专题一新业务实训Word格式文档下载.docx
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3.新业务之间的冲突
1.1电话交换设备提供的业务种类与新业务的概念
“新业务”是一种较为笼统的习惯说法,新国标中规范说法是“补充服务”,即补充业务。
新国标规定电话交换设备应提供的业务种类参见表1-1。
表1-1新国标规定提供的业务种类
用户类型
提供的业务种类
PSTN用户
1、基本电话业务:
本地用户间呼叫;
国内/国际长途等2、补充服务:
25种
ISDN用户
1、承载业务:
电路型;
分组型2、用户终端业务3、ISDN补充服务:
23种
CENTREX用户
与PSTN和ISDN用户基本相同
由表1-1可知,对PSTN用户,补充服务是相对基本电话业务而言的;
对ISDN用户,补充服务是相对承载业务和用户终端业务而言的。
新国标规定提供的新业务种类、提供比例和使用范围与用户类型有关。
对ISDN用户提供的许多新业务功能并不能提供给PSTN用户。
对CENTREX群中PSTN用户或ISDN用户,除个别功能有差异外,绝大部分同普通用户。
1.2应用新业务时注意的问题
1.某些新业务功能互相冲突,不能同时申请
例如:
闹钟服务与免打扰服务不能同时申请(申请时会提示:
“您已申请其他业务,本次申请失败”);
当用户申请了免打扰服务时,无法进行查找恶意呼叫的操作(提示:
该用户已申请了免打扰服务);
当用户申请了无应答呼叫前转服务时,对该用户将不可能发生呼叫等待等等。
具体冲突情况参见表1-2。
表1-1R003版新业务冲突处理情况
已登记业务
正登记的业务
闹钟服务
免打扰
缺席用户服务
秘书台
秘书业务
无条件前转
无应答前转
遇忙前转
呼叫等待
查找恶意呼叫
遇忙回叫
被叫转移电话
缩位拨号
热线服务
呼出限制K=1
遇忙寄存呼叫
三方通话
会议电话
主叫号码显示
主叫号码显示限制
同组代答
指定代答
+
#
*
呼叫转移
特别注明:
●“+”表示业务发生冲突,在登记时将听新业务冲突提示音。
●“*”表示局内呼叫中,正在进行行所示业务时,列所示业务将不能进行。
●“#”表示当CCB_PARA_3_BIT8为缺省值1时,业务不冲突。
而CCB_PARA_3_BIT8为0时业务发生冲突,在登记时将听新业务冲突提示音(国标)。
本表所列为常见冲突,未必详尽。
实际应用时,如有新业务功能不能实现,怀疑有冲突时,可参阅新国标。
2.某些新业务功能需要在用户终端(如话机)上登记申请
某用户要为其办公室话机申请“无条件转移”新业务功能。
首先要向电话局申请该业务,由电话局通过“MODST”中为该用户开放此功能,以后用户就可随时使用该新业务。
某日用户要去会议室开会,希望将在此期间呼入的所有电话转到会议室的电话6668888上。
此时要先在话机上登记:
摘机,拨*57*6668888#,听新业务登记成功提示音后,挂机即可,此后所有呼入均转到6668888上。
用户会议结束后,用户回到办公室,希望取消转移功能,在话机上进行取消操作:
摘机,拨#57#,听新业务已撤消通知音,挂机。
此外有些新业务只须向电话局申请即可。
如“主叫号码显示”功能。
电话局接受申请后开放此功能,用户的主叫显示话机即可显示主叫用户号码了。
3.新国标规定了新业务登记、验证、使用和撤消的呼叫字冠(双音/脉冲)
参见“LSTCNACLD”命令。
对每项新业务功能,应确认在“LSTCNACLD”中能查到相应的被叫字冠,而且要区分是“双音频话机”还是“脉冲话机”。
如对双音频话机,“无条件转移”的被叫字冠是“b57b”。
其中:
b=*;
c=#;
对脉冲话机,“无条件转移”的被叫字冠是“157”。
4.为用户开放某项新业务功能需首先开放该用户的相应权限
使用“MODST”命令为用户开放新业务权限。
