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14.群体思维:
由于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观评判的现象
15.群体转移:
群体决策跟群体内部成员个人决策相较,更多显现更极端的决策偏向的现象。
16.虚拟社群:
确实是一个供人们围绕某种爱好或需求集中进行交流的地址,它通过网络以在线方式来制造社会和商业价值。
它是由具有一起爱好及需要的人们,利用网络传播的特性,通过网上社会互动知足自身需要而构筑的新型的生存与生活空间。
17.品牌社群:
成立在利用某一品牌的消费者之间一整套社会关系基础上的一种非地理意义上的专门化社群。
品牌社群包括实体品牌社群和在线品牌社群。
品牌社群有三个类似于“传统社区”的大体特点,即一起意识、仪式和传统和责任感。
关键知识点
1.群体的功能
1把个体力量汇合成新的力量
2完成组织所给予的任务
3知足群体成员的需求
2.群体的组成要素
社会意理学家Homans通过对群体的剖析,发此刻任何一个群体中都存在着彼此联系的3个要素,即活动、彼此作用和情感。
三者关系如以下图:
3.群体的分类
群体的种类表现出多样性,依据不同的分类标准,能够把群体划分为不同的类型:
1假设群体和实际群体
2大群体和小群体
3一起作用群体、协作群体和和谐群体
4正式群体和非正式群体
5友谊群体和任务群体,其中任务群体依照群体或团队成员之间的关系能够分为三类,抗击性群体、一起行动群体、交互群体
4.群体标准形成的四种要紧方式:
1群体成员,尤其是领导所做的明确的陈述;
2群体历史上的关键事件;
3群体内部最初显现的行为模式;
4新成员所带来的其它群体的行为期望。
5.群体凝聚力的阻碍因素
①群体成员相处时刻
②进入群体的难度
③群体规模
④群体中的性别组成
⑤外部要挟
⑥历史上的成功
6.阻碍群体间互动的8个因素:
①目标
②群体间的依托程度
③任务及环境的确信性
④时刻
⑤群体行为的选择性
⑥资源配置
⑦相对地位
⑧组织文化气氛
7.群体间互动的治理方式
①制定规那么与工作程序
②划分品级层次
③明确任务打算
④成立有效沟通机制
⑤联合型团队
⑥综合部门
8、群体决策技术
1头脑风暴法:
克服互动群体中产生的妨碍制造性方案形成的从众压力。
其方式是,利用产生观念的进程,制造一种进行决策的程序,在那个程序中,群体成员尽管各抒己见,不准他人对这些观点加以评论。
2名义群体法:
指在决策进程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制的一种决策方式。
像召开传统会议一样,群体成员都出席会议,但群体成员第一进行个体决策。
3德尔菲法,又称专家意见法,是一种更为复杂,更费时刻的方式,除不需要群体成员见面这一点之外,它与名义群体法相似。
4一种比较新颖的群体决策方式是名义群体法与复杂的运算机技术的混合,咱们称之为电子会议法。
它的具体操作步骤是:
参与决策的人员坐在联网的运算机终端前;
问题通过运算机屏幕呈现给参与者,要求他们把自己的意见输入眼前的运算机终端;
个人的意见和投票都显示在会议室中的投影屏幕上或是传递到其他人的电脑屏幕上。
9.群体决策相较于个体决策的优缺点
优势:
1更完全的信息和知识
2增加观点的多样性
3提高决策的可同意性
缺点:
1浪费时刻
2从众压力
3少数人操纵
4责任的推诿
10.网络虚拟社群的特点
(1)虚拟性
由于虚拟社群得以形成的基础性平台只是一种虚拟的网络空间,也没有明确的地域观念,社区成员的互动是以电子交互方式实现。
(2)开放性
虚拟社群在短短的时刻里取得迅猛进展,是因为它具有把世界“一网打尽”的能力。
(3)功能结构的专门性
薄平化的网状与块状结构;
虚拟社群的高度专业化。
(4)人群流动频繁的空间
虚拟社群具有论坛、谈天、学习、娱乐、购物等多种功能,人们完全能够依照自己的需要在不同的社区间自由流动。
第二部份章后练习参考答案
团队练习指引
1.大伙儿在学习和生活的进程中常常会碰到团队协作和团队讨论,本研究的目的是为了让学生学会运用团队工作方式,学会群体协作,定位自己的群体角色。
2.在操作本团队练习的进程中,第一,教师要严格把控时刻;
第二,每一个小组人数要一致,给学生足够的自由操作空间,小组的组长应由小组内部决定;
最后,教师可与多位同事或相关专家提早确信专家意见表。
自我测试答案
回答以下有关群体的6个问题,将6个问题的得分加总后除以6,取得的结果确实是那个群体的内聚得分。
将这一得分与练习开始时的赋值进行对照。
二者是一样仍是不一样?
