面试的技巧及应注意的问题Word格式文档下载.docx
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甚至有意识刺激应试者,看你在突如其来的压力下能否做出恰当的反应,以观察其涵养、机智程度和应变能力。
(5)组合式面试
由主考官通过多种方式综合考查应试者多方面的才能。
如用外语同应试者会话以考查其外语水平,让应试者抄写一段文字以考查其书法,让应试者讲一段课文以考查其演讲能力,也许还会要求你现场操作计算机或打字机等。
2、根据考官的组成方式分类,面试可以分为个人面试和小组面试
(1)个人面试
是指整个面试活动只有主考官个别地和应试者单独面谈。
这是一种最普遍、应用最广泛的面试方法。
这种面试的优点是招聘方投入的人力、物力相对较小,招聘和应聘双方交流更灵活,交流的内容更广泛,受环境制约和影响不大,交流也更深入、更随和。
不利方面有考察的角度、深度可能会受到限制。
(2)小组面试
①一个应试者面对多个考官。
这种面试方式多是由多个考官逐个对应试者发问。
②多个应试者面对多个考官。
这种面试方式可能会要求应试者做些小组讨论,共同完成某项任务,或者让应试者轮流担任组长主持会议、发表演讲、做出决策。
众考官可能会参与活动,也可能会在一旁观看。
小组面试经常被应用于考察应试者的人际协调能力、组织管理能力、领导才能或应对复杂形势下的各种问题的能力。
3、根据面试的步骤分类,面试可以分为逐步面试和依序面试。
(1)逐步面试
逐步面试一般是由招聘方的最高领导或主管领导、人事处(科)长或人力资源部长及一般工作人员组成面试小组,按照小组成员的层次,由低到高的顺序依次对单个应试者进行面试。
面试小组各个层次在面试过程中各有分工,面试时考察的内容各有侧重。
低层以考察应试者岗位专业知识或岗位专业技能为主,中层以考查各项能力为主,高层则进行全面考察。
实行逐层淘汰筛选,越到后来考察要求越严格,考察内容越全面。
(2)依序面试
这种面试方法一般分为初试、复试和综合评定三步。
初试一般由单位人事主管部门领导主持,目的在于淘汰那些明显不合格的人选,主要考察应试者的基本条件,包括工作热情、责任心、进取心、仪表风度等。
初试合格者进入复试阶段,多由用人部门主管主持,多以考察应试者专业知识和专业技能为主,看应试者是否达到岗位要求。
复试结束后,由人事部门、用人部门联合对每位应试者做出评定,确定录用人选,报单位最高领导或主管领导批准。
以上几种面试是根据面试的种类划分的。
在实际面试过程中,主考官可能只采取一种面试方式,也可能同时采用几种面试方式。
无论是哪种面试方式的哪个面试阶段,都要求面试者认真对待,既注重仪表、穿戴,又注重言行举止,还要注意做到准备充分、有的放矢。
因为任何一个环节的失败,都意味着全盘皆输。
二、面试的方法和技巧
在大学生求职择业过程中,面试是一个必经的阶段。
在我国当前的教育体制下,大学生普遍缺乏社会实践经验,社会交往比较少,人际关系相对单一,所以面试对于他们来讲,无疑是求职过程中应当特别注意的环节。
面试所涉及的问题种类和范围广泛。
下面列举一些常见的面试问题,供面试时参考。
1、面试常见的问题
(1)关于个人情况
请简要介绍一下你自己。
(这是一个比较随意的问题,往往会被主考官作为消除彼此陌生感,或消除应试者的紧张心理而作为第一个问题提出。
回答这个问题关键是要有条理,即你想告诉对方哪些有用信息,回答要求言简意赅。
)
请介绍一下你的家庭情况。
(主考官提问这个问题的目的可以有多个出发点,回答这个问题关键是要简明扼要。
你有什么爱好和特长?
