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2、培训针对性差,导致培训效果不佳。
目前,该航空公司的新员工培训仍延续传统的培训
体系,其培训内容年年雷同,主要是企业介绍、企业文化、专业技能培训等常规的培训内容,缺乏针对性,新员工培训存在一定的“形式化”,严重影响了培训效果的转化。
访谈中,员工也反映了一些实际工作中的问题,诸如:
“融入团队的时间比较长”、“上岗之后也不知道做什么”、“有些工作得两、三年才能独立开展”。
3、缺乏对特殊核心工种人员需求相匹配的软性知识培训。
航空业中的特殊岗位,如飞行员
和空乘人员等在飞行过程中所承担的安全风险和服务压力相对普通运输服务的员工会大很多,岗位任职资格对个人的心理素质和综合素质的要求也高,但就目前情况来看,企业缺乏这方面的培训和疏导,有关技能方面的课程不少,但软知识的培训,如对思维,态度,心理健康和压力疏导方面的培训很少。
【华恒智信解决方案】
针对该航空公司的人力资源管理现状及新员工培训体系中存在的主要问题,华恒智信顾问专家团队提出“建立分层分类的培训体系”的解决方案。
具体如下:
1、明确培训目标,制定培训规划。
基于对企业长远发展战略和短期要实现的发展目标,将培训目标锁定为“提升岗位胜任力”,并在此基础上,帮助企业制定了员工培训体系的长远规划,逐步实现优秀人才的有效培养和人才梯队搭建,通过培训机制的建设和完善,促进优秀人才不断涌现,以进一步支撑企业的战略发展。
2、对岗位进行分层分类,实施有针对性培训。
不同层级、不同类别的岗位,其工作职责有着较大的差异,岗位所需的能力素质要求也存在差别。
基于工作分析及人员测评等基础工作,华恒智信帮助企业搭建了分层分类的培训体系,以进一步提升培训体系的针对性,比如,针对机组成员,包括飞行员和乘务员,实施深层次素质的培训,可在一些关键时刻扭转局面,避免重大事故的发生,减少旅客和机组人员的伤亡和财产的损失,顺利实现“安全着陆”。
同时,结合岗位需求和人员特点,约定了不同阶段的培训内容、培训重点及适合的培训方式,明确培训要求,鼓励培训方式的多样性,加大培训过程中的考核力度和考核频次,进一步提升培训的有效性。
3、建立健全培训责任机制。
根据企业的实际情况,按照培训范围的不同、培训对象的不同,明确约定不同的责任人,将培训责任予以明确,同时,合理授权,将培训工作进行有
效的分解和责任落实,以确保培训体系的有效实施和培训效果的转化。
【华恒智信总结】
国内航空企业的培训,尤其是中等规模的优质航空企业的培训仍处于探索阶段,其员工培训体系普遍存在系统性差、针对性不强等问题,导致培训效果不佳,企业所投入的大量成本往往“付诸东流”,员工的工作技能和服务水平没有得到提升,而且很多员工对培训抱有怨言,认为培训是浪费时间等。
面对这些问题,就需要企业在实际管理过程中,对培训体系进行系统、全面的分析,找到问题根源所在,并采取有针对性的改进措施,促进培训体系的作用发挥,逐步建设优秀人才梯队,有力推动航空公司稳定、健康、快速的发展,为企业的战略发展提供人力资源支持。
在此次咨询项目开展过程中,华恒智信专家团队在深入分析该公司的管理现状及业务特点的基础上,深入挖掘企业问题根源所在,并提出了建立分层分类员工培训的体系的解决方案,有效提升了员工培训的有效性,得到了客户方领导的高度认同。
篇二:
经典的执行力培训案例
经典的执行力案例
案例一:
国王理查三世和他的对手里奇蒙德伯爵亨利要决一死战了,这场战斗将决定谁统治英国。
战斗进行的当天早上,理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。
“快点给它钉掌,”马夫对铁匠说,“国王希望骑着它打头阵。
”
“你得等等,”铁匠回答,“我前几天给国王全军的马都钉了掌。
现在我得找点儿铁片来。
“我等不及了。
”马夫不耐烦地叫道,“国王的敌人正在推进,我们必须在战场上迎击敌兵,有什么你就用什么吧。
铁匠埋头干活,从一根铁条上弄下四个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。
钉了三个掌后,他发现没有钉子来钉第四个掌了。
“我需要一两个钉子,”他说,“得需要点儿时间砸出两个。
“我告诉过你等不及了,”马夫急切地说,“我听见军号了,你能不能凑合?
”“我能把马掌钉上,但是不能像其他几个那么牢实。
“能不能挂住?
