茶格公路创建文明示范窗口单位有关材料Word格式文档下载.docx
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社会服务承诺内容
10
实施社会服务承诺保证措施
青海省茶格高速公路第Ⅴ监理办
二0一四年四月十五日
创建文明示范“窗口”领导小组
组长:
张海水
副组长:
王双成
成员:
吴佩霞李效春王成毅刘兴海韩俊良
安全生产领导小组
景耀德王双成
李效春王成毅刘兴海吴佩霞倪永战
环保领导小组
景耀德王双成
李效春王成毅刘兴海吴佩霞
精神文明建设组织
王双成
景耀德吴佩霞李效春刘兴海王成毅
事务公开领导小组
李效春刘兴海王成毅吴佩霞景耀德
事务公开监督小组
韩俊良
吴佩侠苏艳景耀德
廉政建设领导小组
景耀德
王双成吴佩侠苏艳倪永战王成毅
刘兴海李效春
民族团结领导小组
韩海云
胡佳慧马秀兰蔡龙马善明韩尚明
文明保通领导小组
王成毅刘兴海李效春
质量管理领导小组
王双成景耀德
吴佩霞苏艳王成毅刘兴海李效春
工程管理领导小组
王成毅刘兴海李效春吴佩侠
精
神
文
明
建
设
工
作
要
点
青海省茶格高速公路第v监理办
一、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,坚持四项基本原则,树立正确的世界观、人生观、价值观,在政治上、思想上、行动上同党中央高度一致,全心全意为人民服务。
二、认真贯彻执行党的路线、方针、政策,不断解放思想,更新观念,适应形势,积极进取,求真务实,为强国富民发挥才智。
三、崇尚科学,努力学习现代科学技术,刻苦研究本职工作所必备的业务知识,不断提高文字表达和处理具体事务的能力。
理论联系实际,做到业务精湛,本职工作出色。
四、具有良好的思想作风,爱岗敬业,恪尽职守,认真领会领导意图,围绕养管建,努力作好各项服务工作,发挥参谋和助手作用。
办事认真、负责、准确、迅速,注重工作质量,讲求工作效率。
五、模范遵守国家法律和党纪、政纪以及公司廉政规定,严以律己,清正廉洁,公道正派,不搞特权,不谋私利,不假公济私,秉公办事,严守职业道德。
行使职权、执行公务必须依法行政,文明执法。
六、严格遵守党的政治纪律、组织纪律和工作纪律,执行规
章制度。
严守党和国家的机密。
不该问的不问,不该说的不说,不擅自摘抄,复印机要文件,不传播、泄露领导讨论工作过程中的各种意见和尚未正式作出决定的问题。
七、服从领导,团结同志,尊重群众,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。
服从和围绕工作大局,不推委扯皮,不拖拉误事,善于协调各方,共同搞好工作。
八、深入基层,调查研究,及时了解情况,掌握实情,密切联系职工群众,实事求是地反映情况和处理问题,提高工作和服务水平。
九、遵守社会公德,艰苦朴素,谦虚谨慎。
见义勇力,扶助济贫,待人接物和蔼谦让,态度诚恳,讲究礼貌,服务周到,善于开展批评与自我批评。
接待来访群众热情、耐心、文明、树立良好的形象。
根据《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》和省交通厅、省建管局《关于加强精神文明建设的要求》,结合我项目办工作实际和现实条件,制定本规划。
一、指导思想
二0一四年是我省推进西部大开发,加快经济发展步伐的关键时期,为了更好地适应全省国民经济发展对公路交通运输事业日益增长的需要,确保公路交通先行的战略地位,必须加强社会主义精神文明建设。
其基本指导思想是:
