最美示范窗口先进事迹共14篇.docx
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最美示范窗口先进事迹共14篇
最美示范窗口先进事迹(共14篇)
最美示范窗口先进事迹(共14篇)
第1篇文明示范窗口先进事迹材料精文明示范窗口先进事迹材料年,新业公司综合部维修热线组在万安公司创“精品万安”,“用户满意”形象工程中,在新业公司领导关心,支持下,较好地履行了维修热线岗位职责,做到了文明礼貌服务,实现维修服务热线零投诉目标。
一,作为新业公司的一个对外服务窗口单位,维修热线组从点滴,从细节做起,首先加强了岗位制度管理,制定了职工岗位行为规范,明确了调度员和接线员的岗位职责,强化职工思想素质使职工自觉树立服务用户的意识。
并
根据工作实际情况制定出无间隙传达和交接班制度,明确要求当班和接班人员每天必须面对面交接班并签字确认,确保交接班工作无遗漏,无空岗现象发生。
热线服务员值班时均能做到着装统一,佩戴胸牌,接听用户来电必须使用文明礼貌用语,对通过热线电话要求服务的用户,做到主动询问用户有什么服务要求。
对找到单位要求服务的用户,做到主动起身,态度热情地迎送。
二,维修热线实行24小时值班制度,每天要接听很多用户的电话,回答各种各样的询问和咨询,工作任务繁重而琐碎。
如果遇到突发的大面积停能事故,热线电话会一个接一个的打进来,热线服务员要反复解释同一个问题。
有的用户性子急,对我们的工作过程不是很了解,就在电话中责问热线服务员,常常对热线服务员使用过激的言语。
每当这时,我们的员工都能表现出良好的职业素养,坚决做到骂不还口,从不与用户争执,忍辱负重,不计较个别用户不礼貌的言语,仍然给用户做耐心的解释,安抚工作。
用我们诚恳的态度,化解一次次的埋怨。
用我们真挚的心灵,换取用户的信任。
年全年未发生因为热线服务员与用户争执而引起的投诉。
三,维修热线组既有用户走进来反映情况,又有我们调度员走出去回访用户。
调度员每天按照公司制定的维修回访制度,认真对每一张维修票进行回访,面对面向用户了解维修质量,维修服务态度和收费情况。
征询用户的意见和建议,并及时反馈给公司领导,充分发挥“上情下传”“下情上报”的枢钮作用。
四,维修服务热线员工能认真对待每一项工作,把用户反映的各项维修要求,准确地以维修单的形式下达到对应的部门,并做好调度值班记录,保存好原始记录,便于以后回访和监督。
同时做好零星维修费的收取和上缴公司财务的工作。
年维修热线组共接待和回访用户5046张,接听用户来电9000余次。
下达维修单6750张,收取与上缴维修费共计21573元,因维修需要办理停能87次,处置紧急突发事件27次。
五,年维修热线组坚持每天24小时保持热线畅通,不论白天还是夜晚,不论上班还是假日,只要用户来电要求维修,就随时准备为用户排忧解难,确保用户无后顾之忧,放心上班,为新业公司全面完成年既定的经营,生产,安全指标做出了贡献。
第2篇最美家庭先进事迹“最美家庭”先进事迹-----彭秋平一提到彭秋平一家,社溪村无人不知,无人不晓,孝敬老人.夫妻和睦.儿女成才.邻里团结,曾多次获得“五好文明家庭”称号。
同时多次配合镇村干部调解矛盾纠纷。
妻子卢华香配合驻村“三送”工作队,共同组建了社溪村首支巾帼宣传队,如今该队拥有队员近百名,经常利用休闲时间通过舞蹈.独唱.游戏.宣讲等形式,深入村组进行文艺巡演,将党的方针政策.文明礼仪知识宣传到千家万户。
她还在村委会建立了“妇女儿童之家”,完善了相关制度,建起了妇女儿童读书屋,利用“三送”工作渠道多次邀请专家医生来到社溪进行妇女儿童知识讲座.健康体检等等,为村妇女儿童发展事业作出一定的贡献。
第3篇最美教师先进事迹用爱托起明天的太阳--最美教师先进事迹是爱的事业,教师是爱的化身。
自1997年参加工作以来,我在平凡的岗位上做着平凡的工作,凭着一颗求真务实之心,一腔执着上进之情,在的沃土上辛勤耕耘,默默奉献。
“让每一位学生在我的课堂上都有所收获”是我事业追求的目标;“学高为师,德高为范”是我的自律信条。
这一路走来,身后留下的是一串串坚实的脚印,写满了执着.勤奋.谦逊.求实
一.锐意进取,爱岗敬业认真学_新的理论,及时更新理念。
服从领导的分工,积极做好本职工作。
