人力资源概论1、工程咨询业.ppt

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人力资源概论加速中国职业化进程！

可持续发展的现实依据市场与客户企业经营价值链经营人才经营人才经营人才经营人才经营客户经营客户经营客户经营客户企企业业的的可可持持续性发展续性发展顾顾客客满满意意、愉悦愉悦顾客忠诚顾客忠诚为为顾顾客客创创造造价价值值带带来利益来利益专专注注、专专业业的的产品与服务产品与服务员员工工生生产产率与素质率与素质员员工工满意满意员员工工需需求求得得到到满满足足与与个个人价值实现人价值实现企业人力企业人力资源产品资源产品服务的提供服务的提供企业人力企业人力资源开发资源开发与管理系统与管理系统企业经营价值链企业经营价值链企业可持续发展与人力资源企业可持续发展与人力资源基于能力的人力资源开发与管理系统员工的核心专长与技能客户忠诚形成组织的核心能力为客户创造独特价值客户忠诚赢得战略与竞争优势理念依据使命追求核心价值观客观依据市场与客户企业生存与发展的企业生存与发展的核心命题核心命题可持续发展的依据可持续发展的依据可持续发展的理念依据与现实依据分层分类的人力资源管理实施分层分类的人力资源管理实施l1、为员工提供多种职业发展通道一线主管合格员工高级技术员中层管理者高层管理者技术专家高级技术专家高级营销专家营销专家客户经理初做者行政晋升通道行政晋升通道营销晋升通道营销晋升通道研发晋升通道研发晋升通道分层分类的人力资源管理实施分层分类的人力资源管理实施l2、职类、职种的划分职类职类职种职种资格资格级别级别管理类管理支持类营销类技术类作业类行行政政管管理理管管理理工工程程财财经经人人力力资资源源ITIT技技术术采采购购事事务务招招聘聘顾顾问问营营销销策策划划研研发发检检验验工工艺艺技技术术工工程程技技术术维维修修技技工工操作操作技工技工通通用用技技工工辅辅助助工工5级级4级级3级级2级级1级级XXX个职位牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制规划、招聘配置、培训学习开发、员工关系与沟通、绩效与报酬基于战略的人力资源规划系统、基于素质模型的潜能评价系统、基于任职资格的职业化行为评价系统、基于KPI指标的考核系统、基于业绩与能力的薪酬分配系统、基于职业生涯的培训开发系统机制、制度、流程、技术价值评价与价值分配（考核与薪酬）文化管理企业人力资源管理运行系统最高境界加速中国职业化进程！

最高境界是文化管理l他律管理到自律管理（自我开发与管理）他律管理到自律管理（自我开发与管理）l双重契约：

通过劳动合同建立企业与员工的劳动契双重契约：

通过劳动合同建立企业与员工的劳动契约关系，通过企业文化和价值观的输导建立企业约关系，通过企业文化和价值观的输导建立企业与与员工的心理契约员工的心理契约.l文化使企业与员工达成共识，从而协调企业对员工文化使企业与员工达成共识，从而协调企业对员工的需求与员工个人需求之间的矛盾，使个人与企业的需求与员工个人需求之间的矛盾，使个人与企业同步成长。

同步成长。

最高境界最高境界l一个企业能做多大取决于这个企业（尤其是企业家、企业核心员工）的境界与追求，一个没有理念追求的、没有文化的企业是不可能持续发展的。

l使命：

企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。

l愿景：

企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。

l价值观：

就是确定处理与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准。

l一览使命：

加速中国职业化进程！

l一览愿景：

职业生涯，一览天下！

l一览价价值观：

感恩专业尽责合作超越一个核心加速中国职业化进程！

一个核心一个核心价值评价、价值分配（考核与薪酬）价值评价、价值分配（考核与薪酬）价值创造价值创造价值创造价值创造价值评价价值评价价值评价价值评价价值分配价值分配价值分配价值分配创造要素的价值定位创造要素的价值定位谁创造了企业的价值，价值创造理念的整合知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素。

2：

8原则依据战略要求对价值贡献排序基于人才价值本位的价值基于人才价值本位的价值评价机制与工具评价机制与工具以素质模型为核心的潜能评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以KPI指标为核心的绩效考核系统以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统分配机制与形式分配机制与形式多种价值分配形式：

机会、职权、工资、奖金、红利、股权、信息、分享、认可、学习分权的机制与分权手册分享报酬体系的建立两金工程（“金手铐”、“金饭碗”）报酬的内在结构与差异确定富有竞争力的报酬水平核心是组织权力和经济利益分享企业人力资源价值链图企业人力资源价值链图四个支柱加速中国职业化进程！

四大支柱l制度：

制度：

科学化、系统化的制度设计，建立理性权威科学化、系统化的制度设计，建立理性权威l机制：

机制：

引入机制，使人力资源始终处于激活状态：

牵引入机制，使人力资源始终处于激活状态：

牵引机制、激励机制、评价约束机制、竞争淘汰机制引机制、激励机制、评价约束机制、竞争淘汰机制l流程：

流程：

视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心流程的关系心流程的关系l技术：

技术：

研究、引进、创新人力资源的管理技术，运用研究、引进、创新人力资源的管理技术，运用人力资源技术，提高人力资源开发与管理的效率人力资源技术，提高人力资源开发与管理的效率四大机制加速中国职业化进程！

四大机制牵引机制激励机制竞争淘汰机制约束机制压力压力拉力拉力控制力控制力推动力推动力四大机制一、牵引机制:

是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。

牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。

因此，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：

企企业业的的文文化化与与价价值值观观体体系系、职职位位说说明明书书与与任任职职资资格格标标准准、KPI指标体系指标体系、培训开发体系培训开发体系。

四大机制二、激励机制：

根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。

因此激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。

而需求意味着使特定的结构具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏。

激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：

薪薪酬酬体体系系设设计计、职职业业生生涯涯管管理理与与升升迁迁异异动动制制度度、分分权权与与授授权系统。

权系统。

四大机制三、约束机制所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定，使其符合企业的发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。

约束机制的核心是企业以KPI指标为核心的绩效考核体系和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系。

（1）以）以KPI指标体系为核心的绩效管理体系指标体系为核心的绩效管理体系

（2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系（3）员工基本行为规范与员工守则）员工基本行为规范与员工守则四大机制四、竞争与淘汰机制企业不仅要有正向的牵引机制和激励机制，不断推动员工提升自己的能力和业绩，而且还必须有反向的竞争淘汰机制，将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织之中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水。

企业的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为竞聘上岗与末位淘汰制度。

（1）竞聘上岗制度）竞聘上岗制度

（2）末位淘汰制度）末位淘汰制度（3）人才退出制度）人才退出制度（轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、人员分流制度人员分流制度）五大模块加速中国职业化进程！

使命追求使命追求核心价值核心价值观观组织的基组织的基本原则与本原则与价值取向价值取向是什么？

是什么？

组织组织业务流业务流程程我们必须我们必须在哪些方在哪些方面做的更面做的更优秀？

优秀？

核心人才核心人才核心专长与核心专长与技能技能顾客在哪些方顾客在哪些方面与员工有接面与员工有接触？

触？

“员工的行为员工的行为方式是否正确方式是否正确？

”人力资源人力资源的关键要的关键要素素核心人才核心人才的素质模的素质模型型人力资源人力资源实践实践“我们必须拥有我们必须拥有什么样的人力资什么样的人力资源管理实践？

源管理实践？

”“我们如何吸引、我们如何吸引、开发、激励与保开发、激励与保有信奉组织价值有信奉组织价值观的员工？

观的员工？

”战略战略核心能力核心能力“我们如何展我们如何展开竞争？

开竞争？

”“我们能为顾客我们能为顾客提供哪些竞争提供哪些竞争对手所不能提对手所不能提供的产品与服供的产品与服务？

务？

”执行执行规划规划人力资源职能管理的功能模块一、人力资源规划一、人力资源规划一、人力资源规划一、人力资源规划人力资源职能管理的功能模块二、人员招聘录用与配置二、人员招聘录用与配置二、人员招聘录用与配置二、人员招聘录用与配置工作分工作分析与析与素质模素质模型型1组织设计与职务（岗位）系列确定（职类职种）组织设计与职务（岗位）系列确定（职类职种）2工作分析，编制职务说明书（职务与职务表），职种价值与职务工作分析，编制职务说明书（职务与职务表），职种价值与职务价值评价价值评价3分层分类的员工素质模型设计分层分类的员工素质模型设计4员工素质模型库建设员工素质模型库建设人力资人力资源规划源规划1根据企业发展战略、目标，预测人力资源需求与供给，企业人力根据企业发展战略、目标，预测人力资源需求与供给，企业人力资源盘点资源盘点2编制企业数量、结构调整、能力提升计划编制企业数量、结构调整、能力提升计划，核心人才队伍建设规，核心人才队伍建设规划划3基于企业战略的人力资源策略性规划的制定基于企业战略的人力资源策略性规划的制定4人力资本投资规划、人力成本分析人力资本投资规划、人力成本分析、人力资源预算编制计划、人力资源预算编制计划人力资源职能管理的功能模块二、人员招聘录用与配置二、人员招聘录用与配置二、人员招聘录用与配置二、人员招聘录用与配置甄选甄选录用录用1开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库2选择各类人员甄选工具量表选择各类人员甄选工具量表3实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才4内部人才竞聘内部人才竞聘5人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统人员人员配置配置1员工劳动契约管理与人员配置员工劳动契约管理与人员配置2员工适岗率调查、互补性团队建设员工适岗率调查、互补性团队建设3工作轮换、内部人才流动工作轮换、内部人才流动4员工调入和调出手续员工调入和调出手续劳动劳动市场市场研究研究1外部劳动力市场供给分析外部劳动力市场供给分析2员工流动率、流动人员面谈员工流动率、流动人员面谈3竞争性人才政策的制定竞争性人才政策的制定4与人才中介机构的合作、人力资源外包与人才中介机构的合作、人力资源外包人力资源职能管理的功能模块三、培训开发三、培训开发三、培训开发三、培训开发培训开培训开发规划发规划1目标体系设计、分层分类的培训体系设计目标体系设计、分层分类的培训体系设计2规划草案、预算规划草案、预算培训开培训开发组织发组织实施实施1教学方案、教材、师资教学方案、教材、师资2培训开发基地建设管理培训开发基地建设管理3培训效果评估培训效果评估管理者管理者能力开能力开发和评发和评价价1管理继承人计划管理继承人计划2管理者任职资格设计考察管理者任职资格设计考察3管理者能力评价、潜能开发管理者能力评价、潜能开发4管理者培训开发组织实施管理者培训开发组织实施变革与变革与职业生职业生涯规划涯规划1组织变革与员工适应性调查组织变革与员工适应性调查2组织变革计划制定组织变革计划制定（企业并购重组中人力资源解决方案）（企业并购重组中人力资源解决方案）3员工职业生涯设计指导员工职业生涯设计指导人力资源职能管理的功能模块四、员工关系和沟通四、员工关系和沟通四、员工关系和沟通四、员工关系和沟