”马夫问。
“应该能,”铁匠回答,“但我没把握。
“好吧,就这样,”马夫叫道,“快点,要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。
”两军开始交战了,理查国王冲锋陷阵,鞭策士兵迎战敌人。
“冲啊,冲啊!
”他喊着,率领部队冲向敌阵。
远远地,他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。
如果别人看见他们这样,也会后退的,所以理查策马扬鞭冲向那个缺口,召唤士兵调头战斗。
他还没走到一半,一只马掌掉了,战马跌翻在地,理查也被掀在地上。
国王还没有再抓住缰绳,惊恐的畜生就跳起来逃走了。
理查环顾四周,他的士兵们纷纷转身撤退,敌人的军队包围了上来。
他在空中挥舞宝剑,“马!
”他喊道,“一匹马,我的国家倾覆就因为这一匹马。
”他没有马骑了,他的军队已经分崩离析,士兵们自顾不暇。
不一会儿,敌军俘获了理查,战斗结束了。
从那时起,人们就说:
少了一个铁钉,丢了一只马掌;
少了一只马掌,丢了一匹战马;
少了一匹战马,败了一场战役;
败了一场战役,失了一个国家。
所有的损失都是因为少了一个马掌钉。
这个著名的传奇故事出自已故的英国国王理查三世逊位的史实,他1485年在波斯战役中被击败。
而莎士比亚的名句:
“马,马,一马失社稷。
”使这一战役永载史册,同时也告诉了我们这样一个道理,虽然只是少了一颗钉子的准备,却带来了巨大的危险。
案例二:
2021年9月15日上午10时,拥有158年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟公司,向法院申请破产保护,消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。
令人匪夷所思的是,10时10分,德国国家发展银行居然按照外汇掉期协议的交易,通过计算机自动付款系统,向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入3亿欧元。
毫无疑问,这笔钱将是肉包子打狗有去无回。
转账风波曝光后,德国社会各界大为震惊。
财政部长佩尔·
施泰因布吕克发誓,一定要查个水落石出,并严厉惩罚相关责任人。
一家法律事务所受财政部的委托,进驻银行进行全面调查。
几天后,他们向国会和财政部递交了一份调查报告,调查报告并不复杂深奥,只是一一记载了被询问人员在这10分钟内忙了些什么。
这里,看看他们忙了些什么。
首席执行官乌尔里奇·
施罗德:
我知道今天要按照协议预先的约定转账,至于是否撤销这笔巨额交易,应该让董事会开会讨论决定。
董事长保卢斯:
我们还没有得到风险评估报告,无法及时做出正确的决策。
董事会秘书史里芬:
我打电话给国际业务部催要风险评估报告,可是那里总是占线。
我想,还是隔一会再打吧。
国际业务部经理克鲁克:
星期五晚上准备带全家人去听音乐会,我得提前打电话预定门票。
国际业务部副经理伊梅尔曼:
忙于其他事情,没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。
负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬:
我让文员上网浏览新闻,一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告,现在我要去休息室喝杯咖啡。
文员施特鲁:
10时3分,我在网上看到雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻,马上跑到希特霍芬的办公室。
当时,他不在办公室,我就写了张便条放在办公桌上,他回来后会看到的。
结算部经理德尔布吕克:
今天是协议规定的交易日子,我没有接到停止交易的指令,那就按照原计划转账吧。
结算部自动付款系统操作员曼斯坦因:
德尔布吕克让我执行转账操作,我什么也没问就做了。
信贷部经理莫德尔:
我在走廊里碰到施特鲁克,他告诉我雷曼兄弟破产的消息。
但是,我相信希特霍芬和其他职员的专业素养,一定不会犯低级错误,因此也没有必要提醒他们。
公关部经理贝克:
雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事。
我本想跟乌尔里奇·
施罗德谈谈这件事,但上午要会见几个克罗地亚客人,觉得等下午再找他也不迟,反正不差这几个小时。
德国经济评论家哈恩说,在这家银行,上到董事长,下到操作员,没有一个人是愚蠢的,可悲的是,几乎在同一时间,每个人都开了点小差,加在一起,就创造出了“德国最愚蠢的银行”。
这两个经典案例告诉我们什么呢?
