商战决胜的利器信息技术与现代企业治理文档格式.docx
- 文档编号:22216517
- 上传时间:2023-02-03
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:29.04KB
商战决胜的利器信息技术与现代企业治理文档格式.docx
《商战决胜的利器信息技术与现代企业治理文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商战决胜的利器信息技术与现代企业治理文档格式.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
无疑,信息技术正在改变着咱们习以为常的经营之道,一场关系到企业生死存亡的技术革命已经到来。
信息技术的应用正在不断制造出新的产品和效劳项目、新企业和新产业。
最近几年来信息技术的重要性慢慢为企业界所认同,其普遍应用也给企业带来了可观的经济效益,因此其已深切到企业的各个阶级。
信息技术及应用归纳起来要紧有四类:
一是自动化的设计、生产系统(CAD、CAM),大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度;
二是业务处置系统(TPS,EDP),将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处置中摆脱出来,提高了工作效率和工作质量;
三是治理信息系统(MIS)将企业作为一个整体来进行全面的信息治理,增强了统计、分析和报告的功能,知足了中低层治理者的需求;
四是领导信息系统(EIS)和决策与集体决策支持系统(DSS,GDSS),提高了高层治理者的决策水平和工作效率,能够说信息技术已经渗透到而且正在愈来愈多地阻碍着现代化企业的方方面面。
正是在这种背景下,信息技术成为治理的一个重要对象,而且资讯治理上升到企业进展的战略地位。
与生产治理、营销治理、财务治理、人事治理和研发治理鼎足而立,因此企业治理者需要深刻熟悉到信息技术的作用,树立资讯意识,在企业中成立全面的资讯治理(TotalInformationManagement)。
一、信息技术与企业战略治理
现代信息技术正改变着产品和生产进程、企业和产业、乃至竞争本身的性质。
把信息技术看做是辅助或效劳性的工具已成为过时的观念,企业治理者应该熟悉到信息技术的普遍阻碍和深刻含义,和如何利用信息技术来制造有力而持久的竞争优势。
信息技术的应用正在不断制造出新的产品和效劳项目、新的企业和新的产业。
"
人无远虑,必有近忧"
,所谓远虑确实是研究企业战略,没有战略远见的企业即便是幸运的暴发户,也必然是短寿的。
现今企业的竞争更多地集中在新产品、新技术、新工艺和新材料等的研究和开发上面,而产品、技术、工艺和材料等研究和开发那么是以不断完善的信息处置技术和信息治理手腕为后盾。
企业进展战略的研究和部署涉及社会经济方方面面,它在具体产业或企业中的意义和阻碍是不可估量的。
没有战略观念和目光,没有必然优势的战略竞争手腕,就不可能有竞争优势。
制造竞争优势确实是要充分利用信息技术,选择和占有靠得住信息,更充分地存储和处置信息,研究和分析企业经济活动中的一样矛盾和特殊矛盾,从而作出具有超前意识和准确预测能力的决策。
随着信息技术的大量采纳,原先的治理方式日趋掉队于新的形势,迫切需要制造新的治理模式。
原先的大量流水生产的治理是静态治理,规模经济造成了过细的劳动分工和层次操纵。
其短处是,层次结构需要以监督(Supervise)和和谐(Coordination)来维持,这就加大了治理本钱;
层次间的信息传递速度慢和信息失真造成了决策的延误和效率的低下;
部门的区隔化和固定的规程减弱了对环境转变的适应能力。
而现今以信息技术为核心的生产技术要求动态治理,即决策权的下放,更少的规那么与约束,扩大的治理辖幅,网状的信息通信。
