营销策划马尔代夫旅行社营销方案5篇修改版Word文件下载.docx
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结婚showS优势
直飞,低价格,
时间方便
马尔代夫,消失浪漫地(时效性)
细分市场:
主要20-30岁次要30-40
广东地区
友谊-爱慕-情感-情人-婚姻配合前期活动:
(核心竞争力培养)
对象1.男女配对
配对系统
单身
2.浪漫男女
主持人,活动服务
配对组合,情侣3.结婚show记录片,活动服务
情品,结婚者
组织沙滩蜜月结婚团,(配合传统婚礼)两对新人+6-8人朋友团,进行活动。
前期:
沙滩婚礼
中期:
婚礼游戏(重点)后期:
蜜月游
全程记录片记录,作婚礼节目特辑制作,为自已留下最特别婚礼记录
宣传推广针对核心争力加以宣传2.消费者购买行为类型
a)减少失调感的购买行为
售后服务,各方面推广宣传説明产品
3.相关群体
a)私人奢侈品
不注重品牌,注重产品
4.宣传方式
a)原本:
i.网站宣传ii.旅行社iii.报纸/杂志b)新兴i.视频网
ii.旅游主题特辑节目
iii.广告特辑
经济效益
保持自身的正常发展,
新活动内容尽量与专业企业进行战略联盟,带动相关行业发展。
到一定成熟程度,可外包或发展自已的核心竞争经营单位。
包括某些合适行业的再整合与专业化。
最终带动整休旅游业的良性竞争与行业发展。
.社会效应
活动:
对象1.男女配对
单身通过系统:
把兴趣相投的一堆人聚集一起,认识更多与自已有相同性格特质的人,
从而增加每个人交流的机会,达到分享快乐,分享忧愁的目的,彼此能建立更深厚情谊。
同样达成情侣的可能性更大,而且是一对配对合适的组合。
2.浪漫男女
配对组合,情侣通过主持人带动,激发各自的活动参与性。
朋友间能更快增加友谊度。
男女朋友间更能加快擦出火花的机会。
加上趣味哲理游戏,更能珍借彼此间相聚的机会。
3.结婚show记录片,活动服务
情品,结婚者通过活动,加上趣味哲理游戏,更能珍借彼此间缘分,不论是结婚的新人,还是新人的朋友们。
用记录片将全程记录,将此核情感,永远记录下来。
核心价值观:
情
通过活动,更注重旅游活动中内容的质量深度,有效满足未满足需求或新细分市场需求。
达到提高知名度、美誉度,促进提高服务质量,推进多元文化融合与互动.,
做好,做大,做强,做到有名,旅行社公司现时是私人奢侈品,针对品牌与产品隐性原因。
我们可以创新思维,将旅行社发展为注重品牌与消费显性发展(玄耀性)。
所以要加强情感性品牌推广与售后服与或售后交流会。
从而形成以情為繫的和諧社会〃
营销分析
我国人口約13憶人,其中25岁-44岁人群数量占总人口比近33%,20-40岁、其中有1000万-1300万人是活跃的奢侈品购买者。
潛在市場客量和目标客量人数丰富。
中国市场已经存在具大商机。
南湖国旅首推直飞马尔代夫的航线,再加上特色活动,打破原有的旅行传统,创新注重内容是质量,对高要求的客户提供及个性化的服务,将会是在众旅行社中特围而出的关键发展。
针对过住客户群的不足上创新。
提供新的需要,主题内容包括1.男女配对,2.浪漫男女,3.结婚show。
针对相对主题设计发展各自核心竞争力培养,目标为日后的竞争中成为致胜的法宝。
其中结婚show以全程记录片记录,作婚礼节目特辑制作,配合马尔代夫沙滩与海洋的背景,举行特色的沙滩婚姻活动,为自已留下最特别婚礼记录。
由于旅行服务属于私人奢侈品的服务,顾客选择时住住不注重品牌,而是注重产品内容,所以宣传以主题活动的竞心内容为宣传的核心,而品牌作为辅助的手段,刺激消费者消费及慢慢提升消费者对品牌的忠诚度。
通过创新活动进行,希望能带来相对的经济效益与社会效应。
在保持自身旅行社的正常发展情况下,对于新主题活动内容尽可能与专业企业进行战略联盟,带动相关行业发展。
例如与之前相对的婚姻中介业,心灵训练学校及主题活动制作业。
而当主题活动达到一定成熟程度,便可外包或发展自已的核心竞争经营单位。
从中带动整个经济效益的提升。
至于社会效应,通过主题为活,刺激消费者观念,从而形成以情為繫的和諧社会.
