保安部工作手册40页两份Word格式.docx
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保安部人员编制与岗位安排表
序号岗位人员编制备注
1保安主管1人负责保安部日常管理
2门卫值班3人负责西大门24小时三班制值班、每班一人
3监控中心值班3人24小时三班制值班、每班一人
4写字楼大堂值班3人24小时三班制值班、每班一人
5公寓与外围警卫3人24小时三班制值班、每班一人
6轮班换休2人在各岗位人员轮休时替补
共15人
保安部职务说明书
保安部主管职务说明书
中文职称:
保安部主管英文职称:
Securitychief
部门名称:
保安部职位级别:
直属上级:
物业管理处主任直属下级:
保安部领班
职务概述:
遵照公安部门及上级的规定,确保公司安全工作的布署、要求,组织本部门干部、员工有计划实施,熟悉公司安全、保卫、保密、侦破等有关知识;
懂得消防业务,有一定的组织能力、判断力及语言表达能力。
岗位职责:
1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划,做好保安部年度预算报告。
2、负责维持公司内部秩序,预防和查处治安事故,协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。
帮助客人寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让宾客具有安全感。
4、“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育,定期检查“四防”设施,增强全员的安全意识和法制观念。
5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作;
协调各有关部门严格落实“七合格”要求,确保重点部位的安全。
6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求,组织夜勤干部、员工逐项落实。
确保公司夜间财产、人身安全。
7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定,定期检查执行情况,发现问题,及时纠正和报告。
8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序,确保公司监控范围内的防火、防盗安全。
9、适时完善、健全公司的安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。
10、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。
11、及时督促检查各部门对“谁主管,谁负责”责任制的执行情况,并协助各级责任人做到管好自己的人,看好自己的门,办好自己的事,确保安全工作落实。
12、组织好本部门的分工协作,每日召开部门当值保安干部、领班例会。
13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
14、做好本部门员工的思想工作,关心员工生活,提高业务水平。
15、参加行政部召开的部门经理会议,定期向总经理和领导汇报工作。
16、完成上级交办的其他任务。
保安部领班职务说明书
保安部领班英文职称:
SecurityForeman
保安部主管直属下级:
保安员
职务概述
协助保安部主管做好公司安全保卫工作,督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题,及时提出改进的建议,并向保安部主管汇报。
职务及职责范围:
1、协助保安部经理检查公司各要害部位、重点安全部位安全制度、安全措施的贯彻落实情况,发现问题,及时提出改进建议和整改措施,报保安部经理同意,组织整改工作,确保公司各要害部位的绝对安全。
2、协助保安部经理督导治安、消防、警卫等各级主管人员的工作,随时分析存在问题,提出改进建议,消除事故隐患,提高安全管理水平。
3、根据保安部经理的安排,督促公司各部门落实安全管理岗位责任制,分析存在问题,及时提出改进意见,促使各部门加强安全管理,确保公司及客人的人身与财产安全。
4、根据保安部经理安排,做好安全培训的组织工作,提高公司员工安全意识。
5、完成保安部经理交办的其他工作任务。
保安员职务说明书-警卫员
警卫员英文职称:
police
保安部领班直属下级:
在保安部的领导下切实做好住宿安全警卫工作,杜绝各种不安全因素。
1、了解本公司保卫工作的特点,熟悉警卫范围内的情况,掌握公司的治安情况,妥善安排属本组范围的工作。
2、负责对公司所有的出入口安全警卫。
3、对进出公司的人员和物资进行管理。
访客应在公司前门进行登记。
凡洽谈工作的人员来访,一律在职工通道登记进入。
凡进出公司的物资,都应进行检查登记。
对员工携带的包裹也应进行检查。
4、对公司进行24小时警卫巡逻,防止各种事件的发生。
5、维持好公司门口的秩序,管理好公司内外的各种车辆,避免交通阻塞,确保公司大门内外秩序井然。
6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻,对不听劝告者上报保安部领导进行处理。
7、节假日,客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所,应注意加强警卫。
发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。
发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。