以马列主义、毛泽东思想道德建设,邓小平理论和“三个代表”重要思想,发展教育和科技文化事业,以科学的理论武装人,以正确的舆论引导,以高尚的精神塑造人,以优秀的作品鼓舞人,培养有理想、有文化、有道德、有纪律的公路职工队伍,提高全体职工的思想道德素质和科学文化素质,团结和带领项目办全体职工为实现发展,深化改革,保持稳定,推动公路事业的全面进步而努力奋斗。
二、奋斗目标:
1、在全体职工中牢固树立建设有中国特色的社会主义,坚持党的基本路线不动摇的坚定信念;
2、巩固职工队伍的思想道德修养、科技文化素质、民主法
制观念有显着提高;
3、进一步解放思想,逐步树立适应社会主义市场经济体制的新观念;
4、在文明服务、环境卫生、行业风气等方面有显着进步。
在社会上树立公路建设的文明窗口形象。
5、努力使用监理办的“三化”建设迈上一个新的台阶,尽力改善和逐步提高项目部各工地的工作环境、卫生、设施和工地容貌。
三、主要任务:
1、深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,坚定社会主义信念。
邓小平建设有中国特色的社会主义理论“三个代表”,我们党在新时期各项工作的根本指针和中华民族振兴的强大精神文明建设的首要任务,全体职工尤其是领导干部、共产党员要认真学习,努力掌握这一理论的科学体系和精神实质,并自觉运用邓小平理论和“三个代表”重要思想积极投身于各项改革和两个文明建设。
学习邓小平理论,要紧紧抓住解放思想、实事求是这个精髓,围绕什幺是社会主义,怎幺建设社会主义这个基本问题,坚持理论联系实际,推进这一理论的学习。
在学习活动中,广大干部职工要正确认识社会主义发展规律,正确认识国家的命运前途,坚定建设有中国特色的社会主义信念。
2、开展爱国主义、集体主义和公路行业精神教育。
深入持久地开展爱国主义教育是精神文明建设的一项重要内容。
我们要以《爱国主义教育纲领》为指导,深入扎实地开展爱国主义教育,把学习中国现代史、中共党史和继承发扬民族优秀文化、优秀传统结合起来,全体职工应充分认识到只有社会主义教育救中国,只有社会主义才能发展中国的真理。
“扎根高原、艰苦创业、献身公路、服务社会、造福人民”是青海公路行业精神的集体概括,坚持和弘扬这一精神,是广大公路职工爱国主义、集体主义的具体表现,广泛深入地宣传公路行业精神,把行业精神教育与国情、省情、单位实情等教育结合起来,引导职工正确认识建设有中国特色的社会主义的长期性和艰苦性,正确认识青海公路事业发展的长期性和艰巨性,牢固树立扎根高原、献身公路的坚定信念,牢固树立勤俭建国、勤俭兴路的思想,大力发扬艰苦奋斗、励精图治、知难而进、自强不息的精神。
3、加强社会主义道德建设。
社会主义道德建设要以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、热爱公益、扶贫帮困,为人民为社会多做好事,反对和抵制拜金主义,享乐主义。
提倡讲求社会公德、树立见义勇为、助人为乐、扶老爱幼的社会风尚,反对见利忘义、自私自利、损
人利己的不良行为。
4、继续深入开展反腐倡廉活动,使每个党员、干部,特别是领导干部要牢固树立全心全意为人民服务的观念,干部权利是人民赋予的观点,对党负责与对人民负责相一致的观点,克服贪图享乐,铺张浪费的思想,杜绝吃喝玩乐,以各种名目索要财务等丑恶现象以及工程发包、投标、验收和价款结算中的不正之风。
要突出抓好职工职业道德建设。
大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、优质服务,奉献社会的公路职业道德,重点抓好以下几项工作:
一是认真宣传学习交通部统一编印的《交通职工职业道德规范》并将有关内容列入干部必读和职工“应知”范围。
使人人都懂得什幺是公路职业道德,本岗位有哪些要求。