依照迈克尔.波特的产业结构分析模式,任何企业都要面对五种大体竞争力量,即:
(1)竞争对手之间展开的竞争;
(2)新进入者的要挟;
(3)替代产品的竞争要挟;
(4)供方的讨价还价的能力;
(5)买方的讨价还价的能力。
企业的最终利润是在这五种竞争力量的彼此作用下产生的。
企业可能在某一个或多个方面占有竞争优势,竞争优势可能体此刻与对手或其他替代产品的直接竞争方面,或体此刻减弱供方或买方优势方面,或体此刻为阻止新的竞争对手进入而采取的防范方法方面(如成立或增强进入壁垒)。
信息技术正在改变产业结构,改变产品和生产进程,改变企业和产业,也改变传统的竞争方式。
信息技术改变产业结构是指它增强了供方和买方的竞价能力,因为供方和买方通过联网或其他电子手腕能够加倍容易地进行产品价钱、技术性能和顾客效劳等的比较,从而更有效地进行讨价还价。
产业结构的改变还体此刻进入壁垒的增强。
因为,现有企业已经在信息技术和硬件方面做出了大量投入。
进入者面对本钱劣势是不肯轻易进入市场的。
运算机辅助设计、运算机集成制造方面的技术使替代产品望而却步,因为,这些技术能够更快、更易地将不同的特点加入现有产品当中。
定货和帐单自动处置系统引发了配销企业之间的猛烈竞争,自动系统不仅提高了固定本钱,还造成人员多余,因此,配销企业不能不加倍关注增值量。
另外,信息技术使规模生产和柔性生产并举,自动化再也不是产品生产僵化的同义词。
竞争优势的获取愈来愈依托信息技术,诸如通信技术的进展为唱片的录制、销售带来了全新的概念,以信息流代替物流,产生了电子唱片这一新产品;
银行利用电子结算,方便了储户存、取款,创新了新的行业机遇;
现代商战中利用INTERNET进行销售加倍直观、加倍形象,成为不可替代的交易方式;
企业内部的资讯治理不仅提高了工作效率、改善了决策环境,更能够提供优质的客户效劳。
目前,信息技术开始研究如何支持企业高层治理者,如领导信息系统(EIS),群体决策支持系统(GDSS)等。
它们能够提供给治理者多种形式的企业运营信息、外部行业信息、国家新的经济政策,乃至提供对治理者个人事物治理的能力,既增强了决策的有效性,又提高了治理者的工作效率。
企业高层治理者能够利用信息技术提供的各类内、外部信息及必要的分析工具迅速确信企业战略目标,计划战略目标的实施策略,而且在实施当中及时取得反馈,迅速调整战略计划。
例如当领导制定了新的营销策略后,通过领导信息系统能够方便地查看从不同角度、以不同形式表达的销售状况分析,因此一旦销售额很稳固,但长期客户愈来愈少的现象发生时,就比较容易被发觉。
若是不借助信息技术,这种十分严峻但又超级隐蔽的问题将很难发觉,即便发觉了,也要耽搁许多时刻,造成重大的损失。
信息技术能够强化治理者的治理职能。
各方面信息提供和决策支持技术的进展弱化了企业高层领导依托下属进行评判和建议的程度,提高了决策的质量。
信息技术改善了沟通方式、下放了决策权、增强了工作的打算性、培育了高素养的下属,因此能够大幅度地扩大治理辖幅、增强决策的透明度、减缓时刻的压力、减少事故发生与发觉之间的延误。
方便的运营状况查询,形成了对下属的约束鼓励和评判鼓励,提高了员工工作的踊跃性。
电视会议和群决策支持减少了对会议的无效操纵,领导个人事物治理系统节约了治理者时刻的大量消耗,即插即用的网络系统使得治理活动再也不受地址和环境的约束。
专家提示咱们,在企业信息系统打算和实施进程中,企业治理层应该第一考虑的因素是,环境的评判、组织的SWTO分析、关键成功因素和企业特有的竞争能力等,然后将对这些因素的评判和分析转换成具体的竞争战略选择,一旦确信了优化的战略或战略组合,通过深切细致的打算进程,就能够够实施企业信息系统。
二、有效的竞争手腕
竞争进程中最重要的莫过于发觉和利用自己的优势,即以己之长,克敌之短。
不管在战争中,集中的原那么永久是争取成功的铁律。
一个企业,尤其是中小企业,不可能拥有太多的资源,即便大企业或跨国企业也不可能拥有绝对意义上的充沛资源。
