中职电子商务试题答案文档格式.docx

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3.简述电子商务对社会发展的影响。

（1）将改变商务活动的方式

（2）将改变人们的消费方式

（3）将改变企业的生产方式

（4）将对传统行业带来一场变革

（5）将改变竞争的形式

（6）将带来下全新的金融业

（7）将转变政府的行为

4.简述电子商务发展中存在的问题。

（1）网络基础设施建设问题

（2）政府角色定位问题

（3）安全为题

（4）网上支付问题

（5）电子商务法律问题

（6）企业计算机应用水平落后，网络意识谈薄问题

（7）企业管理水平落后，经营方式陈旧问题

（8）上级信誉问题

四、讲述题

论述进入21世纪，电子商务的发展趋势是什么？

（1）进入21世纪，全球电子商务迎来了新的发展高潮。

新一代的电子商务将形成全

新的市场交易模式、企业运作模式以及个人获取信息的方式。

（2）未来电子商务的用途是多方面的，它可以通过网络从事任何人它方式无法运作

（3）新一代电子商务将朝深度和广度的方向发展。

（4）无论是普及还是深入，都要求网络服务器与各种数据软件有比以前更丰富的功

第2章电子商务的分类与应用

1.商业机构对商业机构的电子商务简称（A）

A.BtoB电子商务B.BtoC电子商务C.BtoA电子商务D.CtoA电子商务

2.商业机构对消费者电子商务简称（B）

3.商业机构对政府电子商务简称（C）

4.消费者对政府电子商务简称（D）

5.电子商务的最基本特性为（A）

A.商务性B.服务性C.集成性D.安全性

6.企业资源计划简称（A）

A.ERPB.MRPC.BRPD.ARP

7.制造资源计划简称（B）

8.CRM最早由哪个国家提出（A）

A.美国B.日本C.加拿大D.英国、

9.CRM即（A）

A.客户关系管理B.客户服务管理C.客户信息管理D.客户权力咨询

10.我国于_______年开发了一套电子商务软件，并在海南进行运行实验（A）

A.1996B.1998C.2000D.2002

二、多项选择题

1.按照商业活动的动作式分类，电子商务可分为（AB）

A.完全电子商务B.不完全电子商务C.全球电子商务D.本地电子商务

2.按照开展电子式易范围分类可分为（ABC）

A.远程国内电子商务B.本地电子商务C.全球电子商务D.国外电子商务

3.按照使用网络的类型来分类，电子商务可分为（ABCD）

A.基于EDI的电子商务B.基于Internet的电子商务

C.基于Intranet电子商务D.BtoB电子商务

4.按照交易对象分类，电子商务可分为（ABCD）

5.下列属于电子商务的特点有（ABCD）

6.电子商务可给制造商带来的便利有（ABCD）

A.降低成本B加快信息处理处理和决策过程

C.减少盲目投资，加快资金回收D.设计网络化

7.电子商务与金融业的电子化关系十分密切，主要应用有（ABCD）

A.卡式货币B.电子金融交易系统服务

C.综合授权交换系统服务D.支付清算系统服务

8.网络广告的优点不再在（ABCD）

A.覆盖面广，观众数目庞大B.不受时空限制，效果持久

C.方式灵活，互动性强D.可以分类检索，针对性强

三、判断题

1.电子商务的最基本特性是安全性。

（×

）

2.电子商务可使企业节省各种单证制作成本。

（√）

3.美国总统布什在其任期内首倡电子商务。

4.CRM最早由日本提出。

四、名词解释

1.CRM

CRM即客户关系管理，是一种倡导以客户为中心的管理思想和方法。

2.完全电子商务

完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成和完成整交易的交易行为和过程。

3.不完全电子商务

不完全电子商务是指不能完全靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。

4.远程国内电子商务

远程国内电子商务是指在本国范围内的网上电子交易活动。

5.全球电子商务

全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。

五、简答题

1.简述电子商务的特性。

（1）商务性

（2）服务性

（3）集成性

（4）可扩展性

（5）安全性

（6）协调性

2.电子商务在金融业的主要应用有哪些？

（1）卡式货币

