专业经理人.ppt
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1独特的统率领导力独特的统率领导力1.力求工作简明省力力求工作简明省力2.善于与员工沟通善于与员工沟通培养团队意识培养团队意识畅通沟通渠道畅通沟通渠道3.英明果断的决策英明果断的决策平等对待员工平等对待员工不吹毛求疵不吹毛求疵2超常的成功素质超常的成功素质1.魄力、自信心和表达能力魄力、自信心和表达能力2.对业务与工作精通对业务与工作精通3.责任感和紧迫感责任感和紧迫感4.正确的判断力正确的判断力5.可靠性和一致性可靠性和一致性3非凡的人格魅力非凡的人格魅力1.尊重和鼓舞员工尊重和鼓舞员工2.认真与员工交流沟通认真与员工交流沟通3.塑造非凡人格魅力塑造非凡人格魅力勇于承担责任勇于承担责任有明确方向及远见有明确方向及远见树立自信心树立自信心善于从错误中吸取教训善于从错误中吸取教训热情的宣扬理念热情的宣扬理念为取得结果而进行谈判为取得结果而进行谈判对未来成果提出要求对未来成果提出要求鼓励和培训员工鼓励和培训员工与员工商议与员工商议对工作表现好的人表扬对工作表现好的人表扬多种手段的激励员工多种手段的激励员工通过授权创造挑战机会通过授权创造挑战机会善于发掘部属才能善于发掘部属才能4成功经理人的行动准则成功经理人的行动准则11、有效的时间管理、有效的时间管理、有效的时间管理、有效的时间管理避免闲谈避免闲谈克服克服预先恐惧预先恐惧利用利用间歇时间间歇时间22、面向未来果断决策、面向未来果断决策、面向未来果断决策、面向未来果断决策循序渐进循序渐进做明天的计划做明天的计划留出休息的时间留出休息的时间兑现承诺兑现承诺掌握最佳时掌握最佳时间间巧用私人时巧用私人时间间53、养成按时运作的习惯、养成按时运作的习惯习惯实验测评习惯实验测评64、培养一丝不苟的严谨作风、培养一丝不苟的严谨作风1.让别人了解你工作进展情况让别人了解你工作进展情况2.凡事建立记录凡事建立记录3.对关键的事进行确认对关键的事进行确认4.公布行踪公布行踪5.保持办公室整洁保持办公室整洁55、开好每一个会议、开好每一个会议76、专业经理人最佳的手段、专业经理人最佳的手段绩效管理与绩效管理与激励,善用绩效管理激励,善用绩效管理l绩效计划的拟订绩效计划的拟订l绩效计划的执行绩效计划的执行l员工的评价及发展员工的评价及发展l未来生涯规划未来生涯规划8善用激励的艺术善用激励的艺术l激励要到位激励要到位l物质与精神激励并重物质与精神激励并重l让员工感受自己的重要性让员工感受自己的重要性l赋予员工挑战性的任务赋予员工挑战性的任务9请分析一下,在变革过程中是否会遭遇到下列四种请分析一下,在变革过程中是否会遭遇到下列四种心态的人?
你如何去因应?
心态的人?
你如何去因应?
1)1)嗅嗅:
嗅嗅:
能够及时嗅出环境变化的气息能够及时嗅出环境变化的气息2)2)匆匆:
匆匆:
能够体认现实环境迅速采取行动能够体认现实环境迅速采取行动3)3)哼哼:
哼哼:
因害怕变化而否认、拒绝变化,使事情变因害怕变化而否认、拒绝变化,使事情变4)4)得更糟得更糟4)4)唧唧:
唧唧:
当看到变化会使事情变得更好时,能够及当看到变化会使事情变得更好时,能够及5)5)时地调整自己去适应变化时地调整自己去适应变化1.10v当你遇到突然而来的改变的时候,你第一个念头是什么?
当你遇到突然而来的改变的时候,你第一个念头是什么?
会采取什么措施?
会采取什么措施?
v你害怕改变吗?
在一个新的环境中,是否能很快的适应它你害怕改变吗?
在一个新的环境中,是否能很快的适应它?
还是必需经过一段调整期才可以适应?
还是必需经过一段调整期才可以适应?
v你认为有多少人认为别人害怕改变,因为改变可能会失去你认为有多少人认为别人害怕改变,因为改变可能会失去一些即得的利益?
一些即得的利益?
v你认为我们现在所处的环境之中,无时无刻不在改变吗?