从经济学的角度来讲,资源老是有限的,竞争即是对有限资源的优化配置和合理利用,以相对最少的资源,也是最优化、最集中的资源投入,争取最大的、回报率最高的产出。
集中优势的原那么是企业制定竞争战略的重要依据之一。
集中原那么能够体此刻本钱优势、不同化优势和其他竞争优势的尽力进程中。
但是,在实践中人们往往把集中原那么局限在某个产品、产品线或某个市场细分上,从而使这一重要的制胜手腕与本钱领先和不同化等手腕割裂开来。
其实,迈克尔.波特提出的三个要紧竞争手腕,即本钱领先、不同化和集中,是三个既彼此独立,又彼此依存,也彼此增进的竞争手腕。
本钱领先本身确实是一种最有效的不同化选择,不同化的表现之一那么能够是低本钱。
本钱领先和不同化战略的实现离不开集中原那么,而集中于某个专门产品或市场细分本身也是本钱和不同化优势的表现。
信息技术以三种形式阻碍竞争:
(1)改变产业结构,并由此改变竞争规那么;
(2)制造竞争优势,并为企业带来战胜竞争对手的新方式;
(3)带来企业本身业务之外的新的业务。
迈克尔.波特从产业和组织结构分析入手,提出了"
价值链"
、"
价值活动"
和"
价值系统"
等概念,探讨了信息技术在改变产业结构和制订竞争战略方面的重要意义。
"
是指企业的一系列技术和经济活动,这些活动被称为"
。
企业制造的价值是通过顾客情愿为产品或效劳支付的量来测定的。
企业的获利与否,在于它制造的价值是不是超过了它所进行的价值活动的本钱。
所谓取得竞争优势,确实是指企业是不是以较低的本钱或不同化的方式进行价值活动。
指的是产业内不同企业价值链(价值活动)之间的联系。
不同的企业能够通过价值系统的优化和和谐制造竞争优势。
企业的价值活动可大体分为要紧活动和辅助活动两大类,要紧活动包括产品的生产、营销和售后效劳,辅助活动指的是支持企业要紧活动的基础方面,包括治理、财务和法律等。
信息技术的应用已渗透到价值链的各个部份,改变着价值活动的进行和活动之间的联系,造成全方位的竞争。
过去,企业对信息技术的利用仅限于财务和档案治理方面,而此刻信息技术已贯穿整个价值活动中,表现出优化、操纵和判定等功能。
通过信息技术的应用而取得的竞争优势在本钱和不同化方面表现得尤其突出,信息技术阻碍价值活动,并使企业利用竞争范围的转变取得竞争优势。
信息技术能够改变企业价值链任何一环的本钱,从而造成本钱优势。
信息技术已再也不单单具有提供辅助或效劳的参谋功能,它已经具有能够左右企业竞争战略和打算的作战功能。
科学技术是生产力。
以运算机和通信技术为基础的信息技术是企业取得竞争优势的有力手腕。
现代企业的进展使咱们看到了信息技术的潜力和信息技术战略应用的意义。
进入80年代以来,发达国家的企业界和学术界一直在高度重视和研究信息技术的战略应用问题。
日本的全面质量治理模式也在向战略信息系统模式转移。
将信息技术运用于本钱、不同化、进展、创新和联合等竞争手腕,制造企业竞争优势已经成为发达国家企业的有力竞争武器。
信息技术能够改变企业"
中任何部份的本钱。
历史上信息技术对本钱的阻碍仅局限于重复的信息作业,现在这种局限已一去不复返了。
今天,即便诸如装配线如此手工操作程度极高的作业进程也有了极高的信息处置成份。
自动配件选择和材料操纵系统等已被许多公司在生产装配线上采纳,这是一种用来进行库存操纵和零件选择的系统软件。
信息技术不仅能够直接阻碍企业的本钱,还能改变或改善本钱组成。
如很多公司正试图改变公司销售人员的传统工作方式,削减销售人员,充实直复营销力量等。
如此做的结果是减少了销售开支,成倍地提高销售成绩。
信息技术对不同化战略的阻碍也是超级大的。
依照迈克尔.波特的理论,不同化取决于企业和企业产品在"
中的作用。
但是,信息技术能够依照顾客提供的特殊参数订做产品。
通过如此的战略,能够提高企业和产品在顾客心中的不同化地位,因此也提高了公司的竞争力。