第二篇:
旅行社营销策划方案
酒店管理一班2090881203207全美连
旅行社营销工作计划
旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支,旅行社新线路推出,往往先通过前期考察,就其露营地现在实际情况,旅行社营销通过前期的市场调研,与旅行社沟通,邀请重要旅行社参观考察,做好前期推荐工作,为以后的合作打下基础。
旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱,旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。
作为销售部的代表,我的工作计划如下几点:
一,销售代表招聘的途径:
通过与高校合作,录用高校旅游专业学生实习,通过培训成为一个合格的销售代表,优秀者晋升客户经理。
通过人才市场、网络进行招聘。
(比如说本科、大专院校的旅游管理专业的学校)
二,岗位概述:
负责分管地区的市场调研、销售,掌握市场动态,完成片区销售指标。
三,工作内容:
第一阶段:
1、参加公司新员工培训,了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;
(如:
《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
第二阶段:
1、根据市场目标,细化并制定所辖区域旅行社调研内容,确定
拜访计划,做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈,确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察,确定合作方式,建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段:
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况,并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求,从中了解客户对公司的各项意见和要求,及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息,积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报,以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访,了解公司接待质量,并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训,不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
四,工作总结:
每个部门都要严格执行以上的分配任务,在自己部门任务内,完成自己所需要的份额。
认真完成市场调研的内容和认真执行拜访客户的计划。
第三篇:
旅行社网络营销策划方案
旅行社网络营销策划方案2007-03-0120:
22目
录
1.公司简介…………………………………………1
2.公司计划…………………………………………2
3.营销策略…………………………………………3
4.核心竞争力………………………………………4
5.服务建设…………………………………………5
6.网站推广…………………………………………6
7.财务报表…………………………………………8
8.总
结…………………………………………9
一.公司简介
我们公司的名字是脚步,其意义是我们的发展会脚踏实地,主要是以网站形式为顾客提供一个平台,以诚信为准则,为爱好徒步旅行的人们提供旅游线路、旅途中的注意事项、旅途中具备的用品、安全问题等,并为他们销售旅途中需要的旅行用品,让顾客能轻松的找到徒步旅行的有关信息。
我们网站的目标是满足国内外旅游探险者的需求,努力打造一个具有特色的公司
Ourcompany’snameisfootstep.Thecompanyisprovidesthetravelingweb.Wewillprovideashort-termtotheytraining.Trainsthemtohandlethesuddenevent!
Letthemlearntosolvearisesuddenlytheeventintheoutdoors!
