临潼第一景区发展战略策划2.ppt
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临潼第一景区发展战略策划2.ppt
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第四篇行动计划o发展政策o重点项目策划o市场营销策略o机构设置o支持保障系统4.14.1发展政策发展政策o产品政策o投资政策o市场政策o促销政策o企业政策o协作政策4.1.1产品政策o积极引导旅游资源的优化配置和产品的创新开发,加大对旅游产业的投入,加速对旅游精品的培育进程。
一是对符合城市定位和旅游规划要求的、上规模的旅游项目在选址、用地、税收等方面给予政策扶持;二是鼓励旅游产品的创新,把开发主题和组织主题旅游线路统一起来,给予产品创新者以专利和知识产权等方面的保护;三是鼓励旅游产品线的整合,扶持精品旅游线路,促进景点、旅行商、开发商、旅游企业之间的多种形式的旅游联合。
4.1.2投资政策o打破旅游业的市场壁垒,加大招商引资的力度,按照“谁投资、谁受益”、“又快又好”的原则,吸引民间投资加快旅游业的发展。
采取中外合资、合作、独资等多种形式,鼓励外商参与临潼区旅游项目的开发和建设。
搞活国有旅游资产,盘活存量,有进有退,滚动发展;选择有良好信誉度和知名度,具有经营实力和经营能力的企业,利用资本市场直接融资。
减少对重大旅游投资项目的审批程序,开通绿色通道。
4.1.3市场政策o加快现有旅游管理体制的改革,理顺职能,增强行业管理的权威性和有效性。
强化旅游法规,加强监督管理。
加紧完善、出台第一景区旅行社管理、中外合作合营与独资旅行社审批管理、导游管理、旅游从业人员管理和培训管理等规章制度。
在开放市场的同时,降低市场准入门槛,全面推行服务行业的服务质量标准和旅游合同制规范,有效约束旅游企业的市场经营行为。
此外,旅游服务企业尤要推行ISO9001、ISO1401认证,即推行“以顾(游)客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进和互利的供方关系”等,按国际惯例实施旅游业的质量管理。
4.1.4促销政策o制定短期、中期市场促销计划,明确市场重点。
临潼区现有国际客源大部分来自日本、韩国等洲内市场,旅游促销重在稳定、保持和拓展洲内客源国发展势头,促销手段要出新、出奇。
对欧美、大洋洲等远程洲际客源国,工作重点是加强推广力度和强度,以争取在较短时间内有较快增长。
同时,积极实施旅游促销奖励、鼓励政策和责任政策,进行目标任务考核。
对于组织较大旅游团队来临潼旅游的企业,政府要给予一定的物质奖励。
4.1.5企业政策o鼓励和引导跨地区、跨部门、跨行业、跨所有制、跨国的联合或资产重组,采用股份制、控股、参股、收购、兼并经营等多种有效形式,支持优势企业加快发展,培育骨干企业和企业集团,实行集约化规模经营。
扶植有实力的旅游企业走饭店、旅行社、餐饮名店联号、品牌连锁经营的发展道路。
积极引导海外投资商进入临潼旅游服务市场,特别是吸引国际著名的旅行商如美国运通、日本观光公社,国际著名饭店集团如法国雅高等到临潼投资、经营,引入国外先进的管理和营销理念,以外促内,提高旅游服务质量和水平。
4.1.6协作政策o第一,推进与国际旅游界的交流与交往。
针对国外知名旅游企业,采取拜访、联谊、奖励等方式,鼓励将临潼纳入他们的旅游线路;积极加入有影响的国际旅游组织,如PATA(太平洋亚洲旅行协会)、IATA(国际航空运输协会)、ASTA(美国旅行代理商协会)等国际组织,促进旅游业界的对外交流和合作,互通国际信息;注重主流媒体宣传,不定期邀请来临潼考察、拍片,建立良好的联系网络;利用政府职能,加强与国际旅游城市的交往与合作,特别是利用友好城市的辐射作用,加大对国际市场的宣传和开拓。
积极发展非官方的民间交流,如华人社团、协会、教育团体等全方位、多层次地寻求协作关系;o第二,推进与周边地区的联合促销,实现在国际客源上的共享。
政府部门、旅游企业与行业机构密切配合,共同开拓海外市场。