二是要纳入个人工作成绩考核指标,对不懂和违背职业道德,使单位蒙受信誉或经济损失的给予必要的经济处罚,对模范遵守职业道德者给予奖励。
三是接受社会监督。
树立群众监督为我反映问题,是对我们工作的关心和政策的观念,从内心接受群众监督、社会监督。
社会公德教育要以倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵守法纪为主要内容,要自觉服从当地政府和社会管理,自觉遵守市民公约文明规章,不做有损他人、有损社会的不义之事。
5、大力发展职工教育、培训工作,提高职工队伍的科技文化和政治素质。
根据“干什幺、学什幺、缺什幺、补什幺”的原则,加大职工培训力度。
主要以提高青工的科技施工技术素质为重点。
采取“送出去,请进来”等形式和以自学以主,搞好职工培训。
大力倡导和鼓励干部职工利用业余时间学习现代文化、科技、管理知识,特别是公路工程专业知识,对自学成才,在岗位上做出较大贡献者及时给予表彰奖励。
6、抓好民主法制教育,促进廉政建设。
在全体职工中广泛开展“五五”普法教育,增强民主和法制,增强依法办事的自觉性。
行成学法、懂法、用法的良好风气,形成依法管理的良好扭氛围。
学法、用法、守法要与学习奠定项目办的各项规章制度结合起来,与学习遵守职业道德结合起来,全面规范自己的行为。
特别是党员、干部在学习法律知识的同时还要学习党规,自觉地以党纪国法规范自己的行为,做遵纪守法、勤政廉政的模范。
7、深入持久地开展群众性精神文明创建活动,提高行业文明程度。
(1)大力开展创建文明施工点活动。
各工地、施工点要依据《青海省文明单位管理条例》中文明单位的八条标准,对照检查,按照“缺什幺、补什幺”的原则,搞好各项工作,争取早日跨入“文明班组”的行列。
(2)深入开展“质量提升年”活动,应重点抓好以下四项工作:
一是开展多种形式的社会主义劳动竞赛;
二是发动职工多提合理化建议;
三是开展增产节约、增收节支活动;
四是开展各具特色的建功立业活动。
(3)坚持不懈地开展“岗位学雷锋、行业树新风”活动,开展学习身边的先进模范的活动。
把学习先进与弘扬青海公路精神结合起来,与树立正确的人生观、世界观、价值观结合起来,在项目办形成崇尚先进、学习先进的良好风气。
(4)开展经常性的思想教育引导。
思想政治工作是精神文明建设的基本保证,在新的形式下要继续发扬、创新、运用新的方法做好新时期的思想政治工作,就是牢固树立“思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线”,把思想政治工作融会贯通到工程施工的各个环节和过程中,使无形的精神力量转化为巨大的物质力量,调动起职工的劳动积极性和工作热情。
近两年来特别重视抓好以下几方面的工作:
一是以建设有中国特色的社会主义理论为指针,引导职工进一步解放思想、转变观念;
二是组织职工认真学习社会主义市场经济理论,建立适应市场经济发展的新观念;
三是加大“送温暖”工程力度,认真解觉职工存在的实际困难;
四是通过家访、谈心、慰问等日常思想工作,化解矛盾、理顺情绪、增强团结;
五是做好生产、管理等过程中的思想工作。
(5)开展各种文化教育活动。
通过健康有益的文体活动,丰富职工的业余文化生活,增强职工体质,陶冶职工情操。
(6)积极弘扬“三特别”精神,树行业新风,增强职工信心,推动安全生产、工程质量、工期顺利进行。
四、实施措施:
1、建立健全精神文明领导机制和工作班子。
建设精神文明的关键在于加强党的领导,始终要坚持“两手抓、两手都要硬”和精神文明重在建设的工作方针,把两个文明建设作为统一的奋斗目标,一起布置、一起落实、一起检查、一起兑现奖惩。