若是相同,那么说明对群体的感觉相当准确。
若是二者不相同,那么需要分析对群体哪个部份运作的明白得有误。
案例分析参考
一、案例简介
自由人的自由联合
7年前,若是你是一个央视爱好者,看过《对话》、《经济与法》之类的栏目,那么你或许看到过“制片人罗振宇”的名字;
7年后,若是你已是一个“微信控”,正在关注一个有100多万粉丝的微信公众号“罗辑思维”,那么你或许应该明白它的开办者确实是罗振宇。
美国以后学家凯文·
凯利有个理论,叫做“1000个铁杆粉丝”。
不管你是江南Style仍是旭日阳刚,只要你能制造高质量的内容,借助社会化传播的通路,拥有1000个情愿为你一年付出100美金的粉丝,你就能够在美国过上体面的生活。
罗振宇和申音很想实践一把,但他们的野心更大——“咱们需要10万粉丝”。
于是,2021年12月21日,传奇中的世界末日那一天,一个叫“罗辑思维”的脱口秀问世了。
现在,“罗辑思维”在短短两年内,由一款互联网视频产品,慢慢延伸为最先锋的中国互联网趋势社群第一品牌。
现在,愈来愈多的“罗辑思维”粉丝社群成员在天天早晨,聆听罗振宇7点钟通过“罗辑思维”微信公众号推送的一段60秒语音,听听他对身旁、对历史和对时期的个人观点。
每周五,“罗粉”会在网上收看罗振宇的脱口秀视频,听他说说“互联网究竟是如何改变咱们的时期”之类的话题。
从罗振宇的初衷上来讲,他也是希望组成如此的一个自组织社群,在如此的群体里,利用罗辑思维平台进行各类活动。
由于大伙儿的价值观比较像,因此可能会产生很多共鸣。
在组织内部完全可能自动生成目标,然后进行群体协作。
如此分工高度模糊化,目标自动生成化的组织,跟传统组织的有专门大的不一样。
最明显的特点确实是组织内部的人,自我认同或说组织忠诚度是超级高的。
彼此之间也不存在谁治理谁,谁压制谁的问题。
大伙儿一概平等,组织任务是自我认领,而不是进行组织分派。
如此组织的战斗力,可想而知。
罗辑思维进行的确实是如此的实验。
罗振宇把如此的粉丝群体称作是“自由人的自由联合”,是互联网情境下怀有一起价值观理念的人被罗振宇个人魅力凝聚成的新兴社群。
赛斯高汀以为,社会是由人组成的,人依附于各类组织。
一群人要形成社群,只需要两个条件:
一起爱好和沟通方式。
人们期待着关联,进展和新事物,他们期待着转变,人之本性确实是要有归属感。
大到纳粹运动,小到李宇春的粉丝,道理类似。
当人群聚集成社群,而且有了领袖。
领袖向社群注入了信仰,这种信仰又被社群高度同意。
这时,社群就有了庞大力量,这种力量将无坚不摧!
