销售人员经理绩效考核标准表格docWord文件下载.docx
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7-10个10分
低于7个0分
无流失10分
3个以内5分
超过3个0分
7个以上课时10分
否则0分
每月5号前按标准上交
10分
按要求完成10分
未达标0分
自上结
考核评分
考
1级:
提供必要服务
核
2级:
迅速而不可分辩解决客户需求
3
1级5分
级:
找出客户深层次(真实)需求并
2级10分
提供相应产品服力
1以客户为中心
25%
3级15分
成为客户信赖对象,并维护组织
4级20分
利益下影响客户决策
5级25分
维护客户利益,而促进长远组织
利益
接受邀请,维持正常工作关系
级5分
建立融洽关系讨论非工作事例
级10分
社会交往普遍发生
人际关系
级15分
成为密友并能正当拓展业务
级20分
亲和力强,感染不同层次社会伙
级25分
伴成为战略合作方
承认结果,而不是强调愿望
承担责任,不推卸,不指责
承担责任
25%3
着手解决问题,减少业务流程
举一反三,改进业务流程
做事有预见,有防误设计
任命员工合理
能正确评价员工付出与回报协调
性
对员工业绩与态度进行客观评价
领导力
25%4
掌握岗位精确工作技术及全面专
家技术并组织实施产生良好效果,培
训员工为胜任力者
影响力大,员工自愿追随并付出
贡献
总
总分=业绩考核得分×
80%+行为考核得分×
20%=
分
签字:
年月日
人
销售内勤考核评分表(月度)
年
月
考核项目
目标值要求
评分等级
自
上
结
评
级
果
在规定期限内归
按要求按时完成得
20
合同归档
20%
档合同
未按时完成每次扣
业
延误率低于5%
得20
客户档案
延误率低于%
延误率高于8%
得0
绩
在规定期限内完
日常工作
成日常工作
一定周期内信息
有效率达到95%
信息收集
收集有效率达
有效率达到85%
得10
到%
有效率未达到75
%得0
在规定期限内传
20分未
信息传递
递信息
按时完成每次扣
5分
行
考核指标
指标说明
为
1.
不散布公司信息、技术、公司不足之
处
2.不在公司需要本人时并公司处于
危机时主动离去
3.生涯规划与公司发
1忠诚
展一致,并谈判回报过程
4.
危机关键
时体现本职工作价值案例
5.
通过本职
工作,扭转局势,创造新局面
1.等候指示2.询问有何工作可给分
配3.提出建议,然后再作有关行动
主动性
行动,但例外情况下征求意见
单独行动,定时汇报结果
1.服从工作,并工作不报怨
2.服从上
级,并能做好工作
3.服从工作,并能
工作服从
对上级不妥的命令提出合理化建议
绝对忠诚态度工作,
并产生良好结果
不需要命令就能产生良好工作结果
1.完成公司KPI服务流程2.
主动性问
询服务性问题3.