二.公司计划
1.公司理念
为顾客提供优质的服务,以诚信为本
2.公司优势
成本低
风险小
信息全面
信息传递迅速
3.公司发展
随着网络的发展,人们越来越依赖网络,所以我们的市场会有很大的发展空间。
公司将在网络上开辟一个市场,同时会计划做有关旅游业的产品。
三.营销策略
1、首先企业注册搜索引擎。
对大多数企业来说,在搜索引擎站点上进行网站注册一直都是网站推广最重要的活动。
可以提高被访问的机会,网站注册后,旅游者就能知道我们的网站,并有可能访问其站点,网站被访问的机会就会增大。
还可以扩大网站的影响力,通过在搜索引擎上注册,让更多的人了解网站,迅速增加网站访问量,扩大网站影响力,还能拓展我社的业务覆盖范围。
2、在线推广和线下的传统推广手段的综合利用,离线的广告宣传,公共关系与在线公关的处理以及在线促销等,注重整和营销传播的策略思想。
获得相关网站到旅行社主页的链接,是站点推广重要的一个部分,建立品牌合作的方式,如酒店方面的网页,交通服务方面的网页等等。
网站链接能够获得更稳定、更长久的影响力。
我站推广不可忽视旗帜广告这种标准的在线广告形式。
传统媒体的宣传能够扩大网站的知名度,增加网站的曝光率,这也将有助于塑造徒步旅行的品牌形象。
网站推广使用促销工具一般以在线的方式进行,促销具有信息沟通、刺激和诱导的作用。
3、完整的网站资产由知名度、形象、内容品质、专有技术以及用户对网站的忠诚度组成,忠诚度是一个核心构成,由于我社的业务是徒步旅游,基于徒步爱好者追求新鲜刺激的情况下,想要吸引回头客是不现实的,因此我们要力图让旅客在感受我们优质的旅游服务后,向更多的顾客传达信息,
4、在线公关的合理运用。
公共关系的特点是:
具有高可信度;
可以让对推广促销存有戒心者放弃抵触情绪;
可以让信息沟通具有戏剧性,成为公司或网站戏剧化的潜在力量。
旅行社可以采用网上新闻发布会的形式,或者举办各活动,赞助和慈善捐赠以及网上活动测试等等方式。
这样既打响了旅行社的知名度,又使旅行社的形象得到很大的提高。
5、推广策略,多样化的传播方式,可以形成一个综合性计划,使得旅行社的推广计划透过天衣无缝的整和提供清晰、一致的信息,并发挥最大的传播效果。
6、提高用户忠诚度,为了抓住用户的注意力,吸引回头客,旅行社必须考虑如何留住顾客。
因此必须首先重视顾客、在网站上提供足够吸引用户的内容,提供尽可能方便的购物环境,充分利用INTERNET的互动性和即时性,向客户提供个性化服务,加强对顾客的售后服务,建立专项社区和尊重用户的个人隐私。
四.企业的核心竞争力
1、山旅品牌影响力是山旅形象区别于其他旅行社的保障。
2、好的服务可以让旅游者感到亲切、温馨,玩得也开心、舒心。
我们必须统一服务标准,从客户接入开始谈话,到行程中短信跟踪,再到客户回访,我们必须向客户展示出专业的旅游业务能力。
3、进行产品创新,旅游业的竞争是相当大的,但是旅游市场中旅游线路互相仿制的现象是非常普遍的,因此我们要做出自己的特色。
不能一直套用办事处的旅游行程,先从线路行程美化做起,把线路按照山旅的出行标准进行更改后进行网站发布。
4、企业的主要业务是散拼旅游,在相同办事处行程的情况下,应把质量和服务作为企业生存和发展的生命线,为了提高企业在旅客心中的知名度和认可度,坚持严格的质量管理与跟踪,让客户体会到山旅的贴心管家服务。
5、我们可以扩展其业务范围,提出在线网络门店的加盟服务,针对地区论坛和大型综合类网站主动提供相应的旅游产品进行零售。
6、价值。
在其他因素相同的情况下,价格较低的旅行社服务对旅客具有较高的吸引力,但这并不是一味的降价来迎合旅游者,而是收费合理,保证产品、服务质量的情况下,通过控制成本来降低价格。
五.服务建设
1、旅行线路的介绍,主要根据不同的徒步旅行者给他们建议合适的旅行路线,旅游者可根据自己的爱好,经济条件,时间安排做出适当的选择。
2、在线顾客服务。
顾客可对旅行社的工作进行咨询,提出建议,以及投诉等,我们有专业的工作人员进行答问。
3、地图。