而“罗粉”社群正是如此一群人。
为了验证和发挥社群的威力,罗振宇进行了一系列“疯狂”的会员召集活动。
2021年8月9日,罗振宇做了一件很轰动的事,发起了一项“史上最无理”的会员召募活动:
召募5000名发起会员及500名铁杆会员,前者的会费是200元,后者是1200元,期限均是两年。
在一样人看来,“罗辑思维”所谓的会员权益“超级扯”,什么专属会员号码,神秘礼物,推荐好书或电影分享之类的,似乎都无实际益处。
但是,价值160万元的5500个会员名额,却在6个小时宣告售罄。
12月27日,罗振宇又进行了第二波会员招募活动,在一天之内,招募两万会员,“揽”得800万元。
“爱,就供养,不爱,就观望。
我相信爱的愿力。
”自创的脱口秀吸引了大量“死忠”粉丝会员,这让罗振宇提及话来很有底气。
罗振宇说:
“情愿花钱成为会员的,自然是被我的魅力人格吸引;
我以200元的价钱招募会员,也是通过它来识别属于我的社群,寻觅志趣相投者。
”会员招募进行的时候,有人嘲笑“罗辑思维”的会员都是罗振宇的“脑残粉”。
罗振宇对此绝不赞同:
“社群是理性的,大伙儿把这件事当做事业的供养。
”但那个知识社群接下来怎么走,能为大伙儿提供什么样的效劳,罗振宇仍在试探中,罗振宇开始探讨着利用和率领会员群体进展社群经济。
“咱们此刻不在发‘罗利’吗?
确实是‘罗辑思维’的福利。
比如说乐视的电视,给了咱们10台60英寸电视,咱们给计划发掉,京东1000块钱的购物卡,也会发掉。
”罗振宇幽默地比喻,“社群内的钱不挣,咱们要一路挣社群外的钱”。
在一次演讲里,罗振宇信心满满地表示,“罗辑思维”社群必然会有自己的产业——比如说以后可能会推出月饼,组建社群内的人一路来做,在社群内也在社群外销售,这是一件很欢乐的情形。
以后,“罗辑思维”也会向其他产业链去伸展,形成更大的声势和共振。
后来罗振宇又推出震动媒体的互联网出版实验——“不剧透物品清单、不提早预热、不打折销售、仅以推荐人的魅力人格背书为核心的图书报限量闪购活动”,8000套单价499元的图书礼包在90分钟内被抢光。
时下传统出版社步履维艰,传统书店哀鸿遍野,打折是常态,罗辑思维的出版实验却大获成功。
罗辑思维也会给会员组织相亲,女会员把照片和个人情形发上去,在社群中征集意中人,社群内互动是第一步。
第二步,做效劳,比如说有会员从单位辞职了,想找一个下家,能够专门快通过社群内发散到外部找到。
第三步,行动召集,比如许多会员想去哪儿旅行,谁家企业情愿给社群出钱,社群给谁出名,分分钟就筹集起来了。
后来,罗辑思维又推出了霸王餐活动。
罗辑思维通过结合当前节目主题将商家推行出去,同时商家为罗辑思维会员社群提供免费或实惠的商品和效劳。
结果,商家在通过这种形式取得广告效应,向店内导流,然后再形成线上线下连续串的口碑效应,遍及全国各地的罗粉能够尝到免费的大餐,而罗辑思维那么付出了极少本钱。
罗辑思维还提供了一个叫做“会来事”的交流平台,很多心怀妄图的创业者聚集于此,罗辑思维也因此从魅力的“点”升级为“线”连接的平台。
但是,也有人对罗振宇的社群运营模式产生了质疑和忧虑,要紧有以下几点:
第一,回忆罗辑思维一年来的实验,或许最大的一个问题在于,社群本身的价值并无激活。
罗辑思维走到今天,会员质量良莠不齐,很多实验及活动的组织发动更象一群乌合之众,有一种乱哄哄的打土豪分田地的感觉。
罗辑思维内不乏心怀妄图、有独立试探的会员,但会员的进展只用钱来衡量这一评判标准却会阻碍会员社群的整体质量。
第二、凯文凯利曾经论述过1000铁杆粉丝的理论,之因此是1000个粉丝,而不是1万或10万,是因为社群规模过大,其自身的组织和运作系统就比较难以成立,凝聚力可能会下降。
罗胖构思的10万粉丝社群,依托他个人的人格魅力也能支撑起来,但社群经济自系统成立不起来。
一个社群体系单纯靠罗胖个人偶像魅力释放的情感连接是不具有持续的生命力的,要维持生态必将要通过必然的利益联结机制,尽可能让每一个粉丝在那个社群中都找到价值点。
在大体的社群组建后,罗胖要做的,更应该象一个旁观者、一个导师、一个布道者,将舞台让出来,通过对话、连接,挖掘出更有有价值的社群成员,实现社群价值的倍增,而不是单打独斗。
第三,既然是实验,就要有数据、分析、跟进、反馈,这才是对这次实验负责任的态度,而不只是每次活动大伙儿一路飙倍儿爽,事后一哄而散,缺乏持续性,缺乏优化改良。
如此的活动,再来十次,大伙儿都会疲掉,如何才能这种会员社群十年以后仍然维持生命力和活力呢?
