防管理B保安管理A治安管理A植物培育A清理B消防管理B植物养护修剪C整理D整顿C纪律制度培训C交通管理C药剂施肥E消毒杀虫C澡堂管理B清扫A娱乐中心管理B青公楼管理

（三）、２０１１年度物业服务收支表1）经营管理费用收入表（2xx年1--12月）收入住户物业费停车场管理费收入项目800户×

8元/户×

70﹪×

12月55×

80元/月×

12月金额（元）53760.0049200.00（实际收到）xxxx物业管理有限公司-3-摊位费铺面出租费单车棚出租费青工楼出租费医院出租费幼儿元出租费招待所出租费娱乐室2xx.00元/月×

12月2750.00元/月×

12月37

5.00元/月×

12月1350.00元/月×

12月2xx.00元/月×

12月1800.00元/月×

12月2500.00元/月×

12月500.00元/月×

12月2xx年实际总收入合计24000.00（平均）33000.00446

4.0016200.0024000.0021600.0030000.006000.0026222

4.002）管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。

1.1编制人员的工资开支

序号12345678910项目人数（人）121162811124人工资标准（元/月）1800.001600.001500.001700.001200.001300.00600.00600.00600.00600.00合计总额（元/月）1800.003200.001500.001700.007200.002600.004800.00600.00600.00600.0024600.00（元/月）物业主管物业管理员维修员保安队长保安员绿化员保洁员娱乐中心青工楼宿舍澡堂管理员合计xxxx物业管理有限公司-4-

1.3福利保险费开支表项目物业主管加班费管理员加班费维修员加班费保安员加班费绿化员加班费保洁员加班费节日福利意外伤害保险服装费计算标准1800÷

天×

3倍×

15天节日÷

12个月×

1人301600÷

2人301400÷

1人301200÷

6人301300÷

2人30600÷

个月×

8人3012200×

2节÷

24人1224人×

60元/月200元/套×

2套×

24÷

个月12合计

1.3其它费用序号1234项目金额700元/月350元/月350元/月350元/月1750元/月合计

1.4公司管理费用及税收序号12合计项目管理费税收计算标准管理费总数×

10％税收总额×

6％金额320

1.5元/月1920.9元/月512

2.4元/月金额225元/月399.9元/月175元/月900元/月325元/月600元/月800元/月1440元/月800元/月566

4.9元/月保洁消耗品及工具配置绿化消耗品及工具配置，农药肥料维修工具及劳保用品保安工具配置费

1.5公司1011年总开支为：

xxxx物业管理有限公司-5-（24600.00元/月﹢566

4.9元/月+1750元/月﹢512

2.4元/月）月=4457.6×

12元

1.6公司2xx年度总收入减去总开支为

26222

4.00元-4457.6元=负18342

3.6元公司2xx年亏损18342

3.6元四，2xx年所取得的成绩；

1,初步实现了对xx家属小区的治安安管理，环境治理，并取得了良好成绩：

由于xx由于处于城镇乡村结合处，小区所属区域成为了附近居民的交通要道，四通八达，成为开放式小区，往返闲杂人员多，给我公司的治安管理，环境卫生管理带来大量的工作难题。

对出现的问题，我公司多次开展工作调查研究会，对出现的问题召开专题会议，逐步解决了工作中出现的大量问题。

在治安安全方面，我公司对全体保安聘用人员严格把关，严格审查，确保无不良记录，并实行担保人制度，针对开放式小区特点和周边环境复杂难管理的现状，我公司根据多年的管理摸索取得的经验，采取了本小区保安人员“本地制”，保安人员就本地招聘，大大提高了对进出小区的人员识别能力，对保安人员实施半军事化管理和加强业务知识培训，建立了一支有素质和经验的安防队伍，对小区的治安有了强有力的保障，并取得了良好的成绩。

xxxx物业管理有限公司-6-在消防安全管理方面，由于小区建造年代久远，消防设备设施已经严重老化破损，存在极大的安全隐患，我公司安防人员经过对设施设备的大量的修复工作，使现有的消防设备，设施随时保持良好状态，同时加大巡查次数，确保在第一时间发现并处理隐患，确保小区消防安全。

