企业中基层领导的角色认知和日常管理.ppt

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0769-85373180变更修订自主管理小团体活动自主管理表每日工程巡回确认工程管工程管理表理表消耗品QCD管理5S新设备导入检讨规格确认清扫清洁不良工作绩效纪律仪容新机种特殊技能掌握非作业时间新机种试作出勤协调性稼动率作业日报表能率生产性生产性调达下单工程平衡规格确认备品管理操作标准设备设备安全点检异常处理在库数量掌握作业标准书调动加班调配调配月末盘点不足材料确认在库考核考核机种切换准备机种切换准备纳期纳期（交货交货）未达成对策治工具治工具材料材料新设备人员技能掌握新进干部教导工作教导工作教导异动人员新进人员工程管理基准作业标准书水电设计变更订正设计变更订正气动力管理动力管理整顿教养义务权利人事规章的促进人事规章的促进人员计划PSI计划商品别事业计划事业计划工时缩短RIAL新工法开发合理化推进合理化推进物料经费C.D.材料新机种分析对策整理不良品处理工程不良日报工程不良日报工程品质日报工程品质日报确认追踪市场品质市场品质检讨提案促进作业标准确认作业标准确认突发事件异常处理异常处理中基层干部工作职责整理人员人员生产生产品质品质成本成本其他（环境）其他（环境）2一、角色转换理念升华3从心态观念进行角色转换提提高高效效率率降降低低成成本本管理自己管理自己管理他人管理他人博大胸怀博大胸怀决策谋划决策谋划人格魅力人格魅力专业知识专业知识卓越口才卓越口才大局观念大局观念4从工作内容进行角色转换LeadLead：

通过他人的作用去实现目标。

通过他人的作用去实现目标。

彼德彼德德鲁克德鲁克团队业绩个人业绩业绩标准定向用人业务专长核心能力经营组织经营自我工作性质为他人负责自我负责责任范围经理人经理人业务精英业务精英精兵精兵-强将强将5从工作方法进行角色转换传统式领导传统式领导告诉与指教部下告诉与指教部下做决策来指挥他人做决策来指挥他人指出错误指出错误分配责任分配责任强化过程控制强化过程控制约束，令行禁止约束，令行禁止教练式领导教练式领导倾听与部下协商倾听与部下协商帮助他人做决定帮助他人做决定鼓励学习鼓励学习塑造责任感塑造责任感建立前景引导建立前景引导激励，不令而行激励，不令而行6现代经理人的六项能力审时度势、能够权审时度势、能够权衡利弊、把握方向衡利弊、把握方向求知若渴，能极高效求知若渴，能极高效率补充知识能量率补充知识能量坚强果断，敢于承担坚强果断，敢于承担责任和压力。

责任和压力。

主张正义、充满热忱，主张正义、充满热忱，善于表达和激励善于表达和激励通晓业务，严格要求、通晓业务，严格要求、善于将知识经验外化善于将知识经验外化为他人能力为他人能力作风务实，善于将战作风务实，善于将战略转化为计划，计划略转化为计划，计划推进为行动，推进为行动，7无尾熊型爱好和平耐心谨慎富合作精神有恒心随和寻求和谐老虎型以权威为导向强势的领导者有决断力攫取领导权重实质报酬以目标为导向强调底线结果孔雀型富同情心有良好的沟通能力有说服力善于调和乐观主义者善于激励富有热忱猫头鹰型讲求精确遵循各种规章制度细致周详尽善尽美保守细心谨慎以系统为导向整合型变色龙极具可塑性擅长协调很好的团队润滑剂灵活性很强善于谈判优秀的外交家具有很强的求生能力五种类型的干部8二、管理认知夯实基础9企业运行的12个变量设计设计设计设计执行执行执行执行改善改善改善改善3.客户2.运营4.财务1.团队目标目标目标目标PlanPlanDoDoCheckCheckActionAction10四维度管理工作解剖工作内容工作内容工作内容工作内容程度程度程度程度工作内容工作内容工作内容工作内容程度程度程度程度客客户户企业关系ABC运运营营目标分解ABC计划编制ABC上级关系ABC工作调派ABC部门关系ABC流程分析ABC同级关系ABC5S管理ABC同事关系ABC交期控制ABC下级关系ABC工作内容工作内容工作内容工作内容程度程度程度程度工作内容工作内容工作内容工作内容程度程度程度程度团团队队目标制定ABC财财务务降低费用ABC分工协作ABC提升品质ABC员工培训ABC提高效率ABC创新方法ABC公平公正ABC改善工艺ABC团结友爱ABC合理建议ABC绩效考核ABC11系统思维提升管理能力问题问题原原因因一一原原因因二二原原因因三三原原因因四四原原因因五五原原因因六六原原因因七七原原因因N12解决问题能力训练1案例：

