到人力资源师三级答案Word文档格式.docx

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2、评分标准：

P281（15分） 

（1）确定集体合同的主体；

（3分）

（2）协商集体合同；

（3分）（3）政府劳动行政部门审核；

（3分）（4）经过审核，集体合同生效；

（3分） 

（5）公布集体合同。

二、计算题（本题1题，共18分。

根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

（1）计算单台设备定员人数，即看管定额。

①由于多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算

公式是：

班定员人数= 

共同操作各岗位生产工作时间总和÷

（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）（4分）

②则该类设备的班定员人数=（300+220+280）÷

（480-60）=1.905≈2（人/台） 

即0.5（台/人） 

（4分）

（2）计算2009年该类设备的定员人数

①核算该种设备定员总人数时，安设备定员的计算公式是：

定员人数=（需要开动设备台数×

开动班次）／（员工看管定额×

出勤率） 

（5分）

②则：

该种印制设备的定员人数=（25×

2）／（0.5×

0.96）=80/0.48=104.17≈104（人）（5分）

三、综合题（本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分）

P65（16分）

（1）分析保洁公司只招应届大学毕业生的原因：

①大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融入企业，阻力相对较小。

（2分）

②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量。

③宝洁很重视年轾人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走入社会，大家都处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志。

（2分）

④招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高，难管理，融入慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。

（2）在进行校园招聘时，宝沽公司应注意以下问题：

①要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。

（2分）②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。

③大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的倾向。

④针对学生感兴趣的问题做好应答准备。

P143~145（18分）

（1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作的启示：

①员工培训不是万能的灵丹妙药，但如果目标明确，措施得当，其所获得回报是无法估量的；

②沃尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的正确，它始终乘持了“以人为本”先进的管理理念，企业的发展是重要的，但员工的发展更重要；

③其次，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训模式，使每个员工由在熟练掌握一种技能的基础上，向掌握多种技能转化，增强了他们自身的核心竞争力，为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间；

④最后，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训文化，他使员工与公司融为一体，成为利益的相关者，休戚与共的合作者，而不是充满了对立与冲突。

