现代企业管理讲座刘德金总工程师主讲Word文件下载.docx
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1)什么是现代营销、它与传统的销售有何本质区别?
2)研究顾客消费心理及购后行为、对产品营销有何重要意义?
3)市场划分的方法和意义及三个判据是什么?
4)如何训练推销员?
怎样对推销员业务考核?
5)促销有哪些作用?
常用方法有哪些?
6)营销、供销、推销、促销、展销各有何种特点?
它们之间有何区别?
三、公司财务理财之道试题:
1)什么是货币的时间价值?
2)风险及其度量方法是什么?
怎样减少整体资产的风险?
3)公司债券有哪些特点和种类?
如何评价债券价值?
4)什么是贷款协定?
什么是设备抵押贷款?
5)投资决策的基本程序是什么?
投资评价的方法和内容是什么?
四、投资与项目管理试题:
1)投资的种类有哪些?
2)有效市场信息对投资者有什么意义?
3)对项目建议进行评估有哪些方法?
4)分析投资风险的方法有哪些?
它们的的基本含义是什么?
5)投资预测中产生偏差的原因有哪些?
五、现代企业管理中“经理与计算机试题:
1)在经营管理决策中怎样运用计算机?
2)在运用计算机进行经营管理时、如何加工处理数据和信息?
3)在计算机经营管理中各种软件及其操作各有什么特点?
4)什么叫电子通讯?
计算机网络有几种形式?
5)微机应用对管理者和管理组织有哪些具体要求?
6)从计算机硬件组成、即从它的结构和功能、说明它的工作原理?
(一)现代企业竞争试题:
(共六题)
1题:
现代企业竞争方式有哪几种?
主要有两种:
基本竟争方式,特殊竟争方式;
基本竟争方式包括八种:
1)价格竟争,
2)质量竟争,
3)服务竟争,
4)新产品竟争,
5)货源竟争,
6)信息技术竟争,
7)地区性垄断竟争,
8)企业之间竟争。
特殊竟争方式包括五种:
1)规模竟争,
2)所有制竟争,
3)关系竟争,
4)人才竟
5)决策竟争。
2题:
什么是企业形象?
是指社会公众和企业职工对企业整体长期以来留下可以信赖的印象,企业被公众及整个社会所承认和肯定,即是企业形象。
其一要开发有用户信得过的创名牌产品;
其二要在企业内部建立一个健全的公共关系组织,经常宣传、发展突出企业特色,正确处理企业内外部关系等;
其三要建立一个优质的原材料进货基地和有效的销售网络;
其四要吸取更多的投资和人才以及赢得不断扩大的顾客群等;
3题:
怎样使企业在竟争中发挥自已的优势?
其一企业可以不断的开发一种全新的产品或是利用相对的优势地位来提高企业之间的竟争;
其二祥细分析企业中产品和立埸之后,提出2-3个可以采取的行动,拟定出竟争者很难仿效的企业策略。
其三企业在提高经营水平的过程中,注意研究本企业的优势和劣势,及时发挥优势,积极巩固优势,不断发展优势,使企业在竟争中不断获得良好循环等,才能使企业在竟争中发挥自已的优势。
4题:
怎样提高本企业职工素质和劳动创造性?
如何提高劳动者的素质其核心理念就是把人力资源看作是企业最重要的资源,管理的重点是创造一个好的环境,让每个员工充分的发挥所长,做出更大的绩效。
在对待所属人员时,应特别注意他们希望公平,追求平等的愿望。
为了给职工的这些要求以最大的满足,而同时又不忽视任何原则,不忘掉总体利益,企业领导者应经常把自己最大的能力发挥出来,努力使公平感深入劳动者心中。
5题:
为什么说更新产品、提高产品质量是提高企业竟争能力的前提?
人们对陈旧商品不愿意买,亦求新之势日臻,各企业间深知产品只有以新以奇,经久耐用,价廉物美,品种对路才能在市场上捷足先登,所以说以新制胜是竟争力的前提。
6题:
试述企业如何在激烈的市场竟争中取胜,主要从哪五个方面作起?
其一要塑造一个好的企业形象,不断提高企业形象;
其二要开发多种拳头产品,以价廉物美占领市埸,并建立一个营销、服务跟踪和信息反馈中心;
其三要不断提高企业文化素职,有严明的企业纪律和奖惩制度;
其四要处理好企业内外部公共关系,并参与国际市埸竟争谋略;
其五要正确运用策略中六大观念:
即市场观念、效益观念、实力观念、系统观念、法制观念、时间观念,不断寻求企业的优势途径,使企业生产、营销、产品开发、服务跟踪见成效、上规模。
二,现代市场营销试题:
(共6题);
1)什么是现代营销、它与传统的销售有何本质区别?
现代营销是指在适当的时机,以适当的价格并通过适当的渠道,将适当的产品和服务送到适当地点的适当顾客手中;
传统的营销是以生产出发,向顾客推销生产出来的产品,而现代营销着生于多种途径、研究市埸、产品创新、广告策划、销后售前跟踪服务到满足顾客为止。
2)研究顾客消费心理及购后行为、对产品营销有何重要意义?
