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A.满足是难以一概而论的B.人贵有自知之明
C.人无贵贱之分D.好人难得好报
10.按照X理论的观点,下列哪一点是正确的()D
A、凭借宽容和信任可以改进工作
B、人们都有从事生产活动的基本需要
C、人不是天生懒惰
D、金钱比地位重要
11.管理者激励并帮助员工达成组织目标,这是什么职能的一个重要方面()B
A.计划
B.领导C.控制
D.组织
12.谁提出管理者通过X和Y假设来对其员工施加影响的()B
A.泰勒
B.麦格雷戈C.威廉·
大内
D.梅奥
13.当经理重新设计下属的工作以使下属对自己的工作负更大的责任,这叫()A
A.工作扩大化
B.工作简单化C.工作丰富化
D.工作减少化
14.依据哈克曼的理论,工人感到自己的工作意义越及他们对工作结果的责任性越,工作对工人的激励则越,工人对工作的满意的程度将越高。
()D
A.大;
小;
小
B.小;
大;
小C.小;
大
D.大;
大
15.某民营企业一位姓姚的车间主任,手下有十几号工人,他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。
他对手下人常说的一句口头禅就是:
“不好好干回家去,干好了月底多拿奖金”。
可以认为,姚主任把他手下的工人都看作了()(A)。
A.只有生理需要和安全需要的人
B.只有生理需要和归属需要的人
C.只有归属需要和安全需要的人
D.只有安全需要和尊重需要的人
16.根据领导者运用职权方式的不同,可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。
其中民主式领导方式的主要优点是()。
A.纪律严格,管理规范,赏罚分明
B.组织成员具有高度的独立自由性
C.按规章管理,领导者不运用权力
D.员工关系融洽,工作积极负责,富有创造性
17.
18.根据领导权变理论,领导的有效性取决于()。
A.领导者的个人品质
B.固定不变的领导行为
C.领导者是否适应所处的具体环境
D.领导者是民主型还是放任型领导
19.
20.菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是()。
A.职位权力、任务结构、领导与下属的关系
B.职位权力、领导者性格、领导者素质
C.职位权力、下属素质、领导者素质
D.下属素质、管理跨度、任务结构
21.下列理论与激励无关的是()。
A.需求层次理论B.双因素理论C.权变理论D.期望理论
22.小张大学计算机系毕业以后,到一家计算机软件公司工作。
三年来,他工作积极,取得了一定的成绩。
最近他作为项目小组的成员,与组内一道奋战了三个月,成功地开发了一个系统,公司领导对此十分满意。
这天小张领到领导亲手交给他的红包,较丰厚的奖金令小张非常高兴,但当他随后在项目小组奖金表上签字时,目光在表上注视了一会儿后,脸很快阴沉下来。
对于这种情况,下列理论可以较恰当地给予解释的是()
A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论
23.管理界有这么一种主张:
“如果你想表扬别人,最好形成文字;
而如果你想批评别人,最好只需要打个电话说一下就可以完事了。
”按照这种主张,不同的强化方式各应采取何种沟通方式?
()
A.正强化宜采取书面沟通方式,负强化宜采取口头沟通方式。
B.正强化宜采取书面沟通方式,一般性的批评宜采取口头沟通方式。
C.正强化宜采取口头沟通方式,负强化宜采取书面沟通方式。
D.正强化宜采取口头沟通方式,惩罚宜采取书面沟通方式。
24.某美发厅经理在连续几年超额了计划指标后,为职工在劳保福利方面做了这样四件事:
(1)投保20万远企业财产保险;
(2)为每个职工投2000元家庭财产保险;
(3)给70多名职工投了10年人身以外事故安全保险;
(4)投保职工失业救济保险,假使企业倒闭,保险公司还可发给职工六个月的生活费。
这些措施分别是针对职工哪方面的需要采取的?
A.
(1)、
(2)生理需要,(3)、(4)安全需要。
B.
(1)、
(2)、(4)生理需要,(3)安全需要。
C.均为安全需要。
D.均为生理需要。
25.
26.
27.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素,这说明()
A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任。
D.将奖金设计成激励因素本身就是错误。
28.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()C
A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B.男人很少参加排场讲究的社交活动
C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D.一个安全需要占主导地位的人,可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
29.你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。
任务小组中有一个成员出席过去的五次会议一直都迟到,他对此既不道歉也不做解释。
而且,他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。
现在他必须在三天内将这些数据交到任务小组。
此时,你应当如何做?
