统计软件常见问题总结Word文件下载.docx

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14004表格列表中出现重复表的问题。

14005浮动行表模板导入问题。

10

14006填写数据类型有误。

14007无法找到instanceID11

14008在浮动行表导入或点开表格时提示序列不包含任何元素。

11

15数据上报接收12

15001需要审批的办学类型无法显示。

12

15002接收下级单位的上报文件失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。

13

16数据导出导入14

17数据校验14

17001对数据进行校验时，出现约束冲突。

14

17002校验错误：

文件不可访问，无法打开数据库。

（针对北京用户）14

18数据汇总15

18001生成综表过录数据后，无法实现报表数据的查看。

15

19统计报表16

19001excel导出excel版本不支持，空表，导出不属于自己的表，educlient已停止工作。

16

20其他17

20001无法打开物理文件，拒绝访问或Wxwinter.Develop已停止工作。

17

20002目录查找失败，出现操作系统错误，拒绝访问。

20003登录软件时，提示“服务没有有开启”。

18

20004无法打开登录所请求的数据库。

19

20005提示系统缺少2014年数据库。

20006数据库查询失败：

对象名无效。

20

20007在数据库‘master’中拒绝了CREATEDATABASE权限。

20008文件“D:

\EDUDB\edudata2015db.mdf”已压缩，但未驻留在只读数据库或文件组中。

21

20009业务问题22

10软件下载

11软件安装

问题描述

升级补丁安装后，出现提示“一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。

错误代码XXXX”。

操作步骤

第一步

建议使用正版的Windows7及以上操作系统，或更换系统及其他电脑后再试。

注意事项

安装升级补丁后出现此提示，是由于您的电脑操作系统为非正版系统所致。

安装SetupRuntime的系统组件时发生错误。

在成功安装所有系统组件之前，安装程序无法继续进行。

尝试手动安装操作系统补丁包内未安装成功的组件。

第二步

如果执行第一步失败，建议重装操作系统或换用其他电脑后再试。

在运行操作系统补丁时，出现如图所示情况，应该是电脑操作系统不满足补丁运行所需的条件。

11003运行统计软件，出现应用程序正常初始化（0xc0000135）失败。

运行统计软件，出现“应用程序正常初始化（0xc0000135）失败”。

请先安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。

出现此种提示，是由于没有安装操作系统补丁所致。

11004操作系统补丁已经安装，运行统计软件时出现:

1、“若要运行此应用程序，您必须首先安装.NETFramework的一下版本之一：

v4.0.30319有关如何获取.NETFramework的适当版本的说明，请与应用程序发行者联系。

”；

2、“数据库‘eduData20XXDB’的版本为661，无法打开，此服务器支持611版及更低版本。

不支持降级路径。

无法打开新数据库‘eduData20XXDB’。

CREATEDATABASE中止。

3、“SQLEXPRESS未安装或未运行”；

4、“为检测到运行的SQLSERVER服务，安装系统补丁包或开启SQLSERVER服务！

”

运行统计软件，运行统计软件时出现:

