雨润星雨华府 销售百问齐全版本04048121文档格式.docx
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本项目物业管理由南京嘉润物业管理有限公司承担
为雨润集团所属的全资子公司,其前身是成立于2002年1月的南京新奥物业管理有限公司。
因集团发展战略需要,于2009年9月更改为现名。
公司注册资本600万元,为国家二级资质物业服务企业。
目前在管项目有:
雨润集团办公大楼、南京星雨华府小区、月安花园小区、安徽池州雨润月松阁度假区、安徽黄山高尔夫别墅、安徽马鞍山雨润食品有限公司厂房等,前期介入管理的项目有南京雨润国际广场项目、湖北大冶雨润国际广场、西安星雨华府、青岛星雨华府、青岛智力岛广场等,管理总面积约200万平方米,物业管理类型涉及办公、住宅、别墅和厂房等。
公司目前是中国物业管理协会会员单位和南京市物业管理行业协会常务理事、副会长单位,多次参与了南京市和江苏省物业管理相关法规和政策的研讨,公司在2011年初被国家有关部门授予了“江苏质量诚信4A级品牌企业”的称号。
为了进一步提升物业管理和服务水平,公司在星雨华府小区项目上推出了英式皇金管家服务模式,通过专业、规范的创新服务,倡导新型的生活方式,全面提升业主的生活品质,此举得到了业主的好评,也获得了南京市行业主管部门的高度评价。
1、项目的物业类型有哪些?
高层、花园洋房,双拼及联排别墅
2、项目总占地面积和总建筑面积各是多少?
住宅建筑面积是多少?
项目是否有会所?
占地105940平米,总建筑面积263022平米,住宅建筑面积94965.53平米,有会所
3、项目容积率是多少?
容积率1.79
4、建筑密度?
24.36%
5.绿化率是多少?
30%
6、绿地率是多少?
14.29%
7、项目交房日期?
2015年10月
8、项目的外立面风格如何?
本项目为新古典主义建筑风格
9、小区共有多少种户型,户型面积是在什么范围?
怎么分布?
3种户型(高层与花园洋房),面积在88-143㎡之间;
其中80—90㎡有61套,90—110㎡236套,110---145㎡为289套。
共:
791套,(本期推出344套,其中高层180套,花园洋房72套,双拼12套,四联排20套,六联排60套。
)B31-B42为2层低层住宅,B1-B30为3层低层住宅,A5-A7为9F多层住宅,A1-A3分别为28层、32层、29层一梯三户高层住宅,A4为两栋30层一梯四户高层住宅。
10、车位的数量?
是否是固定车位?
外来的车辆如何停放?
地面地下停车相结合,基地内商铺非机动车停车设于地面,住宅设于住宅地下。
地下停车位1713个,地上停车位75个。
是,专车专位。
地下停车库。
11、地下车位入口
三个,分别在本小区的东、西、北方向。
12、项目有无商业?
商业部分面积?
有,228358.6平方米。
13、小区的会所是几层?
共有多少面积?
会所将来有什么设施?
会所2层,面积约为2768.79平米,双五星会所:
集长兴最大室内泳池、健身房、咖啡厅等为一体。
14、楼宇建筑结构?
高层住宅、花园洋房为钢筋混凝土剪力墙结构体系;
低层住宅及配套商业、会所、食堂、儿童活动中心、康体中心都为钢筋混凝土框架结构体系;
地下车库为现浇钢筋混凝土框架结构加钢筋混凝土防水外墙体系。
建筑特色为新古典主义风格。
15、楼板厚度?
120mm
16墙体材料为?
外、内墙的厚度是多少?
外墙采用蒸压砂加气混凝土砌块200mm.内墙采用蒸压砂加气混凝土厚度为100、200mm,(保温层粉刷层等厚度除外)
17、楼宇(外墙、屋顶、厨房)防水设计?
防水做法?