()A
A.明确告诉他你希望他做什么,并严密监督他完成这份工作
B.同他讨论他为什么一直迟到,并对他完成该任务的努力予以支持
C.强调何时该交来这些成本数据,并对他的努力给予支持
D.认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组
30.某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格论观点,老张的作风最接近于()C
A.1-1型B.1-9型C.9-1型D.9-9型
31.处长大李任现职已有五年,其业绩在局里颇有口碑。
大李为局长老王一手提拔,两人相处一向融洽,但最近却出现了一些不和谐的证兆。
大李私下抱怨老王不给自己留面子,在下级面前对自己呼三喊四,对自己的工也干预太多:
老王则觉得大李翅膀硬了,不像过去那样听话了。
根据领导生命周期理论,你认为老王应采取下述哪种领导方式较为合适?
A.高工作、高关系B.高工作、低关系C.低工作、高关系D.低工作、低关系
32.某大学曾有一段时期,教员与行政人员之间总是会出现矛盾。
矛盾通常产生于每学期的课程安排。
课程安排通常是在上学期临近结束时,通过教务秘书向每一个教员口头传达的。
教务秘书通常是年轻人,且常常就是本系或本校的毕业生,教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导,因此总是有一种不舒服的感觉。
后来因为偶然的原因,课程安排改为书面,并且直接邮送到每一个教员家中。
此后,不知不觉中大部分矛盾就都消失了。
这一问题的解决可以认为是由于()D
A.职权系统的改B.双方态度的改变C.人际关系的改变D.沟通渠道的改变
33.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于()D
A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标
C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要
34.以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励困素?
A.富有挑战性的工作B.良好的人际关系
C.较高的工资水平D.完备的管理制度
35.在会议进行中,管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程,于是,在有人举手要发言时便无视他们的举动,只顾自己把话讲完。
这种影响下属行为的方式是()C
A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩戒
36.在一场胜败攸关的与敌交锋中,某炮兵连长亲自充当阻击炮手,英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。
战终于打胜了,在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。
对这件事的最合理解释是()C
A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他
B.炮兵连长过分邀功自傲,激怒了该军领导
C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求
D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手
37.你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。
她一直没精打彩的,只有在你不断推动之下才勉强完成任务。
然而,最近你感到发生了变化。
她的工作表现改善了,你也越来越少提醒她按时完成任务。
她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。
A.继续指导和严密监督她的工作
B.继续监督她的工作,但听取她的建议并采纳那些合理的建议
C.采纳她的建议,并支持她的想法
D.让她对自己的工作承担起责任
38.你的部门因预算的限制,有必要进行整编。
你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。
她在你部门的每个领域都工作过,并一直渴望着能提供帮助。
你惑到她有能力履行这一使命,可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。
A.自己担起整编的担子,但积极吸取她的建议
B.将这项任务授予给她,让她自己决定如何完成任务
C.同她讨论部门的情势,鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务
D.自己担起整编的担子,明确指示她要作什么并严密地监督她的工作
39.除H机械厂外,某城市内所有其他企业都有较好的工作条件。
发现这一点后,H机械厂决定消除车间内的粉尘污染,改善职工的工作条件,这一举措(
)
A.可以对职工起到很好的激励作用。
B.只是改善了职工基本工作条件,没有大大的激励作用。
C.由于改善了工作条件,一定能够提高生产效率。
D.A和C都对。
40.根据马斯洛需要层次理论,可得如下结论:
(
A.对于具体的个人来说,其行为主要受主导需求的影响。
B.越是低层次的需求,其对于人们行为所能产生的影响也越大。
C.任何人都具有五种不同层次的需求,而且各层次的需求强度相等。
D.层次越高的需求,其对于人们行为所能产生的影响也越大。
41.公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。
大家最关心的是英语考试的难度,据说明年将会有很大提高。
请根据激励理论中的期望理论,判断以下四人中谁真正向公司提出报考申请的可能性最大?
