桑拿沐足休闲一体化解决方案DOC 19页Word下载.docx
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2004年开发出1.0版桑拿沐足管理系统。
2005年开发出室外刷卡上下钟解决方案,实现了无前钟房管理。
2006年开发出电话自动催报钟管理系统,实现了电话上下钟。
后钟房工作量大大减轻。
2007年开发出第一代室内刷卡报钟器,虽然功能简单,但是立刻受到市场的热捧,各同行竞相效仿。
2008年,开发出了第二代语音刷卡报钟器,实现操作过程全真人语音提示。
2010年,开发出了第三代全中文显示的智能报钟器。
我公司专注一个领域,持续投入开发力量,确保永远处于行业领跑者的地位。
3.1、我们的解决方案特点
针对行业情况,我公司提出了以下解决方案:
1、消费计帐一卡通:
各消费点消费,通过卡记账,最后统一结账。
2、技师管理一卡通,技师每人一张ID卡,作为上钟、小费、考勤结算标志。
3、自行开发出全中文智能报钟器,可以完全取代前、后钟房的人员工作,大大减少员工数量,降低运营成本。
比如在深圳每减少一个人工,每年可以节约2万元的工资、吃饭、住宿、管理费用。
4、把无线呼叫服务的技术引入本行业,在提高服务及时性的同时,降低了服务人员的数量。
5、通过灵活应用触摸屏、视频、音频、有线电视、机顶盒技术,在基本不增加设备投资的基础上,大大提高服务质量,和单位形象,大大提升了竞争力。
3.2、业务流程
该行业的业务流程如下图所示:
桑拿沐足休闲业务流程图
3.3、解决方案
为了解决全手工操作中存在的问题,我们开发了以“全中文智能报钟器”为核心的“室内刷卡解决方案”:
1、
不需要钟房人员参与,部长在房间就可以安排不同类别、性别、数量、上钟方式[轮钟、点钟、括钟、选钟]的技师上钟。
2、
不需要钟房人员参与,技师在房间通过刷工作卡,就可以自行起钟。
3、
不需要任何人员操作,当接近到钟时间的时候,报钟器会自动发出“XXX技师已经到钟”的真人语音提示。
4、
客人在报钟器上就可以查询自己的消费记录,也可以完成会员买单操作,不再需要到收银台排队,也降低了收银员的工作量。
5、
在报钟器上就可以将客人的要求发送到总台电脑或音响上。
6、
总台随时可以将任何信息发送的任何房间的报钟器的显示屏幕上。
7、
在报钟器上可以录入客人消费的商品、数量等信息,该信息会自动计帐并向对应出品的地方打印单据。
8、
在房间可以通过报钟器查询技师的详细情况和排钟情况。
9、
通过报钟器可以换技师,换房间、换模式。
10、
通过报钟器可以设置房间的清洁状态。
11、
遇到紧急情况,可以按下一个按键,所有有客人的房间实现自动报警。
按照如上述对桑拿沐足休闲中心企业的业务特点、业务流程及管理模式的分析,捷信达公司提出了该行业的全套解决方案,并按照此方案设计出一套操作简单、功能强大、实用性强、针对性强的管理软件。
4.1、系统平台、开发平台介绍
本系统采用,成熟稳定的数据库设计模式:
客户机/服务器(Client/Server)模式。
客户机端支持目前流行的win98/win2000等操作系统,服务器端采用winNT4/win2000Server的操作系统,使操作简单易学。
后台数据库的设计采用大型数据库的设计理念,这样的设计可以支持多点操作、支持存储更大的数据量。
而数据库管理系统的选择,采用操作简单、性能/价格比比较合理的MicrosoftSQLServer2000,使更多的用户能够接受,并且经过简单的培训更快的上手。
前台应用程序的开发,使用PB9,PB系列开发工具开发的Windows应用程序的特点就是,用户界面友好、程序安装简单、系统运行稳定。
使系统的各个站点的维护工作降到了最低。
4.2、基本功能介绍
典型经营管理模式主要包括几个环节:
前台营业管理、钟房技师排钟管理、库存管理、技师提成考勤工资管理、酒水吧台管理、财务管理、客户群管理以及管理者的经营管理决策系统。
如何将这些环节有机地联系到一起,决定着企业的生存和发展,也是我们管理软件要解决的根本问题。
下面就介绍本系统对以上若干环节上的管理的解决方案。
系统功能简要介绍如下:
系统拓扑结构图
钟房模块:
功能完善,流程合理,操作方便,界面美观,客户可以自定义房态颜色
所有功能都支持键盘操作,常用功能单键即可完成
可实行一站式登记,即发匙牌、开房、选技师、起钟等操作可一次完成;