外墙真石漆外墙:
外墙涂料系统(真石漆系统)-外墙腻子—防水界面剂—5mm厚抗裂砂浆抹面(中间满铺0.9厚热镀锌12.7*12.7*0.7钢丝网)-无机轻集料保温砂浆B型-砼基层增刷一道界面剂(Ⅰ型)-砌块基层增刷一道界面剂(Ⅱ型)-基层清理。
干挂石材外墙:
墙板材干挂体系—墙面防水界面剂—5mm厚抗裂砂浆抹面(中间满铺0.9厚热镀锌12.7*12.7*0.7钢丝网)-无机轻集料保温砂浆B型-砼基层增刷一道界面剂(Ⅰ型)-砌块基层增刷一道界面剂(Ⅱ型)-基层清理。
面砖外墙:
面砖贴面-3厚1:
1水泥细砂掺2%陶瓷专用胶结合成-墙面防水界面剂-5m厚抗裂砂浆抹面(中间满铺0.9厚热镀锌12.7*12.7*0.7钢丝网)-无机轻集料保温砂浆B型-砼基层增刷一道界面剂(Ⅰ型)-砌块基层增刷一道界面剂(Ⅱ型)-基层清理。
厨房、卫生间:
8mm厚1:
3水泥砂浆(内掺5%防水剂)面层-10厚1:
3水泥砂浆(内掺5%防水剂)打底(其上挤浆满铺160g/㎡耐碱网格布)—不同材料交界面采用粘结耐碱玻纤网格布聚合物水泥加强——刷一道界面剂—界面清理。
屋面防水:
1、刚性保护层:
40厚C25细石混凝土随捣随抹(Φ6@150双向)每6M*6M留10mm宽缝,聚氨酯专用嵌缝胶嵌缝。
2、隔离层:
干铺油毡一道。
3、保温层:
80厚挤塑板聚苯板。
4、防水层:
4厚SBS改性沥青防水卷材一道。
5、防水层:
1.5厚JS防水涂料防水层。
6:
找平层:
1:
8陶粒混凝土找坡。
(现因陶粒混凝土材料市面没有改为MLC轻质混凝土)
7:
结构层:
现浇屋面板清理后纯水泥砂浆掺5%防水清扫填毛细缝。
18、小区可有消防系统?
有,小区采用火灾自动报警和消防联动控制,并设置紧急消防广播和消防直拨电话。
具体采用室外消火栓系统和喷淋系统及其他灭火系统(如干粉灭火器)。
喷淋系统采用临时高压制,由消防贮水池+喷淋水泵+屋顶高位消防水箱联合供水。
19、是否有消防车道及布置?
有,就是车行道,环小区布置,达每栋楼。
20、项目耐火等级?
一级
21、地下车位的排风及排烟设计
地下车库根据防烟分区设机械排风系统,排风通过排风竖井排至地面,排风量按稀释浓度法或6次/时计算,补风采用车道自然进风量的80%设置机械补风;
地下车库根据防烟分区设机械排烟系统,排烟量按换气次数6次/h计算,排烟风机设在排烟机房内,补风采用车道自然进风或机械补风形式。
22、地下车库的设计结构及抗震等级
地下车库为现浇钢筋混凝土框架结构加钢筋混凝土防水外墙结构体系,抗震等级为六级。
23、项目工程结构的抗震等级
高层住宅抗震等级为三级,小高层住宅、别墅、小商业、会所及地下车库的抗震等级为四级。
24、楼体保温材料?
无机保温砂浆
25、本项目各楼栋的实用率?
规划中的实用率:
A1#78%,A2#79.8%A3#79.8%A4#81.2%A5#88.5%A6#88.2%A7#88%,不是最终实测实用率。
26、住宅层高是多少?
小高层和花园洋房为3M,双拼一,二楼为3.6M,地下室为3.3M。
四联排一楼是3.4M,二,三楼为3M,地下室为跃层,2.3M和3M。
27、建筑有无转换层?
