采购人需求Word格式.docx

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4.2GHz*2+8GBmem+300GB*8

1

2009

IBMPower6550

3.5GHz*8+32GBMem+146GB*4/300GB*12

3

2011

IBMPower7740

3.7GHz*6+48GBMem+300GB*4

IBMPower4660（m85）

4CPU+8GBMem

2002

（三）PC服务器

IBMX3950

2006

IBMX3850

5

2005-2011

IBMX3850X5

IBMX3850M2

IBMX3690X5

2010

IBMX3650

IBMX3550

IBMX350

IBMX346

2004

IBMX345

IBMX336

IBM刀片中心（配置4个H22刀片）

HPDL380G5

2008

CompaqDL380

Dell2950

4

2004-2006

Dell2850

2003-2006

Dell2650

2003-2007

Dell1750

2003

Dell6300

云平台（租赁）

30+

2016

Citrix服务器

2+

2014

2.1.2服务要求

（1）要求提供相当于原厂服务。

（2）预防性维护：

制定年度预防性维护计划，提供每月一次的设备巡检，对系统的运行状况、安全性等进行健康检查。

包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、网络环境、硬件配置的检查，以及对操作系统日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。

要求维护后提交完整的报告。

（3）系统故障诊断及检修：

当系统出现问题时，中标供应商必须及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。

如果是紧急故障，导致系统无法工作，业务停止运行的情况下，要求技术人员在1小时内到故障现场，设备故障解决时限为4小时。

（4）备件保修和更换：

当设备或系统出现故障时，中标供应商应及时进行检查、维修或更换故障部件。

如果硬件设备故障，保证在4小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备替代使用，直至故障设备修复为止，以最大限度保证业务系统不间断地正常运行。

