转正商场客服转正工作总结Word文档下载推荐.docx

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　　客服部员工转正工作总结

　　您们好！

　　我于年2月28日正式在客服部工作，试用期三个月。

回首过去的三个月，内心不禁感慨万千?

?

　　在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识；

在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。

工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。

工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

篇三：

导购员试用期转正工作总结

　　门店导购员转正个人总结我于XX年10月24日进入xxx集团旗下品牌之一的xx门店，做一名导购员。

在进入

　　贵店之前我从未接触过服装（原文来自：

小草范文网:

商场客服转正工作总结）之类的事，所以就缺乏服装行业销售技巧，不过我相信在接下来

　　的时间内我一定会学到更多的销售技巧，掌握更多的销售经验，争取做好销售。

起初我对海澜集团并不是很了解，我只知道爱居兔也是海澜集团的品牌之一，经这次由

　　公司组织去总部培训了之后我才知道我们的海澜集团规模是如此的庞大，公司的实力与地位

　　都是遥遥领先。

虽说爱居兔是个新打出来的牌子，但在不久的将来我们爱居兔的牌子定会打

　　的更加响亮，让更多人熟知。

让我们拭目以待吧。

首先我为我自己能进入爱居兔门店工作而感动骄傲，这份工作我很喜欢，因为它会改变

　　我以后的人生，让生活更加充实，同时也让我的世界充满了更多快乐，而且更大的惊喜就是

　　有这么多家人，我们一起销售，一起学习，还在一起娱乐。

尽管我不知道为什么每次提起这

　　我都会情不自禁的笑。

但我相信在我们大家共同的努力之下，我们的销售业绩定会铸造辉煌，

　　因为我们是相亲相爱的一家人，相互团结，所谓团结就是力量，那我们的业绩还会差吗。

要想做一名优秀的导购员就必须拥有一流的口才，在日常生活中，我们每天都会与行行

　　色色的人打交道，他们来自不同的行业，不同的层次，有不同的需求和不同的心态，如果我

　　们让他们满足了，在这种交流和介绍产品中久而久之我们的口才和技巧会有很大幅度的提升。

　　正是因为这样，我才选择这个行业，它会不断的锻炼我的口才以及提升能力，引领我走向成功之路。

然而在服装行业里我们每一天都在面对面的与消费者进行沟通，我们的一言一行在消

　　费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们应该给自己定位要高，我们自己就是品牌的代言

　　人。

不过潜在的顾客在我们的热情和微笑中诞生，同时我们又是企业与消费者之间的桥梁和

　　纽带。

我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反

　　馈给企业，以便于更好的服务与消费者。

转眼间一个月的试用期到了，听店长说要给我们转正了，可以成为爱居兔的正式员工了。

　　我就特别期待，希望可以在这个店继续做下去，学习自己渴望的东西，端正心态，努力工作，

　　积极向上！

　　最后我坚信只有多点付出，才能多点收获。

只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做

　　导购就是我喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。

当我每卖出一件衣服时，就会有

　　一种成就感。

我会一直从事这份我热爱的工作。

做到“以此为乐，以此为业，以此为生。

”篇

　　二：

营业员试用期工作总结营业员试用期工作总结三个月的时间，感慨良多。

身为储备干部，在大厦食品商场实习，现将试用期以来的工

　　作总结如下：

　　第一，是心态好。

很多人认为营业员岗位上做一年，是对自己人生的不负责任，我却不

　　这么想，我反而觉得这是一种人生锻炼，一段丰富的人生历程，也是一种心态成熟的量化和

　　根底的夯实。

首先是很快的调整好自己并进入营业员这个角色，在踏实中不断的追求上进。

　　组里部里和楼层里的各种事务，是琐碎而复杂的，我希望自己拥有这些能力并能很好的发挥

　　出来，因为我觉得能力就是能自信又快速的办好各种事情，于是我严格要求自己，不断的告

　　诫自己遇事沉着冷静，按部就班，如果我能顺利的完成上级交给我的每一项工作，并能达到

　　自己给自己的期望值，我就算完成了自己的超越。

其次是坚持，如今，我热爱我自己的工作，

　　热爱这个企业，我的每一刻，都是忙碌而开心的。

第二，工作技能有了提高。

我算是勤快

　　而肯干的，部组上货，我抢着帮忙，组长传票据，我抢着上楼，包括部里考勤，我都认真的

　　划。

如今，我对一楼算是比较熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混个脸熟;