技师起钟支持轮牌、点钟、扩钟、选牌等多种方式;
增加起钟时可同时输入多个技师的功能;
可以支持一个时间内同时做两钟模式
根据需要,可自动拆分头钟和加钟
成批客人可快速登记,并可根据需要自动组合
繁忙时期可自动启用备用匙牌
提供多种定位查找方法,方便工作人员快速查找所需要的资料
用户可自定义到钟提醒时间(如提前几分钟提醒工作人员),操作界面会自动闪烁提示
到钟提醒可以电脑自动拨打房间电话,不需要人工干预,减少了人员工作量
提供技师资料及当前状态的即时查询功能,方便客人预约或问询
技师超时进房自动监控,以提升服务质量
实时显示客人到达时间及当前所处状态,并显示客人位置
提供直观明了的房态图和技师状态图,客户可以自己设置各状态颜色
灵活多变的排序和过滤,方便提取需要的数据
各种操作都有相应修改功能,且可通过授权来加强管理
收银模块:
合理控制入单、出单、打单、付款等工作流程,责任到人,堵塞漏洞;
打单与买单前可根据需要设置多种提示或控制,避免漏收客人消费款;
买单操作简单快捷,避免客人无谓等待;
账单格式可自由定义;
支持明细、汇总等多种账单风格;
可根据客人要求,临时自由组合买单;
技师代支可自动出单,当天发放;
也可录入电脑,定期发放;
支持提前买单和事先代人买单功能;
支持同一张单多币种结算;
挂帐时,如消费人输有密码,则确定时应判断密码;
结帐金额尾数处理方式非常灵活,除“四舍五入”、“舍入”、“进位”外,还支持“逢一进五”、“逢一进八”等个性化要求;
可随时查询出任一时间任一帐单的消费及付款情况;
权限允许时可执行方便灵活的赠送、折免等操作;
新增未结客帐明细表,按房号或匙牌号分组,以便停电前可打印出来转手工;
交班报表清晰合理,实用方便;
营业收入分析报表内容丰富,方式多样;
报表用默认打印机打印,帐单可以在打印预览处设定。
技师模块:
提供完善的技师当前状态显示图;
提供技师打卡上下钟的功能;
系统可支持任意多种技师类型,如中式、泰式、医生等;
技师可灵活分组,并可根据需要自由设定是否参加轮牌;
支持多种技师轮牌方式,可按需选用;
系统支持多组技师类型,并可实现各自独立轮牌;
提供技师的成组报到与报走功能,也可根据需要进行个别技师的报到与报走;
提供技师考勤、调牌、奖罚等功能;
对于临时不能上钟的技师,系统提供倒牌处理功能。
可事先设定技师工作量指标,并随时进行考核;
根据需要,系统支持不同工作区之间的技师调换;
可代收代发技师“代支”;
自动生成技师提成及小费发放表;
消费管理:
提供各种桑拿保健项目消费管理(包括中泰式按摩、专家坐诊、保健推拿、中医推拿、介质推拿、药浴、酒浴、香熏、牛奶浴、干蒸湿蒸、特种疗法、药酒、药膳、足道、足底按摩、修手、修甲、采耳、助浴、擦背、针灸、火罐、膏药等)
餐饮消费管理(包括中餐、西餐、美食广场、酒吧、膳吧、茶艺吧、咖啡厅等)
水疗项目消费管理(热水池、冰水池、温泉、水中健身等)
水上运动消费管理(水上漂流、冲浪、潜水等)
美容项目消费管理(美容、美发、美体、美甲、美牙等)
康乐项目消费管理(包括游泳池、球类、棋牌、健身房、阅览室、卡拉OK、儿童乐园、网吧、影视厅、演艺厅、睡眠区等)
商务中心消费管理(包括会议室管理、宴会厅管理、贵重物品寄存、打字、传真、复印、internet等)
客房中心消费管理(客房预定、客人留宿、钟点管理、房务管理、Mini吧管理等)
商场消费管理(精品廊、超市、陶吧等)
营销管理:
用户可根据经营需要自由设定系统工作参数;
用户可自由设定各工作站职能;
可按照客类、日期、时段实施不同的优惠政策;
支持部分消费项目实施特价功能;
支持特殊折扣,使账单尾数更加合理;
提供自定义套餐功能;
可灵活设定消费项目并自动生成取消和赠送规则;
提供客人分类统计功能;
数十种营业分析报表可供选择;
并可根据需要设置报表的查看及打印权限;
提供客人选技师、预约技师、预订房间、订金处理等功能;
支持会员储值积分、会员折扣、会员特价等功能;
提供多媒体查询功能,客人可自助查询场内服务设施、技师资料、消费状况等信息;
管理及维护:
可同时管理多个分厅、多种房类、多个收银点;
支持服务项目、设施及技师图片资料的触摸屏浏览功能;
权限允许时,对某些重要操作提供反悔功能;
提供一目了然的实时桑拿房态图;
提供实时的技师状态图;
技师钟数异常监测,杜绝串通作弊;
支持会员及消费积分管理;
提供套餐定义管理