A.小郑大学学的是日语,两年前来公司后,才开始跟随着电视台初级班业余学了些英语。
B.小齐英语不错,本科就学管理。
但他妻子年底就要分娩,家中又无老人可依靠。
C.小吴是公认的“高材生”,英语棒,数学好,知识面广,渴望深造,又没有家庭负担。
D.小冯素来冷静多思,不做没有把握的事。
她自信MBA联考过关绝对没问题,但认为公司里想报考的人太多,领导最多只能批准1人,而自己与领导关系平平。
42.指导与领导工作原理是指()
A.职务要求明确原理B.指明目标原理
C.责权利一致原理D.不断培养原理
43.激励原理属于()
A.指导与领导工作的原理B.人员配备的原理
C.主管人员考评原理D.主管人员培养原理
44.不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。
其实,领导是指(
A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。
B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程。
C.通过沟通,影响组织成员,使他们追随其所指引的方向,努力实现组织目标的过程。
D.通过行政性职权的运用,指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程。
45.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同,结果由于助手工作中的考虑欠周全,致使合同最终被另一家公司截走。
由于此合同对公司经营关系重大,董事会在讨论其中失误的责任时,存在以下几种说法,你认为哪一种说法最为合理?
(
A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务,就应对谈判承担完全的责任。
C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属,则也可不必承担谈判失败的责任。
D.公司总经理已将此事委托给助手,所以,对谈判的失败完全没有责任。
46.根据领导者运用职权方式的不同,可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。
其中民主式领导方式的主要优点是()
A.纪律严格,管理规范,赏罚分明。
B.组织成员具有高度的独立自由性。
C.按规章管理,领导者不运用权力。
D.员工关系融洽,工作积极负责,富有创造性。
47.张宁在大学计算机系毕业以后,到一家计算机软件公司工作。
最近他作为某项目小组的成员,与组内其他人一道奋战了三个月,成功地开发了一个系统,公司领导对此十分满意。
这天张宁领到领导亲手交给他的红包,较丰富的奖金令小张十分高兴,但当他随后在项目小组奖金表上签字时,目光在表上注视了一会儿后,脸便很快阴沉了下来。
对于这种情况,下列哪种理论可以较恰当地给予解释?
A.双因素理论。
B.期望理论。
C.公平理论。
D.强化理论。
48.在一次公司经理联席办公会议上,二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说,二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生,而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生,还有搞系统集成的研究生和MBA,人力资源部到底在做什么?
刘经理则反驳,公司的发展战略你知道吗?
我们这样做是有依据的。
张厂长回答,二分厂不发展,你那个发展战略有何用?
对此现象,你认为最恰当的评论是()
A.张厂长不对,他不能用局部利益取代整体利益。
B.刘经理不对,他不应脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策。
C.公司总经理不对,他应制止在经理联席会议上出现这种争吵。
D.公司内部管理沟通系统存在问题,应尽快加以解决。
49.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是()
A.指导与领导工作
B.组织工作
C.控制工作
D.计划工作
50.弗鲁姆提出的激励理论认为()
A.激励力=期望值×
效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
51.领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。
这种领导方式属于()领导。
A.集权型B、分权型C、均权型
52.
53.权变理论又称情境理论,下列理论属于权变理论的有()。
A.保罗·
赫塞和肯尼思、布兰查德的“情境领导理论”
B.罗伯特·
豪斯的“路径一目标理论”
C.布莱克和莫顿的“管理方格理论”
D.A和B
54.领导的基础性权力有五种,其中包括()。
A.合法权、指挥权、控制权
B.惩罚权、奖励权、支配权
C.模范权、专长权
D.制度权、法定权
55.基于公平理论,当员工感到不公平时,会采取以下哪种选择()。
A.改变自己的投入与产出
B.改变自我认知和对他人的看法
C.离开工作场所
D.A、B和C
56.人际沟通中会受到各种"
噪音干扰"
的影响,这里所指的“噪音干扰”可能来自于()A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程
57.下列哪项不属于X理论关于人性假想的基本观点()
A.一般人天生好逸恶劳,只要有可能,就会逃避工作
B.人生来以自我为中心,漠视组织的要求
C.大多数人具有一定的想象力和创造能力
D.通常,人容易上当受骗,易受人煽动
58.企业中,常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。
一般来说,你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?