（2）电子金融交易系统服务

（3）综合授权交换系统服务

（4）支付清算系统服务

（5）售货点无人柜台服务

（6）居家银行服务

（7）SPS服务

（8）证券电子交易服务

（9）保险电子交易服务务

3.网络广告的优点表现在哪些方面？

（1）覆盖面广，观众数目庞大

（2）方式灵活，互动性强

（3）不受时空限制，效果持久

（4）可以分类检索，针对性强

（5）制作简便，费用低

4.成功建成ERP系统，通常经历的几个步骤？

（1）培训领导，提高认识，发现需求

（2）培训山骨干，学习经验，增长才干

（3）培训员工，统一认识掌握技能

（4）战略诊断与需求分析

（5）管理咨询与流程再造

（6）招标采购与次开发

（7）组织实施与双轨运行

（8）项目验收与效果重评

六、论述题

论述电子商务的特性。

电子商务最基本的特性为商务性，即提供买卖交易的服务手段和机会。

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动。

如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。

保证客户访问电子商务网站的速度，从而保证电子商务的正常运行。

三、名词解释

1.交易管理

交易管理是指涉及人、物、财，以及企业和企业、企业和消费者、企业和政府、企业内部等各方面的协调与管理

2.电子商务的初级层次

电子商务的初级层次是指企业在传统商务活动中的一部分开始引入计算机网络信息处理与交换代替企业内部或外部系统的信息储存和传递方式。

3.电子商务的中级层次

电子商务的中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递部分代替某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。

4.电子商务的高级层次

电子商务的高级层次是指将企业商务活动的全部程序用于电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大限度消除了人工干预。

5.电子数据交换

电子数据交换是按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在计算机系统之间进行交换和自动处理。

四、简答题

1.简述电子商务的功能

（1）广告宣传

（2）咨询洽谈

（3）网上订购

（4）网上支付

（5）电子账户

（6）服务传递

（7）意见征询

（8）交易管理

2.简述电子商务交易的模式。

（1）商业机构对消费者的电子商务模式

（2）商业机构之间的电子商务模式

（3）商业机构对行政机构的电子商务模式

（4）消费者对行政机构的电子商务模式

3.简述电子商务的应用层次

（1）初级层次───建立易于实施的可操作系统

（2）中级层次───维系牢固的商业链

（3）高级层次───实现全方位的数字自动化

4.简述电子商务系统的一般特点。

（1）该系统是专门针对商贸领域中的业务过程和数据处理过程的，它在应用范围上相比较而言具有较强针对性；

（2）对通信网络和数据交换协议具有较强依赖性；

（3）系统涉及面广，覆盖区域大。

5.简述商品交易过程中电子商务的三个阶段。

（1）第一阶段，即交易前，主要指交易双方在签订合同之前所进行的一些活动。

（2）第二阶段，即交易中，是指签订合同进行交易的过程。

（3）第三阶段，即交易后，是指商品交付运输公司送货。

五、论述题

论述电子商务的主要功能。

电子商务是以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。

它包括通过网络来实现从原料的查询、采集，产品的展示、订购到发货、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。

除了货物贸易的电子交付外，电子商务还包括许多服务贸易活动。

电子商务可提供网上宣传、网上交易、网上支付和交易管理等全过程的服务，也就是说，从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线（收）付款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税通过Internet一气呵成，利用Internet将信息流、资金流和部分物流完整地实现。