28、装修标准
毛坯
29、外墙装修标准?
颜色?
真石漆:
仿石浅黄色;
劈开转:
砖红色;
石材:
浅黄色
30、住宅交房标准
内墙:
暂无
厨房:
天花:
地面:
阳台:
卫生间:
门窗:
31、住宅的入户门、内门的尺寸?
入户门交房标准?
高层和花园洋房为1.1M,别墅为1M.
32、窗户及玻璃?
玻璃厚度?
塑钢窗,6+12+6中空玻璃,玻璃厚度6mm
33、是否预留空调位?
有
34、楼梯间是否备有应急照明系统?
有应急照明系统。
35、架空层层高多少,今后如何使用
36、电梯品牌?
每栋数量?
载重?
速度?
是否到地下停车库?
蒂森克虏伯品牌,德国工业巨头生产。
高层每单元2台2m/s,9层楼栋每单元1台1.5m/s,载重1000kg(暂定),可到地下停车库。
37、厨房烟道设置?
防倒灌设置?
成品烟道,有
38、建筑白蚁处理?
已喷药水
39、小区进户的自来水管道采用何种材质?
给水管户内PP-R,排水管U-PVC
40、小区进户的自来水管道直径是多少?
是否有热水管,热水管采用何种质材?
DN200,无热水管
41、小区水泵位于何处?
会否对周边居民造成影响?
答:
地库,对居民无影响
42、小区排污、排水管道是否采用同一管道?
不是,雨污分流
43、室内自来水管道采用明管还是暗管?
明管
44、小区室内是否装有漏电保护装置?
45、小区厨房内是否设统一排烟管道?
如果是,这样有何好处?
有,避免侧排影响楼上住户
46、小区排烟管道的出气口是如何处理的?
做法掺图集03J201
(一)
47、小区空调机座处理方式为何?
48、小区屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构?
高层无太阳能,其余有预留
49、小区窗户的材质?
有无特色?
断热铝合金中空玻璃,咖啡色。
50、隔墙采用那种类型的砖?
蒸压砂加气混凝土砌块
51、楼板是现浇还是预制?
现浇
52、阳台栏杆为何材料?
铁艺栏杆
53、电瓶车车位处是否有可以充电?
可以,与物业协商
54、车位的入口宽多少米?
高为多少米?
宽7.2米,高2.5米。
55、车位的入口是双向还是单向的,即只有进车道或出车道还是同时有进出道
双车道,可同时进出。
56、车位的面积为多大?
长为多少米?
宽为多少米?
12.7平方米,长5.3米,宽2.4米。
57、地下车位的通车过道最窄处是多少米,最宽处是多少米?
最窄处5.4米,最宽处7.2米,分布在多处,单车道硬性规定是4米,双车道硬性规定7米,所以我们小区地下车道都比较宽适的。
58、车位是否有车位锁?
59、住宅的净高为多少?
约2.9m,层高为3m
园林
1、园林的总面积是多少?
水景面积是多少?
2、园林设计是否有主题?
设计特色有哪些?
中心景观区在什么区域?
园林景观规划设计简介?
3、项目水景有何设计特色?
具体体现在哪些方面?
亲水性具体体现在24米宽的小区景观河与市政河道连通,东面市政桥下有拦水坝,抬高景观水位,两岸无高低差硬质驳岸。
4、种植哪些成年树木?
树冠、树龄为多少?
暂定
5、儿童游乐设施、健身休闲场所分布在何处?
S-7和S-5
周边配套、公共设施
1、小区是否人车分流?
业主如何进入社区?
是。
小区在北侧,西侧及东侧设置车辆主要出入口,车行道路与城市道路环通,方便车辆进出。
地下车库出入口就近设置在车流出入口处,车辆可直接进地下停车库,尽量避免人车交叉干扰,减少对住户的影响,住户可通过地下室电梯直接入户,尽享全天候的便捷。
2、周边楼宇及建筑物情况
3、答:
东边中远在建;
南边发展大道;
西边莱茵河畔在建;
北边是文苑路在建。
3、从雨润华府到最近的火车站和汽车站是哪里?