(这个问题要据实回答,要把自己爱好广泛、多才多艺的特点和优势表现出来,但切忌不能无中生有,也不可过分谦虚。
你有什么优缺点?
(这是一个比较难于回答的问题,但也是非常有可能被问到的问题。
如实地讲自己的优、缺点,或许并不会减少自己被录用的机会,关键要看如何看待这些优缺点,并且,在谈这些问题时的态度尤为重要,其重要性甚至会超过回答的内容。
你的最大的理想和愿望是什么?
(回答这个问题一定要务实,那些听上去就虚无缥缈的所谓理想或愿望只会减少被录用的砝码。
(2)关于应聘动机
你为什么会应聘这个岗位?
你了解我们单位吗?
你找工作时首先考虑哪个因素?
到本单位工作,前两年都要在基层锻炼,你愿意吗?
(3)关于专业和学习情况
你选择学这个专业的动机是什么?
你感觉你所学专业和课程与你应聘的这个岗位有什么关系?
你对自己的学习成绩是否感到满意?
(回答这个问题要谦虚,并且自信。
请说出你最喜欢和最不喜欢的课程,为什么?
除了学习本专业外,你还学习过哪些课程或知识?
(回答这个问题要力求全面,要把自己擅长自学、爱好广泛、知识广博的特点和优势展现在主考官面前。
你都读过哪些课外书?
(回答这个问题关键是要实事求是,因为一旦你列举了几本,主考官很可能会马上要求你谈谈读后感。
(4)关于工作能力
上了几年大学,你最大的收获是什么?
(大学几年,学习专业知识和技能是主业,但更重要的是学会了做人的道理,学习的方法,集体的力量,而且明白了团结、协作的重要性。
请你对自己的工作能力作个评价。
(要谦虚,更要自信。
你组织过或参加过哪些社会实践活动或集体活动?
(要实事求是,突出重点,富有条理。
你感觉自己能充分胜任这项工作吗?
为什么?
(第一个问题的答案应该绝对是“能”,至于第二个问题,则要根据自己的情况理性回答,关键是要有针对性,要从岗位对员工要求的知识层次、能力素养等方面着手回答。
(5)关于人际关系
你生活中朋友多么?
你交友的原则是什么?
你喜欢和什么样的人交往?
你喜欢独立完成工作还是与人合作?
你喜欢什么样的领导?
(6)关于工作态度
领导经常让你加班,你会怎么办?
你认为成功如何才能获得?
你认为在本单位能实现个人理想和价值吗?
你因某事受到不公正的批评,你会如何处理?
(7)其他问题
如果你上网聊天,那你聊天的目的是什么?
你喜欢玩电脑游戏吗?
你喜欢你的学校吗?
你还有继续学习的打算吗?
在大学时谈过朋友吗?
如果有,现在关系怎么样?
工作后你准备如何处理?
你有哪些工作经验?
(对刚毕业的大学生来讲,工作经验的确不是什么优势。
回答这个问题要从自己在大学期间所从事的各项社会工作来谈,如组织或参加过的社会实践、实习、课外活动以及打工经历等,如果再聊点体会和感受效果会更好些。
你觉得学历和工作经验哪个更重要?
你还有什么疑问?