1.3本课程结构说明
●本课程主要涉及PSTN的新业务功能;
至于ISDN的新业务功能这里不做介绍,因为其实现往往需要网络侧功能和终端设备(如ISDN话机)功能配合,这部分内容可在ISDN上机课中,结合ISDN话机说明书练习。
●针对每种新业务的功能描述,通常包含下面的内容:
含义、申请、登记、使用、验证、撤消(但并非每种新业务都包含上述内容)。
第2章PSTN补充业务测试验证
2.1PSTN补充业务(新业务)测试项目
测试项目
测试分项目
新业务
热线呼叫
呼出限制
免打扰服务
追查恶意呼叫
截接服务
无条件呼叫前转
无应答呼叫前转
遇忙呼叫前转
自动汇接式会议电话
受话式会议电话
呼叫等待中的主叫号码显示
A类用户的主叫号码显示限制
B类用户的主叫号码显示限制
C类用户的主叫号码显示限制
主叫号码显示限制逾越
秘书服务
话务员业务
话务员监听
话务员强拆
话务员插入
专线呼叫
其它
修改密码
号码限呼
立即热线
通话结束CID显示计费通知(AOCE)
来话提醒
主叫拍叉转话
全通达
2.2PSTN补充业务测试
1.缩位拨号
测试类别:
PSTN补充业务测试
测试项目:
PSTN补充业务
1.预置条件
本局用户A有缩位拨号权限。
2.测试过程
(1)登记:
A用户摘机拨“*51*MN*TN#”,其中“MN”为缩位号码(下同),“TN”为需缩位的号码(下同),该号码可以是“本地号码”、“长途字冠+国内长途号码”、“国际字冠+国际号码”。
(2)使用:
A用户摘机拨“**MN”。
(3)撤消:
A用户摘机拨“#51*MN#”单条撤消缩位业务;
拨“#51#”撤消所有缩位业务。
3.预期结果
若A有权,且登记成功,则听新业务登记成功提示音;
若A无权,则听呼叫受限音;
若M>
9或N>
9,则听号码有误音。
若MN已登记,则发出登记的号码;
若MN未登记,或登记的TN有误,则听号码有误音。
若MN已登记,则听新业务撤消成功提示音;
若MN未登记,则听忙音。
注意:
测试说明:
缩位拨号与其它新业务无任何冲突;
本业务只限双音多频按键话机用户使用。
2.热线呼叫
本局用户A有热线呼叫权限。
用户A摘机拨“*52*TN#”,“TN”为热线号码(双音多频按键话机);
用户A摘机拨“152TN”(号盘话机和按键脉冲话机)。
用户A摘机5s后不拨号,使用热线服务;
用户A摘机5s内拨号,进行一般呼叫。
用户A摘机拨“#52#”(双音多频按键话机);
用户A摘机拨“151152”(号盘话机和按键脉冲话机)。
若A有权,则听新业务登记成功提示音;
若A无权,则听呼叫受限音。
用户A摘机后5s内未拨号则发出所登记的号码,否则按一般呼叫处理。
若已登记热线服务,则听新业务撤消音;
若未登记热线服务,则听忙音。
(1)当申请热线服务时,不应同时申请对所有呼出呼叫限制的服务(K=1);
(2)当热线与呼出限制冲突时,呼出限制优先;
(3)若用号盘话机或按键脉冲话机登记热线服务,对该用户的收号设备类型不能使用自动,必须设为脉冲收号,否则必须拨至最大号长才能登记成功;
登记其它最大、最小号长不等的PSTN补充业务也必须按此规则设置。
3.呼出限制
本局用户A有呼出限制权限。
用户A摘机拨“*54*KSSSS#”(双音多频按键话机);
用户A摘机拨“154KSSSS”(号盘话机,按键脉冲话机)。
其中,K是限制类别,含义如下:
K=1表示限制全部呼出;
K=2表示限制国内和国际长途自动电话的呼出;
K=3表示限制国际长途自动电话的呼出。
SSSS是四位密码数字,用户向市话局申请呼出限制业务时选定密码。
用户A发起受限呼的呼叫。
(3)验证:
用户A摘机拨“*#54#”。
(4)撤消:
用户A摘机拨“#54*KSSSS#”(双音多频按键话机);
用户A摘机拨“151154KSSSS”(号盘话机,按键脉冲话机)。