以信息技术为基础的不同化战略已成为市场需求,"
优胜劣汰"
的自然规律向人们的观念和传统的行为发出了挑战。
信息技术的战略作用在现今的市场环境中表现无遗。
在某种程度上,信息技术的应用已成为不依人的主观意识为转移的必然趋势。
信息技术在改变多种竞争力量的同时,也改变着竞争范围和竞争优势之间的关系。
信息技术使企业更有可能来和谐地域、国家和全世界间的经济活动,在更普遍的地理范围内争取竞争优势。
信息技术还使得本来毫不相干的产业发生了紧密的联系。
运算机技术与通信技术的融合是一最为典型的例子,二者的紧密结合对这两个产业的结构都产生了庞大的阻碍。
信息技术可用来支持企业的营销活动,如产品线打算、营销打算、媒介选择、产品促销、研究与开发和产品开发等。
信息技术用来支持营销活动的案例可谓触目皆是。
最近几年来,愈来愈受到制造业重视的减少或无库存生产方式,在信息技术的支持下得以实现和推行。
由于信息技术的支持而取得本钱经济,也是企业竞争的战略手腕之一。
通过降低本钱或迫使对手提高本钱是这一战略步骤的意义所在,而信息技术恰能更完美地支持这一步骤的实现。
发达的全世界信息网络,正在带来市场营销领域的一场革命,这确实是网络营销。
网络营销在市场营销中的重要性和比例正日趋增加,正以势不可挡的趋势迅速进展。
网络营销的特点是能依照市场转变快速更新产品或调整价钱;
减少印刷和邮政费用、节省销售中间环节,降低销售本钱;
消费者可随时查询,信息量大,准确性高;
可与消费者成立长期的良好关系;
可全天候提供全世界范围的营销效劳。
网络营销的商品有两类,一类是通过网络直接销售的商品,如电脑软件、音像制品、数据资料、电子书报杂志、股票交易、旅行等。
另一类是通过网络与顾客成立关系,以多媒体方式发布商品信息,进行三维模拟及从不同角度展现商品原型,获取顾客需求,给顾客提供方便的订购效劳及售后咨询、指导等信息效劳。
网络营销具有专门大的竞争优势,它能够将产品说明、促销广告、公共关系、顾客意见和需求调查、顾客效劳、市场情报搜集、产品测试等各类营销活动整合在一路,实现直接沟通,达到营销组合所追求的综合成效。
能够方便、快捷、廉价地实现生产者和消费者的双向沟通和交流。
尽管网络营销不能完全替代传统的营销方式,但其所占市场份额将会不断增加,那个庞大的市场,愈来愈受到工商企业界的高度重视。
三、信息技术与企业治理
现今市场的快速转变,使得企业必需注重其自身的变革,以适应市场的最新需求。
信息技术以其高速性、大容量性和有效的分析性功能,成了企业博得成功的最正确工具。
而愈来愈频繁的企业需求的转变,要求企业的治理信息系统必需愈来愈灵活,而且能符合企业特殊业务的要求。
在现代的企业治理系统中,三个要素决定了其成败,它们是:
人(People)、进程(Process)和产品(Product)。
人是企业治理系统的主体,人的素养决定了企业治理系统应用的质量;
进程决定了企业治理系统的实施速度和成败;
产品是企业治理系统的具体表现。
在企业治理信息化的道路上,成功和失败的例子都到处可见,人们往往把成功和失败都归咎于信息的产品,而轻忽了企业治理方案的整体性。
一样来讲,一个完整的企业治理系统应当至少包括三个层面的内容:
企业决策层、业务支持层和业务运作层。
而业务运作层又包括有客户关系层、研究开发层和生产作业层。
(1)企业决策层它的目标是帮忙企业的决策者模拟和决定企业的治理战略,监控和判定企业的现状,及时调整企业的治理战术。
(2)业务支持层透过它,能够清楚的了解员工对企业的中意状况,企业资产的利用程度,企业财务及资金状况、企业治理本钱的比率……(3)业务运作层简单的讲,这确实是常说的MRPII或ERP,它能够帮忙企业合理的计划企业的运作资源,以在有限资源的前提下,操纵企业的运作本钱,取得最大限度的获利。
企业治理系统要解决的问题超级简单,它确实是要帮忙企业的经营者治理企业。
那么企业的经营者经营企业的目的又是什么呢?