建立健全由党政主要领导负责的精神文明建设领导班子,按月定期研究解决精神文明建设的重大问题,充分发挥工会、共青团在精神文明建设的作用。
党支部要积极支持他们独立自主地开展工作。
引导他们发挥各自的优势,更好地组织、动员、联系各方面职工投身两文明建设。
2、增加投入、完善设施,逐年增加对精神文明建设经费的投入,逐步为各施工点配齐文体娱乐设施。
3、建立考核激励机制。
各施工点要根据本规划要求结合各自的实际认真贯彻落实,项目办将根据此规划和年度工作计划,进行分项量化与生产任务一同下达、一起检查、一起考核、一起兑现奖惩。
全体职工要以实际行动促进精神文明建设的健康发展,开创我项目办精神文明建设工作的新局面。
社会主义精神文明建设工作规划
聘请有关专家、学者、法律工作者进行面授,根据当地政府的工作安排和普法进度表组织普法考试,力争合格率95%以上,在项目办形成一个依法办事的良好氛围。
不断强化民主建设,增强职工民主管理的参与意识。
职工民主管理是领导科学决策的重要措施的基本保证。
有序地扩大职工群众对重大决策的知情权,表决权是公路工作的需要,更是民主管理的意愿和热情,让职工群众有更多的参政议政的渠道和机会,采纳他们的意见和建议,即使是不同的意见,也要耐心地听取,认真分析,加以识别,积极对待。
要充分发挥职工会原五项职权的作用,实行民主参与、民主管理、民主监督、民主决策,进一步搞好事务公开等工作,规范公开的内容、方式和程序,给职工一个明白、树干部一个清白。
6、注重职业道德教育,树立公众认可的文明形象。
项目办要大力倡导和实践爱岗敬业、诚实守信;
文明养路、文明施工;
遵章守纪、廉洁奉公;
顾全大局、团结协作;
保障畅通、文明服务的公路交通职业道德。
在此前提下,一是要把继续开展职业责任、职业纪律教育,规范行业行为,树立行业新风;
二是要把职业道德的内容反映在单位的规章制度中,落实到个人考核中,最终体现在评比、晋级、使用和个人收入上;
三是开展行风评议,自觉接受社会监督;
四是大力宣传和推广职业道德建设中的好经验,以典型的事例促进职业道德水平的全面提高。
在加强职业道德教育的同时,要注重培养职工的社会公德意识。
大力倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法、尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的言行。
教育职工自觉遵守公约的行为规范、自学抵制黄、赌、毒的侵蚀,不做损毁他人,不利于社会的不义之事。
形成崇尚科学、尊重知识、尊重人才、自尊自爱、自强自力的深厚氛围,促进公司文明水平的不断进步。
五、精神文明建设的实施措施
1、建立健全精神文明建设领导机构和工作班子。
加强党的领导是搞好精神文明建设的关键,党委书记、支部书记是本单位精神文明建设的第一责任人,行政领导对精神文明建设负有重要的责任。
各级党组织和行政、工会、共青团、女工委员会都要始终坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,按照分工负责、各司其职、任务明确、严格管理、常建常新,促进发展的工作要求,统一协调,加倍努力,以确保精神文明建设的秩序进行。
2、加强专职队伍建设。
按照提高素质、优化结构、相对稳定的要求,所属各单位要结合实际建立起政治强、业务精、作风正的施工队伍,选择事业心强、行才兼备的年轻干部充实到政工部门。
要关心他们的成长、关心他们的待遇,为他们提供培训、进修、学习考察的机会,为他们不断提高自身素质和业务能力创造条件,力争使他们全身心地投入到精神文明建设工作中去,做出成绩,展示贡献。