案例：

某铸造公司专为汽车行业生产配套铸造产品，为了满足日益增长的市场需求，公司最近从德国引进最新的生产线，产品的数量和质量都得到大幅度提高。

但随之而来的是生产能力的过剩，请你为公司解决目前的困境。

13品品质质变变异异解决问题能力训练214高效流程的四无原则无冗余无冗余无缺损无缺损无错位无错位无紊乱无紊乱15流程改善能力练习拿出电脑拿出电脑接上电源接上电源放置放置电脑包电脑包接上网线接上网线打开电脑打开电脑出入密码出入密码工作工作上班打开电脑工作流程上班打开电脑工作流程16生产活动的精益分析增增值值业业务务活活动动VA必必须须的的非非增增值值业业务务活活动动NNVA非非增增值值业业务务活活动动NVA过量生产过量生产等待等待运输运输不当的加工不当的加工不必要的库存不必要的库存不必要的动作不必要的动作瑕疵瑕疵5S管理管理看板管理（拉动式生产控制系统）看板管理（拉动式生产控制系统）准时生产（准时生产（JIT）库存管理（库存管理（ABC法）法）一个流生产一个流生产七种浪费现象七种浪费现象17把握员工的3项需求薪资福利薪资福利情感愉悦情感愉悦能力增值能力增值劳动成本情感成本员工满意度员工满意度=收益收益感知度感知度付出付出感知度感知度认同是最积极的动力。

荣誉感会使人不惧任何艰难险阻o拿破仑的勋章o空军大队长的信18员工期望调查分析员工期望调查分析19三、时间管理事半功倍20时间管理的80/20原则时间时间工作工作8020802021时间管理矩阵要做/但不一定要亲自处理，可委托他人处理BB紧急不重要紧急不重要AA紧急重要紧急重要CC不紧急也不重要不紧急也不重要DD重要不紧急重要不紧急要做/且有时间要求/切要亲自处理可延后去处理，不予理会，避免或请他人去处理要做/亲自去处理，但没有时间要求低低低低高高高高高高高高紧急性重要性22时间管理的七大陷阱时间管理的七大陷阱1.猪八戒踩西瓜皮猪八戒踩西瓜皮滑到哪里是哪里滑到哪里是哪里2.不好意思拒绝别人不好意思拒绝别人3.“反正时间还早反正时间还早”拖延拖延4.不速之客不速之客5.会议病会议病6.文件满桌病文件满桌病7.事必躬亲事必躬亲23时间管理方法时间管理方法阶梯图阶梯图明确目标明确目标分清轻分清轻重缓急重缓急制定计划制定计划立即行动立即行动123424a.处理信息洪流报纸和杂志报纸和杂志备忘录备忘录电子邮件电子邮件和内联网和内联网外部邮件外部邮件和传真和传真速读速读委派委派细读细读添入添入阅读文件夹阅读文件夹留出时间细读留出时间细读复印和传阅复印和传阅丢弃丢弃归档、委派归档、委派或传阅或传阅采取措施采取措施25b.甘特图任务工作优先级时间安排星期一星期二星期三星期四星期五项目1打电话给客户1网络部开会3项目2拜访客户2培训业务员426我的一天上班前：

上班前：

上班前：

上班前：

应提前应提前1530分钟到厂分钟到厂先检视部门环境卫生、先检视部门环境卫生、5S状况状况查看当日首先生产的产品备料状况查看当日首先生产的产品备料状况确认当日的生产计划确认当日的生产计划确认设备、工装是否异常确认设备、工装是否异常初上班：