(这预示着面试即将结束。
面试者应主动抓住这个机会,通过咨询问题或表明态度等方式,来进一步强化给主考官的印象。
但是表述的内容不易过多,应力求思路清晰,语言精炼,主题鲜明,要点突出。
2、方法和技巧
面试总的目的是力争给主考官一个好的第一印象。
从前面列举的常见面试问题可以看出来,在面试前做一些必要的准备工作,并不是可要可不要,而是必须要并且必须要做好的一项工作。
正所谓“有备无患”,充分的准备工作能够大大提高成功率。
(1)思想重视,目标清楚
求职者在经过了对就业需求信息的收集、筛选后,将会最终确定自己愿意应聘供职的目标单位,而一旦确定了求职目标后,求职者应当克服犹豫、胆怯、顾虑心理,义无反顾地为应聘做好各项准备工作。
应当说,目标单位的确定过程非常复杂,这里面既要考虑政治、经济、地域、文化等因素,很可能还要考虑习惯、情感等因素。
求职择业最忌讳的是没有目标或目标过多。
在求职择业过程中,大学生还需要经过精心设计、递交简历、面试甚至笔试直到洽谈签约等环节,这些环节环环相扣,都非常重要,但面试在这一过程中起到承前启后的作用,它既是对前面所做各项准备工作是否有效的集中检验,更是能否进一步与用人单位进行洽谈的试金石。
得到面试通知,意味着求职者递交的书面材料得到了招聘单位的认可,而高质量的面试无疑会有力地促进应聘的成功。
用人单位招聘人员,学习成绩、在校表现等理所当然是考虑的重要因素,但近几年来,用人单位在招聘人才时往往追求“最适”,而不是“最好”,应聘者的性格特征、思维方式、言谈举止、形象气质等“活”的因素,在求职简历、推荐表格上难以直观感受得到。
所以,在当前尚没有更好办法的情况下,招聘单位对求职者心理素质、表达能力、文明素养、应变能力等弹性指标的考察,主要还是要通过面试的方式予以确认。
所以,面试具有决定性意义。
因此说,每一个求职者都必须端正面试态度,应当从思想上真正认识到面试的重要性。
而思想上的重视、认识上的到位,关键还要落实到具体的措施和方法上,全面细致的准备是求职取得成功的关键。
准备工作做好了,就等于求职成功了一半。
例:
小孙是个具有双学士学位的应届毕业生,很快与一家大型建设集团A经过双向选择签订了就业协议,但不久后他又看中了另一家很有实力的电气公司B,于是他隐瞒与A已经签约的事实,积极与B相关部门接触,并以自己生病为由拖延与A的履约时间。
在他与B公司达成就业意向后,又通过其他渠道弄了份协议书欲与B签订。
但很快,A单位知道了他的意图,于是将此事通知了校方和B公司。
就这样,两家单位都表示不愿再与小孙签约,为此,小孙不但支付了违约金,在规定时间内也没能再落实单位,从而错过了就业机会,他的户籍和人事档案关系均被迁回原籍。
(2)深思熟虑,准备充分
在面试活动中,语言无疑是最重要的工具,除了一些特殊岗位或有特殊要求的面试外,“听”与“说”几乎占据了整个面试过程。
说什么是问题的关键。
对应试者来说,流利自如、文雅幽默的谈吐是面试成功的必备条件,所以有必要准备一份简短精炼的自我介绍,打好腹稿。
面试开始,往往是以主考官提出“请简要介绍一下你自己”问题开始的,这个头开的好,会吸引考官的注意力和兴趣,索然无味、平铺直叙式的叙述,只能给人以索然无味、平淡无奇的印象。
所以,设计好自我介绍,非常关键,这需要研究应聘单位和岗位性质。
事实上,大学生求职择业需要有较强的语言表达能力,而真正踏上社会后,事业的成功在一定程度上也有赖于此。
所以,大学生在平时就应该有意识地加强语言表达能力的训练,主动养成与人交谈和沟通的习惯。
多参加集体活动,多有意识地参与讨论和发言,必将有助于讲话能力的提高。
同时,提前为一些典型的提问准备好答案,或进行必要的模拟面试训练,也有助于面试的成功。
有位演讲家,小时候吐字不清,他为了改变这一现实,就选择一僻静之处,每天坚持到那儿嘴里含上东西练习演讲,后来他终于成为享有盛名的大演讲家。
著名演员李雪健因出演《焦裕禄》而获得最佳男演员奖,在授奖仪式上,李雪健抱着奖杯激动地说:
“苦和累都让焦裕禄受了,名和利都让傻小子李雪健得了!