其具体功能体现在：

广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等。

第四章电子商务的业务流程与主要环节

1.商务操作流程可分为事物流、物流、资金流及信息流，此过程的划分方法是按照（D）

A．操作步骤B.操作方法C.操作事物D.操作对象

2.下列属于信息流的是（C）

A.单据的买卖方的流动B.商品的运输C.用户上网浏览网站D.买方付款给卖方

3.电子商务系统主要处理的是（D）

A.事物流B.物流C.资金流D.信息流

4.一般而言，商务操作流程的步骤中，最先操作的是（C）

A.登录B.浏览C.申请D.付款

5.认证中心的英文简写是（D）

A.BAB.ACC.ABD.CA

6.网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C）

A.海关B.商务中心C.浏览器D.银行

7.网上购物的业务流程中，涉及付款方式选择的是（C）

A.注册B.浏览C.确认购买D.申请

8.上海书城是符合国内_______协议的特约商务（B）

A.SSLB.SETC.STTD.SHTFP

9.电子商务流程中最基本的环节是（D）

A.网上支付B.服务与支持C.网上支付D.信息共享

10.网上广告宣传的最大优势是（C）

A.广阔的空间范围B.针对性C.交互性D.成本低

11.传统商务活动的支付除了以现金方式外，主要还包括（B）

A.网上支付B.银行转账C.邮寄D.汇款

12.电子支付手段最重要的问题是（B）

A.支付完整性B.支付安全性C.支付费用D.支付方式

13.支付性电子商务系统的关键是（A）

A.支付网关B.支付交易中心C.支付安全性D.支付完整性

14.在网络营销中，企业可以通过下列_______提供给用户必要的信息（A）

A.在Internet上进行广告宣传B.利用Internet发布产品信息

C.使用Web服务器获取顾客数据D.共享Internet上的信息

15.物流主要指_______的流动（B）

A.事物B.商品C.信息D.物品

1.传统的商务活动大多比较注重的情况有（ABC）

2.上海书城所接受的付款方式有（ABCD）

A网上直接划付B.现金C.转账D.汇款

3.事物流指的是交易过程中_______的操作过程（AC）

A.事物B.物品C.单据D.商品

4.上海书城是内地第一家接受使用_______的特约用户服务（AB）

A.VISA国际信用卡B.五大银行C.浦发银行D.深圳发展银行

1.由商家提供商业服务所用的商业平台是电子商务商务核心。

（√）

2.支付型电子商务系统的关键是支付安全性。

（√）

1.商务操作流程

商务操作作流程是指企业在从事一个商贸过程中的具体操作步骤和处理过程。

2.FAQs

FAOs即常见的问题列表（FreguentlyAskedQnestions）.

3.网上支付

网上支付即通过网络进行货币支付。

1.简述电子商务的主要环节。

（1）信息共享

（2）网上订购

（3）网上支付

（4）执行交易

（5）服务与支持

（6）电子商务的实现要点

2.电子商务信息共享体现在哪些方面？

（1）在Interne上进行广告宣传

（2）利用Internet发布产品信息

（3）使用Web服务器获取顾客数据

（4）通过电子邮件、网络新闻和Web站点发布FAQs文件

（5）借助Internet中间商为客户在庞杂的信息中指点定律

3.电子商务的实现中应注意哪些问题？

（1）展示有特色的购物界面

（2）保证交易的安全

（3）考虑系统的兼容性

（4）充分进行数据挖掘

（5）提高性能服务器

4.电子商务的服务与支持包括哪些要求？

（1）为用户提供有关技术说明

（2）FAQs

（3）软件更新，软件错误修改

（4）为用户提供多种信息传递方式

5.简述电子商务产生和发展的条件。

（1）计算机的广泛应用

（2）网络的普及和成熟

（3）信用卡的普及和应用

（4）安全电子交易协议的制定

（5）政府的支持与推动

以上海书城为例，说明电子商务业务流程。

（1）对于上海书城的注册用户，购买书籍时，先进行身份验证，并点击“进入上海书城”，就可以利用电子订购方式，方便的订购。

（2）对于非注册用户，则需要先申请注册。

（3）用户登录后，可以在“图书查询”、“书籍阅览”等栏目中选择所需书目，选中后，并点击“添加的购物栏”，完成本次订购后，点献上“购物栏”，可以查看所选图书的品种和订购数量。