若A有权且输入的密码正确,则听新业务登记成功提示音;
密码错则听号码有误音;
用户发起受限的呼叫,将听到呼叫受限音;
发起未受限的呼叫时,应能正常接续。
若用户A已登记,则听音乐;
若用户A未登记,则听忙音。
若用户A已登记,则听新业务已撤消音;
(1)当申请三方业务时,不应同时申请对所有呼出呼叫限制的服务;
(2)与热线服务的冲突见热线呼叫测试项。
4.免打扰服务
本局用户A有免打扰服务权限。
用户A摘机拨“*56#”(双音多频按键话机);
用户A摘机拨“156”(号盘话机,按键脉冲话机)。
其他用户拨打用户A;
用户A摘机发起呼叫。
用户A摘机拨“#56#”(双音多频按键话机);
用户A摘机拨“151156”(号盘话机,按键脉冲话机)。
其他用户打用户A时,听该用户已登记免打扰音;
用户A摘机时,听特种拨号音,呼出不受限制。
(1)当用户同时申请了呼叫前转服务与免打扰服务时,免打扰服务优先;
(2)缺席用户服务与免打扰服务不能同时申请;
(3)遇忙回叫服务与免打扰服务不能同时申请;
(4)闹钟服务与免打扰服务不能同时申请。
5.追查恶意呼叫
本局用户A、B,用户A有追查恶意呼叫权限。
本业务只需有权限,即可具有追查恶意呼叫的功能。
用户B拨打用户A,通话过程中或B挂机后30s内,A做如下操作:
拍叉或按<
R>
键,再按“*33#”键(双音多频按键话机);
按“3”以上号码(号盘话机,按键脉冲话机)。
取消权限后,该功能取消。
(1)追查恶意呼叫成功后,被叫用户听音乐或直接听主叫号码:
呼叫内部参数3的比特15等于0时听音乐,等于1时听语音报主叫号码;
(2)追查恶意呼叫有权的用户具有被叫控权限,在主叫挂机后的被叫控再应答时间内,仍能追查恶意呼叫。
(1)当用户A呼叫用户B,发生前转到用户C,若用户C申请追查恶意呼叫,此时得到的应是用户A的号码;
(2)即使主叫用户限制提供号码给被叫用户,被叫仍能通过追查恶意呼叫得到主叫号码;
(3)追查恶意呼叫与免打扰服务不能同时申请。
6.闹钟服务
本局用户A有闹钟服务权限。
用户A摘机拨“*55*H1H2M1M2*D1D2#”(双音多频按键话机);
用户A摘机拨“155H1H2M1M2D1D2”(号盘话机,按键脉冲话机)。
其中H1H2为小时:
00~23;
M1M2为分钟:
00~59;
D1D2为天数:
00~99。
通过REGNSV命令登记。
用户摘机,听拨号音后,按键登记,听证实音,挂机。
闹钟服务生效后,本次登记自动撤销;
用户A摘机拨“#55#”(双音多频按键话机);
用户A摘机拨“151155”(号盘话机,按键脉冲话机)。
通过RPLNSV命令撤消。
到预定时间,用户的电话机将自动振铃,摘机即可听提醒语音,本次服务取消。
如振铃一分钟无人接,铃声自动终止,过五分钟再次振铃一分钟,若仍无人接电话,则本次服务取消。
当用户输入*55*H1H2M1M2*D1D2#时,闹钟服务则是周期性服务。
在设定的天数内,闹钟服务有效。
如果D1D2为“00”则闹钟服务将永远生效,直到用户撤销该业务为止。
当用户输入*55*H1H2M1M2#时,闹钟服务则是一次性服务。
如到预定时间用户的电话正在使用,此次服务也将自动取消。
(1)闹钟服务与免打扰服务不能同时申请;
(2)软件参数中的呼叫内部参数3的比特8等于1时(缺省为1),闹钟服务与缺席用户服务、无条件前转服务无法同时申请。
7.截接服务
本局用户A。
(1)用户A摘机拨一空号;
(2)用户A摘机拨一被叫分析中不存在的号码;
(3)用户A拨一暂时断开联系的模块的用户。
该类呼叫应能听到相应的语音。
此服务是电话局为用户免费提供的应答服务,不需要用户向市话局提出申请或操作。
8.遇忙寄存呼叫
本局用户A、B,用户A有遇忙寄存呼叫权限。
用户B忙,用户A摘机拨打用户B,听忙音,此时:
按<