对于销

　　售工作，虽然谈不上得心应手，但是已经习惯多了，譬如调去支援月饼时，就能很快的找到

　　熟悉商品知识的切口，并算是成熟的完成交易;

对于稍微有一些接触的业务和管理工作，我也

　　在努力的学习和体验。

第三，开始承办各种事务，抓住每一个机会。

被分到一楼做食品真

　　的是我的幸运，这里事务多，情况复杂，最能锻炼人，我希望我在这里能尽展所长，做到游

　　刃有余，并且能尽可能多的参与各种事务。

辽台开心就好选节目，我主动报名，虽然演的不

　　怎么样，但是能够选拔参与，已经激动不已。

管理经理让出一楼板报，我和另一名同事积极

　　配合，互相揣摩并得以完成，虽然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是开心的。

楼层企业文化

　　全民总动员，我认真备战，见贤而思齐，坚持到最后，收到奖品乐乐和和。

举行我爱食品主

　　题征文，我最先交稿，虽然写偏了内容，但是从众多老员工的字里行间读出那些真挚，依然

　　让我感动、借鉴。

如今，我已是食品商场记者站一名小记者，每天上下班都在楼层寻找新闻

　　素材，为新闻、网站和百货报积极提供一些可以利用的文字，听到广播中有自己楼层的信息，

　　成就感非凡。

等等，这一切的一切，我都在不断的经历和体验着，并都将成为我不断进步的

　　阶梯。

　　在以后的工作中，我将努力奋进，做好工作安排及个人工作计划，将工作做到更好。

篇

　　三：

公司销售人员试用期工作总结公司销售人员试用期工作总结年月，我有幸来到公司工作。

在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境

　　中，不觉已经工作了将近三个月的时间。

在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不

　　至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是**

　　人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我

　　迈向正确的人生道路打下了良好的根底。

现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。

公司文职人员试用期满工作总结年月，我有幸来到公司工作。

在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新

　　岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。

　　在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些根底知识，同时，也从多方面努

　　力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭

　　新的姿态迎接新工作的挑战。

在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。

办公室对我来说是一个全新的工作领

　　域。

作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，

　　是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前

　　进的中心。

办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送

　　往等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效

　　率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

在主管领导的帮助和支

　　持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文

　　件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、

　　准确、无误。

三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事

　　参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司

　　两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的

　　其他事情。

三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：

、初

　　到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。

　　尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短

　　的时间内适应了新的工作。

、缺乏创新精神。

不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消

　　极地适应工作需要。

领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。

　　缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

、工作不很扎

　　实，不能与时俱进。

作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新

　　知识、掌握新东西不够。

自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很

　　多知识虽然了解但却不精。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

首先，加强

　　学习，主动学习。

身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，

　　提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以

　　严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的根底知

　　识和基本技能。

其次，提高服务意识，改进工作作风。

作为办公室的一名工作人员，我将本

　　着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服

　　务。

再次，提高工作能力，勇于创新。

虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努

　　力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

同时，我也将注重锻炼

　　自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以

　　便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。

但我认为用实际行动做出来更有说服力。

　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补

　　不足，争取做的更好。

篇四：

销售员试用期工作总结销售员试用期工作总结本人于**年*月*日正式加入公司，在这之前xx是我前公司的客户之一。

时间如梭，昨日

　　收到公司人力部门的邮件提醒我申请转正，回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事

　　的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过半

　　年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工

　　作情况总结如下：

　　在销售的团队中业务人员永远是冲在第一线的，而我所要负责的工作就是在后方给他们

　　强有力的支援和协助，由我来负责的工作内容主要这么几项，按我心中的次重点划分：

　　1、业务人员每月的日常费用报销，这是每月工作的重中之重，xx部在全国各地都遍布