提供多级权限管理;
提供厨房和酒吧出品打印功能;
全程监控同步散播出品打印;
支持一卡通消费管理;
提供大型数据库维护接口;
支持历史数据清理、数据库转储及多个帐套管理功能;
提供系统监控、操作日志查询;
提供数据库备份和恢复功能;
提供系统及数据库加密功能;
完美支持含多种不同性质营业区的大型综合桑拿会所;
系统还提供多种经营报表;
系统能实现技师工作量自动统计;
并能实现与前台系统的无逢连接。
一卡通功能介绍
一卡通管理是捷信达公司以多年的管理系统开发经验,针对餐饮娱乐城的特殊情况而开发的,凭IC卡,实现在所有的消费、结账,支现金,入现金等一整套的管理,可以是会员卡、优惠卡、消费卡、现金代用卡、记次卡、积分卡等等。
1、磁卡(IC卡/MR卡)管理
售卡管理:
建立客户信息如姓名,职业,职务,信誉,联系地址等。
所售卡类别,金额和购买方式。
追加现金:
持卡人对所持卡追加现金(可以是信用卡、支票等)。
磁卡信息:
查询卡的各种信息如磁卡余额,购买信息等。
交班日报:
交班报表,交班审核,现金收入报表。
磁卡挂失:
对磁卡持失,也可以对挂失恢复。
退卡管理:
根据卡的余额退还金额,可加收手续费,服务费等。
支取现金:
根据持卡人的需要支付现金。
2、会员管理
会员输入:
创建会员的各种资料,建立完整的会员档案。
资料维护:
对会员的增减,资料的修改。
会费交纳:
会员交纳会费,会费管理:
消费管理:
会员的消费管理。
欠款分析:
对会员的消费进行核算,打印出欠款明细。
3、在线查询
收银员随时可以动态查询各磁卡消费余额,磁卡消费情况,防止恶意透支,并在线提示采取相应处理。
4、报表打印
见报表部分
5、查询功能
包括磁卡信息(含磁卡基本信息、磁卡消费明细信息)查询、客户信息查询、价格表查询、优惠情况查询、磁卡余额查询、以及同时按消费日期、消费类别等进行的综合分类查询。
设备
建议型号
用途
位置
数量
服务器
可以用电脑替代,见配置一
数据总服务用
电脑房、财务室或收银台
1
匙牌发放[咨客]电脑
见配置二
发放匙牌
更衣室或收银台
1到多台或与收银电脑共用
消费录入电脑
消费录入
消费点
收银电脑
收银结帐
收银台
1到多台
客户自助终端
见配置三
客户查询技师或消费
走廊大厅
可以不要,数量按客户要求设置
全智能报钟器
JXD_LCDCARD
自动报钟催钟报警
房间
每房间1个
技师排钟电脑
技师排钟
技师房或收银台
1台
交换机
100M4~32口
网络连接用
电脑房或收银台
电脑软件
JXD-XP-90-SN
系统管理用
所有电脑
1套
查询办公电脑
经理、财务等
办公室
可以不用,数量按客户要求设置
技师考勤钟
指纹考勤
技师考勤用
技师房
技师排钟显示屏
3*10汉字
排钟显示用
可以不用或用1块
结帐打印机
EPSONLQ300+
结帐打单用
9.1工程进度
内容/时间(日期)
2
7
8
20
25
30
签定合同
购买硬件设备
软件系统安装
系统培训
系统投入试运行
系统验收
我公司负责完成的工作
酒店负责完成的工作
双方共同完成工作
9.2、服务方案
作为一个专业的酒店业计算机系统公司,我公司将向用户提供有力,及时的系统支持和售后服务,以使用户免除后顾之忧:
1、我方将成立专门的项目服务小组,提供系统服务热线电话;
2、统竣工之日起,我公司提供一年的免费系统维护,包括网络系统和管理软件系统;
1、定期派工作人员到现场(一年最少四次),了解运行情况,进行系统维护;
、
2、如系统发生严重故障,我方将在1小时内给予响应回答;
3、硬件设备发生故障,我方将在2小时内给予响应回答,工作人员4小时内赶到现场进行处理(根据损坏的情况和酒店的需求)。
4、硬件设备从购买之日起,按厂家提供保修条款进行保修,名牌主机保修三年,其它设备一年。
5、对于发生故障的机器,我公司在三天内不能修复的,我公司将提供备用机给酒店,不影响酒店的正常工作;
6、系统终生维护:
一年的免费维护期满后,我公司将和酒店签定维护合同,提供有偿维护服务。
附件:
配置一
建议配置:
CPU:
P4,2.66G;
内存:
512M;
硬盘:
80GIDE7200;
网1.44/CD/15”
最低配置:
2.0G/256/40G/软驱/网卡/17”纯平
配置二
- 配套讲稿:
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