治理基础知识点重点归纳.docx
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治理基础知识点重点归纳
治理基础知识点重点归纳
治理基础知识重点归纳(全)
一、治理
■含义:
1.治理是由治理者引导的活动
2.治理是在一定的环境条件下进行的
3.治理是为了实现组织目标
4.治理需要有效地动员和配置资源
5.治理具有基本职能
6.治理是一种社会实践活动
■治理的特性:
1.治理的二重性(自然属性和社会属性)首先是指治理的生产力属性和生产关系属性。
治理工作既有科学性又有艺术性。
2.治理具有目标性。
3.治理具有组织性。
4.治理具有创新性。
■治理的基本职能:
计划
组织(组织设计、人员配备、组织运行)
领导
操纵
■治理的类型:
按公共领域和非公共领域划分,现代治理分为公共治理和企业治理。
■治理者的层次分为高层治理者、中层治理者、基础治理者。
同时整个组织还包括一层作业人员。
■按治理人员的领域分为综合治理人员和专业治理人员。
■治理者的角色:
人际角色(代表人角色、领导者角色、联络者角色)、信息角色(信息监视者、信息传播者、发言人)、决策角色(企业家、故障处理者、资源配置者、谈判者)。
■治理者应具备的技能:
技术技能;人际技能;概念技能。
■治理环境之组织环境的分类:
外部环境(一般环境和特别环境);内部环境(人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项治理手段完善与协调的程度)
■外部环境:
一般环境(政治、经济、社会文化、技术、自然环境)
特别环境(产品的用户、竞争对手、供应商、政府机构、社会团体)
■两种程度四种环境状况,美国的邓肯的静态(稳定)—动态(不稳定),简单—复杂得来。
■SWOT(内外部环境综合分析):
S优势、W劣势、O机会、T威胁。
二、决策
■决策的本质:
1.决策应有明确合理的目标;
2.决策必须有两个或两个以上的备选方案,但只能采取其中一个;
3.必须知道采纳每种方案后可能出现的各种后果;
4.最后选取得方案,只能是“令人中意”或“足够好的”,而不可能是最优的。
5.决策的实质是为了谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。
■决策的特征:
前瞻性;目标性;选择性;可行性;过程性;科学性;风险性。
■决策的作用:
决策时决定组织治理工作成败的关键;
决策时实施各项治理职能的保证。
■决策的类型:
1.按决策的重要程度,可分为战略决策、战术决策和业务决策。
2.按决策的重复程度,可分为程序化决策和非程序化决策。
3.按决策的信息可靠程度,可分为确定型、风险型和不确定型决策。
4.按照参与决策主体不同,可分为个人决策和群体决策。
■决策的原则:
中意原则;系统原则;信息原则;预测原则;比较优选原则;反馈原则;效益原则。
■决策的制定过程:
1.确定决策问题;2.确定目标;3.拟定备选方案;4.分析备选方案;5.选择最优方案。
■决策的主要方法:
1.定性决策方法:
头脑风暴法;德尔菲法;哥顿法;名义群体法;电子会议法。
2.定量决策方法:
确定型决策方法(盈亏平衡点法)
风险型决策法(“决策树”法)
不确定决策方法:
冒险法(大中取大,乐观法则);保
守法(小中取大、悲观法则);折中法。
■预测的程序:
确定预测目标;收集和分析有关资料;选择预测方法;评价预测结果;编写预测报告。
■预测方法:
定性预测法(专家调查法;德尔菲法)
定量预测法(时间序列法;因果预测法)
■决策心理:
1.光环效应(又称晕轮效应)
2.首因效应(“第一感”)
3.近因效应(也称新颖效应)
4.从众效应
5.定型效应
6.反衬效应
7.投射效应
■决策中的心理压力:
1.表现形式有:
趋避冲突;双趋冲突;双避冲突
2.逆反心理:
超限反应;自我价值保护逆反;禁果逆反
3.心理压力持续时间:
惊恐阶段;抗拒阶段;力竭阶段
■群体决策分析:
1.优点:
提供更完整的信息;产生更多的方案;增加对决策方案的接受性;
提高合法性。
2.缺点:
消耗时间;少数人统治;屈从压力;责任不清
■参与决策的优点:
■群体决策中基本择案规则:
完全一致;协商一致;多数决定
■计划:
是治理的首要职能(最基本职能)
■计划的性质:
目标性;先导性;普遍性;效益性
■计划的作用和意义:
1.计划是治理活动的依据;2.计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段;3.计划是降低风险、掌握主动的手段;4.计划是治理者制定操纵标准的依据。
■计划的类型:
1.长期、中期和短期计划;2.职能计划;3综合性计划和专业性计划;4.指导性计划和具体性计划;
5.程序性计划和非程序性计划;
6.战略计划和战术计划。
■计划的形式:
1.目的或使命;2.目标;3.策略或战略;4.政策;5.程序;6.规则;7.方案;8.预算。
■计划工作过程:
1.估量机会;2.确立目标;3.明确计划的前提条件;4.确定备择方案;5.评价备择方案;6.选择方案;
7.拟定派生计划;8.用预算将计划数字化
■计划方法:
滚动计划法;XX络计划方法;预算方法(零基预算法、弹性预算、滚动预算方法)。
三、组织
■组织的特征:
目标一致性(目标价值的一致性、层级目标的一致性、阶段目标的一致性);
原则的统一性;
资源的整合性;
活动的协作性;
结构的系统性;
■组织的类型:
1.按建立和正规化程度分为正式组织和非正式组织;(区别)
2.按组织的灵活性和适应程度分为机械组织和有机式组织;(区别)
■组织的功能:
整合功能;凝聚功能;服务功能;治理功能;激励功能。
■组织设计的原则:
目标一致原则;分工协作原则;精简高效原则;权责对等原则;动态适应原则。
■组织设计的内容
■组织结构设计的程序:
确定组织目标;确定业务内容;确定组织结构;配备职务人员;规定职责权限;联成一体。
■组织的纵向结构设计:
1.治理幅度:
职务的性质;工作能力强弱;工作本身的性质;标准化和授权程度;信息反馈情况。
2.治理层次:
治理层次与治理幅度的关系:
扁平结构和直式结构
■组织的横向结构设计:
1.划分部门的原则:
部门力求维持最少;组织结构应具有弹性;确
保组织目标的实现;检查部门与业务部门分设。
2.划分部门的方法:
人数部门化;时间部门化;职能部门化;工艺
部门化;产品部门化;区域部门化;顾客部门化
■组织结构:
1.直线型组织结构:
优点(治理权力高度集中,结构简单,信息快捷,责权明确)
2.职能型组织结构:
优点(专家治理、专业性强、分工较细),缺点(多头领导,
不能实行统一指挥,缺乏相互配合,责权不明,适应性差)
3.直线职能型组织结构:
优点(统一指挥、专业分工、高度集权)
缺点(部门间横向联系差,信息传递线路长、适应性差)
4.事业部制组织结构(分权制组织结构):
优点(独立核算、自计盈亏、有利于
调动事业部积极性和组织性,有利于公司对各事业部的绩
效考评),缺点(资源重复配置、治理费用高、部门之间协
作性差)
5.矩阵型组织结构:
优点(灵活性和适应性强、有利各部门间协作配合、有利
开发新产品和激发成员制造性),缺点(稳定性差、双重职
权关系易引起冲突、多头指挥、易导致项目经理过多、机
构臃肿)
6.虚拟XX络型组织结构:
优点(灵活、投入少),缺点(结构松散、稳定性差、
预见性差、保密性差)
■组织结构的进展趋势:
扁平化;虚拟化;XX络化;柔性化;多元化;结构分立化;
■人员配备的原则:
经济效益原则;任人唯贤原则;因事择人原则;量才适用原则;制度规
范原则;促进进展原则;
■治理人员的选聘标准和原则:
■治理人员的来源:
外部招聘或者内部提拔。
■外部招聘的优缺点:
被聘治理人员具有“外来优势”;有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系;能够为组织带来新奇空气。
局限性(外聘人员不熟悉组织的内部情况,缺乏人事基础,需要时间适应;组织对应聘者的情况不很了解;最大的局限性就是对内部员工的打击)
■内部提拔的优缺点:
鼓舞士气,提高内部员工工作激情;有利于吸引外部人才;有利于保证选聘工作的正确性;有利于使被聘者迅速开展工作。
局限性(容易形成错综复杂的关系XX,任人唯亲,拉帮结派;可能造成近亲生殖现象;备选对象范围狭隘,易受内部人员供给不足的制约)
■治理人员的考评:
主要从道德品质、工作能力、工作态度、工作业绩、个性特征五个方面
■治理人员的培训:
■治理人员培训的内容:
业务技能;治理理论;治理能力;交际能力;心理素养。
■组织文化的特征:
无形性;实践性;独特性;传承性;可塑性;
■组织文化的结构:
物质层(表层);制度层(中间层);精神层(组织文化的核心和灵魂)
■组织文化的类型:
学院型组织文化;俱乐部型组织文化;棒球型组织文化;堡垒型组织文
化(流动性大);
■组织文化的功能:
导向功能;约束功能;凝聚功能;激励功能;辐射功能;
■组织文化的内容:
显性组织文化(组织标志、工作环境、规章制度、经营治理行为);
隐形组织文化(组织哲学—最高层次、价值观念、道德规范、组织精神)
■影响组织文化的因素:
政治制度、经济制度、社会文化科学技术、生产力进展水平、行业技术经济特点、组织所
在地理位置、组织基本员工特点、组织历史传统,还有外来文化、领导风格、组织规模也会影响组织文化的形成和进展。
第四章领导
■领导是一个有目的的过程,是一种行为,这一活动过程的成效取决于领导者、被领导者和环境三种因素。
■治理和领导:
领导职能是治理职能的一部分,可以说治理职能范围要大于领导职能。
领导和治理活动的特点和着眼点有所不同。
■领导的构成要素:
权力或影响力;对人的理解和激励;营造组织气氛、构造组织文化。
■领导者的基础性权力:
发行权;强制权;奖励权;(这三种属于职位权力)
专长权;个人影响权(由个人才能和素养决定)
■领导者适用权应遵循的基本原则:
合法性原则;公正原则;民主原则;例外原则。
■领导艺术:
制造性;应变性;综合性。
■领导者素养:
综合性;时代性;层次性;动态性。
■公共部门领导者应具备的素养:
政治思想素养;专业知识素养;领导治理能力;思想道德品行;身心素养。
■领导风格四分图理论:
1.结构维度;2.关怀维度
■治理方格理论(美国—罗伯特?
布莱克和简?
莫顿在《新治理方格》一书中提出):
1-1型(贫乏型)治理者对员工和生产都几乎漠不关怀,他只以最小努力来完成必须做的事情。
9-1型(任务治理型)治理者完全关怀任务,不关怀员工心理需求。
1-9型(俱乐部型治理)治理者注重满足员工需求,极少注意规章制度。
9-9型(团队治理型)治理者对员工极为关怀,对组织目标也相当重视。
5-5型(中间型治理型)治理者对员工的关系和对生产的关系都处于中间状态。
■领导风格理论:
专制型;民主型;放任型。
■领导风格连续统一理论(罗伯特?
坦南鲍姆和沃伦?
施米):
■领导权变理论(随机制宜理论):
1.菲德勒理论:
环境因素——上下级关系;任务结构;职位权力。
工作任务型领导方式(LPC):
工作任务型人际关系方式(低LPC),人际关系型领导方式(高LPC),三种情景因素根据各自程度不同组合成八种不同的类型。
■赫塞和布兰查德的情境领导理论:
命令型(高工作——低关系),领导关怀下属做什么,
怎么做,以及何时做。
说服
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