医药代表的个人工作述职报告Word下载.docx
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医药代表的个人工作述职报告Word下载.docx
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是他们让我不再迷茫,同时教会了我很多东西!
比方说:
我在第一次拜访医生的时候,一进门就会说:
“老师,您好,我是利可君的小李,这是我的名片。
”然后双手给医生送上名片,医生就会说:
“我以前怎样没见过你啊!
”我说:
“我是新来的,刚接手咱们医院,以后还请您多多照顾!
”有些医生就会考我一些产品知识,其中因为紧张说的比较差!
就这样反复的拜访医生,不断的纠正错误,我的进步以可见的速度向前!
在那里,我觉得我们办事处谢主任很有水平,为了让我提高,在开会的时候提出演练拜访医生,然后讲解其中不合理的地方,对我有着很强的促进作用。
还有产品知识,每次我都能从中得到新的启发,对一些不熟悉的地方,加强了记忆!
透过这段时间的工作,我觉得做我们这一行,自我感觉并不是说需要很多的销售经验,主要还是说与客户们的关系,关系好了自然而然的想上量,那就是很简单的事了。
当然做销售首先就是说做人很重要,我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解,不对自己的东西了解清楚又怎样好和别人沟通呢。
然后就是五勤了,也就是脑勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤。
这几勤可能大家都明白、了解,这也是经常宣导的,在此我就不一一做解释了
在这些方面我做的并不是很好,可能是我还不够努力,这也是我以后要改善和努力的方向。
虽然在这两个月的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩,但这就是我总结的一些技巧,也是在的带着下所学习到的。
在今后,我想利用我此刻掌握的一点技巧,期望在、主任及各位同任的帮助下,我给自己拟定了一个方案:
1、努力提高自己的销量,在已的状况下务必做到维护与跟进工作,防止不必要的缺货和断货行为,想尽一切方法加进和客户的关系;
2、要不断的加强自我的业务潜力,多看产品资料以及相关的知识,多学习,与同事们和进行交流向他们学习更好的方式方法;
4任劳任怨,用心配合,完成交代的工作,做到今日事今日毕杜绝拖泥带水,加强反思,及时总结工作得失,改正错误摆正态度。
期望在以后的支持下让我们更上一层楼,为了办事处,当然也是为了我们自己,让我们一齐努力,不要被困难所阻挡,相信我们自己的努力,相信在的带着下我们会创造出一个灿烂的明天。
从医药院校毕业之后,我就跟随着大多数的同学成为了一家医药公司的医药代表。
医药代表的主要职责就是向医院推荐我们公司的新药,推荐的过程中,我们需要接触医生、药剂科、药事会、副院长等。
每次进入医院,只要说自己是医药代表,周围就会有异样的眼光。
我心里真的很难受,有些医院还贴出“禁止医药代表”进入的牌子,很多人都会拿有色眼镜来看我们,觉得医药代表是增加患者的负担,不惜重金回扣给医生的工作。
其实,每一个行业都有它的潜规那么,做销售的或多或少都会给客户一点好处的,比方一些促销活动,医药代表给医生回扣也相当于促销活动。
其实,我相信选取医药代表这一行业的人,大多数都是觉得医药代表是医生最爱的人,会增加医生的大局部收入。
当然,也是为了医药公司的新药品。
医药代表跟医生推荐的方法从纯专业的拜访变成聚会,从学术会议变成带金销售,医药代表需要去了解医生外表上的需求,也需要去了解医生家里的需求,并且尽自己的努力满足医生的需求,帮助医生解决烦恼,到达共赢。
其实,医药代表的收入两极分化很严重,有的医药代表轻简单松有房有车,还有一笔不小的存款,有的医药代表甚至交不起房租。
总之了,期望社会能够正确地看待医药代表的价值,期望医药代表同仁们都能前途一片光明。
大家能够去看看医药代表。
我于20年7月25日起成为医院一名员工。
在各位和同事的帮助下,已经几本掌握了各项本职工作,初到医院,我作为客服部门的一员,主要负责的工作有:
在工作初始阶段,局部工作中出现的缺憾或不完善的方面,在医院的指导及同仁的协助下,根本得到了改善并起到了较好的工作效果。
我个人的工作潜力,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。
这个岗位上两个多月的工作经历,使我清楚的看到了在与客户接触的实际工作状况,为我日后的工作,打下了坚实的根底。
在投诉受理的工作过程中,我深深体会到了医院从起步推向稳定开展的不易。
一个新事物在一个城市中获得理解和支持,需要一个较长的磨合期和完善的效劳系统。