4.2重点项目策划o秦文化旅游区o唐文化旅游区o骊山风景名胜区秦文化旅游区o功能延伸o视觉渲染o立面装饰o景观小品设置o标识系统展现o人性化服务o体验娱乐享受
(1)功能延伸o目前秦文化区只注重了购物功能,忽视或淡化了休闲娱乐、体验观光、艺术欣赏等符合现代游客复合型旅游需求的特点。
所以该区应转换空间,弱化浓重的商业色彩,加大其他功能的强化和营造,以差异化的功能来弥补游客滞留时间短、消费水平低的现状。
(2)视觉渲染o现代游客的感受应是一种立体性、层次性、多维度的感受。
从视域空间角度来看,应该注重A、B、C三区视觉的连贯性与通透性。
具体来讲就是A与B功能上的延展性和视觉上的过渡性;B与C空间上的围合性和特色上的差异性;从色彩装饰上看,应注重体现秦文化特征色调的应用与标识。
秦主要以黑色为基本色调,所以秦文化区内各种建筑小品、装饰图案、标识系统、招幌匾额、人员服饰等应以黑色为基本色调。
(3)立面装饰o建筑的立面装饰,应当是地域文脉和建筑文化主题的外在表现和内涵指向,是内在文化具象表现和物化显现。
兵马俑馆前秦文化国际广场建筑立面装饰不管从色彩、造型、功能等都要力求与整个国际文化广场的文化内涵相统一。
尤其在C区,要以现有的明清风格的建筑为载体,通过加入招幌、牌匾、对联、墙画、拴马桩、上马石等能够体现民俗文化的元素,改变仅有建筑躯壳,缺少活的灵魂的现状,提升整个秦国际文化广场的文化内涵和文化品位。
(4)景观小品设置o景区、广场、园林绿地的景观小品不仅具有实用性和观赏价值,而且还要求它的造型质地与景观风格和区域文脉相一致。
然而,秦文化区内现有景观小品不符合现有的功能定位和整个环境气氛,缺少或没有体现地域特色和秦文化元素符号,要实现打造第一景区伟大目标,应在景观小品设置方面更多地体现与整个文化区景观风格和临潼文化历史传统相一致的特色。
(5)标识系统展现o标识系统是景区内容、方位、功能、交通等具象化、系统化的体现,是一个景区质量的标志,是游客获得满意体验的保障,更是景区文化内涵的外在表现。
所以要打造第一景区,还应当在景区标识系统上下大功夫。
秦文化区内的标识系统可考虑加入兵马俑造型、竹简书签、铜车马、秦钱币等能够体现秦文化元素的物件来提升整个秦文化区的档次和水平。
(6)人性化服务o旅游从本质上来说就是要寻求美好的经历和体验。
这不仅要求景区要有完善的硬件设施,更要有完美的软件产品。
其中对游客的服务尤为重要。
充满人性化的服务与温馨、谧意的旅程有着紧密的联系。
如果服务态度冷漠,甚至出现欺客、宰客等现象,无疑会大大降低旅游质量,产生不良口碑。
秦文化旅游区要彻底消除当地村民兜售、追售,影响景区整体形象和旅游氛围的现象。
为营造秦文化氛围,服务区内的工作人员可着秦服饰,行秦礼节,对游客进行特色化服务。
(7)体验娱乐享受o秦文化旅游区缺乏具有参与性的旅游活动,是导致游客滞留时间短,经济效益不高的原因之一。
在C区,可由村委会组织村民成立村文艺表演队,或由农民自发组成自乐班,定期不定期表演秧歌、腰鼓、皮影戏、秦腔、社火等具有关中特色的民俗活动,让游客参与其中,提高旅游感受质量。
同时,依托拟建的九州大剧院,打造三台大戏,即印象大秦、复活的军团、第一大帝秦始皇歌剧等,利用现代声光电、舞台特效等高科技展示手段,从国家、集体、个人三个层面来展现中国第一个封建制国家的经济、政治、文化、社会等生动的历史画卷。
4.2.2唐文化旅游区
(1)华清池景区o依托华清池景区建设项目,着力打造市肆文化,反映出大唐民间繁荣兴盛、民众安居乐业的繁荣场面。
依托华清池,在周边区域建设酒肆、驿站、茶馆、饭馆、戏楼、当铺、镖局等,街头重现杂耍、百戏、胡商易货等场面,让游客仿佛置身千年大唐盛世国度。
在实施华清池项目改造时,要加强对华清池周边环境的改造力度,使得整个环境符合唐文化主题氛围,有利于游客的游览、参观、休闲、体验。
(2)中国御汤之都o新建御温泉项目,要在市场客源、空间结构、功能特色等方面进行差异化定位,发挥市场的聚集效应和外溢效应。
可将温泉品牌实施差异化和特色化设计特色,按照不同的客源市场、消费水平、社会人口特征等来建设经营,改变目前“春秋战国”式的纷争现状。
其中华清爱琴海温泉国际温泉酒店要提高服务档次和质量,加强促销力度,力求在短时期内树立旅游市场形象和品牌形象。