A.企业的高层管理人员
B.员工们的顶头上司
C.企业中其他部门的领导
D.与自己处于相近层次的人。
59.信息沟通网络的五种基本形式中,非正式组织所采取的沟通方式主要是()
A.轮式沟通B.全通道式沟通
C.环式和全通道式沟通D.沟通方式均不全面
60.根据领导生命周期理论,领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
因此,对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说,其领导风格逐渐调整的方向应该是()
A.从参与型向说服型转变
B.从参与型向命令型转变
C.从说服型向授权型转变
D.从命令型向说服型转变
61.对于赫茨伯格的双因素理论,你认为下列哪种表述是最确切的?
A.保健因素的满足,使职工由不满意到非常满意
B.保健因素的满足,使职工由没有满意到没有不满意
C.保健因素的满足,使职工由不满意到没有不满意
D.保健因素的满足,使职工由没有满意到非常满意。
62.社会上存在着众多的正式组织与非正式组织,许多人不止参加一种组织并参与其中的活动,从马斯洛的需要层次理论分析,这主要是因为,人们为了满足()
A.社交需要B.安全需要C.尊重需要D.社交、安全尊重和自我实现的需要
63.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需求中,属于保健因素的是()
A.生理和自尊的需要
B.生理、安全和自我实现的需要
C.生理、安全和社交的需要
D.安全和自我实现的需要
64.如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息较少,这是否意味着该组织()
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好
D.正式沟通渠道中信息传递存在问题,需要调整
C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息
D.充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递
65.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()
B.穷人很少参加排场讲究的社交活动
66.刘教授到一个国有大型企业去咨询,该企业张总在办公室热情接待了刘教授,并向刘教授介绍企业的总体情况。
张总讲了不到15分钟,办公室的门就开了一条缝,有人在外面叫张总出去一下。
于是张总就说:
“对不起,我先出去一下。
”10分钟后张总回来继续介绍情况。
不到15分钟,办公室的门又开了,又有人叫张总出去一下,这回张总又出去了10分钟。
整个下午3小时张总共出去了10次之多,使得企业情况介绍时断时续,刘教授显得很不耐烦。
这说明()(C)
A.张总不重视管理咨询
B.张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况
C.张总可能过于集权
D.张总重视民主管理
67.赫茨伯格的双因素理论认为,()不是激励因素。
(B)
A.责任感B.工资C.成就感D.成长需要
68.某高中生成绩不错,他估计自己有80%的把握能考上大学,并且他也非常希望能考上大学,其渴望程度为100%,那么该高中生考上大学的激励水平为()(B)。
A.100%B.80%C.50%D.88%
69.当一个人的行为表现符合期望的要求时,通过表扬或奖励的方式来表示认可,从而强化这种行为,称为()(C)。
A.行为强化B.期望强化C.正强化D.负强化
70.在甲乙两个部门,甲部门的领导处在非常有利的领导环境中:
不仅领导者与下属的关系非常融洽,下属工作任务的常规化、明确化程度很高,而且领导者的职位权力也很强,并赢得了下属对他的信任。
而乙部门的领导则与此相反,他处在极为不利的领导环境中。
根据权变领导理论,为取得较高的领导效率,甲乙两个部门宜采用的领导方式应是()(D)。
A.甲部门采用以任务为中心的领导方式,乙部门采用以人际关系为中心的领导方式
B.甲部门采用以人际关系为中心的领导方式,乙部门采用以任务为中心的领导方式
C.甲乙两部门都采用以人际关系为中心的领导方式
D.甲乙两部门都采用以任务为中心的领导方式
71.管理需要信息沟通,而信息沟通必须具备的三个关键要素是()(C)。
A.传递者、接收者和信息渠道B.发送者、传递者和信息内容
C.发送者、接收者和信息内容D.发送者、传递者和接收者
72.在管理学中,定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外,还包括()(B)
A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权
73.所谓的“火炉法则”包括以下步骤()B
A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行
B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行
C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果
D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
74.菲德勒权变理论认为,如果一个工作只能用一种方式来完成,这件工作就叫做()C
A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构
75.中层管理者比低层管理者更多地依靠()A
A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
D.沟通技能与人际关系技能
76.管理学者研究表明,因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达()C
A.80% B.60% C.40% D.20%
77.根据经验,由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是( )
A.60%B.50%C.40%D.20%
78.下列沟通网络中传递信息速度最快的是( )
A.链式B.轮式C.Y式D.圆周式
79.权变理论中对人的假设是( )
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人
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