这是旅行者出行的必备之物,网站将把徒步之旅所涉及的地域作一个详细的描绘,旅行者,由最初的陌生可以通过此对旅游地点有了大致的了解。
4、机票订购。
提供机票订购服务,针对国际业务,推出国际机票便捷服务,异地出发,本地订取。
5、天气预报。
可以让旅客了解全国各地的天气气候情况,作好出外旅游的万全措施。
6、会员申请。
通过注册成为徒步旅行的会员后,将得到1000点的基本积分数,同时还可以享受本旅行社为你提供的所有个人服务。
7、宾馆预定。
8、提供本站E-mail,建立起与旅游者的互动关系。
9、信息反馈。
旅游者在结束旅行之后;
对公司的馈信息。
10、友情链接。
链接的网页包括酒店介绍网页、交通服务网页、风景地区介绍网页。
六.网站推广原则
1、首先企业应注册搜索引擎。
在注册的时候尤其注意:
⑴不要过早地进行站点注册
⑵要主动在搜索引擎进行注册
⑶确定需要注册的搜索引擎站点
⑷通过调整关键词使页面的级别最小化
⑸建议使用商业化的网站注册服务
⑹重视在专业化搜索引擎站点进行注册
⑺将“冲浪者”的利益作为站点注册考虑的首要因素
传统媒体的宣传能够扩大网站的知名度,增加网站的曝光率,这也将有助于塑造绿色徒步旅行的品牌形象。
3、完整的网站资产由知名度、形象、内容品质、专有技术以及用户对网站的忠诚度组成,忠诚度是一个核心构成,由于我社的业务是徒步旅游,基于徒步爱好者追求新鲜刺激的情况下,想要吸引回头客是不现实的,因此我们要力图让旅客在感受我们优质的旅游服务后,向更多的顾客传达信息,
5、推广策略,全面,多样化的传播方式,可以形成一个综合性计划,使得旅行社的推广计划透过天衣无缝的整和提供清晰、一致的信息,并发挥最大的传播效果。
九.总结
我们公司主要是以网站形式为顾客提供一个平台,让他们能轻松的找到徒步旅行的有关信息。
我们认为,旅行社的网络服务首先必须充实自身的内容,发展一个坚实的网络基础即它的网站建设,然后才考虑一系列国内外的品牌塑造和广告宣传。
第四篇:
旅行社营销策划(营销策划大纲模版)
营销策划大纲模版
发现世界真精彩
2003年深圳市口岸中国旅行社整体营销策划大纲
深圳市口岸中国旅行社
广告策划的实质就是解决品牌的问题
解决品牌的问题是为了更好地做广告
正确的品牌观念是
营销使销售成为多余
一、前言
二、深圳市旅游市场分析
三、口岸中旅面临的问题
四、传播主题定位——发现世界真精彩
五、品牌的胜利
六、发现世界真精彩的广告策略
七、发现世界真精彩的促销策略
八、发现世界真精彩的公关策略
九、发现世界真精彩的媒体组合战术
十、后记
一、前言
著名的管理大师彼得.德鲁克(PeterF.Drucker)有一句名言――
“营销的目的在于使销售成为多余”
现在旅行社推新产品的兴趣越来越低,这主要是因为一来花了钱不一定成功,二来容易被复制“为人作嫁衣”。
大家都抱这种心态就使当前的旅游产品的周期越来越短,新线路一推起来,很快就陷入打价格战的尴尬局面,为了保住胜利果实就不得不降低成本,这样使原本象模象样的好产品很快就面目全非了。
于是太多的公司常以各种价格优惠作为销售方式,这有点象服用兴奋剂,往往在短期内奏效,却不能根本解决消费者对公司产品的兴趣日益减退的问题。
于是,管理者想了很多办法:
引进技术、质量管理、ISO9000认证、内部挖潜、CIS、资本运营等等,这些做法都对,其共同点是“怎样把我自己变得更好”,然后希望市场接受它,这是是典型的“正向思维”。
市场营销的切入点与此不同,它首先关心市场想要的是什么,然后再根据这种需求来提供相应的产品,是完全的“逆向思维”。
营销经过多年的实践,目前已经进入了“跨位”营销的时代,忘掉自己的产品,而是对消费者实施长期的“攻心”——占据消费者内心的一席之地。
我们来看看消费者去旅游的终极目的,其实就是“换个环境换一种快乐的方式,去发现并体验那个地方最有价值的精髓”,而不是说选择旅游的焦点是价格,之所以是价格导向是因为目前市场上产品都一样,没有选择价值导向旅游的余地。
要知道,消费者内心深处真正关心的不是价格,而是价值!