消费者对新购买的产品满足与否,都将会影响他们日后的购买行为,深受满足的顾客会重复购买同一件或同一类产品,同时还会向亲朋好友称道这些产品的优,是最佳的广告,反之顾客不满产生后悔,只有产品满足于顾客企业才能获利,产品才能占有市埸率,扩大营销范围。
3)市场划分的方法和意义及三个判据是什么?
按地理特性划分,按人口特性划分,按行为特性划分,按性格特性划分。
意义是:
其一对老产品更新换代,对老顾客及潜在顾客的影响,调整发展新市场规模;
其二是在竟争中以独特的营销构思和计划、巩固和保护已占领的市埸;
其三是为滞销产品寻找出路,
其四是在竟争中求生存求发展、获取企业最大利润。
三个判据是:
1)划分后区块市场是否可以测量,2)划分后的市场能否进入,3)划分后的市场是否有足够大的规模。
4)如何训练推销员?
主要从五个方面训练:
1)公司情况介绍,2)产品介绍,3)市场情况介绍,4)推销技术介绍,5)职责教育。
合理的做法是考核推销员对公司的净利贡献和对公司净利的潜在贡献的比率,另外是素质考核指标(包括推销员对产品、客户、竟争对手、市埸环境及业务职责的认识程度、访问态度、职业道德及遵纪守法等。
5)促销有哪些作用?
常用方法有哪三大类?
1)促销活动能引起消费者的关注,促成消费者试用某些新产品;
2)促销均带有价格让步,附送赠品,对购买者具有相当大的刺激性作用;
3)促销活动有明显的邀请意向,使对方能立即参与交易。
答:
1)消费者促销,(包括赠样品,附送优价券,减价,,赠品和展销等。
2)商业促销,(包括进货转让,免费品,合作广告,经销商比赛和奖金。
等。
3)人力促销,(如商品交易会等)。
(答对5题奖点什么);
1)什么是货币的时间价值?
货币的价值会随着时间的推移而变动,即是货币的时间价值。
“在险价值”,是利用统计技术来度量有价证券风险的一种方法,其含义是指:
给定一个置信区间,由于市场波动而导致整个风险资产或组合在未来某个持有期间内可能出现的最大损失值(可以是绝对值,也可以是相对值)。
由于市场波动而导致整个风险资产在变化,这时要灵活运用正确处理好四种企业风险:
即筹资风险,投资风险,资金回收风险,收益分配风险。
公司债券与股票不同,只是债权和债务关系,持有公司债券的人,有权要求发行公司按时支付利息,公司债券有较高的信用程度,若公司破产,债券持有者先于普通股与优先股东得到赔偿,公司债券另外一个特点最后到期时偿还本金,还可以转换为股票。
公司债券可分为四种,即信用债券,抵押债券,收入债券,设备信托债券。
公司债券在不变的应得收益情况下,主要考虑应得收益,到期时间和债券的面值,只有当应得收益率相同时,债券的价值才等于面值。
4)什么是贷款协定?
商业银行为了安全给予企业贷款,商行能按时收回本金和利息,放款人要对贷款人的设备抵押品变现性进行市场价值的百分比评价。
其中贷款的偿还时间表与设备的经济拆旧时间表相联系,如果贷款人违约,放款人可以根据设备抵押协定扣押变卖贷款人设备来偿还本金和利息。
投资者先通过度量资产风险向风险最小的资产投资,运用资本资产的定价模型,在一定的收益水平下,通过多样化来减小整体资产的风险,得到最大的收益。
其一要把握好市场的有效性;
其二投资者要取决对风险的偏好;
其三要运用等到式中β1×
(Km—RF)模型对风险的补偿;
其四要争取市场收益率和无风险收益率之间的差值和贝塔系数。
A)企业的价格—股票;
B)固定利率投资;
C)房地产投资;
D)贵金属和收藏品投资。
2)有效市场信息对投资者有什么意义?
市场的有效性研究,对投资者采取不同的投资策略具有直接的指导;
1)如果市场达到弱式有效,说明技术分析法是无效的;
2)如果市场达到半强式有效,说明技术分析法和基本因素分析法都是无效的;
3)如果市场达到强式有效,说明打探内幕消息也不会取得超额利润;
4)如果市场是有效的,在投资组合中的资产选择应采取消极策略,即只根据各项资产的风险收益特征进行选择,而不用对其进行调整;
5)如果市场没有达到弱式有效,说明市场上资产价格的变化有趋势,技术分析方法可以获得超额利润,因此投资组合应该采取积极的策略,即首先用技术分析法选择成长性强的资产,其次再在成长性强的资产中进行投资组合;
6)如果市场没有达到半强式有效,说明市场上的价格变化有趋势,这种趋势不仅受历史价格信息的影响,也受基本信息变化的影响.因此应首先采用技术分析和基本因素分析法选择资产,其次再进行组合选择;
7)如果市场没有达到强式有效,说明还可以利用内幕消息选择资产。
3)对项目建议进行评估有哪些方法?