”。

操作系统补丁没有安装成功，需要重新安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。

11005安装2012年DBF运行环境时，出现配置ODBC数据源SqlExpress是发生错误。

安装2012年DBF运行环境时，出现“配置ODBC数据源SqlExpress是发生错误，ODBC错误6：

不见在注册表中找不到。

请确认文件SqlExpress存在，并且您可以访问该文件。

问：

win7系统家庭版安装不上什么原因？

答：

家庭版不能安装教育统计软件。

12软件升级

安装升级包时，出现“系统升级，SQLEXPRESS存在，无法打开登录所请求的数据库“eduDataDB”。

登录失败。

出现类似此种提示，需要在登录统计软件后退出软件再重新安装升级包。

如第一步失败，请在数据库管理的数据库管理里刷新数据库列表，检查数据库是否存在，如不存在，请手动加载数据库文件。

12002升级包安装过程中，窗口提示“SQLEXPRESS存在,MSSQLSERVER存在”，升级无法进行。

升级包安装过程中，出现“系统升级SQLEXPRESS存在MSSQLSERVER存在无法打开登录所请求的数据库“eduDataDB”。

请您将“数据库管理”中的“服务管理”下的服务“SQLSERVER”停止并关闭（状态由“running”改为“stopped”）,再安装升级包。

重新安装统计软件后，需要逐个安装已发布的升级包吗？

不需要，只需要安装最新发布的升级包，里面涵盖以往所有升级包内修改的内容。

怎么看统计软件版本？

是否升级到最新？

打开软件后，左上角显示的就是你的系统版本。

查看是不是升级到最新版本。

13软件配置

13001运行统计软件导入代码时，导入失败。

运行统计软件导入代码时，出现“！

！

发生错误配置文件错误：

该代码版本低于当前系统代码版本，无法导入”。

核查代码版本是否为当年最新版本。

相同版本代码只能导入一次，不可重复导入。

13002运行统计软件导入代码时，出现“加载文件有误，无法导入”。

运行统计软件导入代码时，出现“加载文件有误，无法导入”。

出现此提示一般是由于导入的编码不完整或者是未选中正确的编码文件导致的。

建议您重新下载编码文件，导入编码前先将下载的编码文件解压，然后再选中文件夹下的codeConfig文件导入。

13003导入代码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。

运行统计软件导入代码时，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。

重新下载当年统计软件及编码。

重新安装当年统计软件并重新导入编码。

不可手动修改当年的统计编码及数据库相关信息

13004运行统计软件进行创建账号时，“创建用户向导”左侧目录树为空白。

运行统计软件进行创建账号时，“创建用户向导”左侧目录树为空白。

没有导入代码或代码没有导入成功，建议重新导入代码。

14数据录入

14001统计软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器XXX上的MCDTC不可用”。

运行统计软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器XXX上的MCDTC不可用”。

保存时出现此提示，是由于“MSDTC”服务没有正常运行所导致的。

需要将“数据库管理”中的“服务管理”下的服务“MSDTC”服务启动（启动方式由“demand”改为“auto”，状态由“stopped”改为“running”）。

若点击启动无效，请单击"

开始"

单击"

运行"

输入cmd后按"

确定"

。

输入:

msdtc-resetlog回车之后再输入:

netstartmsdtc回车，若还无法启动，在“系统-服务”中，请检查依存服务是否启动。

依存服务为：

securityaccountsmanager、remoteprocedurecall（rpc）、dcomserverprocesslauncher、rpcendpointmapper。