在磨合期中,客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反响到工作中,其中一局部的矛盾能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。
如果这个岗位做的好,就能够减轻医院所承受的一局部压力,使医院员工的精力能更多的投入到医疗工程的稳固、扩展工作中;
反之,如果这个岗位做的不理想,不仅仅会在与客户的交流中破坏医院的形象及声誉,也会浪费许多人力物力,分散攻坚力量,对医院的顺利开展造本钱可防止的延缓。
由于深知这项工作的重要性,所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或推荐。
在工作初期,我与其他相关部门的同事,协商拟定并逐步完善了投诉处理流程,不同的推荐或投诉,均有了相应的处理流程及登记入档程序。
新的受理流程,不仅仅方便了客户,同样也使工作趋向标准化。
在日常工作中,我严守公司规定,按时到岗,并对每一齐推荐投诉,都按类型分类并进行了详细登记记录在案。
对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧,给予客户满意的解答,以期省去公司一局部不必要的人、物力支出。
对于反响问题中涉及到公司其他部门或个人的,为了防止今后出现类似投诉,在报公司后,我均能按批示认真催促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。
在实际工作中,我也存在着许多缺点和缺乏,比方处理投诉的经验有限,解决问题时有时缺乏果断,偶尔也会被小的挫折影响工作信心。
认识到缺乏的同时,我始终坚信,自省是改善提高的前提。
在今后的工作中,我将努力弥补缺乏,用自己尽心的工作,为医院的顺利开展,尽一名员工所能做的努力。
时光流转间,我已到公司工作5个多月。
十分感谢公司对我的信任,给予了我表达自我、提高自我的时机。
这5个多月的试用期工作经历,使我的工作潜力得到了由校园步入社会后幅度的提高。
转眼间试用期已接近尾声。
这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而的回忆。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分到了们“海纳百川”的胸襟,到了医院员工“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了作为拓荒者的艰难和坚决。
在对您们肃然起敬的同时,也为我有时机成为医院的一份子而惊喜万分。
一年前,一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上,开始了艰难的旅程,而我也期望能成为这艰难孤独旅程上一分子。
我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得简单活泼,将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。
前几天老板带我到一家民营医院去拜访采购部经理,谈我们一个重要产品的学术合作的协议,让我再次到老板销售谈判的魅力,我觉得有三点值得我好好学习:
一是思路要清晰;
二是目的要明确;
三是细节要。
老板说:
做销售从某种程度上来说就是在做效劳!
要随时准备为客户做好效劳。
这就应是医药代表的根本素质之一。
前几天开会老板也谈到:
我们所在的公司是一家开展十分迅速的制药企业,在未来必须会有大规模的扩展,所以我们都就应想想如何提高自身的素质和潜力来与公司的开展相匹配。
要做到这一点,我想首先就应明确:
作为一名优秀的医药代表究竟就应具备怎样的素质呢?
记得刚做销售时有一位老大姐跟我说:
做好销售其实很简单,“一张嘴两条腿”,如果你能再加上一点脑子,那你的销售就能够做的比一般人优秀了。
这段话当时听来对我还是很有帮助的,她总结出了医药代表就应具体的几点素质,比方要勤快、要会说有沟通潜力、此外还要会动脑筋等,但还不够全面,下面我谈谈我自己的一些看法。
我觉得要想成为一名优秀的医药代表,首先就应具备两项根本素质:
一是良好的“悟性”;
二是自我鼓励的潜力。
良好的“悟性”
“悟性”是指人对事物的分析和理解的潜力。
对于我们医药代表来说,我们应对的客户可能相对还比较固定,但即使是对同样的客户他在不同的时间也会有不同的需求,如果从客户所传递的许多不明确的信息中找到他的真正需求,“悟性”就起着相当重要的作用。
只有具备良好的“悟性”,才能在他与客户的交流中,能够很快地透过观察、了解对方的习惯、需要,预测对方的行为反响,及时作出决定,顺应客户习惯,投其所好,解决对方的问题,如此你的销售目标大概就达成了一半。
我想我的老板当年在做代表时就应是十分有“悟性”的人,从她此刻销售谈判的娴熟就可窥见一斑了。
想想我自己,这一点可能是我最欠缺的,一向以来我都是一个勤奋有余而“悟性”缺乏的人,可能这一项素质很大程度是天生的,后天培养比较困难。