8、公司内若发生重大事故或事件,要沉着冷静,及时报告保安部主管,保护好现场。
9、公司发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散。
在疏散过程中要保护客人的人身安全,注意防盗。
10、护送财务人员去银行交款取款。
11、负责公司员工上下班计时打卡管理。
12、指引客人到总服务台或其他要去的地方,帮助客人搬运行李,协助指挥小车行驶方向和停靠地点。
13、注意客人暂放大厅的行李,防止失窃。
14、接受上级的指令,完成他们所交办的各项任务。
保安员职务说明书-治安员
治安员英文职称:
协助公司领导对员工进行普法,遵纪守法以及“四防”安全教育,帮助公司各部门建立和落实安全责任制度和安全防范措施。
协助公安部门调查侦破公司内发生的各类案件。
职务及职责范围,
1、协助公司领导建立各部门治保小组,明确其责任,并检查其落实情况。
2、协助人事部一同做好违反店纪店规人员的教育与处理工作,配合人事部做好录用人员的政审工作。
3、负责公司内部的治安秩序管理,如餐厅、酒吧、音乐茶座、舞厅等公共场所的治安秩序的管理。
4、安排和执行VIP(重要客人)的重点保护工作。
杜绝不安全因素的发生。
5、对公司内发生的一般案件迅速进行侦破。
对重大案件和重大事故要保护好现场,及时报告上级领导,协助公安部门进行处理。
6、负责调查和追回客人在公司的被窃物品,防止偷窃事件的发生。
7、负责公司门锁钥匙的管理和钥匙配制的档案管理。
8、熟悉公司员工的基本情况,了解公司的客情。
接待和处理属本组工作范围内的外调、来信和来访工作。
办理临时出入公司工作人员的出入证。
9、在节日和旅游旺季,主动配合警卫组和消防组做好安全防范工作。
保安员职务说明书-消防员
消防员英文职称:
严格执行国家有关消防安全工作的法规,做好公司工作人员的防火常识教育和消防培训工作。
1、负责制定公司防火安全条规,制定防火、疏散和灭火战斗计划。
2、协助各部门制定部门防火安全计划,并定期检查其落实情况。
加强重点部门和部位的防火工作,把重点部位的防火工作落实到人。
3、定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养,发现问题及时与有关部门商量整改,发现重大隐患或解决不了的问题,用书面形式向上级领导汇报,同时采取有效的防范措施。
4、熟悉公司建筑布局结构、建筑材料的特点、紧急情况时的疏散计划与路红、消防设备的配备和设置情况。
5、发现火警信号或接到火警报告,立即赶赴现场,发现火情,应立即组织人员扑救,同时将火势情况、地点报告保安部主管和总经理,由总经理决定是否向公安消防部门报警。
6、给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施,审批动用明火作业申请。
7、对公司内的各种危险品(易燃品、易爆品等)实行监管。
经常检查各部门有无火情隐患,并督促及时整改,杜绝不安全因素。
8、建立健全消防安全工作档案。
9、同当地消防部门保持密切联系,接受消防部门的指导。
保安员职务说明书-消防监控室值班员
消防监控室值班员英文职称:
严格遵守监控室有关的各类工作要求,服从上级的领导。
1、监控员应按时上下班,当值时不准睡觉,不得擅离岗位。
2、监控员必须严格按照规定时间、范围,集中精力严密观察,对异常可疑情况作好记录并录像。
3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况,进行定时、定位、定人及时录像,并做好记录。
对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。
4、监控员在当班时不准做与工作无关的事,严守工作纪律。
监控室禁止无关人员入内,其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
5、监控员应爱护使用的设备,以延长机器的使用寿命,不得擅自拆装设备。
6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作,保持整洁。
严禁在监控中心吸烟。
7、监控员上下班时,要严格执行交接规定。
8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密,严禁外传,更不准向无关人员介绍监控情况。
9、严格遵守监控设备操作程序,禁止调整改动工控计算机系统。
保安部工作流程
巡逻操作程序
(一)巡逻路线的制定
巡逻路线及巡逻工作职责由保安部经理制订,巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员,并对巡逻人员工作情况进行考核。
路线制订原则,一是要切合实际,覆盖面广、范围大,符合公司对外控制和治安管理要求;
二是定点不定线,制定中选确定必须途经的点(要害部位),如配电间、锅炉房、冷气机房、冷冻、木工,电工间、仓库(物料、食品、贵重品仓库)、边门、车库(职工停车、客车库)、职工更衣室、消防通道、屋顶、布件间、商场部、客房区域等。
然后确定路线,可分三路。
每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配,制作线路图。
有时按季节治安情况和特殊工作要求,划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域,短时间内反复途经重点巡逻点,巡逻中交叉使用,三是定点定线原则。
(二)巡逻力量的组织
警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组,分早、中夜三班。
夜班每组必须2人以上。
(三)日常巡逻路线
(1)对公司外围的巡逻:
确保停车场秩序,维护车流安全,维持高峰时沿街交通秩序。
(2)对公司外围进出口通道的巡逻:
检查边门通道畅通,大堂进出门周围人员,消防应急门安全装置、门锁。
(3)对公司后区巡逻:
查看职工更衣室和浴室,检查更衣箱及时出职工,查看职工停车场、检查车锁、停放情况。
(4)对要害部门的巡逻:
查看配电间、冷气机房、锅炉房,仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。
(5)对公司内部公共区域的巡逻:
检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等,以确保安全。
(6)对客房区域的巡逻:
检查楼面值班、客房门、通道、进出人员,以确保住店客人的安全。
(四)巡逻要求
(1)上岗前检查和配带对讲机,夜间巡逻根据需要,还须配带械具。
确保器材完好,接受领班工作安排,了解巡逻路线和当天工作要求。
(2)根据工作要求,按规定路线和时间进行巡逻,作好巡逻记录和到位点签到记录。
(3)发现可疑的人、事、物及不安全因素,要及时用对讲机与监控室报告,并采取措施,严密监视。
(4)巡逻时有礼、有节,规范服务,文明执勤。
(5)夜间巡逻发现安全防范漏洞,既要及时处理,采取临时性措施,又要作好记录,及时报告,督促有关部门予以整改和落实。
(6)下岗前检查器械使用情况,写好工作记录和交接。
现行违法犯罪行为的处置程序
(1)报警:
公司内发生打架斗殴、酗酒闹事、流氓滋事、盗窃、抢劫、卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒、贩毒等现行违法犯罪案件和行为时,保安人员和服务人员应立即通知保安部,专职保安人员应立即到位,根据不同情况先采取相应的措施,防止事态的发展。
管理处保安部工作手册
目录
页数
一、保安部工作规程————————————2
二、岗亭岗位职责—————————————3
三、巡逻岗位职责—————————————4
四、保安员应具礼仪及当值注意事项————————5
五、交接班制度——————————————7
六、会议学习训练制度———————————8
七、警容风纪的规定————————————9
八、停车场规则—————————————10
九、小区紧急应变措施———————————12
十、表格———————————————20
保安部
(一)保安部工作规程
根据公安部门颁发的“广东省保安管理条例”,结合小区的实际情况,保安队伍的建设和管理,应包括以下内容:
1.宣传教育。
宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传,以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。
提高警惕,做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)。
2.加强内部治安管理。
制订各种安全管理规章制度,打击各类违法犯罪活动,并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。
3.查破案件。
查破一般涉外案件和刑事案件,协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。
4.秘密力量建设。
开展调查研究,建立刑事、治安秘密力量,以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。
5.保卫要害部位。
划分小区要害部位,建立要害部位档案,严密各项防范措施,保证要害部位的安全。
6.追查事故。
根据事故的大小,配合公安机关或单独追查。
参与调查重大事故(火灾事故等)。
7.保密工作。
协助有关部门做好保密工作,同盗窃、出卖党和国家机密,公司秘密的行为作斗争。
8.警卫、消防工作。
负责小区消防安全工作,领导组织小区警卫和义务消防队,并开展教育和训练及进行安全性检查。
9.完成管理处、安全机关和安全机关交办的其它任务。
(二)岗亭岗位职责
1.当值员工(保安),一定要等待接班的同事到达,交待清楚有关当班事项才能离开岗位。
2.接班者应提前十五分钟到达岗位,详细了解上一班保安当班事项。
3.门岗员要特别保持站立端正,精神振作,衣冠整洁,待人热情有礼。
4.执勤期间,在岗位内发现的治安情况,必须作书面记录及应尽快报告主管。
5.未经许可,不得离开岗位。
6.门岗员应根据实际情况半闭或全闭大门,并放下档车栏。
来访车辆应在大门外检验及登记。
7.所有进出门岗的人和车辆必须严格检查,验证,登记。
所有进、出货车必须经过检查,而载货离去的货车,亦必须出示物品搬运许可证来证明。
如有怀疑,应要求可疑人出示所携带物品或运载货物才予放行。
必要时可通知相关租户/业主会同检查。
8.当发生意外而有人受伤,须指挥交通,给予尾随车及时警告,将伤者小心地移离危险位置,打电话召唤救护车及通告控制室等候支援。
9.在无人受伤交通意外事件中,须维持秩序,使现场交通畅顺。
然后记录事件经过。
10.凡易燃、易爆或具危害公共安全之物品,一律禁止携入。
11.任何人士在非办公时间内到访先要登记,保安必须登记来访者之身份证,及查询
理由是否合理。
(三)巡逻岗位职责
1.经常巡视小区内公共设施是否正常,如发现变异要立即查明情况和原因,及时处理和报告。
2.熟记紧急联络用的讯号,电话号码,对讲机号码,以便与有关单位和人员及时联系。
3.执勤时必须全神贯注,细心观察,发觉有异味,听到可疑声响,要立
即查明情况。
4.注意来往人员的情况及
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