14002运行统计软件保存112表时，提示“从字符串转换XXX，转换失败”。

运行统计软件保存112表时，提示“从字符串转换XXX，转换失败”。

保存时出现该提示，是因为电脑时间的格式不满足软件要求所造成的；

在控制面板中打开“日期和时间”，请重新调整时间的显示方式，去掉里面的汉字，如“上午/下午”等。

14003运行统计软件，数据保存后出现“-1000”的提示。

运行统计软件，数据保存后出现“-1000”的提示。

出现“-1000”的提示，是因为所填的数据中，各组分项的合计不相等造成的，请检查并修改数据。

14004统计软件表格列表中出现两张相同的表格的问题。

统计软件表格列表中出现两张相同的表格的问题。

建议通过单表“重新初始化（

）”功能来实现重复表格的清理。

注意：

执行此功能后，会将表内的内容全部清空，请做好备份工作。

也可用垃圾数据清理进行清除。

14005统计软件浮动行表模板导入时，出现“未将对象引用设置到对象的实例”提示。

统计软件浮动行表模板导入时，出现“未将对象引用设置到对象的实例”提示。

如果在用浮动行表模板导入数据时出现此种提示，一般是因为模板中数据未填正确或完整所致，建议您在模板空白处用0补全。

不可更改模板的文件名。

14006运行统计软件，出现“填写数据类型有误”提示。

运行统计软件，，出现“填写数据类型有误”提示。

出现此提示，是因为表中的某些单元格已经设定好要填写的数据类型，如文本型、整数型、浮点数型等，而您填写了错误的数据类型，请按照要求填写正确的数据类型。

14007运行统计软件填写报表时，出现“无法找到instanceID”提示。

运行统计软件填写报表，出现“无法找到instanceID”提示。

如果在填写某张表格时出现“无法找到instanceID”提示，请您在表格列表中选中此表并点击表格列表上方的“重新初始化（

）”按钮，将表重新初始化后即可。

14008运行统计软件，在浮动行表导入或点开表格时，出现“序列不包含任何元素”提示。

运行统计软件，在浮动行表导入或点开表格时，出现“序列不包含任何元素”提示。

在浮动行表导入时出现此提示，是由于将浮动行导入时将所用模板文件名更改所致，请您不要更改模板的文件名。

第二步：

若在点开表格时出现此提示，建议您执行“重新初始化（

）”的操作来解决，若为111表有此提示，请您重新在中国教育统计网上下载最新版本的软件及代码，重装软件后重新导入代码。

为什么表格中的零都得自己录入呢？

如果单元格没有数据需要填写数据或补0。

在浮动表中出现“请检查专业填写是否正确”的提示，该怎么处理？

专业代码填写有误，须核实。

表格中的颜色怎样一次把全部表的颜色都取消？

把报表下面的颜色按键取消勾选。

15数据上报接收

15001运行统计软件，审批上报时出现“请选择要操作的办学类型”提示。

运行统计软件，审批上报时出现“请选择要操作的办学类型”提示。

需要审批的办学类型无法显示，是由于电脑的分辨率过低造成，请将电脑分辨率调整到1024×

768以上。

请将图标大小改为中等图标。

第三步

在控制面板-外观和个性化-显示中调成100%。

第四步

如果还无法显示，可以通过窗口右上角的“向下还原”键将窗口缩小查看办学类型。

15002运行统计软件，接收下级单位的上报文件失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。

运行统计软件，接收下级单位的上报文件失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。

接收上报文件时出现此种提示是由于上报端和接收端的统计软件或代码版本不相一致造成，注意核实软件版本和代码版本，及时进行更新。

生成上报文件上报时，提示“审核上报”时要处理垃圾文件，如果点“清除垃圾数据”的话会不会丢失数据？

会清除系统产生垃圾及重复数据，若存在重复数据需重新填报，清理后请重新核对数据。

建议执行前做好数据备份。

16数据导出导入

17数据校验

17001运行统计系统，对数据进行校验时出现“违反约束，不同在对象中插入重复键”。

运行统计系统，对数据进行校验时出现“违反约束，不同在对象中插入重复键”。

此错误是系统中存在重复数据导致。

解决办法：

检查重复表，对重复报表点击“重新初始化（

）”操作来清除数据后重新填写该表数据。

该错误在2015年之后版本的系统已不再出现。

17002运行统计，系统出现“校验错误：

文件不可访问，无法打开数据库”。

运行统计，系统出现“校验错误：

进入数据库管理-数据库管理，刷新数据库列表。

通过统计软件删除edudataXXXXdb及educacheXXXXdb

将教委下发的edudataXXXXdb，educacheXXXXdb文件复制到软件安装目录下

重新打开软件

本错误仅针对北京版系统

逻辑校验提示要填XXX表，可是这个表学校没有数据，怎么办？

如果是空表，点一下“保存”。

18数据汇总

18001运行统计软件，综表过录数据时没有数据。

运行统计软件，综表过录数据时没有数据。

在统计软件“系统设置”