（5）性能检测及调优（测试或备用设备除外）：

对系统提供每月一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。

（6）资源监控（测试或备用设备除外）：

监控CPU、内存、文件系统、卷等资源使用情况及其它异常情况。

每个月出具系统运行分析报告。

（7）系统补丁通知及推荐：

及时通知更新操作系统以及设备微码补丁，并提出具体建议及方案，保证系统性能得到不断的改善。

（8）系统规划（测试或备用设备除外）：

提供系统扩充及功能更新服务。

针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充和升级规划，保证系统能够满足不断增长的应用需要。

（9）代替品：

如故障发生后8小时内不能恢复故障设备，必须提供临时代替品，代替品性能不能低于原有设备性能。

（10）培训服务：

中标供应商要定期对采购人技术人员进行系统维护技术方面的培训，如一般故障排除方法，性能的监控与调整等，并定期与采购人技术人员进行技术交流。

（11）系统安装、迁移：

重新规划、安装操作系统以及重新规划、初始化存储设备等，并为后续应用系统部署提供服务支持。

按照市信息化管理部门的相关要求，我局逐渐将业务迁移至广州市政府信息化云服务平台，同时调整穗园小区机房和珠江新城机房的资源。

服务期间中标服务商应根据采购人需求，配合完成服务器等基础设施的搬迁、操作系统安装、配置、参数调整等服务。

2.2数据库系统及中间件维护

2.2.1服务范围

系统名称

数据库版本

数据量（GB）

上线日期（年）

非税应用

Oracle10g（RAC）

500+

国库集中支付

400+

财务核算系统

200+

预算管理系统

资产管理系统

300+

采购系统

100+

2012

政务综合管理平台

50+

外网异地备份

Oracle10g

800+

内网异地备份

财政监督

DB29.1

综合应用平台

2015

决算管理系统/绩效管理系统

Oracle10G

2013

其它

MySQLServer

若干套

SQLServer

2套

应用中间件

Weblogic

10套

数据库性能、故障监控软件

QUESTCentral（数据库性能、故障监控软件）

1套

QUESTshareplex（异地复制软件）

配置5套Oracle（RAC）复制许可

IIS

8套

2013、2014

WEB中间件

Tomcat、apache

4套

数据仓库数据抽取转换工具

Datastage

操作系统

AIX、LINUX、Windows等

2.2.2服务要求

（1）安装配置：

根据用户要求，经技术分析，对数据库进行安装规划，安装完成后提供全部组件的安装日志及数据库规划报告。

（2）升级服务：

根据采购人的《信息系统安全等级保护测评报告》和漏洞扫描报告，提交升级、打补丁案、升级测试方案。

经采购人确认后，完成数据库、中间件软件、操作系统的安全加固和补丁升级服务；

（3）健康巡检：

提供每月一次的健康巡检，包括：

系统和数据库的可用性、完整性的检查；

系统、数据库和应用性能的检查；

系统的结构、恢复步骤、安装、安全扫描等相关问题的检查；

对系统错误日志检查与分析，根据报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。

要求巡检后提交完整的检查报告。

（4）性能评估及调优：

针对数据库文件分布的变化情况提出建议，以及根据应用压力的变化，评测应用的性能，评估系统中存在或潜在的问题，并及时提交系统性能优化调整建议方案，保证数据库的高效运行。

（5）系统故障检测及排除：

如出现故障，导致系统不能正常工作，中标供应商须尽快安排工程师到现场解决问题并保证问题完全解决。

如果不能解决问题，中标供应商需自行请专家或其他高级技术人员对采购人系统情况进行分析，直至解决问题。

中标供应商在接到采购人的现场系统维护请求后迅速响应，对宕机或紧急恢复等严重问题，应在1小时内到达现场，4小时内排除故障。

（6）咨询服务：

提供电话或现场技术咨询和技术支持服务。

（7）系统重部署：

提供数据库、中间件的重新安装部署、版本升级等服务。

采购人按照市信息化管理部门相关要求，逐渐将业务迁移至广州市政府信息化云服务平台。

服务期间中标服务商应根据采购人需求，配合完成数据库、中间件的安装、配置、参数调整等服务。

2.3存储、备份系统维护

2.3.1服务范围

主要配置

IBMDS4800

14*146GBhdisk+16*300GBhdisk

32*300GBhdisk

IBMDS4700

16*300GBhdisk

IBMDS3400

IBMV7000

32*600GB+16*1TB

IBMF20（Shark）

40*32GBhdisk

IBMTS3310

4driver

IBMTS3200

2driver

IBMTS3583

EMCLegatonetworker（备份软件）

复制客户端包含6个oracle（foraix）、1个oracle（forlinux）、6个文件客户端（forlinux/windows）

SymcNatBackup

包含4个客户端

AllaySync（文件异地同步软件）

复制超过20个客户端

备份一体机

VeritasNetbackup5230

2.3.2服务要求

提供每月一次的设备巡检，对设备的运行状况、安全性等进行健康检查。

包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、硬件配置的检查，以及对系统日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现网络潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。