你认为我们现在所处的环境之中,无时无刻不在改变吗?
v你是否能清楚的提出,你的企业与竞争对手的区别在哪里,你是否能清楚的提出,你的企业与竞争对手的区别在哪里,你必需作哪些改变才可以超越你的竞争对手?
你必需作哪些改变才可以超越你的竞争对手?
v你的企业是否不断的创新以因应市场的改变?
请列举最近你的企业是否不断的创新以因应市场的改变?
请列举最近1-2年内的创新及改变实例。
年内的创新及改变实例。
v阅读阅读谁动了我的奶酪?
谁动了我的奶酪?
一书中,你获得什么样的启发一书中,你获得什么样的启发?
与公司的创新、变革有何关联性?
请叙述你的感想。
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与公司的创新、变革有何关联性?
请叙述你的感想。
11我们要怎么样,我们要怎么样,我们要怎么样,我们要怎么样,才会更好?
才会更好?
才会更好?
才会更好?
我们惊奇的发现,许多员工所作的工作与满足顾我们惊奇的发现,许多员工所作的工作与满足顾客需求根本无关。
他们所做的工作只是在满足上客需求根本无关。
他们所做的工作只是在满足上级的欢心及内部的需求。
级的欢心及内部的需求。
我们何必要这样做?
我们何必要这样做?
12顾客顾客(CustomersCustomers)竞争竞争(CompetitionCompetition)改变改变(ChangeChange)今天的市场,有三种不今天的市场,有三种不容忽视的力量容忽视的力量3C3C13顾客顾客(Customers)1.由被动为主动由被动为主动2.消费者有愈来愈多的选择,不必忍受不佳的产消费者有愈来愈多的选择,不必忍受不佳的产品及服务品及服务3.供过于求,消费者期望加高供过于求,消费者期望加高4.消费者保护抬头(自力救济)消费者保护抬头(自力救济)5.大众传播发达大众传播发达6.产品多样化及竞争剧烈产品多样化及竞争剧烈14竞争(竞争(Competition)1.贸易壁垒瓦解(贸易壁垒瓦解(WTO),),竞争国际化竞争国际化2.由单一价格竞争,走向价格、产品、交期、由单一价格竞争,走向价格、产品、交期、服务、通路、质量等全面竞争服务、通路、质量等全面竞争3.由顾客服务到顾客满意由顾客服务到顾客满意4.同业竞争走向非同业竞争同业竞争走向非同业竞争15改变改变(Change)1.科技进步科技进步生产力快速提升生产力快速提升2.客户需求改变客户需求改变调整服务方式调整服务方式3.国际化、自由化国际化、自由化竞争方式由内而外竞争方式由内而外4.员工价值观变化员工价值观变化改变领导、管理、激改变领导、管理、激励模式励模式5.产品生命周期缩短产品生命周期缩短改变流程中心、重改变流程中心、重组工作组工作16l缺乏弹性(因人而非因市场)缺乏弹性(因人而非因市场)l应变力不足应变力不足l忽略顾客需求忽略顾客需求l只顾过程不顾结果只顾过程不顾结果l官僚制度横行官僚制度横行l缺乏创造力缺乏创造力l纵向式管理(一切以领导为主)纵向式管理(一切以领导为主)l缺乏成本观念(用人过多)缺乏成本观念(用人过多)17从根本(从根本(Fundamental)上重新上重新思考,彻底(思考,彻底(Radical)翻新作业翻新作业流程(流程(Processes),),在关键的成在关键的成本、品质、服务、速度等回应,本、品质、服务、速度等回应,获得戏剧性的(获得戏剧性的(Dramatic)改善。
改善。
企业变革是企业变革是?
18经营者必需自问一些最根本经营者必需自问一些最根本(Fundamental)的问题的问题l我们为什么要做现在做的事?
我们为什么要做现在做的事?
l我们为何要这么做?
我们为何要这么做?
19经营者要彻底(经营者要彻底(Radical)翻新,翻新,从根改造!
从根改造!