　　着渠道销售经理，每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销

　　单、审核单据合格性，报批，直至最终与业务人员核对报销款。

这项工作并不难，在这方面

　　我也有丰富的工作经验，唯一的小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式，大同小异，

　　前期有些地方做的不到位，经过与导师和相关部门的沟通，现在这部分工作已经熟悉可独立

　　完成。

　　2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。

作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。

　　由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作

　　小组。

我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积

　　极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公

　　司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此根底上进一步安排交付工作。

　　3、代理商激活奖励的复核，公司业务的模式，签约一代和联盟商，对于每月完成提货任

　　务的代理商和联盟商将给予一部分的奖励，此奖励以返利的形式出现，每月商务人员会在系

　　统中调出数据，并根据奖励标准计算奖励，我所负责的工作即将商务人员提供的奖励清单邮

　　件给各办经理进行核对，并收集反馈意见，本人在此属于桥梁纽带的作用。

在此提出建议，

　　建议公司的系统研发部门继续优化改良系统，因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他

　　日查询不一致的情况，对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响。

　　4、窜货以及业务经理激活增长奖励的核算，这部分也是对代理商和业务经理工作的一种

　　督促，在系统中调出数据，按核算标准列表，后交相关人员核对，最终报批。

　　5、办事处行政预算审核，每月根据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算，收

　　集预算表签批，每月做费用报销以备查用，严禁超预算报销。

　　6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。

按照预算审批制度，组织落实公司办公

　　设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。

办公室装修完毕后，在x

　　月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。

切实做好

　　公司司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准;

回顾一年来的工作，我在学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之

　　处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。

今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩。

　　由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以

　　总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉

　　自己半年来还是有了一定的进步。

积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较

　　强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

篇五：

试用期工作总结_工作总结范文

　　销售自我工作总结医药销售试用期个人工作总结在三年多月的试用期中，我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识，并且

　　对公司的销售流程有了一定的认识；

对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解，下面是

　　我这几个月的一点工作心得，不足之处希望领导指正，以便得以更好的学习和进步。

因为手头上有点客户资料，刚开始做销售的半个月时我是在办公室里打电话，因为在电

　　话里客户不会和你说得很详细，但随之我却发现这样做达不到想要的效果，在电话里客户有

　　时会很不耐烦，所以我的策略变了，主动上门，这也是做销售员必须要面对的。

没有人指点

　　我应该怎么做，出去跑的前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出

　　了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐心，大门总有没有门卫的时

　　间，老虎总有睡觉的时间，总有“热心人”会告诉你门在哪儿去找谁。

客户那里去了一次，

　　人家未必就会记得住你，所以要经常和客户照个面让他记做你．因为客户每天会见到很多的

　　销售人员，所以一定要让客户记得住你．对此我感到非常高兴，因为我一去客户就知道我是

　　谁．首先要了解工作流程，对于不同品种的销售。

初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑，

　　不知从哪入手，但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识，包括产品销

　　售、退货缺货处理及对账回笼。

领导和同事还经常传授些经验给我，并且会带我一起去拜访

　　一些客户及领导，回公司后仔细地分析讲解，这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。

其

　　次，就是专业知识的学习。

作为一名销售人员专业知识的学习是不可欠缺的，如果对自己销

　　售的产品的性能、特点及应用情况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚至在

　　客户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失机会，所以在空闲时我就会学习公司产品的

　　一些资料，以便做好销售工作。

经过这几个月的锻炼，我将目前的销售工作归纳为首先一定要勤奋踏实，对于已有我们

　　公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售情况，在了解情况的同时也就能顺便摸清一些

　　项目信息，看看是否需要我们公司其他产品。

对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带

　　足资料多去介绍我们的产品，使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。

　　要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的沟通技巧。

作为一名销售人

　　员除了签合同销售东西外，还要对账回笼，而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。

眼下

　　我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识，充分利用厂家资源

　　将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。

过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知识，对销售这个岗位的工作有

　　了一定的体会和认识，我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去，努

　　力成为一名合格的销售人员。

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