罗辑思维的进展制造了一个自媒体奇迹,罗粉自由联合而成的社群也正在进行一场场自组织和社群经济的实验,面对证疑与忧虑,套用句罗振宇演讲时的话,“此刻仍是茫茫的黑夜当中,咱们进行的只是盲人摸象,可是没关系,以后的黎明已经开始慢慢显现,咱们今天摸出一个鼻子,明天摸出一条尾巴,总有一天,咱们会明白得互联网社会究竟是怎么样的。
”
(作者依照各网络资料整理)
问题:
(1)依照案例资料,结合互联网时期的特点,请您分析罗粉会员社群具有哪些社群特点?
(2)除文中所说的三点质疑和忧虑,您以为罗振宇的社群运营模式还存在哪些问题?
(3)若是您是罗振宇,请就罗粉社群的以后进展和社群经济进展两个方面谈谈您的方式及建议。
二、案例分析要点
一、罗粉会员社群具有哪些社群特点?
答:
(1)社群成员具有比较一致的价值观、一起爱好。
(2)分工高度模糊化,目标生成自动化。
(3)组织忠诚度比较高。
(4)社群组织比较开放、包容,进出自如,没有较多的强制性规定和束缚。
2、罗振宇的社群运营模式还存在哪些问题?
(1)答:
罗粉们也在利用自身的社群力量去寻求一些商业模式,目前来看,商业模式过于单一,且创新度不够,仅仅通过罗辑思维平台简单的卖商品。
(2)罗粉社群会员良莠不齐,在必然程度上会阻碍社群的以后进展,没有良好的准入机制和进展机制。
(3)罗粉社群的口号是“自由人的自由联合”,但是真正的自由是成立在规那么之上的,自由更多的应体此刻思维上的自由,社群的经营运作不该过于自由。
3、请就罗粉社群的以后进展和社群经济进展两个方面谈谈您的方式及建议。
(1)在社群的进展上,应成立必然的准入机制,并计划好社群的进展机制,科学分析社群组成及运营数据,借用罗辑思维平台更多的让罗粉取得进展与发扬。
(2)冲破仅依托罗辑思维节目“卖书”的经济模式,更多开发类似“会来事”等交流平台运作创业项目,能够利用罗辑思维那个平台的阻碍力进行创业项目的众筹等。
第三部份教学拓展
阅读材料
跟从“ImprovEverywhere”团队体验群体性怪诞行为
查理-托德发起一些怪僻滑稽令人无法意料的活动:
商店橱窗前一同起舞的70名舞者;
在纽约公共图书馆乱窜的“捉鬼天师”;
还有一年一度的不穿裤子乘地铁活动。
在TEDxBloomington,他展现了其“到处即兴”团队是怎么通过以上活动将人们聚集起来。
尽管弄笑,可是富有创意。
正如查理托德听说,孩提时咱们爱玩,长大了,似乎忘记了玩,通过这种怪诞的群体行为,咱们在社会的压力下,找回了欢乐的感觉、释放了压力。
尽管有很多人评论“闲得蛋痛”,怎么没有人说“在工体为北京国安加油的人们闲得蛋痛?