企业经营者确实是要为企业的拥有者博得最大的增值。
因此,企业治理系统确实是帮忙企业的经营者有效的操纵和运作企业,达到企业投资者的增值最大化的目的。
信息技术带来了新的生产方式,带来了企业内部的结构性调整和外部市场环境的新转变,即信息技术的创新带来了市场创新、生产创新和治理创新,引发了企业治理理念的转变,正是在这种背景下,1990年哈默博士提出了企业重组(BPR,BusinessProcessReengineering)的思想和方式。
能够说企业重组不是一个渐进的改良进程,而是在对企业的目标和战略进行全然性试探的基础上所开展的改造;
它追求质量、本钱、产品市场化的速度和效劳水平的庞大改善;
它打破了传统的依照职能和部门进行思维的适应,从头考察和计划企业的进程;
它通过删除没必要要的、不增值的活动,如减少审核、检查与操纵等环节,变事后操纵为事前操纵,变职能治理为进程治理。
事实上企业重组是对原先许多治理思想和方式的集成,诸如复杂产品设计领域中成效显著的并行工程的方式,广义的全面质量治理,和工作小组方式等等。
那个地址值得强调的是,若是不能较好的利用信息技术,企业重组的成效将大打折扣、乃至是不可能实施的,因此指出信息技术的基础地位是极成心义的,能够说没有信息技术支持的BPR就不是真正的BPR.
信息技术强有力地提高了企业了企业的治理水平,使得一些数学性很强的治理方式,如运筹学、统计学、计量经济学、决策论和计谋论等大量应用以支持企业运营,乃至采纳决策支持技术进行决策。
通信水平的提高令人们决策时愈来愈重视取得企业内部的信息和相关的外部信息,决策加倍民主、公布、合理,而且通过有效的沟通产生了成立在情感与理智共识基础上的"
最适合"
的决策。
以扁平化为代表的新的组织形式激发了员工的工作热情、踊跃性和制造性,进展了新时期的人本治理思想。
扁平化的组织结构承担了大量的决策与运营任务,减少了中间治理层次和中层治理人员,这种扁平化的成因确实是信息技术的大量采纳,信息技术对组织精简的强度比依托治理者个人的能力更大,信息技术的采纳带来了员工结构的转变,减少了大量的手工劳动者,增加了销售、效劳人员。
能够说信息技术是扁平化组织良好运行的一个必要条件和强有力的保障。
信息技术在企业治理中的应用可归纳为五大领域:
策略资讯系统:
策略资讯系统能透过信息系统而制造公司的策略性优势;
办公自动化:
通过电子邮件有效提高企业日常治理的自动化处置水平,从而达到"
无纸化"
的境遇;
生产自动化:
产品开发、制造和经营的全进程实现电脑化,强化物料治理,有效执行操作操纵自动化系统,并保证产品质量体系的完善,如制造业资源打算系统MRPII,运算机辅助设计系统CAD,运算机辅助制造系统等;
电讯与配销系统:
透太高速及宽频的电讯传输系统,提高配销资料处置效率,目前最普遍利用的系统确实是实时销售POS系统和电子数据互换EDI系统;
人工聪慧系统:
以周密、高速的电脑为基础,开发能模拟人类聪慧的系统,利用此系统能够解决任何复杂而没有固定模式的问题及其相关决策,如决策支持系统DSS,群体决策支持系统GDSS,领导支持系统ESS等。
打算是企业治理的重要职能之一。
在市场经济条件下,打算的首要依据是市场信息,谁以最快的速度准确地把握市场,了解顾客的需求、竞争对手的情形,谁就取得了竞争的主动权,而现代信息技术为此提供了有效手腕,全世界信息网的形成使咱们的世界变成了一个"
地球村"
,使企业与经销商乃至用户之间的联系极为方便、快速、准确。