无论从那个角度,你都应该确认执行中的关键:
你认真尽职的态度。
企业团队执行力十大经典案例解析
执行力经典案例二、忙碌的农夫
有一个农夫一早起来,告诉妻子说要去耕田,当他走到40号田地时,却发现耕耘机没有油了;
原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四只猪还没有喂,于是转回家去;
经过仓库时,望见旁边有几条马铃薯,他想起马铃薯可能正在发芽,于是又走到马铃薯田去;
路途中经过木材堆,又记起家中需要一些柴火;
正当要去取柴的时候,看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟,这个农夫从早上一直到太阳落山,油也没加,猪也没喂,田也没耕……很显然,最后他什么事也没有做好。
点评:
做好目标设定、计划和预算是执行的基础。
做好时间管理是提升执行效率的保障。
执行力经典案例三、买复印纸的困惑
老板叫一员工去买复印纸。
员工就去了,买了三张复印纸回来。
老板大叫,三张复印纸,怎么够,我至少要三摞。
员工第二天就去买了三摞复印纸回来。
老板一看,又叫,你怎么买了B5的,我要的是A4的。
员工过了几天,买了三摞A4的复印纸回来,老板骂道:
怎么买了一个星期,才买好?
员工回:
你又没有说什么时候要。
一个买复印纸的小事,员工跑了三趟,老板气了三次。
老板会摇头叹道,员工执行力太差了!
员工心里会说,老板能力欠缺,连个任务都交待不清楚,只会支使下属白忙活!
执行事前一定要做讲清结果,讲清后果,沟通到位。
九、如果把一只青蛙扔到开水中,青蛙会马上跳出来。
但如果把一只青蛙放入凉水中逐渐加热,青蛙就会在不知不觉中失去跳跃的能力,直到死去。
“青蛙原理”很能说明企业经营者管理中的一些问题。
在创始阶段,创业者激情四溢,敏感性
高,所以常处于兴奋状态。
在创业成功,企业走入正轨后,企业的管理趋于平淡,企业内部的一些小问题开始被忽略,这些被忽略的细节问题,积渐之久,就会弊重难返,使企业逐步失去解决问题的能力,就像青蛙那样,在不知不觉中走向死
亡。
增强执行力,就要使员工经常保持一种良好的精神状态。
执行力小故事一位哲学家要乘船到河对岸,划船的船夫虽然年龄已经很大了,却一直在使劲地划船,非常的辛苦。
于是哲学家就对船夫说:
“老先生,你学过哲学吗?
”船夫回答道:
“抱歉,先生,只是一个普普通通的船夫我没有学过哲学。
”哲学家摊开双手说:
“那太遗憾了,你失去了50的生命呀。
”过了一会儿,这位哲学家看到老先生如此辛苦,又说:
“老先生,你学过数学吗?
”那位老船夫就更自卑了,说:
“对不起先生,我没有学过数学。
”哲学家接着说:
“哎呀!
太遗憾了,那你将失去80的生命呀。
”就在这个时候,突然一个巨浪把船打翻了,两个人同时落入水中,船夫看着哲学家如此费劲地在挣扎,就说:
“先生,你学过游泳吗?
”哲学家说:
“我没有学过游泳。
”老船夫无奈地说:
“哎呀,那真抱歉,你将失去100的生命了。
”感悟这个小故事的主人公是一位哲学家和一个船夫,通过这个故事,你可以非常感性地认识到:
头脑中的知识与现实生活中的惊涛骇浪是不能划上等号的。
只有具有强大的行动能力,才能用自己头脑中的学问去和生活中的惊涛骇浪对抗。
现实无情是现今社会人人皆知的事实,在无情的现实中搏击需要强大的行动力,而这种竞争力的核心就是强大的执行力,在日常工作中不在于我学了多少,更重要的是我们应用了多少!