ImprovEverywhere是在2001年於纽约成立的非正统弄笑集体。
improv意为即兴演出,到处演出到处弄笑确实是那个集体的宗旨。
该组织组织过许多在公共场合执行的任务,像是停止的中央车站(FrozenGrandCentral)、最棒的小学生棒球大联盟(BestGameEver)、美食街的音乐剧(FoodCourt:
TheMusical)等等。
有些任务乃至动员了上百人的「间谍」、飞行船等等。
不穿裤子乘地铁
纽约,一名男子走进地铁内,上身穿着西装,打着领带,下身穿着拳击短裤。
他站在车箱里看报纸。
列车驶入下一站,一名女子走入车箱,上身穿着羽绒服和羊毛衫,戴着围巾,下身穿着短裤。
她坐下后开始听iPod。
几站事后,在6号车箱里可能聚集了十几个只穿内裤的人,他们都互不相识。
车箱里的大多数穿着裤子的人起初盯着他们的腿看来看去,随后开始满脸困惑地东张西望,接下来放声大笑,最后便开始与生疏人玩笑似地打赌:
下一站会有多少个不穿裤子的人上车。
事实上,下一站上来一个卖裤子的人,一条裤子只售1美元。
在纽约要引发人们的注意并非容易。
在那个地址,“赤裸牛仔”(NakedCowboy)天天都会身穿白色紧身衣,弹着吉他在纽约时期广场上游荡。
而内衣公司那么派一些身穿内衣的男女模特在大街上招摇过市。
但是,ImprovEverywhere的成员实在下了一番苦功。
“不穿裤子乘地铁”是该组织自2002年起开始实施的一年一度的行动,这只是ImprovEverywhere策划的诸多行动中的一个。
ImprovEverywhere的行动通常都通过精心策划。
那么,ImprovEverywhere实施这些行动的目的是什么?
依照ImprovEverywhere的开创人查理·
陶德(CharlieTodd)的说法,其目的是“制造一些令人惊讶的时刻,从而使行动者在自己的余生里对其曾经做过的举动津津乐道”。
ImprovEverywhere的行动地址几乎都在纽约市的大街和地铁里。
固然,这些行动不满是即兴演出,因为所有演出都通过了事前的精心策划。
可是,许多ImprovEverywhere的开创人和核心成员在加入那个组织时,还在UprightCitizensBrigade剧院学习。
这所学校教授即兴演出技术(他们引以为傲的是许多毕业生后来都效劳于SaturdayNightLive节目)。
ImprovEverywhere的成员将许多在该学校学到的技术运用到他们的演出中。
若是观众是不知情的上班族、游客或出门散步的市民,那么您必需做好应付任何反映的预备,最好是将这些技术完美无缺地融入到演出中去,以达到喜剧成效。
这确实是improv。
2001年的一天晚上,查理·
陶德和一群朋友流连忘返于各大酒吧。
那晚,他的朋友说他与音乐家本·
弗尔兹(BenFolds)有些许相像。
于是查理决定假扮这位音乐家以验证朋友们的话。
也确实是在那时,查理产生了创建ImprovEverywhere的念头。
这促成了他第一次成功的行动。
在酒吧里,查理同意了本·
弗尔兹的仰慕者们的多次邀请,整晚免费痛饮。
他还被保镖领入了VIP房间。
而他的朋友那么被认定偷了他的钱包,最终被赶了出来。
就如此,ImprovEverywhere应运而生了:
它为那些一般人提供了舞台;
它为那些为了在百老汇掀起狂潮而苦苦奋斗的演员提供了剧本;
它极力唤醒纽约市民冷漠的心并取得他们的关注。
这些事做起来并非像想像中那么容易。
依照查理·
陶德在ColumbiaNewsService的一篇报导中的说法,“要如此费尽周折才能令人们停下来关注你,真令人感到惊奇。
不穿裤子乘地铁确实是取得关注的一种好方式。
ImprovEverywhere还组织过一场地铁惊喜派对。
在这次行动中,派对的参与者高举横幅,向其他乘客分发派对帽子,而且让所有人在扮演“寿星”的参与者于下站上车时一路下蹲并高喊“惊喜!