”这样别具一格的发言,让人耳目一新,博得了满场的掌声。
但我们应当清楚,这两句精彩演讲是经过充分准备和深思熟虑的。
回答要与应聘职位相称。
比如考官问“请回答1加1等于几”,这个问题当然不难,但对于不同招聘者所提问的这个问题,回答则不尽相同。
如果这是一位企业老总在提问,求职者应聘的是部门经理,则可以回答“你需要它等于几它就等于几”,因为企业老总希望自己招聘的部门经理一年能创造尽可能多的利润,那他就得朝这个方向去努力;
而如果这是在招考公务员,则答案只能是“2”,因为作为国家公务员,实事求是、坚持原则、秉公办事是基本素质,如果这时候回答“你需要它等于几它就等于几”,只能说明他在工作中要么喜欢照搬他人经验,生搬硬套,要么会一味盲目服从、阿谀奉承,这与对公务员的要求格格不入。
(3)知己知彼,有的放矢
主考官提问的出发点,往往与招考单位有关。
因此,应尽可能多地了解一些招考单位的情况,对单位的性质、业务范围、发展情况等做到心中有数。
另外,了解招聘单位具体岗位对知识技能的要求也有利于有针对性地展示自己的特长。
招聘现场,一家沿海城市的家用电器公司是以质量第一享誉国内外的著名企业,他们在北京招聘应届毕业生时,总要问及一个问题:
“你对我们公司有何了解?
”回答了解不多或不了解的人很快就被“淘汰出局”,那些对公司有深入了解的毕业生备受青睐。
一位受到考官连连赞许的应试者是这样回答的:
“贵公司最大的特点就是高度重视质量,用质量去占领市场,用质量去获得信誉,用质量赢得市场高价位,用质量去进行国际竞争,贵公司老板曾因此应邀去美国哈佛大学授课。
我本人性格内向,对任何事情都严谨认真,一丝不苟,符合贵公司的企业文化要求,我愿为贵公司的发展贡献微薄之力。
”能够如数家珍般地讲述对用人单位的详细了解,极大的缩短了双方之间的距离,给人以“未进厂家门,便是厂里人”的亲切感觉,这样的毕业生当然倍受欢迎。
当然做到这一点并不容易,需要事先大量调查研究和精心的准备。
另外,通过这位毕业生的回答我们还可以总结出一点:
只对求职单位深入了解还不够,因为有些主考官往往会追问“你能为我们单位做哪些贡献”、“你感觉自己应聘这个岗位有哪些优势”等问题,所以还要结合自身特点申明自己的优势,这样才算是比较完整的回答。
(4)机智应变,从容不迫
主考官往往将询问应试者的有关情况作为面试的切入点。
这个问题看似简单,其实往往不是所有的人都能应付自如的。
有时难免会在主试者出乎意料的询问下手足无措、张口结舌。
再就是为了考察应试者的心理素质和综合水平,主考官往往会提一些“高难度”的问题,故意“刁难”应试者。
遇到此类问题,应试者应当保持冷静,否则会给人一种不成熟、“长不大”的印象。
小刘在参加公务员选拔面试时,主考官问他,“古代人为什么爱鸟?