评估的一般方法是,将项目决策目标与项目后评估时点的实际结果进行全面、科学、综合的对比考察,对项目投资产生的财务、经济、社会和环境等方面的效益与影响进行客观、科学、公正的评估。
后评估的主要作用在于,为今后提升类似项目的投资决策和项目管理提供科学、可靠的依据。
4)分析投资风险的方法有哪些?
投资者都有希望自已在一个功能健全,价格合理的市场上能获得厚利,由于投资者相互之间竟争就产生了这样一个有效的市场,然而有效市场上价格会很快包含任何新信息,所以要想不断的获利是不可能的,但是我们可以合情合理地期望在有效市埸上获得足够的回报,以补偿投资的时间和风险即补偿我们所付出资金的成本,反过来说:
有效市场上的交易从整体上说应是一种净现值为零的交易。
本人认为金融市场上投资者所具有的典型性认知偏差包括“对股价波动的认知偏差、对上市公司价值的估计偏差、对风险和回报的管理偏差以及股票交易中的操作偏差四种”,而深入分析投资者的这些认知偏差很有理论和现实意义的。
(答对6题奖点什么)
可以按四个层次来划分,1)管理经营战略决策;
2)管理经营战术决策;
3)战术分解决策实施;
4)执行决策。
其中经营管理决策中常见运用九个步骤,而每一个步骤都有应当向上一个步骤作出信息反馈,以便在整个决策中随时调整方向程度,以真正达到最佳决策。
同时每个层次的管理人员应根据管理四个职能,注意并掌握各决策参数的特点和变化来提高管理决策效率,其中还包括数据处理,信息获取等。
数据只是信息的原料,数据的处理总结为四个层次。
例
(1)数据;
例2)数据所属范围,例3)数据和其它相关内容组成的材料,例4)所有材料购成完整文件,只有根据以上四个层次构成了数据库,管理者才可以利用数据库来进行分析,判断和决策了。
将数据加工成信息有六种方法:
1)将数据分类;
2)计算;
3)归纳;
墼理;
5)储存;
6)报告。
结论:
信息应当告诉管理者,他以前所不知道的东西,只有将数据加工成信息,管理决策者才更可靠,更科学的决策。
3)在计算机经营管理中各种软件及其操作各有什么特点?
道斯操作系统(MS—DOS)被存入一块软磁盘中作为计算机软件一同出售,一般不直接用来处理数据或帮助决策,它的作用仅限于帮助使用者更好地使用计算机,如果你的计算机内存中已驻留有道斯操作系统,那么这个步骤就由计算机自动完成了,它的特点是功能多,告诉操场作者如何文件索引,格式化,复制,清洗等。
沃德斯达软件是一种文字处理,主要是指令少,操作启动简单,能编辑文章,存盘,改错和信函功能,建立数据文件等特点功能。
迪贝斯2和迪贝斯3是我国流行最早的数据库管理软件,在现代化经营管理决策中占有极其重要的地位,它们先进的共同特点是使用简单,人机可以直接对话,输入指令方式与人说话差不多,而且均有专门学习指导软件磁盘,基本上不需专门培训,只需自看几分钟指导手册就可以操场作了。
劳特斯1-2-3是一个大型综合软件包,由于可以利用它的“宏指令”编制其它软件,它的功能特点几乎是可以无限开发的,管理者在入门以后,会觉得天地越来越广阔。
4)什么叫电子通讯?
电子通讯是使用计算机进行信息交流,它避免了通常通信手段中的书写印刷,装订,包装和邮送中间过程,既提高了效率,又减小了差错。
计算机网络有三种形式:
1)等级制网络;
2)环状网络;
3)星形网络;
5)微机应用对管理者和管理组织有哪些具体要求?
微机应用对管理组织要求应由一个协调部门的领导来负责这个部门的工软件,成立一个企业的微机中心。
并由计算机部门负责人直接参与有关企业战略,经营方针等重大问题决策,建立一个服从于企业长远利益的共同原则或条例下的计算机使用范围,企业应有长期的打算,执行计划,以求在一个时期的每个阶段上利用微机管理系统为企业谋求最大的综合经济效益,这个计划应作为企业微机应用政策而由计算机应用小组来执行对企业各部门组织的数据收集,处理,分折,储存来提供服务于各部门管理组织生产经营运筹办公自动化服务,企业内部咨询,管理决策辅助机构和信息等。
6)从计算机硬件组成、即从它的结构和功能、说明它的工作原理?
完整的计算机系统包括四个部分:
1)计算机硬件;
2)计算机软件;
3)使用者;
4)操作规程。
结构:
1)84键键盘(输入设备)计算机主机
中央处理单元内存
控制单元
运算单元
逻辑单元
只读存储器
用户存储器
随机存储器
各功能作用:
1)控制单元是指挥电脑本身进行工作的指挥中枢;
2)运算单元,起运算作用;
3)逻辑单元,担负逻辑推断功能;
4)只读存储器和随机存储器制造时已设计好,并固化在里面了,内容包括计算机系统指令基本软件程序,当打开计算机后,只读存储器的内存的程序就开始工作,不会冲掉,随机存储器就不同了,计算机通电才存在,停电,关机内容会被冲洗掉。
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