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对订单的交期追踪能力
确保业务部门将客户订单需求
正确传运到工厂计划中心、制
90%
5%
造中心
部门的营销管理能力和表现
98%
4%
处理客户投诉的工作态度和工
作效率及报价评估
用户对技术、产品质量、交货
期、售后服务等方面的综合满
6%
意程度
部门人员管理的状况,执行、
2次/月
3%
协调各方面的管理程度
部门业务能力提升,培训计划
执行状况
对物流传输,车辆调度的管理
1次/季度
工程部
(二)
【不包含综合目标30%】
1
申请立项通过率
研发中心产品立项质量情况
10个
8%
研2
项目及时完成率(计划完成
项目及时完成情况
率)
发3
项目成功率
70%
4
专利申请项数
5项
5
工艺改善、效率提高率
生6
作业指导书完备率
95%
技7
治具完成率
100%
技
技术改进、跟踪、服务度
专案执行进度
BOM完成、资料准确率
11
产品重复试产次数比率
30%
工12
送样一次直通率
程
13
专案错误再发生数
2%
14
EC执行及管控
0次/月
15
部门培训计划达成率
人力资源部(三)【不包含综合目标30%】
制度和流程的书面化比率
管理制度流程书面化
工资发放(人/次数)出错率
管理工资发放的准确性及工作
责任
员工绩效考核的按时完成率
绩效考核的及时达成
招聘计划完成率
人员招聘的有效补充
人员编制控制率
人员招聘计划
人6
员工培训达成率
培训计划的实施
力
资7
员工流失率
员工
源8
招聘及时率
特殊岗位招聘实际时间/计划招
聘时间100%
人事档案归档率
已归档的人事档案/应归档的人
事档案*100%
企业文化内部认同度
公司内问卷调查统计
劳动纠纷发生率
实际处理次数/计划次数*100%
12
安全事故发生次数
企业安全保障的监督
90%6%
90%5%
100%5%
70%5%
80%5%
95%5%
95%6%
13行政后勤投诉次数员工保障及关系处理90%4%
制造部(四)【不包含综合目标30%】
生产直通率
生产效率
生产不良废弃率
生产不良率
工时达成率
制
6
OQC检验合格率
造
7
订单按时完成率(入库)
安全\质量事故发生次数
培训计划实施达成率
纪律管理错误发生次数
5S管理点检合格率
生产部门的生产水平和质量保证水平
生产管理对人员、设备和制程的管理效率
生产管理对人员、设备和制程的管理在原料上产生的效益
生产管理人员对现场管理改善的力度
现场管理人员对工时综合利用的有效性
检验现场品质是否达到产品出厂零缺陷客户满意零投诉的目标
生产部门从原料供应→生产调度→制程管理的综合效益
对现场设备操作,安全教育的管理是否执行
员工教育实施是否有效进行
团队管理的有效性
检点现场制定的是否标准化、习惯化
95%10%
95%8%
1%8%
98%6%
0起6%
98%4%
0起3%
95%4%
12辅料成本控制
1交期达成率
2来料品质批次合格率
平均采购周期
采购成本下降率
5供应商开发合格率
6物料退货率
总体金额不可超标
95%3%
采购部(五)【不包含综合目标30%】
采购部对生产制造的支持度
99%
供应商交货质量
97%
供应商产品备货及交付的角度考核
供应商资源开发的工作质量,以减
低采购风险
上季度末的入库采购价格为标准,
以每月实际采购成本下降数量和当
月采购总金额的比率,本指标反应
对采购成本的控制程度(每季度
部门业务管理,新供应商开发
能力及成本管控
供应商品质管理指标
98%?
?
采
购
采购订单出错率
部门管理
库存金额
不可超过当月营业收入的70%
材料价格差异
控制和降低采购环节的成本费
96%
用
材料周转率
加速存货周转管理
滞存物料控制率
仓库原材滞存物料的管控
采购错误次数
内部职责管理
优秀供应商比率
供应商质量有效管理
供应商档案资料完备率
供应商资料管理的完整性,确
保采购目标的达成
培训计划达成率
内部人员能力提升管理
PMC部(六)【不包含综合目标30%】
1计划目标达成率/工时达成率计划合理性和执行状况
对订单交期及时化管理能力和
2订单交期准确率
生产弹性管理的评估
物料交期(跟进)达成率
物控对物料进度管理执行状况
物料及时供应率(委外)
为满足计划达成,物料交进的
及时性
P
M
委外盘点准确率
对协力厂商物料、成品管控的
能力评估
C
部6
成品准时交付率
对成品及时的达成准时性进行
管理
交期回复准时率
对部门内部计划管理的有效评
估
条码、标签错误发生次数
内部管理综合评估
98%10%
96%10%
96%8%
98%8%
99%8%
97%6%
9培训计划达成率内部人员能力提升管理99%4%
仓储部(七)【不包含综合目标30%】
1存货准确率对仓库物料规范管理考核97%15%
2盘点准确率
对盘点工作的评估以及物料的
99%15%
成品及时入库率
成品及时入库的管理
仓
储4
发料延误次数
考核仓库对制造部服务水平
数据的完整以及对数据信息的
5数据及时录入率97%8%管理
65S管理合格率仓库的综合管理98%6%
】发料错误发生次数含【产品保护
仓管人员工作态度
品质部(八)
质量体系外审通过率
公司质量体系的完备状况以及改善内
容