大约多少时间可以到?
长途汽车站,东面开发区,10分钟车程;
火车站,城南,15分钟车程。
高铁站,新塘,20分钟车程。
4、到长兴县政府车程?
约5分钟车程
5、项目是否有物业用房和公厕?
具体在什么位置?
有,计划在北地块。
暂时的位置在
6、是否有垃圾集中处理处?
在何处?
本项目设有垃圾压缩站,并在垃圾房设有冲洗水龙头,垃圾由环卫所定时清运。
垃圾收集处理方式为垃圾袋装化,对垃圾进行分类处理。
在小区西北方,靠近文苑路。
7、项目箱变共有几个?
各分部在何处?
体积多大?
是否有噪音?
是否有美化包装?
待定
8、小区有无备用发电机?
无备用发电机,采用双电源供电方式
9、小区有无设置消防水箱?
位置?
2#楼屋顶设有18m³
消防水箱
10、楼栋给水系统?
本工程低层住宅、高层住宅低区均采用市政直接供水方式供水;
高层住宅低区生活给水由市政给水管网——地下室生活贮水池——生活变频水泵——各用水点的方式供水。
11、小区供电负荷等级及容量?
居住区内高层住宅楼为有一类和二类高层建筑。
一类高层消防负荷一级负荷,二类高层消防负荷为二级负荷,消防控制室、电信机房、安防系统等级为一级负荷,其余均为三级负荷。
车库为一类汽车库,负荷等级为一级负荷,其中消防用电为一级负荷,生活泵等为一级负荷,其余均为三级负荷。
12.、强电、弱电接口情况?
有线、宽带、煤气接入情况?
电话线情况?
有,强电进户,弱电含楼宇对讲及紧急报警按钮,有线电视及电话网络进户内信息箱,煤气在厨房内预留接驳口
13、项目周边是否有幼儿园、小学、中学?
归属那个学区
无幼儿园,小学是长兴第八小学,中学是长兴实验中学,归长兴第八小学。
14、是否有社区医务室?
物业管理、智能化及其他
1、物业管理有哪些服务项目?
哪些是需要另外收费的?
各项目有哪些内容?
2、物业管理费为多少?
电梯是否有能耗费,为多少?
3、车位的租金为多少?
4、车位如何租凭?
5、若交房后不装修或不入住是否收物业管理费?
6、租停车位时是固定停车位还是流动停车位?
7、小区是否有监控系统?
有,包括可视对讲系统,家庭安全防范报警系统,小区周界防范报警系统,巡更系统,车俩出入管理系统,闭路电视安保监控系统,防盗报警系统等,确保小区内住户财产安全万无一失。
8、物业管理费用:
9、是否接入光纤?
是
10、物业有哪些增值服务?
11、是否有客服中心?
有
12、是否集中供水?
13、项目使用煤气还是天然气?
天然气
14、项目的污水、雨水如何排放?
是否有蓄水池?
污水经化粪池排至市政接口,雨水直接排至市政接口
15、一旦断电,小区供水会不会受影响?
有哪些应急措施?
有影响,无应急措施,但物业会提前通知,业主可自行贮水。
16、通讯设备
17、有线电视系统
18、自动抄表系统
1、贷款有哪几家银行?
长兴县农业银行、邮政储蓄银行、工商银行(不少于3家)
注:
购房税费在交房的时缴纳。
3、办理按揭需提供的资料?
本地人:
1、收入证明;
2、银行三个月的流水账单;
3、户口本;
4、身份证;
5、结婚证或单身证明;
6、购房发票;
7、购房合同。
外地人:
5、结婚证或单身证明(户口所在地民政局或居委会证明);
6、暂住证;
7、本地联系人的身份证和户口本复印件及本人亲笔签名;
8、一年个人所得税纳税证明或一年以上社保清单;
9、购房发票;
10、购房合同。
注意:
根据贷款金额不同,需买银行保险(如贷款50万,就必须交5000元保险,第二年可退保,但退保则会损失一半的保险本金)。
4、客户是否可以自己找银行?