当设备出现问题，中标供应商必须及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。

如果是紧急故障，导致业务停止运行的情况下，要求技术人员在1小时内到故障现场，设备故障解决时限为4小时。

（4）代替品：

（5）备份和恢复方案的规划与实施：

对现有的备份策略进行评估，了解采购人的需求，确定在现有的运作中潜在的风险，规划与实施完善的备份恢复方案。

（6）备份测试：

针对目前数据库备份，在每月巡检时，必须在测试机上做一次数据库级恢复操作以验证备份系统的可用性。

（7）Questshareplex异地复制软件检查：

在每月巡检时，检验备份源库与备份目标库的一致性；

若数据出现不一致性或复制软件发生故障时，必须及时解决。

2.4网络和信息安全设备维护

2.4.1服务范围

H3C9508

24口千兆光、电模块各1个

CISCOCatalyst6509

H3C7506S

24口千兆电模块1个

H3C6608Router

H3CMSR3020Router

H3C5500

H3C5100

26

CISCOCatalyst4948

CISCOCatalyst2960

12

CISCOCatalyst2950

2003前

CISCOCatalyst3500-24EMI

1

CISCOCatalyst3500-48XL

锐捷S2952G-E

锐捷S2928G-E

RadwareAppDirector1000

3

RadwareAppDirector202

AvocentDSR2035-32（KVM）

Brocade5100SAN交换机

IBMB16SAN交换机

激活16口

HPStorageWorks8/24SAN交换机

JuniperISG1000

JuniperISG550

TopSecNGFW4000-UF

启明星辰IPS（含ByPass模块）

启明星辰NS2200IDS

启明星辰UTM（USG4000）

中网网闸（X-GAP8200-EX320）

联想网御千兆网闸

梭子鱼防垃圾邮件网关

梭子鱼应用防火墙

网页防篡改

启明星辰－天清汉马USG-FW-320C

启明星辰入侵检测系统（NT600-LT-S）

金城主机审计系统

网康上网行为管理系统

启明星辰数据库审计系统（CA500）

启明星辰桌面安全系统（天珣ESM-AC）

启明星辰终端安全管理系统（天珣）

1000个点

2014

深信服web应用防火墙（AF1300）

H3CS5130-54C-HI

48个10/100/1000BASE-T端口，4个10G/1GBASE-XSFP+端口，1个端口扩展槽位，2个风扇模块槽位，2个电源模块槽位

2017

H3CS5130-30C-HI

24个10/100/1000BASE-T端口，4个10G/1GBASE-XSFP+端口，1个端口扩展槽位，2个风扇模块槽位，2个电源模块槽位

入侵防御系统IPS天清入侵防御系统NGIPS5000-C-S

千兆电口4个，最大可扩展至8个；

千兆光口（SFP插槽）0个，最大可扩展至8个；

万兆光口（SFP+插槽）0个，最大可扩展至2个；

接口扩展槽位：

"

1个，仅支持选配NGIPS-C系列接口板卡：

4GE；

4SFP；

8SFP；

4GE4SFP；

2SFP+"