4.2.3骊山风景名胜区o活化女娲文化项目o骊山换岗仪式项目o骊山谒陵仪式项目o数字骊山,虚拟骊山项目o尽快完善区内旅游快速车道建设和旅游专线建设。
4.3市场营销策略4.3.1市场战略o从总体战略层面来看,打造第一景区应当实施“单点突破、双核驱动”战略,即以世界文化遗产兵马俑为突破点,以华清池和御汤之都为双核,积极实施区域联动和品牌形象战略。
4.3.2市场定位o目前,临潼区的入境客源构成为:
洲内市场、洲际市场、台港澳市场三大系列。
o其中,洲内市场中的日本、韩国是一级市场,由于这个市场的促销投入回报率较高,再访率较高,脆弱性较低,应当有效稳定这个基础旅游客源市场,以保证入境旅游的持续发展。
4.3.2市场定位o洲际市场主要以北美、西欧和大洋洲为主,其中以美国、德国、法国和加拿大四国为主。
这个市场的特点是信誉度高,游客消费多,停留时间长,发展潜力大,应当作为临潼旅游宣传促销的重点客源区。
此市场开发具有一定风险,投入可能较大,也不太容易立竿见影,故应树立长效促销的理念和意识。
o港澳台市场一直是临潼入境旅游的主导市场。
由于这个市场同根同源,在未来走势中会继续增长。
如要有所突破,必须推出新的旅游卖点,投入较大的财力和精力。
从入境旅游者的出游的动机和入境旅游者职业来分析,临潼旅游第一景区战略要重点抓好以下两个层次:
o一是观光型普通旅游市场,这是旅游市场的基础。
如何构筑差异化的、鲜明的旅游产品形象就成为此项工作的关键之一;o二是度假旅游、奖励旅游、商务旅游市场。
这个市场需要一定的市场培育期,更重要的是要学会“借船出海”,依托西安大都市发展临潼的旅游综合产业体系的作用。
4.3.3市场促销o针对不同客源地对临潼旅游的熟悉程度,分别采取参加国际旅游展览会;组织大型促销团;举行新闻发布会和旅游推介会;进行特色文艺表演;邀请主要旅行商、媒体记者考察和踩线等形式,实施“明星拉动”、“旅游记者亲情”、“旅行商奖励”、“动感临潼”、“数字临潼”等计划,全面提升城市旅游品牌。
同时,要加强与周边地区的旅游联合,实施联合促销。
4.3.4市场形象o根据临潼资源现有特点和市场发展的趋势,可将临潼的旅游形象定位为:
一级理念:
兵马俑故乡二级理念:
中国御温泉之都三级理念:
秦风唐韵胜地4.4机构设置o现状:
临潼区旅游管理部门存在“政出多门,山头林立”局面,制约着临潼区旅游业的发展,也是打造第一景区理应突破的瓶颈。
o对策:
成立第一景区管理委员会,区委、区政府主要领导任主任,各相关部门,如旅游局、秦文化管理委员会、唐文化管理委员会、城建、规划、林业、园林、环保、土地、交通等主要领导为管委会成员。
4.5支持保障系统o旅游环境的园林化o旅游设施的便捷化o旅游功能的多样化o旅游文化的地域化o旅游形象的国际化o旅游服务的特色化o旅游人才的复合化4.5.1旅游环境的园林化o随着城市现代化程度的提高,生态环境已成为招商引资、招徕游客的重要因素。
临潼应当成为园林化和艺术化的花园城市。
首先要重视园林绿化,争取在较短时间内使人均绿地面积接近10平方米。
要重视城市建设总体布局、建筑物的艺术风格,再现秦风唐韵。
调整能源结构,提高城镇气化率;加强烟尘、机动车尾气和噪声治理;抓好工业污染尤其是乡镇企业污染源的治理,严格控制新的污染源;提高环境保护意识,积极推广“绿色消费”,实施“青山、碧水、蓝天、绿地”环境美化工程。
4.5.2旅游设施的便捷化o临潼目前尚无涉外饭店,全区共有社会旅馆和个体旅馆40余家。
今后可适度发展宾馆饭店、度假中心;加快餐饮、购物和娱乐的配套,如:
增加夜游临潼的娱乐设施、建成地方特色浓郁的观光购物街等;在邮电通讯方面,争取国际电讯、国际邮件通达率达到75%,国际互联网比率大于15%,实现邮政通信网的国际化;推进现代化都市交通设施建设,尽快构筑距市县半小时里程的旅游交通圈。
4.5.3旅游功能的多样化o临潼应充分利用历史文化、山水风光的高度融合的资源优势,在完善观光旅游的基础上,着力开发新的
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