（2）应当从三个方面：

①从培训前对培训效果进行跟踪和反馈（2分）

②在培训中对培训效果进行跟踪和反馈；

（2分J

③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈 

3、评分标准：

P188—189（18分）

（1）可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距利不足：

①目标比较法 

（2分）②水平比较法 

（2分）③横向比较法。

（2）企业可以采取以下改进工作绩效的策略：

①预防性策略和制止性策略：

②正向激励策略和负向激励策略；

③组织变革策略与人事调整策略。

2008年11月企业人力资源管理师三级试题

1、CP7 

2、DP35 

3、AP40 

4、AP84 

5、AP99

6、CP137 

7、CP166 

8、DP194 

9、ADP27 

10、ACP36

11、ABCP91 

12、BCDP74 

13、ABDP145 

14、ABCP170 

15、ACDP229

16、BCDP253 

17、A 

18、B 

19、C 

20、D

21、B 

22、A 

23、B 

24、A 

25、A

第二部分 

理论知识

26、C 

P18 

27、A 

P22 

28、A 

P39 

29、B 

P40 

30、C 

P48

31、A 

P83 

32、D 

P101 

33、C 

P109 

34、A 

P120 

35、A 

P140

36、D 

P176 

37、A 

P190 

38、A 

P5 

39、B 

P6 

40、C 

P2

41、B 

P19 

42、C 

P24 

43、C 

P29 

44、D 

P44 

45、A 

P39

46、D 

P56 

47、B 

P62 

48、C 

P69 

49、B 

P74 

50、A 

P76

51、D 

P77 

52、D 

53、D 

P85 

54、C 

P93 

55、C 

P104

56、A 

P119 

57、A 

P132 

58、B 

P134 

59、C 

P136 

60、B 

P146 

61、B 

P149 

62、B 

P153 

63、B 

P156 

64、D 

P165 

65、C 

P171

66、A 

P173 

67、D 

P181 

68、D 

P183 

69、C 

P191 

70、C 

P206

71、D 

P210 

72、D 

P213 

73、C 

P228 

74、D 

P230 

75、D 

P243

76、B 

P265 

77、B 

P268 

78、B 

P271 

79、C 

P277 

80、C 

P279

81、B 

P283） 

82、B 

P292 

83、A 

P293 

84、D 

P306 

85、C 

P313

86、ABE 

P4 

87、ABCDEP24 

88、ACDE 

P29 

89、ABD 

P31 

90、BDE 

P61

91、BDE 

P75 

92、ABCDE 

P123 

93、BC 

94、ABC 

P1 

95、ABCD 

96、ABDE 

P21 

97、ABCD 

P30 

98、ABCDE 

99、AE 

P55 

100、ACDE 

P58

101、ABCD 

P66102、ABCDE 

P69103、ACE 

P78 

104、ABCDEP86 

105、ACD 

P108

106、ACDE 

P117107、BCD 

P122 

108、ABCDE 

P141109、ABDEP143 

110、ABCE 

P149

111、BDE 

P161 

112、CDE 

113、ABDE 

P182 

114、ABDEP184 

115、ACDE 

P200

116、ABCEP210 

117、ABCE 

P214 

118、ABCDEP223 

119、ACDEP253 

120、BCDP272

121、ACEP281 

122、ABCDEP282 

123、BCDEP288 

124、BDEP298 

125、BCDEP310

一、简答题（本题共2题，每小题10分）

1、评分标准（10分）P7

工作岗位调查的设计方案应包括以下项目：

（1） 

明确岗位调查的目的 

（2） 

确定调查的对象和单位（2分）

（3） 

确定调查项目（2分）

（4） 

确定调查表格和填写说明（2分）

（5） 

确定调查的时间、地点和方法（2分）

2、评分标准（10分）P305

确定和调整最低工资标准应考虑的因素：

（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用（2分）

（2）社会平均工资水平（2分）

（3）劳动生产率（2分）（4）就业状况（2分）（5）地区之间经济发展水平的差异（2分）

二、计算题1、评分标准p252（14分）

表1

序号

工业企业人工成本构成（甲）

金额（乙）

列支科目（丙）

（1）

产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴

520

制造费用（1分）

（2）

产品生产工人员的员工福利费

41.6

（3）

生产单位管理人员工资

24

（4）

生产单位管理人员的员工福利费

2

（5）

劳动保护费

18

（6）

工厂管理人员工资

120

管理费用（1分）

（7）

工厂管理人员的员工福利费

10

（8）

员工教育经费

36

（9）

养老、医疗、失业、工伤和生育保险费

188

（10）

销售部门人员工资

210

销售费用（1分）

（11）

销售部门人员的员工福利费

16

（12）

技工学校费

360

营业外支出（1分）

（13）

工会经费

44

（14）

员工集体福利设施费

利润分配（公益金）（1分）

合计

1625.6

-

（2）核算在三项费用中列支的人工成本额：

①在制造费用中列支的人工成本为：

520+41.6+24+2+18=605.6（万元）（2分）

②在管理费用中列支的人工成本为：

120+10+36+188+44=398（万元）（2分）

③在公益金中列支的人工成本为：

36（万元）（2分）

三、综合分析题

p61P67-68（20分）

（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：

①与H市人才市场的有关沟通联系，沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等；

②招聘会的宣传工作，可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息；

③招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等；

④招聘所用资料和设备的准备，比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备；

⑤招聘场所的准备，包括场所的选择、布置等。

（2）在初选阶段审查中申请表时，应该注意以下问题：

①重点看申请表的客观内容；

（2分）②判断是否符合岗位资格要求和经验要求；

（2分）③判断应聘者的态度；

（2分）④关注与职业相关的问题；

（2分）⑤注明可疑之处。

P115-160（20分）

（1）RB公司的这项培训不合理的地方有：

①没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况（2分）

②没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性（2分）

③培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果（2分）

④没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题（2分）

⑤对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估（2分）

（2）作为RR公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：

①首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工对质量管理培训的意见和要求。

②制定培训计划，做出培训费预算，合理的确定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具设施和设备；

③选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题（2分）

④培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果（2分）

⑤对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点踢除问题缺点，为下一次培训积累经验（2分）

P199（20分）

（1）财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评

其原因是：

①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是不少数。

②从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具备推行强制分布法的前提。

（2）该方法的优缺点

①可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义

②适用范围有限，如果员工的能力呈偏态分布，该方法就不适合了

③只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较每个员工的绩效差距。

④不能为诊断组织与员工工作中存在的问题提供准确可靠的信息。

08年5月助理人力资源管理师考试答案

　2008年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

　　职业：

企业人力资源管理师

　　等级：

国家职业资格三级

　　卷册二：

专业技能

（26题—85题为单选题）

BDDBB 

ADABD 

DCBAC 

DDACB 

DDBDD 

BBACB 

DABCA 

DBBAA

BCDAC 

ABDAB 

CCAAA 

BDADA

（86题—125题为多选题）

BCE、BC、CDE、AD、ABC、ACE、ACDE、ABCE、BDE、ABCE、ACDE、ABCDE、DE、ABCE、ABCDE、BCD、ABD、ACDE、ACDE、ABE、CDE、ABCE、ABCDE、ACD、ACDE、ACD、BCDE、ABCD、BCE、BD、ABCE、ABCDE、ABCD、ABCD、ABE、AE、ACD、ABCE、ABCDE、ACD

　　一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）

　　1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?

　　评分标准：

P7（10分）

（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

（2分）

（2）设计岗位调查方案。

（2分）　　（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。

（2分）　（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

　（2分）　（5）对工作分析的人员进行必要的培训。

　　2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?

（10分）

P80（10分）

（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。

（1分）

（2）讨论小组一般由4至6人组成。

　　（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。

　　（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。

　　（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。

　　（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。

　（1分）　（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。

　　二、计算题（本题1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

　　某公司上年度相关费用如表1所示。

上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。

　　请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。

　　表1某公司上年度相关费用表

　　在岗员工工资总额不在岗员工工资总额企业高管分红社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用

　　数额万元2300812606782194458127302221

P253-259（20分）

（1）由于：

　　人工成本费用（总额）=企业在岗人员工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育经费+劳动保护费用+住房费用+工会经费+招聘费用+解聘费用　（3分）

（2）则上一年度人工成本费用总额=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580　（3分）

　　（3）又因：

劳动分配率=人工费用总额/净产值，则：

　　上一年度劳动分配率=2580÷

9780=36.61%（3分）

　　（4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：

　　本年度目标劳动分配率=36.61%（3分）

　　（5）由于：

目标劳动分配率=目标人工成本费用/目标净产值（2分）

　　即：

36.61%=目标人工费用/12975

　　则：

本年度目标人工成本=12975×

36.61%=4749.54（万元）（3分）

　　（6）本年度目标人工成本增长率=4749.51÷

3580-100%=32.67%

　　三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）

　　1、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。

双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。

其中，关于工资和劳动时间条款规定：

公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。

同年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。

所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。

　　2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。

1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。

刘某认为自己的工作标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资。

但公司始终不同意，刘某不服，与2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。

　　如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决?

（20分）

P283（20分）

（1）这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。

（2）本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。

　　（3）本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。

　　（4）本案中，振兴公