键,听特殊拨号音,拨“*53#”,响应,挂机(双音多频按键话机);
拍叉簧,听特殊拨号音,拨“153”,响应,挂机(号盘话机和脉冲按键话机)。
用户B挂机示闲,A用户摘机不拨号。
用户在登记后的20分钟内需撤消时,则:
摘机拨“#53#”,响应,挂机(双音多频按键话机);
摘机拨“151153”,响应,挂机(号盘话机和脉冲按键话机)。
摘机后5s内不拨号,将自动进行呼叫连接,若被叫空闲则自动接通,否则仍可重新呼叫,20分钟内有效。
若接通被叫,则本次登记自动撤消;
若已登记,则听新业务撤消音;
若未登记,则听忙音。
(1)与其它PSTN补充业务无冲突;
(2)若在20分钟内发起一次其它呼叫,本次登记也会自动取消。
9.呼叫转移
本局用户A、B、C,用户A有呼叫转移权限。
从MML命令窗口输入:
MODST命令,设置用户A具有呼叫转移新业务权限,可直接使用该业务无需登记。
用户B拨打用户A,A拍叉或按<
键后拨C的号码。
MODST命令,直接将用户A的该权限取消。
用户B拨打用户A,A摘机通话,A拍叉或按<
键后拨C的号码,B听音乐,C振铃摘机,A挂机,B、C通话。
对于普通来话允许拍叉转长途,但对于长途来话,又有以下参数控制:
软件参数表中的“呼叫内部参数2”的比特2,含义如下:
1:
允许长途来话拍叉后转长途呼叫;
0:
长途来话不允许拍叉后转长途呼叫。
10.无条件呼叫前转
本局用户A、B、C,用户A有无条件呼叫前转的权限。
用户A摘机拨“*57*PQRABCD#”,响应,挂机(双音多频按键话机);
A摘机拨“157PQRABCD”,响应,挂机(号盘话机和脉冲按键话机)。
PQRABCD为前转目的话机的号码,此处为用户B的号码。
用户C拨打用户A。
用户A摘机拨“*#57*PQRABCD#”,响应,挂机。
*在用户A上撤消:
用户A摘机拨“#57#”,响应,挂机(双音多频按键话机);
用户A摘机拨“151157”,响应,挂机(号盘话机和脉冲按键话机)。
*在被转移到的程控局话机上撤消:
摘机拨“#571*SSSS*PQRABCD#”,其中SSSS为用户A的密码,PQRABCD为用户A的号码。
用户C拨打用户A,用户B振铃,B用户摘机后与用户C建立通话。
若用户A已登记,则听新业务撤消成功提示音;
(1)缺席用户服务与无条件呼叫前转不能同时申请;
(2)当用户同时申请了呼叫前转服务与免打扰服务时,免打扰服务优先;
(3)呼叫前转服务与遇忙回叫服务不能同时申请;
(4)当用户申请了呼叫前转服务时,对该用户将不发生呼叫等待;
(5)与闹钟服务冲突见闹钟服务测试项;
(6)与追查恶意呼叫服务冲突见追查恶意呼叫服务测试项;
(7)无条件呼叫前转服务优先于遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转;
(8)若用户C呼叫用户A,用户A无条件前转至用户B,此时若用户A、B上都申请了主叫号码显示业务,则只有用户B能显示用户C的主叫号码。
(9)软件参数表中呼叫内部参数2的比特1控制呼叫前转是否允许转长途:
1:
允许转长途呼叫;
不允许转长途呼叫。
缺省值为1。
11.无应答呼叫前转
本局用户A、B、C,用户A有无应答呼叫前转的权限。
用户A摘机拨“*41*PQRABCD#”,响应,挂机(双音多频按键话机);
用户A摘机拨“141PQRABCD”,响应,挂机(号盘话机和脉冲按键话机)。
用户C拨打用户A,用户A不应答。
用户A摘机拨“*#41*PQRABCD#”,响应,挂机。
用户A摘机拨“#41#”,响应,挂机(双音多频按键话机);
用户A摘机拨“151141”,响应,挂机(号盘话机和脉冲按键话机)。
用户A无应答20s后,用户B振铃,B用户摘机后与
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