3、加在资金投入,确保物质基础。
精神文明建设缺乏必要的资金支持是不行的。
4、建立考核激励机制。
各单位要把精神文明建设的目标、任务同工程建设、三产经营等一起下达,一起考核、一起奖罚。
在具体操作中要加大检查力度,对成绩突出的单位和个人要及时予以总结表彰。
5、相信和依靠群众。
人民群众是两个文明建设的主体。
职工群众中蕴藏着精神文明建设的巨大潜力和内在动力,相信群众、依靠群众、尊重群众的首创精神,只要主动的请群众出主意、想办法、做群众想做的有益的事情,项目办精神文明建设就会有源源不断的强大动力,就会有辉煌的事业成就。
为加强精神文明建设,促进两个文明建设协调发展,进一步明确精神文明建设的指导思想、奋斗目标、主要任务和保障措施。
必须坚持“两手抓、两手都要硬”的方针,将任务量化,责任到人,使精神文明建设形成“层层有人抓,事事有人管,项项有指标,限时达要求”齐抓共管的工作格局,结合项目部实际安排如下:
一、加强宣传工作,使广大职工了解到社会主义精神文明建设的重要性,领会其实质。
在具体工作中教育广大党员、干部树立坚定走建设有中国特色社会主义道路的理想信念,青年职工要积极学习文化知识,培养道德情操,树立正确的世界观、人生观、价值观。
二、利用各个纪念日开展一些有意义的活动。
在职工中开展爱国主义、集体主义和社会公德、职业道德教育活动,增强职工热爱祖国、建设祖国、文明礼貌、助人为乐、爱护公务、遵纪守法、尊老爱幼、团结友爱意识。
联系工作实际,在各个岗位开展“岗位学雷锋、行业树新风”活动,突出文明,突出服务,把学先进、比贡献与发扬“三特别”精神结合起来,提高项目部整体文明程度。
三、开展各种文化娱乐、体育活动,活跃职工业余生活。
采取多种形式搞好职工教育、培训工作。
鼓励职工参加各类成人学习;
聘请专业人员讲授安全消防知识;
邀请武警战士进一步加强军中化训练,加强项目部军事化管理力度,不断提高职工业务技术水平和文化水平。
建设高度的精神文明,项目办就要以“六个一”工程为目标,以人为本,以德兴业,才能稳定推进精神文明建设工作,从而使项目办两个文明建设取得好成绩。
创建文明示范“窗口”计划安排
公路建设监理单位是为人民的出行提供畅通、舒适、方便、优美道路建设的把关单位。
因此,改善服务态度提高服务质量,不仅直接关系到广大人民群众的切身利益,而且直接影响着交通行业的自身形象,影响着党和政府同人民群众的血肉联系。
为认真执行“三个代表”重要思想,加大精神文明建设的力度。
根据省交通厅要求,结合实际,大力开展“规范行业行为,树立行业新风,提供优质服务”为主要内容创建活动。
一、组织机构:
成立以项目办、项目经理部、总监办负责人为组员的创建文明示范项目领导小组。
建立健全领导小组责任制。
聘请社会主义义务监督员,设立文明优质服务检举箱和投诉电话。
二、活动主题:
以规范建设行为,树立行业新风,提供优质服务,保证项目建设安全,创建文明示范“窗口”为总体目标,着重解决工作中质量、工期、安全、效益意识淡薄,服务思想意识差,业务技术水平低,环境卫生脏、乱、差等问题。
通过创建活动,逐步实现工程施工规范化、服务质量文明化、环境卫生优美化、单位活动公开化的目的。
三、实施措施:
依据党“十八大”中提出的社会主义精神文明建设的指导思想、目标任务、工作方针和重大措施,项目办要始终不渝地坚持“两个文明一齐抓”,和党政一把手“抓两手”的思想,要求必须做到:
思想到位、组织到位、措施到位、活动到位、投入到位,具体工作实施如下:
1、大力开展“三个代表”重要思想、爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神的教育。