原则上不可以,如果客户强烈要求可以上报特殊处理。
5、客户是否可以以外币支付?
不可以,按我国规定,我国境内只能用人民币进行结算业务。
6、签合同后能否更名?
费用?
如所签合同已经备案,则无法更名;
如购房合同没有备案,可以按国家规定和开发商协商更名。
现在房管局更名基本不收取费用。
7、办理房产证的时间?
一般期房是2年左右,因为和开发商的开发进度有关;
而现房国家规定是90日内。
8、会所是否收费,收费标准?
会所属于物业管理,会所的费用包含在物业公司向住户收取的物业管理费中。
9、入伙时是否能出示两书、实测面积表、竣工验收合格证?
答:
能
10、是否可以使用公积金贷款?
可以。
只要客户在本地缴纳公积金。
11、是否可以分期付款
按签订购房合同规定的截止日前付清房款就行。
12、是否可以提前还款?
如何办理?
还清款后还要办理哪些手续?
可以提前还款。
首先要和银行预约,银行办理手续不同,务必咨询银行需要携带的证件,如身份证、借举合同、收押房产证文件、代扣还款委托书等银行放贷手续资料,到贷款经办银行办理。
提前汇款后勿忘注销房产抵押(保险公司退保)
13、在还贷期间,转让房屋产权是否可以转让按揭?
只要证件齐全(房产证),是可以转让房屋产权和按揭的
14、在还贷期间,如遇银行调息,利息是否随之调整?
是的。
按国家规定,贷款利息按国家基准利率的调整而调整。
15、未按照计划还款该如何处理?
我们会按签订合同进行催款。
到时会对拖欠时间长的客户按合同收取一定的利息(罚金)
16、购房合同上可以写几个人的名字?
无关的人是否可以写在一起?
是否有年龄限制?
可以同时写几个人的名字。
无关人员如要写进合同,请实际购房者写清所持房款的比率和证明。
购房无年龄限制,但是对房贷有一定的影响。
17、开发商符合交房的标志是什么?
综合验收合格。
关于综合验收交房,严格意义上应包括以下几项验收完毕:
1.建筑工程通过质监站验收合格,取得质监站竣工验收报告。
2、人防工程验收合格。
3、园林工程验收合格。
4、消防工程验收合格。
5、防雷工程验收合格。
6、给水,电力,燃气,广播电视,电信工程,雨污水排水,环卫设施工程完工并通过相关市政部门验收合格。
7、环保验收合格。
8、取得房屋实测面积报告。
9、取得白蚁预防合格证明。
10、取得《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。
11、取得《竣工验收备案表》,并将《施工许可证》副本换为《施工许可证》正本。
12、通过规划局验收,取得《工程规划许可证》正本。
18、业主如有单元内间隔调整要求申请,能否满足?
截止时间?
19、阳台是否允许安装防盗网?
交房之后可以。
20、阳台与入户花园是不是只算半面积,今后业主能不能自行封闭,或者有物业进行统一封闭?
阳台算一半面积,入户花园赠送,业主不能自行封闭,需要提报告交于物业统一安排。
21、建筑质量存在个案的问题,处理部门?
原则上是工程部处理,但需先报客服,客服报办公室,办公室统筹安排
22、外地户口购房是否可以解决户口问题?
是否一定要直系亲属方可迁入?
如何办理迁入手续?
可以解决户口问题,产权证办理下来后户口可以迁入。
办理迁入手续的话首先要到当地派出所打户口迁出证明,接受地址是这边的一个地址,然后拿着产权证到辖区派出所办理登记,可能还要涉及到办证中心的公安局户口登记窗口。
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