严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高。
在本学年的工作中,我取得了一定的成绩执教的平行四边形的面积获沾化区二等奖,被评为沾化区第八批教学能手,在“一师一优课,一课一名师”评选活动中,执教的分数的基本性质荣幸参加市级评选,我班的张中豪同学成绩突飞猛进,调皮捣蛋的刘浩哲同学逐步养成良好的学__惯和健康的人格。
培养了尖子生,促进了中等生,转化了后进生。
选择尖子生和学困生结对,进行一对一地帮助,已初见成效,教学成绩有所提升。
同时,我还不断充电,积极学_王金战老师的育才方案。
二.认真教学,关爱学生
1.认真备课。
根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具,课后及时对该课作出总结,写好教学后记。
2.增强上课技能,提高教学质量。
采用“先学后教.当堂训练”的教学模式,注意调动学生的积极性。
本学年我担任5
(1)班数学课和科学课,由于学生基础太差,我绞尽脑汁,想尽一切激励措施,激发学生的学_兴趣。
比如我的课堂每天都安排分钟随机出已经讲解过的问题,找学生板演,
根据学生实际,做不同层次的问题,及时评价并采取一定的激励措施。
让学生自己感觉老师已讲过的问题应该会,没有理由不会,当然,不会的学生还需耐心引导。
每一堂课上我都充分考虑每一个层次的学生学_需求和学_能力,让各个层次的学生都得到提高。
现在学生普遍反映喜欢上数学课。
3.认真批改作业布置作业做到有针对性,有层次性。
为了做到这点,我常常对各种辅助资料进行筛选,力求每一次练_都起到最大的效果。
同时对学生的作业批改及时.认真,必要时进行面批面改,分析并记录学生的作业情况,将他们在作业中出现的问题作出分类总结,进行透彻的讲评,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。
4.做好课后辅导工作,注意分层教学。
在课后和午休时间,我经常为不同层次的学生进行辅导,因为最近中午要值班,这为我给后进生个别辅导提供了平台,每次值班,我都搬着学生的作业和试卷,
根据学生的出错情况,做到面批面改,以满足不同层次的学生的需求,避免了一刀切的弊端,加大了后进生的辅导力度。
对后进生的辅导,不只限于学_知识的辅导,更重要的是学_思想的辅导,通过各种途径激发他们的求知欲和上进心,让他们意识到学_并不是一项任务,也不是一件痛苦的事情,而是充满乐趣的。
因为我的班级比较特殊,多数学生存在知识断层,上学期我曾经拿出两周时间讲解以前的知识,对学生进行集中补课。
试想,学生不会整数除法,怎么可能学会小数除法平时上课,在学_新知识的同时,多数时间要穿插旧知,因为这些是学生学_过程中的拌脚石,只有解决了这些,为学生下一步的学_做好铺垫,他们学起来才得心应手,才愿意学,乐于学。
今天我多付出,多受累,注意给他们补课,补救他们的知识缺陷,完善他们的知识断层,激发他们的学_兴趣和求知欲,这样他们肯定会进步,我是这样想的,我付出了,努力了,最后成绩能进步多少,不敢有太多承诺,至少我对得起这帮孩子,我不后悔。
5.积极参与听课.评课,虚心向同行学_教学方法,博采众长,不断提高自己的课堂教学水平,努力形成自己的课堂教学风格。
三.严于律己做表率本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到.不早退.有事主动请假。
在工作中,尊敬领导.团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。
处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
“做一名好老师”是我一生所追求的目标,自踏入这个岗位以来,我始终以勤勤恳恳.踏踏实实的态度来对待工作,以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭来要求自己,以“爱心.耐心.细心”贯穿始终,关心每一位学生,让他们在一种“宽松.探求.竞争”的氛围茁壮成长。