出厂产品合格率
对质量满足要求达成的管控评估
99.70%
首件合格率
对原材、品质基准的合格率检查
98.00%
产品质量问题重复出现的次
综合质量管控的评估
1次
数
上线物料进料误判率
品4出厂产品质量事故率
质
部产品退换货率(因产品质量
5问题)
6仪器校验达成率
7重要客户满意度
8关键员工保有率
9培训计划完成率
考核进料检验的工作水平
考核质量部门工作效能
考核某一时期质量管理的水平
对设备标准进行管控
对品质管理达成的评估
现场管理对员工关系处理
5%8%
98%5%
88%5%
80%3%
年度KPI适应时段:
合目标30%】
数据来源
业务部、ERP
财务部、ERP
业务部
ERP,财务部
业务部,品质部
人力资源部,考勤系统
备注
当月结单金额/当月预计结单金额*100%
当月回款金额/当月应收金额*100%
周转率=本期出货金额/(当初库存额+期末库存额)/2*100%
周转天数=当月天数/成品库存周转率
(当期出货笔数-当期出货延误笔数)/当期应
出货笔数*100%
(订单错误/修改变更金额)/(本年度预估销
售金额/12)*100%
实际客户完整档案数/应建客户完整档案数
*100%
当期已处理客户投诉次数/英处理客户投诉次数
客户满意度调查
人事考勤处罚统计表
人力资源部
实际完成培训时间/计划培训时间*100%
业务部、管理部
管理事项统计表
综合目标30%】
管理部
立项申请通过个数
研发部
季度(预期完成项目个数/当期计划项目个数)
季度(完成项目个数/计划项目个数)*100%
每年度5项
生管部
(当期标准工时平均值-上月标准工时平均值)
/上月标准平均值*100%
文控中心、工程
实际作业指导书项/应备作业指导书项*100%
工程部
当期完成治具数/当期应完成数*100%
工程部、管理部
工程改进综合评估表
当期实际达成专案数/当期计划完成专案数
错误资料导入次数/当期资料导入总数*100%
生管部、工程部
当期重复试产总数/试产总数*100%
业务部、工程部
当期达成样品总数/当期计划达成样品数*100%
错误再发生次数/专案总数*100(包含专案、样
品数)
业务部、品质部
客户投诉次数(包含影响业务发生数)
实际培训工时/计划培训工时*100%
包含综合目标30%】
人力资源部、体
已书面化的制度和流程/需要书面化的制度和流
系中心
程*101%
财务部,考勤系
错误发放工资次数/发放的工资次数*100%错
统
误发放的人数/发放的如说*100%
人力资源部、财
按时完成的绩效考核数/绩效考核总数*100%
务部
每月招聘到岗人数/计划招聘人数*100%
实际人数/计划编制人数*100%
管理部、人力资
按时完成的培训数量/培训计划总量*100%
源部
离职人数/平均人数*100%
特殊岗位招聘实际时间/计划招聘时间100%
人事课
已归档的人事档案/应归档的人事档案*100%
厂务部
重大安全事故记录表
员工关系处理记录表
数据来源备注
制造部、品质部1-(月不良产次量÷
月产量)×
实际达成产值/计划完成产值*100%或者生产效
制造部、生管部率=Σ产成品核定工时÷
Σ产成品投入工时×
制造部、ERPERP
品质部月不良数/投入总数*100%
生管部实际达成总工时/计划完成工时*100%
品质部当期检验合格批次/当期检验批次*100%
仓储部、生管部
当期按时入库批次/当期应交批次*100%
、交管
人力资源部安全事故记录表
人力资源部、管
理部
考勤系统处罚记录表
制造部、管理部
5S点检表,5S异常稽核统计表
、人力资源部
财务部盘点报表
生管部、采购部
当月生产采购总数量-延迟到货数量/当月生产
采购总数量
品质部
(当月采购总批数-不合格批数)/当月采购总
批数
采购部
(各物料采购周期
(天数)总和/物料总类总
数量
财务部当月采购成本下降总和/当月采购总金额*100%
管理体系中心新供应商评估表
仓储部、财务部当期退货总数/当期交纳*100%
管理部、ERP
订单错误次数/当期下单总数*100%
仓储部、ERP
ERP系统
财务部
实际采购费用节省/计划采购费用*100%
主营业务成本/材料平均余额*100%
当期销售的生产成本/(期初库存+期末库
存)/2
7天周期,滞存物料金额/滞存物料总额*100%
ERP、管理部
ERP改单次数统计
质量体系中心
供应商稽核考评表
文控中心
合格供应商管理表记其他资料
采购部、人力资
PMC、交管
月订单交期完成笔数/月订单应交笔数*100%
交管中心
(月完成交付笔数-延误笔数)/月完成交付笔
数*100%
(月应交进笔数-延误笔数)/月应交进笔数
(生产物料及时供应数/生产物料需求总数)
×
财务
仓库、业务
成品准时交付订单数/总订单数*100%
人力资源部实际完成培训时间/计划培训时间*100%
(实地盘存制库存数额/永续盘存制库存数额)
财务部实盘数/系统数*100%(有差异时)
业务、仓库
制造部、物控课
制造部、ERP
质量体系中心、
品质部、业务部
品质部首件报表
质量体系中心、本月实际校验的仪器件数/本月应校验仪器的总
品质部件数*100%
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