；

默认2路电口，最大支持4路千兆电口或4路千兆光口或1路万兆光口，电口支持硬件BYPASS；

带外管理口1个（千兆电口）；

HA口1个（千兆电口）；

串口1个（RJ45串口）；

机架高度1U；

电源数量（AC）1；

最大并发连接数300万；

隔离网闸天清安全隔离与信息交换系统GAP-6000-3610BD-RP

高度2U；

冗余电源：

单电源/可扩展双电；

接口（包含管理、HA）：

6个10/100/1000M电口；

可扩展至8个电口和4个SFP插槽；

吞吐性能700Mbps；

并发性能并发：

6万；

延时性能小于1ms；

视频并发（每路D1画质，2Mbps）≥120路；

USB4个；

软件版本V2.6；

主机尺寸mm（深*宽*高）450*435*88；

网页防火墙天清Web应用安全网关WAF6000-C-T

管理口1个10/100M管理接口、1个10/100/1000MHA口；

端口数14个；

电源单电源；

业务口4个10/100/1000M,1个扩展插槽；

吞吐率，桥模式/512bytes（双向流量）5G；

延时（MIN），桥模式/512bytes——30（us）；

最大并发HTTP连接数，桥模式/Get方式/页面大小64bytes——280万；

每秒新建HTTP连接数，桥模式/Get方式/页面大小64bytes——2.2万；

最大HTTP吞吐量（Mbps），桥模式/Get方式/页面大小512K——2G；

最大HTTP吞吐量（Mbps），桥模式/POST方式/页面大小512K——2G；

每秒新建HTTP事务数，桥模式/Get方式/页面大小64bytes——65,000；

最大并发HTTPS连接数，桥模式/Get方式/页面大小64bytes——1万；

每秒新建HTTPS连接数，桥模式/Get方式/页面大小64bytes——1,000；

最大HTTPS吞吐量（Mbps），桥模式/Get方式/页面大小512K——280M；

最大HTTPS吞吐量（Mbps），桥模式/POST方式/页面大小512K——280M；

每秒新建HTTPS事务数，桥模式/Get方式/页面大小64bytes——7,000；

堡垒机天玥运维安全网关OSM-5200

2U高度；

L*W*H-440*560*90mm；

双电源300W+300W；

6电口（可扩展4个千兆光口）；

硬盘容量1T*3；

磁盘阵列raid5；

有效容量2T

数据库审计系统

天玥网络安全审计系统CA500E审计引擎

天玥天玥网络安全审计系统CA500S审计数据中心

内网安全准入系统天珣内网安全风险管理与审计系统ESM-CLIENT-DMS

400个点

网络监控平台泰合信息安全运营中心TSOC-BSM

主机设备网络监控系统，含主系统、数据库监控模块、安全日志审计模块

2.4.2服务要求

（1）预防性维护：

制定年度预防性维护计划，提供每月一次的预防性维护，对设备的运行状况、安全性等进行健康检查。

（2）系统故障诊断及检修：

如果是紧急故障，导致网络堵塞或瘫痪，网络无法正常工作，业务停止运行的情况下，要求技术人员在1小时内到故障现场，设备故障解决时限为4小时。

（3）代替品：

（4）网络安全加固实施：

根据采购人的《信息系统安全等级保护测评报告》和漏洞扫描报告，要求中标供应商负责实施全局范围内的安全加固、版本升级等实施工作，中标供应商提供的实施服务应符合网络安全技术性要求。

（5）要求中标供应商为采购人的网络监控平台（泰合信息安全运营中心TSOC-BSM）提供许可扩容服务，使管理中心并发监控IT资产个数增加20个。

2.5桌面设备维护

2.5.1服务范围

台式电脑（联想、戴尔、惠普等）

580＋

2006-2016

笔记本电脑（联想、戴尔、惠普等）

180＋

2006-2014

打印机（含复印一体机，惠普、爱普生、佳能、OKI、富士施乐等）

200＋

扫描仪（柯达、清华紫光、爱普生等）

10+

传真机（松下、三星等）

60+

趋势防毒墙

OFFICE2003

2005

2.5.2服务要求

（1）投标人在协议维护时间内向采购人提供5*8小时驻场维护服务（节假日按照国家法定执行）。

（2）投标人应向采购人提供4名驻场维护人员（含1名服务台工作人员），所有维护人员应具备由劳动部门核发的中级技能职业资格上岗证（计算机维护），或人事部门颁发的助理工程师以上职称。

人员变更时须征得采购人同意，更换人员具有相同资质。

（3）软硬件资源统计：

投标人负责按照采购人要求为其拥有的所有计算机、打印机、复印机、扫描仪、传真机及周边设备、网络设备和软件资源进行登记、编号和统计，并及时将信息报送维护主管单位。

（4）设备维修及更换：

投标人必须对计算机、打印机、复印机、扫描仪、传真机及网络设备等故障进行检修。

如需更换配件，可由采购人委托投标人采购更换，配件费用由投标人先行垫付，在每半年费用结算时由采购人一并支付（本项所涉及的费用不包含在投标报价中）。

（5）设备送修及备件服务：

无法现场处理的故障设备，经采购人认可，由投标人负责送专业设备维修公司检查、维修，保证一周内修复并送回。

因市面配件短缺而无法按时修复，投标人应及时通知采购人，采购人根据实际情况酌情处理。

设备送修期间，投标人应提供相应可用备件替代使用。

故障件维修期间，替代件具有采购人设备同等维护服务，非采购人人为原因的损坏由投标人自行承担。

（6）安全检查：

投标人每年为采购人协议设备安全检查两次，包括设备运行状况检测、木马检测、故障隐患排除、协助采购人进行保密检查等，并提交详细巡检报告。

（7）耗材更换：

投标人负责为采购人协议设备及周边设备的色带、墨盒、碳粉和硒鼓等耗材提供安装和更换服务，耗材采购参照配件采购方式。

（8）软件维护：

投标人负责为采购人协议设备及服务器内所使用的操作系统、办公软件、相关驱动程序、中文输入法及其他办公所需使用的通用软件进行安装调试、故障排除、应用辅导等维护服务。

（9）网络维护：

投标人负责为采购人网络系统进行物理线路维护，包括线路连通性测试、跳线维护、网络模块维护等，并对发生变更的物理拓扑结构应以书面形式报送甲方。

（10）系统安全性维护：

投标人负责采购人所用趋势防病毒软件的服务端维护，进行定期的病毒检查及病毒库的升级，并为协议设备中的计算机、笔记本电脑及服务器等设备安装防病毒软件，在协议设备有可能受到病毒侵害前通知甲方，详细列明病毒名称、来源、