中点击“构建数据”按钮，完成构建数据。

19统计报表

19001运行统计系统，点击导出报表时显示“excel导出excel版本不支持、空表或导出不属于自己的表”。

运行统计软件，运行统计系统，点击导出报表时显示“excel导出excel版本不支持、空表或导出不属于自己的表”。

中设置excel的版本，应与电脑安装的excel版本一致。

系统不支持WPS,OFFICE精简版、绿色版，若已安装功能不能正常使用，请安装完整版的Office。

打印综表时怎样把表格格中的颜色一次把全部表的颜色都取消

选中所有表（先选中第一个表，然后按住shift键的同事选中最后一张表），然后点击当前表的左上角（选中整张表）从工具栏选择背景颜色按钮，选择无填充色。

关键词：

综表颜色

报表备案打印，导出来的表为什么全是空表？

在进入页面点选系统设置，在系统设置中点选“构建数据”按钮，把exce格式改为你系统安装的office相一致的格式。

报表备案打印空表

县级综表如何打印？

系统里数据分析选综表，分析视角选择统计，然后把所有报表全选，右下角选导出所选综表后，会自动生成Excel文件，任何打印机都可打印。

综表打印

20其他

20001运行统计软件时，出现无法打开物理文件拒绝访问或Wxwinter.Develop已停止工作。

运行统计软件，出现无法打开物理文件，拒绝访问或Wxwinter.Develop已停止工作。

方式1

出现图示内容是由于用户使用的不是管理员administrator账户导致。

打开软件时，鼠标右键点击软件图标，在弹出的菜单中选择“以管理员身份运行”。

20002运行统计软件时，出现“目录查找失败，出现操作系统错误，拒绝访问”。

运行统计软件时，出现“目录查找失败，出现操作系统错误，拒绝访问”。

因为安装软件时将软件安装在系统级的文件夹里导致获得的权限不够导致出现此错误。

解决办法是：

将软件安装在默认位置D:

\EDUDB下，而不要安装在C盘过深的目录。

20003运行统计软件登录软件时，出现“服务没有有开启”。

运行统计软件登录软件时，出现“服务没有有开启”。

检查统计软件的“数据库管理”中“服务管理”的“SQLExpress”服务，并将其启动。

若在服务管理中“SQLExpress”管理状态显示服务未安装，请重新安装操作系统补丁。

方式2

如果第一步操作无法解决，尝试在控制面板-程序和功能中卸载sqlserver开头的程序并重新安装操作系统补丁。

方式3

如果通过方式1，方式2均问题仍然无法解决，请重装操作系统。

20004运行统计软件，出现“无法打开登录所请求的数据库”。

运行统计软件，出现“无法打开登录所请求的数据库”。

Win7用户请右键点击软件图标，选择以管理员身份运行软件，如果还出现问题，请执行第二、三、四步。

数据库挂载出现错误，请重新挂载。

点开“数据库管理”-“数据库管理”面板，点击“刷新数据库列表”。

选中“eduCacheXXXXDB”，点击“删除数据库”；

选中“eduDataXXXXDB”，点击“删除数据库”。

点击“加载数据文件到数据库”，点选“eduCacheXXXXDB”，点击打开，在点选“eduDataXXXXDB”，点击打开。

20005运行统计软件，出现“提示系统缺少上年年数据库”。

运行统计软件，出现“提示系统缺少上年年数据库”

这是因为未在电脑上安装上年年教育统计软件，没有上年的数据库造成的，此错误可以忽略，不影响本年度软件的使用；

若需要使用上年数据与当年数据的比较功能，那么请安装上年年教育统计软件，并导入上年数据，此提示将不再出现。

20006运行统计软件，出现“数据库查询失败：

对象名无效”。

运行统计软件，出现“数据库查询失败：

此错误是因为数据库SQLexpress安装出错导致。

在“开始-控制面板-卸载程序”中找到系统中的“数据库SQLserver以及SQLexpress的相关组件”后将其全部卸载并重新安装操作系统补丁。

20007运行统计软件，出现“在数据库‘master’中拒绝了CREATEDATABASE权限。

运行统计软件，出现“在数据库‘master’中拒绝了CREATEDATABASE权限。

如无法解决，建议您重装电脑的操作系统，或换其他电脑来操作。

20008运行统计软件，出现“文件“D:

\EDUDB\edudata20XXdb.mdf”已压缩，但未驻留在只读数据库或文件组中”。

运行统计软件，出现“文件“D:

此问题时数据库文件属性错误导致。

解决办法:

找到在统计软件安装目录下的eduCacheXXXXDB.mdf、eduDataXXXXDB.mdf、eduCacheXXXXDB_log.ldf、eduDataXXXXDB_log.ldf文件，依次右键单击文件选择“属性”-点开“高级”，去掉“压缩或加密属性”下两个选项的勾即可。

怎么样在本机器上查询上年数据？

安装上年统计软件并接收数据，用上年统计软件查询上年数据。