”这个问题看似与公务员选拔风马牛不相及,但这个问题一方面是要考察小刘的知识面,另一方面也是有意考察他的应变能力和心理素质。
回答此类问题,无论是否知道答案,关键是要保持镇静,不能慌了阵脚。
如果不知道确切答案,在回答前不妨予以声明,然后再根据自己的理解试着回答。
当然,即便是猜测也要做到自圆其说。
(5)仪表端庄,举止大方
穿着、仪表和言谈举止是一个人内在素养的外在表现,得体的打扮不仅体现求职者朝气蓬勃的精神面貌,表现求职者的诚意,还能反映出一个人的修养。
仪表往往左右着招聘者的第一印象。
因此,面试前应注意自己的着装打扮。
衣着不整、蓬头垢面,会被认为是邋遢窝囊;
过于超前的服饰,也会被认为不可信赖。
大学毕业生在求职面试过程中应力求给人以整洁、大方、朝气蓬勃的印象。
应该说,大多数用人单位还是喜欢朴素端庄的毕业生。
为了慎重起见,应试者面试前,最好征求一下老师和同学对自己着装的意见。
计算机及应用专业的毕业生小张是学习标兵,成绩优异,自我感觉良好。
但该生平时对穿着不是很在意。
在求职过程中,小张接到好几家单位的面试通知,可结果都是“落花有意,流水无情。
”最后,在辅导员老师的帮助下,终于找出问题之所在。
经过一番准备和打扮,小张最终被一家大型IT公司看中,圆了工作梦。
在这里,有必要介绍一些相关的行为举止方面的知识,供毕业生面试时参考:
一是举止要优雅。
举止是指人的动作和表情,主要包括日常生活中的站、坐、行、表情、手势、致意、鞠躬、递物接物、进出房间、介绍和自我介绍等内容。
举止是一种不说话的“语言”,它反映着一个人素质、受教育的水平以及能够被人信任的程度。
哲学家培根有句名言:
“相貌的美高于色泽的美,而优雅合适的动作美又高于相貌的美。
这是美的精华。
”举止是展示自己才华和修养的重要的外在形态,恰到好处的举止能够帮助一个人走向成功。
站姿:
要做到头正,双目平视,双肩放松,躯干挺直,双臂自然垂于身体两侧,双腿立直、并拢,脚跟相靠,两脚成60度。
坐姿:
入座时要轻要稳;
嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然;
双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,也可放在椅子或是沙发扶手上,掌心向下;
坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直;
双膝自然并拢,双腿正放或侧放,双腿并拢或交叠(男士坐时可略分开);
坐在椅子上,应至少坐满椅子的三分之二,脊背轻靠椅背;
离座时,要自然稳当,右脚向后收半步,而后站起。
行走:
注意协调稳健,轻松敏捷;
双目向前平视,面容平和自然;
双肩平稳,双臂前后自然摆动,摆幅以30-35度为宜;
上身挺直,收腹,立腰,重心稍前倾;
注意避免内外八字;
注意步幅适当。
表情:
表情在人与人之间的沟通上占有相当重要的位置。
一个善于通过目光和笑容表达美好感情的人,可以使自己富于魅力,也给他人以更多的美感。
在人际交往中要做到:
目光坦然、亲切、和蔼、有神,与人交谈时,目光要注视对方,不要躲闪或游移不定,要面带微笑。
手势:
打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌等都属于手势范围,应该注意其力度的大小、速度的快慢、时间的长短,不可以过度。
例如鼓掌时应用右手掌轻拍左手手掌心;
在任何情况下,不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指点他人;
介绍某人,为某人指示方向,请人做某事时,应该手心向上,手臂伸平,手指自然并拢,以肘关节为轴,指示方向,上身稍向前倾,以示敬重;
在生活中要避免出现令人反感的动作,如当众搔头皮、掏耳朵、搓泥垢等。
握手:
标准的握手姿势(纯礼节意义上握手姿势)是:
伸出右手,以手指稍用力握住对方的手掌(手掌应与地面垂直),持续1-3秒钟,双目注视对方,面带笑容,上身要略微前倾,头要微低。
致意:
是一种常用的礼节,表示问候之意。
致意的方法有:
起立致意、举手致意、点头致意、欠身致意等,致意要注意文雅,动作必须认真。
鞠躬:
意思是弯身行礼,是表示对他人敬重的一种郑重礼节。