一份春华.一份秋实,我愿把一生的心愿化为热爱学生的一团火,将自己最珍贵的爱奉献给孩子们,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛开绚丽的花朵。
第4篇最美共产党员先进事迹赵韵,男,汉族,中共党员,大学本科学历,目前担任河南能源化工集团新乡中新化工甲醇分厂副厂长兼党支部副书记职务,主要负责甲醇分厂净化.变压吸附等装置的工艺技术和生产管理工作,同时分管甲醇分厂的党政工团等方面工作。
该同志于年12月加入中国共产党,至今已有6年的党龄。
年6月从郑州大学化学工程与工艺专业毕业后,他便来到中新化工工作,一头扎进自己所学专业的行业里,从最开始的实_员工,到现在的工艺副厂长,一步一步走上了中层领导岗位。
在近6年的工作经历中,他先后在生产一线担任过岗位操作工.调度员.调度长.生产技术部副部长等一系列职务。
在工作上,该同志勤奋认真,干事敬业;在生活中,廉洁自律,始终坚持和恪守一名共产党员的政治信仰和模范标准。
在中新化工甲醇及新乡乙二醇项目试开车过程中,他积极认真地践行“用心做事.追求卓越”的核心价值观和“荡浊扬清.干净健康”的廉政理念,在多个方面为甲醇及乙二醇装置的试开车做出了突出贡献。
一.坚持与时俱进,认真学_党的__届三中全会精神和企业文化,并落实到实际工作中。
自加入中国共产党以来,赵韵同志便坚持学_党的理论知识,毫不放松政治学_。
在中新化工甲醇装置和乙二醇装置试车期间,尽管工作分繁忙,但他仍坚持每天学_党的知识,通过电视.网络和报纸关注时事政治,做到与时俱进,保持着一名共产党员的先进性。
在党的__大召开以后,他通读了__大报告全文,并领会__大的精神内涵;在党的__届三中全会召开以后,他又带头组织学_党的__届三中全会报告和中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定,在甲醇分厂掀起了一股学_热潮。
几年来,该同志时刻党的宗旨,全心全意为人民服务,在工作上.学_上和生活上经常对身边的同事给予关心和帮助。
有同事家里遇到困难,他就主动带头捐款给予帮扶;有员工生病住院,他安排好工作就前往医院探望;有同事工作生活上需要帮忙,他也热心积极的去帮助支持。
他经常告诫自己,我是一名共产党员,我就不能给这个身份抹黑,任何时候都要无愧于这个身份。
在参加工作以后,赵韵同志迅速融入河南能源化工这个大家庭,对集团公司的企业文化分认可,尤其是“用心做事.追求卓越”的核心价值观更是深深的印在他的脑海里。
通过对企业文化的学_和理解,赵韵同志在实际工作中就注重这些文化的运用,也进一步增强了其个人的企业荣辱感和责任____感。
在得到公司领导认可担任调度长.生产技术部副部长以后,他更是勤奋自勉,始终“把企业当家.把岗位当命”。
在年甲醇装置试开车的那段时间,他吃住在厂里,连续六.七天不回家,刚满一岁的女儿咿呀学语,几天没见着爸爸,他拖着疲倦的身体刚一回家,小家伙就嘟哝着要爸爸抱,俩父女还没热闹够,厂里打来电话生产出现了故障,他把女儿交给妻子,又赶紧穿上工装往厂里跑。
也正是这样,他不顾小家顾大家的精神感染了周围许多人,赢得了公司领导和同事的赞扬。
二.工作成绩突出,为中新化工甲醇装置和新乡乙二醇装置的试开车作出了积极贡献。
在担任生产技术部副部长期间,赵韵同志在公司领导和生产技术部部长的带领下,认真组织和开展了生产作业计划,对公司调度会安排的各项工作予以执行和落实,对日常生产调整安排进行了部署,在工作业绩方面也取得了多个亮点成绩。
一是重新优化和调整调度人员结构,修订和完善了一些列生产调度管理制度,有针对性的开展各项调度培训工作,加强了对调度人员的综合素质考核。
二是参与编制了中新化工横大班劳动竞赛考核奖励办法,从年12月开始正式实施横大班劳动竞赛,为正向激励生产操作人员和进一步实现节能降耗起到了积极的推进作用。
三是负责编制了中新化工全厂冷凝液回收系统操作规程,在年11月甲醇装置开车以后,负责完成了全厂冷凝液回收系统的试开车工作,并取得了成功,同时对涉及到的岗位人员进行了现场操作培训和理论技术指导。
四是完成了中新化工年度生产工作总结
,对年甲醇装置试车生产过程中取得的亮点成绩和缺点不足进行了全面总结
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