所谓彻底,不是做些表面化的改变或是在原地所谓彻底,不是做些表面化的改变或是在原地打转,而是一脚踢开旧思维、旧包袱,根除现有打转,而是一脚踢开旧思维、旧包袱,根除现有的架构及流程,别辟新途径来改造企业。
的架构及流程,别辟新途径来改造企业。
20经营者要有抱着戏剧性经营者要有抱着戏剧性经营者要有抱着戏剧性经营者要有抱着戏剧性(DramaticDramatic)的改造动机及预期成果的改造动机及预期成果的改造动机及预期成果的改造动机及预期成果问题丛生的企业需要改造问题丛生的企业需要改造目前表现不坏,但目前表现不坏,但“山雨欲来山雨欲来”的公司需要改的公司需要改造造目前处于巅峰状态,但野心勃勃,追求卓越的目前处于巅峰状态,但野心勃勃,追求卓越的公司也需要改造。
公司也需要改造。
21经营者要牢记:
经营者要牢记:
企业改造的关键除了根本企业改造的关键除了根本(Fundamental)彻底(彻底(Radical)戏剧化(戏剧化(Dramatic)外,外,最重要的是流(最重要的是流(Processes)。
)。
唯有内部流程获得改善,才能满足客户的需求,满足客唯有内部流程获得改善,才能满足客户的需求,满足客户的需求,才能达成公司的财务绩效。
户的需求,才能达成公司的财务绩效。
222324企业处在一个变动的环境中,无法明确预测企业处在一个变动的环境中,无法明确预测未来,因此,企业管理者必需时时保持着警觉和未来,因此,企业管理者必需时时保持着警觉和敏感,将触角伸向每一个地方。
掌握资讯、灵活敏感,将触角伸向每一个地方。
掌握资讯、灵活的变动,化危机为转机,并创造新的契机。
的变动,化危机为转机,并创造新的契机。
青蛙理论的启示青蛙理论的启示25变革的策略角色变革的策略角色变革的策略角色变革的策略角色-不创新,就灭亡不创新,就灭亡不创新,就灭亡不创新,就灭亡哈佛大学教授李维特在他的著作哈佛大学教授李维特在他的著作行销短视症行销短视症里,强调经营者无法回里,强调经营者无法回应环境的变动,会带给企业毁灭性的伤害,不要说一家公司,甚至整个产业应环境的变动,会带给企业毁灭性的伤害,不要说一家公司,甚至整个产业都可能消失的无踪无影。
马车制造业是一个大家耳熟能详的例子,当蒸汽车都可能消失的无踪无影。
马车制造业是一个大家耳熟能详的例子,当蒸汽车出现的时候,马车业者始终无法看清自己处在运输工具的变革时代。
出现的时候,马车业者始终无法看清自己处在运输工具的变革时代。
一九五一九五O年代,电视机的出现,使电影制造业饱受打击,历经十多年的年代,电视机的出现,使电影制造业饱受打击,历经十多年的黑暗期,他们才真正的认清,自己须以娱乐业的宽广视野来界定他们的事业,黑暗期,他们才真正的认清,自己须以娱乐业的宽广视野来界定他们的事业,历经这次的教训,使他们再度面临第二次冲击,录影机的问世,不仅能应付历经这次的教训,使他们再度面临第二次冲击,录影机的问世,不仅能应付自如,并且把冲击转变成机会。
自如,并且把冲击转变成机会。
钢铁工业曾傲视群雄,支配着一切产业,德国、瑞典都曾因钢铁工业发钢铁工业曾傲视群雄,支配着一切产业,德国、瑞典都曾因钢铁工业发达而名传遐尔,并带动国力增强。
但是随着电子业的异军突起,这些国家陶达而名传遐尔,并带动国力增强。
但是随着电子业的异军突起,这些国家陶醉、誊恋着自己能制造出最好的机械,而座失全力投入发展电子业的机会。
醉、誊恋着自己能制造出最好的机械,而座失全力投入发展电子业的机会。
德国的电机工业几乎都由西门子(德国的电机工业几乎都由西门子(Siemens)等几家公司掌控,这些公司减缓等几家公司掌控,这些公司减缓电子化的开发脚步,导致德国电子工业的停滞。
反观日本掌握住电子业的先电子化的开发脚步,导致德国电子工业的停滞。
反观日本掌握住电子业的先机,目前电脑、数据机、办公室自动化的事务机器、汽车零件中的电子零件、机,目前电脑、数据机、办公室自动化的事务机器、汽车零件中的电子零件、家电用品中的微电脑装备等庞大的巨额利益,由日本领先掌控,短短的数十家电用品中的微电脑装备等庞大的巨额利益,由日本领先掌控,短短的数十年间,日本工业超过了德国,时代也由以往钢铁业支配的时代,转向电子工年间,日本工业超过了德国,时代也由以往钢铁业支配的时代,转向电子工业支配企业的时代。
业支配企业的时代。
26阅读阅读阅读阅读“变革的策略角色变革的策略角色变革的策略角色变革的策略角色-不创新、就灭亡不创新、就灭亡不创新、就灭亡不创新、就灭亡后,后,后,后,请回答下列问题:
请回答下列问题:
请回答下列问题:
请回答下列问题:
1.未来企业及外在环境的变化
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