其方法是首先立正站好,保持身体的端正,同时双手在体前搭好(右手搭在左手上)面带微笑;
然后以腰部为轴,整个腰及肩部向前倾斜15-30度,目光应该向下,同时问候“您好”、“欢迎光临”等。
递物和接物:
应双手递物和接物。
如递送名片时,应该用双手恭恭敬敬地递上,名片的正面应对着对方;
接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,接过后要仔细看一遍。
进出房间:
进入他人房间或办公室,都应轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可贸然闯入。
叩门时应以指关节轻叩;
进入房间脚步要轻,如果需要关门的话,要回身把门关好。
走出房间应该回身把门带上,不能扬长而去。
介绍和自我介绍:
介绍:
作为介绍者为他人作介绍时,应先把晚辈介绍给长辈,把地位低者介绍给地位高者,把男士介绍女士。
接待客人,把客人介绍给主人后,一般是把晚到的客人介绍给早到的客人。
介绍时,注意要把手掌伸开去(手心向上),向着被介绍一方。
作为被介绍者,应当表现出结识对方的热情,双目应该注视对方,不可东张西望。
自我介绍:
在一些场合需要做自我介绍,比如求职或新到一个环境中,自我介绍时要掌握以下几个要点:
举止庄重、大方。
讲到自己时可将右手放在自己的左胸上,不要慌张;
表情坦然、亲切。
眼睛应看着对方或是大家,不要显得不知所措,面红耳赤。
在人与人交往的过程中,第一印象常常是最深刻的,社会心理学称之为“首因效应”。
相互介绍和握手,是人们接触的最初几分钟进行的,这时一个人的举止,往往决定着在他人眼中的交际形象。
二是谈吐要礼貌。
语言是人们交流思想、联络感情的工具和手段。
俗话说“言为心声,语为人镜。
”语言是人心灵的体现。
语言所代表的是一种道德文明。
它集中反映了人的思维能力,文化素养,道德品质等诸多内在素质。
一个善于使用语言与他人沟通的人,本身就具备了取得成功的可能性。
语言声音:
声音在语言中的地位相当重要,要注意做到:
语音适度、语调柔和、速度适中、抑扬顿挫、吐字清晰。
称呼:
称呼是当面招呼对方,以表明彼此关系。
国内最普遍使用的称呼是“同志”,不论是何种职业、年龄、地位的人均可以称为“同志”;
知识界人士在其工作场合或与之有关系的场合,可以直接称其职称或在职称前冠以姓氏;
对新结识的人,对于年长于自己的,可以称之为“老师”;
要注意“您”和“你”的使用区别,做到尊重对方,不伤感情。
礼貌用语:
主要包括问候、感谢、道歉、征询、赞美、慰问等用语。
常用的有:
表示问候时用“您好!
”、“你好!
”、“早上好!
”、“晚上好!
”等;
表示感谢时用“谢谢!
”、“麻烦你了,非常感谢!
”,并注意说明感谢原因;
表示道歉用“对不起,实在抱歉。
”、“真过意不去。
”、“真是失礼了。
征询语有“您有什么事情吗?
”、“我能为您做些什么吗?
赞美语有“很好!
”、“很不错!
”、“太好了!
慰问语有“您辛苦了。
”、“给你们添麻烦了。
要特别注意“请”字的运用,如“请您指教。
”等等。
交谈:
交谈的基本原则是诚恳、大方、平等、谨慎多思、朴实;
交谈的语言要准确、亲切,要注意语言的幽默感、机智感、博学感,注意使用礼貌用语,保持口语的流畅;
要注意选择话题、适时发问、少讲自己等交谈技巧;
交谈中不要涉及令对方不快的事情。
三是着装要得体。
服装,大言之是一种文化,它反映着一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度。
小而言之,服装又是一种“语言”,它能反映出一个人的职业、文化修养、审美意识。
也能表现出一个人对自己、对他人以至对生活的态度。
因此,在社交和日常生活中要注意着装。
着装的原则应是得体、和谐。
要做到着装的得体与和谐,首先要依据自身的条件,如身材、肤色、气质、年龄、身份等特点选择服装,着装时还要考虑到服装本身的搭配和礼仪活动的特定场合的需要。
此外,还要考虑到发型和化妆。
着装时要特别注意服装与体型、服装的色彩、服装的格调等,尤其是穿西装时要注意,必须合体,领子应紧贴领口而且低于衬衫领口1-2厘米。
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