”。
所有人齐唱“生日欢乐”,参与者还供给纸托蛋糕。
另一场地铁求婚行动的形式与此类似,只是参与者让地铁乘客手举卡片拼出“嫁给我好吗?
”的字样,而其中一个参与者在他的“女朋友”登上列车后向她求婚。
那个行动让一些女性地铁乘客流下了感动的泪水。
地铁是ImprovEverywhere最偏爱的舞台之一。
但地铁并非是他们唯一的舞台。
该组织的一些通过最精心设计的行动在地面上进行。
在其中一次行动中,一名身着无尾晚礼服的参与者在麦当劳的洗手间里摆放了一张富丽的桌子,向上完茅厕的顾客提供纸巾和古龙水。
BestBuy行动
2006年4月23日,ImprovEverywhere的触角延伸到了一家位于曼哈顿的BestBuy商店。
80名参与者身着BestBuy员工制服——BestBuy蓝色运动上衣和卡其裤——随意地站在商店里。
除该组织一贯利用的隐蔽摄像机外,行动者陶德还想到了一个绝佳的备用视频来源:
利用BestBuy自身的演示产品。
“咱们所要做的确实是带来空白磁带和经历卡,然后将其插入他们自己的摄像机和照相机。
”除要知足超级明确的BestBuy着装要求(上衣束进腰带,穿黑色鞋子)之外,电子邮件中关于这次行动的指示还包括:
“不要购物,但也不要工作。
若是顾客上前询问,需要礼貌接待,并在可能的情形下提供帮忙。
若是有人问你是不是是BestBuy的员工,要回答‘不是’。
”身穿制服的参与者人数远远超过真正的BestBuy员工人数。
有一次,一个参与者无心入耳到一名警卫在对讲机中说:
“偷天游戏!
偷天游戏!
”员工、警卫过来询问发生了什么事,最终连警察也来了,参与者的口径一致,他们都回答说:
“我只是在等我的女(男)朋友。
她(他)就在电视机专柜那里。
参与者不主动与顾客搭讪,可是他们看上去跟BestBuy的员工完全一样,因此顾客常常向他们寻求帮忙。
尽管想要即兴演出一下的欲望难以抑制,但参与者往往尽力为顾客指出正确方向(但常以失败告终)。
一名参与者记得有如此的一段对话:
顾客:
请问USB接口在哪里?
参与者:
USB接口是什么?
是一种跟电脑有关的设备。
USB的全称是什么?
我不明白。
正在现在,真正的BestBuy员工健步上前并冲两人喊道:
“她不是那个地址的员工。
BestBuy员工(对参与者):
你无法帮忙她!
哦,相信我,我不是在帮忙她。
这80位冒牌员工在商店里停留了超过一小时。
据几个参与者说,商店领导大发雷霆。
在行动正式终止前,就有几个参与者被警卫押出去了。
可是大部份参与者都设法留在了商店里,直到陶德示意他们离开。
BestBuy行动成功了。
“电话交响乐”行动
2006年2月,ImprovEverywhere在一家名叫“TheStrand”的书店上演了一场创意奇异并通过精心策划的演出,即电话铃声交响乐。
“TheStrand”书店专门大,寄物处有大约120个储物柜,许多人到书店购书的时候都把电话留在储物柜里。
常常发生如此的情形,即其中一两部电话响了,大部份顾客连头也不抬,而是继续阅念书籍。
ImprovEverywhere决定弄清楚若是寄物处有数十部电话同时响起,会是如何一种情形。
可是不仅如此——所有电话将彼此和谐,铃声将在不同时刻响起,形成“交响乐”的一个个“乐章”。
下面将介绍那个行动是如何进行的。
为了制造足够的骚动,以引发书店里人们的真正注意,他们需要许许多多的电话。
120个参与者带着他们的电话参与到这项行动中来,这就意味着,其中60部电话将被放到寄物处,而另外60部电话将留在外面来拨打放在寄物处的60部电话。
当晚气温为零下9摄氏度,寒风刺骨,这群行动者站在离书店几个街区远的地址,并依照电话品牌分成几个小组。
每一个组都找到了一款
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