其次我们对业主住户进行了消防安全教育知识的宣传教育，进一步提高了全民消防安的全意识和技能。

针对本小区住户人员复杂，租住户多，流动性大的特点，我公司对住户实名登记，摸清租户人员基本情况，建立相关档案，签订了责任书，并且每月走访掌握最新入住人员情况。

对小区人员有了较全面的了解，对三无人员，和污点人员，我们通过“人盯人”的方法，以及加强和民警的互通信息，大大减少了治安案件的发生概率。

2，工程维修方面，取得了显著的成效；

由于小区线路，管道等设备设施陈旧老化，“跑冒漏”现象频发，楼房主体墙面老化脱落渗水现象多，照明设施规划不合理，成为维修管理中的难题。

我公司对小区共用部分进行了大量的维护，保养工作，维护范围包括对楼盖，屋顶，梁，柱，内外墙体，和基础设施等承结构部位，外墙体，楼道间，走廊通道，门厅，设备机房，下水管道，垃圾道，公用用照明路线，闭录电线，加压供水设备，配电系统，公共消防设xxxx物业管理有限公司-7-备等的维修取得显著的成果，下水道堵塞问题进行了根治和处理，对不合理的管线进行了改造，清除了主下水管道的堵塞隐患；

；

工程维修不仅对内厉行节约，在为客户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。

工程部还通过加强内部管理教育，提高了工程部全体员工的服务意识和服务水平，使工作质量和服务质量都有了质的变化，彻底改变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面。

3，保洁方面取得了阶段性的成果，由于小区依山而建，路面坑坑洼洼，没有合理的排污泄洪沟渠，雨天沙石泥土大量涌入小区，造成了小区晴天一阵灰，雨天一滩泥的现象，针对小区现状，我保洁人员给小区每天９个小时循环保洁道路生活区，每天生活垃圾日产日清，多次清运沙石泥土，清理疏通沟渠，平整路面。

４，绿化方面常年清除杂草，改良土壤，对植物进行浇水、施肥、打药、修剪，严防各类病虫害，绿化景观的植物的得到了有效的护理。

五，2xx年我公司重点抓的八项工作：

xxxx物业管理有限公司-8-六，2xx年物业管理费用预算

（1）、管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。

1.1编制人员的工资预算开支

序号12345678910项目人数（人）121162811124人工资标准（元/月）2xx.001700.001700.002xx.001300.001400.00650.00700.00700.00700.00合计总额（元/月）2xx.003400.001700.002xx.007800.002800.005200.00700.00700.00700.0027000.00（元/月）物业主管物业管理员维修员保安队长保安员绿化员保洁员娱乐中心青工楼宿舍澡堂管理员合计

1.2福利保险费预算开支表项目物业主管加班费管理员加班费维修员加班费计算标准2xx÷

1人301700÷

2人301700÷

1人30金额250元/月425元/月213元/月xxxx物业管理有限公司-9-保安员加班费绿化员加班费保洁员加班费节日福利意外伤害保险服装费1300÷

6人301400÷

2人30650÷

个月12合计975元/月350元/月650元/月800元/月1440元/月800元/月680

2.5元/月

1.3其它费用序号1234项目金额900元/月500元/月500元/月500元/月2400元/月合计保洁消耗品及工具配置绿化消耗品及工具配置，农药肥料维修工具及劳保用品保安工具配置费

1.4序号12合计2xx年公司预算管理费用及税收项目管理费税收计算标准管理费总数×

6％金额3620.25元/月217

2.15元/月579

2.4元/月

1.52xx年公司预算管理总费用为：

（27000.00元/月+680

2.5元+2400元/月+579

2.4元/月）×

12月=503938.8元

（七）、存在的主要问题xxxx物业管理有限公司-10-八，解决问题的设想

（1）、对经费不足问题，建议对各项服务收费标准重新进行评估，在服务和品质定位的基础上确定适合本小区的各项服务收费标准，特建议如下；

⑴建议物管费从每户8元上调到15元，幼儿园上调40％招待所上调40％铺面上调15％维修费上调40％⑵公共设施维修由段上支付材料费800元/月⑶段上补助消防系统维护治安专用费2xx元/月