不是嫌旅游的价格高了,而是消费者是否获得了更大的满足!
无法想象一家企业没有品牌而赢得长期发展。
我们生活在一个品牌的世界里,无时无刻不在与各种品牌打交道,在不同品牌间作出选择。
人们在购买产品时已经不仅仅是为了满足某种需要了,而是使用产品时的那种感觉,称之为“真实的消费体验”,这种消费体验强调“我的行为背后代表我是怎样的人,代表着我的生活方式、社会地位、品味等”,这些都是通过品牌来传达的。
品牌的实质是一种复杂的消费者关系的管理和控制,它包含了产品、消费者的体验和感受和企业三者之间关系的总和。
品牌的最根本的要素是人。
深圳的旅行社经营者习惯于“价格战”、“关系销售”和承包经营。
买家、卖家之间最常见的对话便是“综费多少?
”、“每晚多少美金?
”、“你的客是广东的还是黑龙江
的?
”。
最常见的争取客户方式便是喝酒,给回扣,交朋友。
导致的结果便是“双输”,旅行社没钱赚,客人还不满意!
在消费者眼中,旅行社、导游的信用度越来越差,产品同质化严重。
于是,自助游、旅游俱乐部组织的活动越来越受欢迎。
在一些旅游发达地区,走马观花的购物团渐渐有被小包团取代的趋向。
要问消费者如何从众多的密密麻麻的线路广告中找到你理想中的旅行社,恐怕除了唯一可比的价格,或找个熟人相对可靠些,别无选择。
国内大部分旅行社难以形成整体企业行为,难以做强做大,似乎只适合部门或个人行为的现象,答案其实也很简单,除了传统体制因素,主要是行业缺乏品牌意识,这是过去行业特点和从业人员知识结构所致。
大部分旅游从业人员、管理人员多是学外语或做业务(导游、计调、外联)出身,有很丰富的实践经验,个人业务能力强。
但到了管理一个企业或部门,业务要进一步上规模、上台阶时,尤其当内外部经营环境不断发生变化时,原有的知识和经验就不足以应付新形势下的需要了。
旅游业在中国起步时间不长,尤其是中国公民旅游。
初期,许多人感觉能够去旅游就不错了,并没意识到产品、服务和个中体验的差异。
随着旅游逐渐成为人们生活中的重要组成部分,人们旅游经验的日渐丰富,其要求不再是“到此一游”、增长见识,而是让身心获得极大满足,从繁杂的日常生活中偶尔解脱出来,回归到大自然中,在不同的文化背景、自然环境下,和亲朋好友共享一段生命中最轻松、自然、愉快的美好时光。
这种珍贵的体验不再是一点价格上的差异可以替代的了。
那种靠关系和价格赖以生存的个体户已经到了需要脱胎换骨、升级换代的时候了,而原本已是统一经营或正在走上这条道路的企业正需要为你的企业注入让公司腾飞的灵魂,这就是内涵丰富、牵一发而动全身的品牌!
事实上,提供属于经验商品的旅游服务的旅行社企业最需要塑造自己的品牌。
人们购买旅游产品,实际上购买的是信用、承诺,行程没有结束,你是不知道会发生什么的,你不知道此次行程会有什么体验,你只能凭表面的资料、自己的经验或口碑去判断,这时,品牌无疑在潜移默化地发挥着巨大的作用。
品牌决不只是一个商标,而是一个精心设计的商业服务系统,其范围从最初的原材料选择一直延伸到最终的用户服务。
消费者购买的并不单是产品本身,而是一个完整的商业系统。
品牌管理贯穿于品牌创建、
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