篇三:
【培训案例】企业年度培训方案实例
企业年度培训方案实例
望能与同业者们共享,提供一些职场思路。
一、方案编制说明
又到了一年一度制订培训计划的时间,在培训正式实施前,如果能够通盘考虑,制定出有计划性的培训方案,不仅能够明确培训目标,最为重要的是,合理的培训计划可以使培训管理水平得以不断提升。
下面的年度培训方案,希
随着公司产业结构调整,对员工队伍的知识结构和整体素质提出了新的更高的要求,而这些问题制约了公司的发展速度。
根据公司经营战略,培训部将通过培训逐步调整员工知识结构,提高员工敬业精神,形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质,这也是编制本培训方案的出发点。
二、培训需求调查与分析
为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定方案前,培训部认真进行了培训需求调查,共发放调查问卷20份,收回有效问卷186份,有效率为93,调查结果如下:
(一)对公司企业文化培训的意见
(二)职位培训(96希望接受培训)
(三)提高能力培训(排名列前十位)
通过调查,了解到员工对企业文化、专业技能及管理能力的培训较为关注,本着“干什么学什么,缺什么补什么”的原则,制订本年度培训方案。
三、培训指导思想
1、工作即培训。
培训的目的是通过“培训——工作”的结合,使员工发生有益于公司发展的变化,提高工作能力,改变工作态度,改善工作绩效,把员工培养成“企业人”,因此培训主要在工作过程中进行。
2、经理即培训师。
各级经理均负有培训下属的职责,通过日常工作对员工进行有计划的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。
“对下属的培训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。
四、培训目标
1、满足各级管理者和工作任务的需要。
管理者管理技能、态度和综合素质的提升,有利于提高工作任务完成的效率,增加公司经营目标实现的可能性。
2、满足员工需要。
通过提高员工的岗位技能,员工增加工作信心,并且有动力在工作岗位上应用这一技能,从而促进部门目标的完成。
3、塑造公司的“学习文化”。
形成一种公司学习的氛围,保持公司的持续发展。
五、培训原则(略)六、培训内容
根据参加培训人员不同,分为:
高级管理人员培训、中层管理人员培训、普通员工培训和新员工岗前培训。
(一)高级管理人员培训
高级管理人员应具备广阔的视野,正确把握社会、经济形势,熟悉公司内外部各种影响因素。
因此高级管理人员培训重点是提高从全局进行评价、决策的能力以及组织、驾驭和培养后续人才的能力。
培训方式有以上几种:
1、参加各种高级研修班、研讨会,由培训部提供相关资讯,或由高级管理人员提出,培训部组织;
2、通过读书与专题案例讨论相结合的方式,了解行业动态,及时沟通信息,提高分析问题、解决问题的能力;
3、根据工作需要,进行企业间高层互访;
4、赴美国、加拿大、印度考察同类企业。
企业各级员工培训内容
(二)中层管理人员培训
中层管理人员的培训重点在于管理者能力的开发,通过培训,激发经理级员工的个人潜能,增强团队活力、凝聚力和创造力,使中层管理者加深对现代企业经营管理的理解,了解企业内外部的形势,树立长远发展的观点,提高中层管理者的计划、执行能力。
1、选择内训或外出参加公开课方式,总部中层经理、各下属单位总经理班子成员参加,旨在提高各级经理的人力资源管理技能;
2、通过集中讨论与自学相结合的方式,掌握新资讯,了解行业动态;
3、部门经理负责对下属提供学习和管理的机会,有助于在职位出现空缺时,能有训练有素、熟悉业务的人员顶替,避免产生人才短缺问题。
(三)普通员工培训
员工培训重点在提高专业技能,领悟公司经营管理理念,提高工作的主动性和积极性。
员工技能培训由所在部门经理制定计划,并负责组织实施,培训部备案。
培训方式有以下几种:
1、全体员工参加公司企业文化培训;
2、采用内训与光盘结合的形式,每个系列安排两期,员工可根据工作安排,自行选择观看时间,培训部组织和跟踪考核;
3、充分利用公司期刊室,员工自主学习,在规定的时间内,员工自己安排学习进度,每人每年必读2本以上与工作相关的书籍或杂志,写两篇读书心得。
(四)新员工岗前培训
新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员,内容为公司级培训,之后由所在各单位进行二级培训,所在部门或生产车间进行三级培训。
对新招聘员工的培训,采用课堂学习(5天)与户外体验式培训(2天)相结合的方式,使新员工逐步认识公司,加深对公司企业文化的理解,获得新感觉、新动力。
七、培训的管理(略)八、培训效果评估
培训本身是一个不断发展的实践过程,因此培训效果的体现是一个动态过程,对受训人应进行动态评估。
培训评估步骤:
(一)受训人员的反应
在培训结束后,向受训人员发放《员工受训意见调查表》,了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。
主要包括:
①对课程内容设计的反应;
②对教材内容、质量的反应;
③对培训组织的反应;
④培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用,收益如何。
(二)受训人员对知识、技能的掌握
评估受训人员培训后,是否掌握了知识、技能,通过培训前后考试成绩的比较,或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得,评价培训效果。
(三)受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善
由于培训效果有的并不能立即显示出来,因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行,采用观察、考核等方法,直接领导观察日常工作,由受训人员给出工作中培训结果运用实例,来证明实践了培训
内容,直接领导考核,如果没有实践,要求受训人提出改进方法,继续实践,反复应用,通过行动—总结—行动—总结,达成培训效果。
(四)培训为公司带来的影响和回报
对培训进行综合评价,包括工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。
九、培训收益
1、建立员工自主学习机制
员工建立起主动学习意识,而不是被动地听从企业的安排;
在满足工作需要的前提下,员工的学习愿望得到最大限度的满足。
另外,学习成果必须全员分享,参加外训的员工回来后,应将培训内容与每一位感兴趣的员工分享。
2、巩固培训效果,提升公司业绩
培训不是目的,而是手段,不是消费,而是投资,通过培训获取持续改善,进而提升公司绩效。
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