自我鼓励潜力
美国的动机学专家齐格拉,曾把鼓励比做一辆汽车上引擎的启动器,没有启动器,引擎就将永远不会发出功率。
自我鼓励潜力,就是医药代表务必有一种内在的驱使力,使他个人要而且需要去做“成功”一件销售;
而并不仅仅仅是为了钱,或为了得到上级的赏识。
当然,从心理学的角度来讲,一般人工作是赚更多的报酬和晋升的时机,事实上现实中也正是这样,但是如果缺乏内在的驱使力,当他的工作到达某一个水准时,那么他的销售业绩也就根本停滞不前了,只能维持这个水准,甚至开始逐渐下滑很快就流于平凡的销售员。
对于我们医药代表来说,在拜访的客户的过程中经常遇到各种不顺利的状况,这对我们是一个挑战,而具有良好自我鼓励潜力的医药代表,常常能够发挥人类潜能,竭力克服困难,以期到达销售的目的。
虽然他工作的目的不完全是为了报酬,但他能用心主动地去开拓市场,期望能有好的成绩。
做医药代表工作上有很大的自由度,的设定、日程的安排,主要取决于代表个人,的控制比较困难。
缺乏自我鼓励潜力的人员,工作中常常缺乏进取精神,甚至产生懒惰的情绪;
而具有强烈的自我鼓励潜力的代表那么会很好地进行自我管理,不断地去迎接挑战,不断地学习新的销售技巧和专业知识,以期能够有更大突破。
这一点素质我觉得自己有一些,但还远远不够。
一个人的销售潜力,就是由这两个根本素质的交互作用来决定的。
具体来说优秀的医药代表就应具备如下的潜力:
好了,谈了这么多,也是对自己的一个鞭策,对照着看看自己还要许多地方需要提高,需要努力,“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,我会在医药销售这条路上不断前行,实现自己的人生价值!
我自20年5月到广东省深圳市场任医药代表以来,经历了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程,现将两年来的工作状况报告如下:
我在xx年5月刚接手深圳市场时,该市场在三甲医院的销售一片空白。
为了迅速启动市场,除了自己虚心向老员工学习和请教外,同时与该市场的其他公司业务员协调关系,透过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析,初步确定以广东省二院为重点终端,以其他医院为辅进行科室和维护,奔波在八大三甲医院之间,从细微处着手,关心体贴医生,尽管临床费用相对较少,但自己发挥女性细致、温柔的特长,把工作做细做好,使有限的经费发挥的作用。
个性在xx年春节回公司开会期间,根据自己所了解到的医生的爱好,了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产,送给不同层次的医生,透过这些工作的开展,与医生建立了深厚的友谊,与个别重点医生还建立起了母女关系。
医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强,产品销量也得到了稳步提高。
当深圳市场销量稳步上升的时候,突袭河北,整个销售迅速下滑,在此状况下自己仍坚持做好临床工作,开始之初,得知勤洗手能防,就从里面洗手液,对几个科室的医生逐科室去送。
几天以后,形势迅速恶化,在自己去不了医院的状况下,仍然坚持拜访各医院的目标医生,随时了解防非的各种措施和方剂,自己透过朋友购得了几支重组人干扰素,及时送给重点医生,在最严重的五、六月,在省二院门诊患者廖廖无几的状况下,也能销售一百盒。
之后,透过自己在淡季做扎实的市场工作后,旺季就应是上销量的时候了,但省二院进货状况不升反降,医生在不断开药,病人在不断拿药,但就不见销量上升,根据自己多年的临床经验,肯定省二院出了问题。
自己把工作重点转移到查找问题上来,从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据,这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗,自己孤身一人凭着自己对制药的忠诚来完成的。
离职以后,本来指望有一个好的经理来带着我们做好市场,谁知来了一个王国青,由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确,到了市场以后,就严重违反财务制度,日常工作抓不住重点,不抓稳定,不解决具体问题,不上销量,反倒四处点火,把一个本来就问题重重的河北市场,搞得雪上加霜,在自己临床工作无常进行的状况下,为维护公司利益,在河北市场“”的状况下,自己不怕打击报复,不怕丢饭碗,坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题,使公司得以掌握市场更全面的真实状况,及时对问题作理,不至于使河北市场毁于个别人之手。
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