市场的需求信息、客户的特殊要求在刹时反馈到企业。
在运算机辅助生产治理的研究中,有关技术的软件十分丰硕,如生产打算(MPS)、能力需求打算(CRP)等概念是IBM公司在1972年"
面向通信的生产信息治理系统(COPICS)"
中提出来的。
后来提出的物料需求打算(MRP)的概念取得了应用,到八十年代初,美国有近12000个企业在利用或成立MRP系统。
以后又将其功能扩展到经营打算、销售打算、车间治理及财务本钱治理等,称为制造资源打算(MRPII)。
由于事前有了详尽、周到的打算,整个企业生产的进行就有了合理的组织和科学的安排。
随着科学技术的迅猛进展,现代企业所处的环境日趋复杂和动荡,竞争愈来愈猛烈,而信息技术的进展及其在企业治理中的应用,使得在西方发达国家流行了一百连年的企业治理模式正在面临或已经发生了完全的改变。
在新型的治理模式中,信息是治理的核心,获取信息的方式是决定治理组织形式的重要因素之一。
与以往不同的是,现代信息技术的进展,使得任何人在任何时刻、任何地址获取所需要的信息成为可能。
因此在基于知识和信息的全世界化信息经济中,企业治理离不开信息技术的支持,信息技术正在阻碍着乃至改变了传统的企业治理模式。
网络化的信息技术,使企业内部信息传递环节减少,速度加速,能对内外环境作出快速反映。
集权式的组织形式愈来愈多地被分权式的形式代替。
联网后的信息处置主体之间,再也不老是纵向的主从关系,而是水平的对等关系或是纵横交织的对等关系。
他们既是信息的发出者,也是信息的同意者。
在传统的企业治理模式中,其治理组织形式呈"
金字塔"
形,信息传递、决策及操纵活动是严格按层次进行的,这已无法适应现今全世界化信息经济的要求。
由于信息技术的进展和应用,使得任何人在任何时刻、任何地址都有可能获取所需的信息,大大降低信息的获取本钱,拓宽了信息传播渠道,使得企业高层治理者能够通过远程通信和联网运算机直接与低层部门联系,大大减少乃至排除中层治理者的介入,形成了倒"
T"
形的治理组织形式。
由于低层治理者是企业与外界客户直接联系的部门,往往是他们最先明白客户需求的转变,若是他们具有必然的决策权或能及时将市场信息传至高层,并直接取得反馈的决策,那么,企业就能够迅速对市场转变做出调整,知足客户的需求,这正是倒"
形治理组织形式的特点,传统的"
形结构那么无法做到。
一样地,信息技术的应用使得企业中大量的事物(包括生产)已完全自动化,如MRPII、EDI等,如此一来,企业低层治理人员即能够缩减至最少,并可适当扩充中层治理部门,用以增强对企业产品或效劳质量的监控,加速新产品的设计,拓展市场等,如此就形成了另一种呈菱形结构的治理组织形式。
可见,信息技术改变了企业传统的组织治理形式,而新的治理组织形式是倒"
形仍是菱形那么由企业所属行业的特点来决定。
在信息技术的起步时期,信息系统多限于企业内部,诸如MIS系统等。
全世界信息网(如INTERNET)的成立和完善,使企业的治理者、技术人员及其他的组织成员,能轻易地打破企业之间、行业之间、地域之间、乃至国家之间的壁垒,进行各类信息交流,共享信息资源。
一个企业的生产能够在一个地址组织实施,这确实是传统的组织方
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商战 决胜 利器 信息技术 现代企业 治理
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)