初上班：

初上班：

初上班：

早会早会出勤检查出勤检查人员士气、仪容仪表人员士气、仪容仪表检查检查人员工作分配人员工作分配上班中：

上班中：

上班中：

上班中：

检视机器、模具、工具是否正常使用及检视机器、模具、工具是否正常使用及保养保养确认所用材料状况确认所用材料状况人员的适时调配和工作指导人员的适时调配和工作指导生产进度控制生产进度控制查看每位下属的工作有无按标准进行查看每位下属的工作有无按标准进行产品品质确认产品品质确认即将切换的生产产品的事前准备即将切换的生产产品的事前准备5S工作的保持工作的保持报表、图表的填写报表、图表的填写下班前：

下班前：

下班前：

下班前：

仔细检视机仔细检视机器的运转状况器的运转状况以数值掌握以数值掌握不良品发生的情不良品发生的情况况上级指示及上级指示及下属反应的问题下属反应的问题是否已当日处理是否已当日处理完毕完毕当日目标达当日目标达成查核成查核保留适当的保留适当的思考时间思考时间次日工作计次日工作计划及工作准备划及工作准备下班前应检下班前应检查工作环境及安查工作环境及安全管理事项全管理事项27案例分析制定明天时间计划制定明天时间计划接待一个老同学接待一个老同学向总经理汇报工作向总经理汇报工作举行办公会议举行办公会议给外地客户打电话给外地客户打电话与同事聊一部电影与同事聊一部电影到门诊部看病到门诊部看病张张经理把要做的当天任务罗列出来：

经理把要做的当天任务罗列出来：

28四、有效沟通令行禁止29你你部属部属上司上司上司的上司上司的上司部属的部属部属的部属同僚同僚上司的同僚上司的同僚部属的同僚部属的同僚企业内部沟通网络30360度沟通上下阀门上下阀门左右阀门左右阀门上下不通：

上下不通：

小道消息盛行、令不行，禁不止左右不通：

左右不通：

形成派系、缺乏凝聚力上对下的沟通：

上对下的沟通：

公司前景、部门业绩、工作计划激励方案、考核反馈下对上的沟通：

下对上的沟通：

思想状况、工作意见、工作建议同事的沟通：

同事的沟通：

感情联络、工作协作31沟通从欣赏开始主动沟通主动沟通欣赏优秀欣赏优秀真诚协作真诚协作求同存异求同存异全面理解全面理解你真的很不错我真的很友好我理解你了找到共同利益我们一起做形成默契形成默契浑然一体32上级对下级的沟通要领放下架子放下架子多倾听部属意见多倾听部属意见不在部属前说三道四不在部属前说三道四避免严厉指责避免严厉指责善于引导善于引导多给部属鼓励多给部属鼓励33当当你你向向下下沟沟通通时时，通通常常是是指指你你用用口口头头向向你你的的属属下下下下达达命命令令指指正正或或指指导他们怎样做事。

导他们怎样做事。

下达命令，最好一次一个为原则。

下达命令，最好一次一个为原则。

下达指令，要循正常管道。

下达指令，要循正常管道。

态度和蔼，语气自然亲切。

态度和蔼，语气自然亲切。

谈话要清楚、简单、明确。

谈话要清楚、简单、明确。

不要认为部属很了解你的话，如有可能，请他覆诵一遍。

不要认为部属很了解你的话，如有可能，请他覆诵一遍。

如有必要，可以亲自示范给他看。

如有必要，可以亲自示范给他看。

细节部分，如有必要，最好详加说明。

细节部分，如有必要，最好详加说明。

下达指令的秘诀34在一对一的情况下责备在一对一的情况下责备注意责备的方法和时间注意责备的方法和时间选择适当场所选择适当场所明白地说出责备的理由明白地说出责备的理由提出具体事实提出具体事实听他说听他说不可失于情绪不可失于情绪指责部属的技巧指责部属的技巧1135理性、感性的纠正及期望理性、感性的纠正及期望指责语气因人而异指责语气因人而异不要伤害部属的自尊、自信不要伤害部属的自尊、自信抱着教导下属的心情抱着教导下属的心情