（2）、对与物业服务无关或牵强理由的欠费问题，建议铁路部门配合开展铁路行政管理催缴工作。

3，节流降低成本，节流主要是围绕经营成本进行节约。

根据不同的业务阶段去创新，提升劳动生产率，降低企业的人工成本；

通过内部推行设备设施的节能改造，降低设备设施的能源消耗；

通过集中采购，降低物业服务企业的办公物耗成本4，开源，扩展经营思路，积极开展其他经营活动，充分利用小区资源，挖掘小区潜在商机，创造其他经济收入。

我公司设想在小区筹资搭建农贸市场，引摊入市，搞活小区经济的同时更方便了住户日常生活采购需要。

xxxx物业管理有限公司-11-九，结束语我公司向铁路系统领导表示衷心感谢，也向为了我公司进步而提出批评意见的业主表示衷心感谢。

虽然在这一年里我们取得了一定的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足-------------------------xxxx物业管理有限公司2xx-12-19

【第二篇】：

物业管理工作总结，物业工作总结结束语

物业管理有限公司-1-xxxx物业管理公司xx管理处2xx年度工作总结报告管理处尊敬的各位领导，年来，在铁路各级组织领导的关心和帮尊敬的各位领导，四年来，在铁路各级组织领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，我公司经营班子和全体员工经助下，在各单位的理解和支持下，过不懈的努力，基本实现了去年初预定的目标。

过不懈的努力，基本实现了去年初预定的目标。

现将物业公司实现了去年初预定的目标2xx年各项工作总结分九个部分，报告如下

年各项工作总结分九个部分报告如下分九个部分，如下：

xx金众物业内部管理xx金众物业内部管理xx金众物业2：

本物业项目人员编制和岗位职责内容：

2xx年度我公司物业服务收入，支出表

年度我公司物业服务收入我公司物业服务收入，4：

2xx年所取得的成绩

5：

年我公司重点抓的八项工作

2xx年物业管理费用预算

7：

存在的主要问题：

存在的主要问题主要8：

解决问题的设想

9

本物业项目人员编制和岗位职责内容

人员编制和岗位职责内容

岗位职责内容序号12345678项目物业主管物业管理员维修员保安队长保安员绿化员保洁员综合服务合计人数（人）1211628324工作主要职责内容工作主要职责内容职责A基础物业管理B特定物业管理C社区文化管理A档案的建立B资金费用管理C日常事物接待A设备设施维护B装修验收管理C内部事物管理A负责治安消防管理B保安管理A治安管理A植物培育A清理B消防管理B植物养护修剪C整理D整顿C纪律制度培训C交通管理C药剂施肥E消毒杀虫C澡堂管理B清扫A娱乐中心管理B青公楼管理

（三）、２０１１年度物业服务收支表２０１１年度物业服务收年度物业服务经营管理费用收入表（--121）经营管理费用收入表（2xx年1--12月）收入住户物业费停车场管理费收入项目800户×

12月金额（金额（元）53760.0049200.00（实际收到）xxxx物业管理有限公司-3-摊位费铺面出租费单车棚出租费青工楼出租费医院出租费幼儿元出租费招待所出租费娱乐室2xx.00元/月×

管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。

序号12345678910项目物业主管物业管理员维修员保安队长保安员绿化员保洁员娱乐中心青工楼宿舍澡堂管理员合计人数（人）121162811124人工资标准（工资标准（元/月）1800.001600.001500.001700.001200.001300.00600.00600.00600.00600.00合计总额（总额（元/月）1800.003200.001500.001700.007200.002600.004800.00600.00600.00600.0024600.00（24600.00（元/月）60xxxx物业管理有限公司-4-

1.3福利保险费开支表

30天×

15天节日天节日÷

12个月人个月×

11600天节日÷

21600÷

15天节日001400天节日÷

11400÷

15天节日00天节日÷

61200÷

21300÷

15天节日00600÷

8600200×

2个月×

24人200节÷

12个月24人×

12个月合计

1.3其它费用序号1234项目金额700元/月350元/月350350350元/月350350元/月17501750元/月合计公司管理费用及税收

1.5年总开支为

xxxx物业管理有限公司-5-×

12（24600.00元/月﹢566

2.4元/月）月=4457.6元年度总收入减去总开支为

3.6元年所取得的成绩；

四，2xx年所取得的成绩；

年我公司重点的八项工作

重点抓五，2xx年我