OPERA系统操作推荐文档Word格式.docx
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(有约定未分分房的客人信息)
4.“Blocks”团队预定
5.“Profiles”客人档案(可以建立和修改客人档案)
6.“RoomPlan”客房状态(查看某一时间段房间的状态)
7.“FloorPlan”楼层状态(查看某一层房间的状态
8.“Confirmation”确认信(可以查询已经确认的预定)
9.“Calendar”日历(日历上会显示每天的可用房数)
“FrontDesk”前台菜单
"
FrontDesk”菜单由以下选项构成
1.Arrivals"
到达:
为客人办理入住。
2.In-HouseGuests”住店客人:
用于住店客人的相关信息查寻。
3.Accounts"
客人档案信息查寻
4.“RoomBlocking”锁房:
(可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定,锁定后的房间将成为不
可卖房)
5.“Messages'
查看Messages(查看系统中所留的Messages)
6.“Traces”查看Traces(查看系统登当天到第二天所留的Traces)
Cashuering”收银菜单
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FrontDesk”菜单菜单由以下选项构成
1.Billing”入帐结帐:
前台员工给住店客人入帐,办理退房时使用。
2.FastPostinh”快速入账,可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。
3.CashierFunctions”收银功能:
可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。
4."
CloseCashier”收银关账。
5."
QuickCheckOut”快速结帐:
可以快速为客人办理退房。
6.
RoomManagament”菜单菜单由以下选项构成
1.Housekeeping”房态设置。
2.OutofOrder/Service"
长期维修房和临时维修设置。
3.“RoomHistory”房间客史查询:
只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。
OccupancyGraph”出租房图表:
可查询未来房间的出租信息。
五、
Miscellaneous”杂项
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Miscellaneous”杂项菜单由以下选项构成
1.“Reports"
报表:
Opera系统中所有的统计报表全在此选项中,报表按部门来分类如"
Arrival”(预定报表)
“Financial"
(财务报表)等。
2."
Interfaces”接口:
可以重起接口程序。
3.“ShowQuickKeys”显示快捷键:
能查看所有快捷键的用途。
4.“PrintTasks”打印机设置:
用于设置Opera系统的打印机。
(只有电脑房员工可进行操作)
5.“UserActivityLog”使用者操作记录:
可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。
如做过的入
住、退房、对住店客人的信息更改(如姓名、离店日期)。
六、
'
乜ndofDay”夜审
乜ndofDay”夜审菜单由以下选项构成
1.“NightAuditor”夜审:
做夜审即每天清机结帐
2.“ReprintNAReports”重打印夜审报表:
可以按日期打印加入夜审程序中的报表。
Opera系统的"
Options”(功能)选项的作用。
一、在"
FrontDesk”中“InHouseGuests”的"
Option”
1.在"
FrontDesk”菜单中点击"
InHouseGuests”会出现如下菜单,在“RoomNo”处键入想要查询的房间号如“2307”
然后用鼠标点击"
Search"
按键,就会显示出此房间客人的姓名等相关信息。
2.然后就可以用鼠标点击“Options”按键,就会弹出如下菜单
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3.
4.
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History”与
住信息。
5.
:
匕房间做过的操作都有详细记录。
IManagement”中的"
RoomHistory”功能相似,不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的
ption”包早功能:
可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。
该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。
“Packa,
“Routing”Opera系统的结帐界面最多可以开8个窗口,
可以把所有的房费收入放在第一个窗口,其它杂费放在第二个窗口。
这样很方便前台员工给一些公司客人办理结帐(如该客人的房费公司结,其它费用客人自付)。
在"
Cashiering”中"
Billing
在“Cashiering”菜单中点击“Billing”会出现如下菜单,在“RoomNo”处键入想要查询的房间号如“2307”然后用
鼠标点击"
Search”按键,就会显示出此房间客人的姓名信息。
用鼠标点击“Select”
/\
用鼠标点击“Select”后会弹出下面菜单后,可用鼠标点击任一帐项记录,如在“现金
-300”记录上用鼠标点击
鼠标点击“Option”后会弹出下面菜单,该菜单会提供该条记录的详细信息。
如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐的时间等。
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