无客户性投诉的流程
服务细致
执行
4.适用性全面服务与实诚性服务
能给客户带来意想不到的服务知识
与感受
销售员考核评分表(月度)
考核项目目标值要求评分等级自上结
达成销售额30
销售额
30%每月20万
达成70%以上15分
不足70%为0
业2
每天收集至少
客户信息收集30%5条客户信息,
可信率100%
每天20点之前
销售报表20%
体表销售报表
一个月拜访一
客户关系维护10%
次所有客户
在三个工作日
客户投诉解决10%内响应,100%解决
达到目标值30分
任意一项为到达扣15分
达到目标值20分
未按时提交得10分
未提交得0分
达到目标值10分
拜访半数以上5分
半数以下0分
两项均达到目标值10分
达标一项的5分
其它0分
行序权自上结
考核指标指标说明考核评分
为号重评级果
等候指示
1级10分
询问有何工作可给分配
2级20分
50%
提出建议,然后再作有关行动
3级30分
4级40分
5级50分
业务代表考核评分表(月度)
核3
销售额40%
客户保有量20%
回款率20%
客户投诉解决10%
每月50万
每月新客户开发量为5%,无老客
户流失
每月回款率达到
90%
一个月拜访一次
所有客户
在三个工作日内响应,100%
解决
达成80%以上30分
不足80%为0分
保持10分
低于原客户数的0分
回款率达到80%10分
不足70%0分
1级10
2级20
4级40
5级50
坚定而建设性提出观点和想法
没有明确指标也能独立工作并承
担后果
自信心
接受困难工作分配
主动对待困境和形势
建设性挑战决策,战略并获取效
营销总监考核评分表(月度)
年月
自上
评级
达成销售额
40分
40%
每月
300万
达成
90%以上
30分
每月新客户开发
达到目标值20
客户保有量
量为5%,无老客
低于原客户数的
0分
每月回款率达到
回款率
10%
回款率达到85%
10分
95%
完成数量和家数要求20
一个月两次,每次
市场推广会
实到客户家数20
只实现数量或家数
家
两项均未达标0分
两项均达到目标值
5市场分析报告10%准提交,准确率达达标一项的5分
到90%其它0分
在三个工作日内
6客户投诉解决10%达标一项的5分响应,100%解决
培养储备经理
7
业务人才培养
缺少一名扣
3分
名,主管2名
找出客户深层次(真实)需求并
以客户为中心
成为客户信赖对象,并维护组织
维护客户利益,而促进长远组织
亲和力强,感染不同层次社会伙
家技术并组织实施产生良好效果,培训
员工为胜任力者
影响力大,员工自愿追随并付出
不散布公司信息、技术、公司不
足之处
不在公司需要本人时并公司处于
3级:
生涯规划与公司发展一致,并谈
4决策25%3级15分
判回报过程
4级:
危机关键时体现本职工作价值案
例
5级:
通过本职工作,扭转局势,创造新局面
区域经理考核评分表(月度)(化妆品类)
姓名岗位区域经理
序权
考核项目指标要求评分等级自上结
号重
按时提交并按要求完成
每月5日提交编制
编制市场营
销网
20分
市场网络开拓计划
络的开拓工
作计
每推迟3日扣10分
每月开拓2家
划
每缺少一家扣
可行性85%
可行性每降低
5%扣5分
巡回指导,针对性
走访量每缺少一家扣
2分
区域月走访量
10家
走访,及时解决产
24小时解决为
15分
15%
问题处理及时率
36小时解决为10
品销售和使
用过
100%
48小时解决为5
程中的技术问题
公司各项市
场政
24小时宣传到位为
策、促销活动的传
2--3工作日传达到
36小时宣传到位为
达布置、解释和组
位;
48小时宣传到位为
织实施工作
月培训在
15小时,且合
格率85%以上为20分
对代理商、加盟店
业务人员培训15
学
月培训每缺少5小时扣5
人员等进行
关于
时数
产品方面培训、技
参培人员合格率
85%
合格率75%以上为
术支持服务
合格率65%以上为
合格率低于65%为0分
定期撰写并
提交
5家以上
本部负责区
域的
市场分析报告提交
3家以上
销售工作定
期分
家以上
3家以下
析
掌握公司产
品的
完成公司制定任务
使用方法和技术,
销售目标完成率
完成85%以上得10分
6完成公司制
定的15%
销售收入(回款额)
完成70%以上得5分
所负责区域
销售
完成低于
70%得0分
的目标任务
协助安排公
司的
全国性产品
演示
达到公司目标为10分
会议计划完成率
会、联谊会,做好
评估有2项缺点为
组织和宣传
工作
会议执行度100%
没实现预定目标为
负责公司宣
传品
的印刷工作
行为指标
自上结评级果
级10
1承担责任
级20
级25
明知商业技术及信息的范围及要点
工作期间遵守单位保密协议,
并积极
宣传正面信息
不进行商业性信息交易,不透露单位
商业保密
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- 销售 人员 经理 绩效考核 标准 表格 doc