（4）读者进行查阅和订购以后，即可选择包装方式及送货地址，送货方式及支付方式。

（5）上海书城可以接受3种不同的付款方式：

网上直接划付、现金、银行转账。

（6）由此可见，在电子商务系统中，未完成商务操作，归纳起来，以下5个过程必不可少：

信息共享，网上订购，网上支付，执行交易，服务与支付。

第1—4章综合测试题

1.认证中心的英文简写是（D）

2.支付性电子商务系统的关键是（A）

A.支付网关B.支付交易中心C.支付的安全性D.支付的完整性

3.电子商务一词源于（B）

A.ElectronicCommerceB.ElectronicBusiness

C.ElectronicDataInterchangeD.ElectronicGovernment

4.现在人们所指的电子商务进行于（A）

AInternetB.IntranetC.ExtranetD.EDI

5.电子商务活动的基础构架是（A）

A.EDIB.InternetC.IntranetD.Extranet

6.世界范围内，开展电子商务最成功的国家是（C）

A.中国B.英国C.美国D.德国

7.制约基于EDI电子商务发展的主要问题是（B）

A.支付问题B.费用问题C.安全问题D.信用问题

8.一个完整的网上电子购物，下列排序正确的是（C）

B.电子商务将改变企业的生产方式

C.电子商务将对传统行业带来一场变革

D.电子商务将改变竞争的形式

5.电子商务系统的一般特点包括（ABCD）

A.该系统是专门针对商贸领域中的业务发生过程和数据处理过程的

B.该系统以网络通讯和电子数据交换为基础

C.系统涉及面广，覆盖区域大

D.技术上对通讯网络与数据交换协议具有较大的依赖性

6.下列_______属于电子商务的发展存在的问题（ABCD）

A.网络基础设施建设问题B.政府的角色定位问题

C.安全问题D.网上支付问题

7.电子商务产生和发展的主要条件（ABCD）

A.政府的支持和推动B.电子安全交易协议的制定

C.信用卡的普及应用D.网络的普及和成熟

8.下列对电子商务的理解正确的是（BC）

A.电子商务等于商务电子化

B.电子商务包括现代信息技术和商务技术

C.电子商务实质上形成了一个真实的市场交易场所

D.电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式

9.以下_______属于电子商务的特性（AB）

A.安全性B.协调性C.流通性D.经济性

10.一个完整的电子商务应该包括以下_______内容（ABCD）

A.银行B.企业C.商家D.Internet网络系统

1.电子商务

电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子能信方式，买卖双方不谋面地进行各种商业和贸易活动。

2.BtoB电子商务

BtoB电子商务是企业与企业之间的电子商务。

3.电子政务

电子政务是指政府机构利用信息化手段，实现各类政府职能。

4.CtoA电子商务

CtoA电子商务是个人对政府机构的电子商务。

1.按交易对象电子商务可分为哪几种形式？

（1）BtoB电子商务

（2）BtoC电子商务

（3）BtoA电子商务

（4）CtoA电子商务

2.按使用网络的类型电子商务有哪些方式？

（1）基于EDI网络的电子商务

（2）基于Internet的电子商务

（3）基于Intarnet的电子商务

3.电子商务系统有哪几种分类方法？

（1）按照商业活动的动作方式分类

（2）按照开展电子交易的范围分类

（3）按使用网络的类型分类

（4）按交易对象分类

（5）从商务过程中的不同阶段角度分类

4.简述按交易范围分类电子商务的各类。

（1）本地电子商务

（2）远程国内电子商务

（3）全球电子商务

在电子商务的实现中应注意哪些问题？

在电子商务所要实现过程中，要注意以下问题：

1.展示有特色的购物界面

2.保证交易的安全

安全问题是制约电子商务发展的重要因素。

因为TCP/IP网络的特点，你不可能用通常的方式确认正与你通信的人的真实身份。

任何一个人，可以使用一些技术，窃看到在网络上传输的信息，并可以替代和修改这些信息。

所有这些都危害了电子商务的实现。

可以想象，没有安全的电子商务是不可能广泛开展起来的。

3.考虑系统的兼容性

4.充分地进行数据挖掘

5.提供高性能服务器

6.法律也是影响到电子商务的一个重要因素。

在网络上，不存在着实物的契约等文件单据证明交易的有效性，因此，确认网上的数字身份证明和数字契约的法律有效性是十分重要的。

否则，是不能解决电子交易的纠纷。

第5章电子商务的技术实现

1.利用<

PRE>

和<

/PRE>

标志预格式化时，应格外小心，每行实符数最好不要超时多少个

A.8B.12C.50D.60

2.物流的概念最初源自（A）

A.美国B.英国C.前苏联D.德国

3.所谓“第三利润源”是指（A）

A.提高物流效率而产生的利润要源B.劳动力

C.资源D.服务员

4.所谓第三方物流中的第三方指的是（A）

A.外部组织B.政府部门C.企业D.最终消费者

5.根本目的是为了实现产品销售的电子商务是（A）

A.第一方电子商务B.第二方电子商务C.第三方电子商务D.中间电子商务

6.电子商务较适合的商品市场有（A）

A.航空机票B.食品C.日用工业品D.纺织品

7.Internet的用户以（B）

A.女性为主B.男性为主C.两者差不多D.低学历者为主

8.相比较而言，网上销售不易成功的产品有（C）

A.黄金B.书籍C.房产D.石油

9.就价格而言，下列_______的网上销售成功的可能性大（C）

A.太便宜的商品B.太昂贵的商品

C.价格以常变动的商品D.价格一般不变的商品

10.我国最早开设E—bank的银行中无（D）

A.中国银行B.建设银行C.招商银行C.交通银行

1.对Internet用户群展开宣传攻势的推广途经有（ABCD）

A.导航系统B.电子公告牌C.新闻组D.电子邮件组

2.网上付款可分为_______不同类型（ABC）

A.电子现金付款方式B.电子支票付款方式C.信用卡付款方式D.E—bank

3.实现电子商务支付过程的主要系统有（ABC）

A.电子支付系统B.电子资金转拨系统C.EDID.CA

4.电子货币需要解决的几个关键性技术问题是（ABCD）

A.真实性B.安全性C.匿名性D.可分性

5.物流活动中需要