以《爱国主义纲要》为主要学习内容,深入扎实地开展爱国主义教育,把学习中国现代史、中共党史和继承发扬民族优秀文化,优秀传统结合起来,激发广大职工爱国热情,培育职工“扎根高原、艰苦创业、献身公路、服务社会、造福人民”的公路行业精神。
2、采取多种形式的职工教育、培训工作。
一是认真学习交通部编印《交通职工职业道德规范》,并将有关内容列入干部必读、职工应知的范围,使人人都懂得什幺是公路职业道德、本岗位职有哪些要求;
二是对涌现出的爱岗敬业、诚实守信、办事公道、优质服务的先进人物进行表彰奖励,对不懂或违反职业道德使单位蒙受信誉或经济损失的给予必要的经济和行政处罚。
3、以“服务人民、奉献社会”为宗旨,大力加强社会公德、职业道德、家庭美德教育,深入开展以“勤奋学习、文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”为主要内容的争创“文明职工、文明家庭、文明市民”等竞赛活动,通过创建使职工的服务思想意识、思想道德素质有一个显着提高,进而在项目范围内形成一个爱岗敬业,关心人、尊重人、热爱集体、热心公益、扶贫帮困、见义勇为、助人为乐的良好社会风尚。
4、深入开展反腐倡廉活动,使每个党员、干部,特别是领导干部牢固树立全心全意为人民服务的思想。
树立权力是人民赋予的观点,对党负责和对人民负责相一致观点,保持吃苦在前,享受在后的优良作风,杜绝贪图享受、吃喝玩乐、铺张浪费的腐败风气,健全党风廉政机构,聘请社会义务监督员,设立党风廉政检举箱,公开监督投诉电话。
5、提倡文明用语、礼貌待人,职工和民工上路作业,需要临时阻断交通,应使用“师傅,请您稍等”或“师傅,前面正在施工,请你慢行”等文明用语。
全体职工要树立以下七种精神:
(1)、勇于开拓的奋斗精神;
(2)、保障畅通的奉献精神;
(3)、顾全大局的协作精神;
(4)、艰苦创业的拼博精神;
(5)、献身公路的爱岗精神;
(6)、自强不息的奋斗精神;
(7)、文明礼貌的服务精神。
并本着此七条精神同自己本职工作结合起来进行考核,兑现奖惩。
6、关心职工,解决职工的后顾之忧。
及时了解掌握职工在工作中和生活中存在的困难,并在力所能及的范围内及时解决。
7、广泛开展文明行业服务活动。
公路建设地段在保障畅通的同时,在所承建工程的各施工点均设置“为民服务台”和“茶水站”,随时为过往司机、旅客及行为提供茶水。
建立巡路检查制度,发现所施工有困难的车辆和旅客,及时提供帮助,并为其提供住宿等方便。
8、搞好社会治安综合治理工作,深入开展“四五”普法教育,及时给职工购发“五五”普法教材。
通过各种形式的普法教育活动,使全体干部职工真正达到懂法、守法、用法的目的。
杜绝酗酒闹事、扰乱社会治安等违法违纪现象的发生。
总之,通过这次创建文明行业活动,使全项目职工精神面貌焕然一新。
实现“一流的班子,一流的队伍,一流的管理,一流的服务。
一流的形象”的目标,通过语言文明化,作业规范化,环境优美化,服务优质化,达到当地群众满意,地方政府满意。
青海省茶格高速公路第Ⅴ监理办
青海省茶格高速公路第V监理办
二0一四年四月十五日
一、严抓质量、规范施工,牢固树立质量就是生命的意识,协调质量与进度的关系,坚决杜绝质量事故,质量隐患。
二、加强项目办各类报表的报送工作,做到及时报送,填写准确。
三、做好安全生产工作,积极查患治漏,防患于未然。
严禁将机械设备交给非操作人员操作。
并进一步做好重点岗位的安全生产工作,确保安全生产无事故。
四、加强党建和精神文明、廉政建设,杜绝工程建设中腐败现象的滋生蔓延。
严格执行交通
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