五项管理培训170226.pptx
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五项管理培训170226.pptx
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1五项管理五项管理影响你一生的五项感谢您的到来感谢您的到来1,请关闭手机或调为静音2,有什么问题,请举手及时提出。
我会尽力回答。
3,你可以觉得我讲得不好,但你一定要学到东西,因为时间是你的。
记住你的目的!
4,学习过程中,建议多思考,怎么用到实际中去。
时间时间学习学习目标目标行动行动心态心态第一项第一项责任感责任感乐观乐观热情热情快速快速理解理解拼搏拼搏诚诚信信积极心态积极心态自私自私虚伪虚伪欺骗欺骗犹豫犹豫愤恨愤恨急躁急躁懒惰懒惰失望失望消极心态消极心态单从喜好上来说,我们都不喜欢消极的态度都喜欢积极的态度都喜欢积极的态度让别人喜欢你、接受你,让别人喜欢你、接受你,你就成功了一半了你就成功了一半了决定成功的关键因素决定成功的关键因素在总经理级人物“”问卷调查中,有8080的人承认,并非特殊才能使他们达到目前的地位。
这些人当中没有一个人在班上是名列前茅的,之所以能达到目前的地位就是凭借态度态度积极的态度积极的态度。
知识知识能力能力态度态度0%10%20%30%40%50%60%70%20%20%60%观念决定出路,心态决定命运!
观念决定出路,心态决定命运!
“现在专业知识很容易就可以学到,甚至在网络上就可以学到制造核弹的方法,态度态度已经成为决定员工价值的关键已经成为决定员工价值的关键。
”台湾飞利浦人力资源中心副总经理林南宏心态心态能力能力成功成功1002001002000力克.胡哲天生没有四肢天生没有四肢会骑马、打鼓、游泳、足球会骑马、打鼓、游泳、足球他能独立完成刷牙、洗头、电脑他能独立完成刷牙、洗头、电脑等需要四肢才能完成的事等需要四肢才能完成的事拥有两个大学学位,是企业总监拥有两个大学学位,是企业总监为人乐观、幽默、坚毅不屈为人乐观、幽默、坚毅不屈消极消极心态的三大根源心态的三大根源11、破坏性批评、破坏性批评22、自我设限、自我设限33、不承担责任、不承担责任反思自己身上有多少!
反思自己身上有多少!
3+3修炼3大作风认真快坚守承诺3大准则保证完成任务绝不找借口乐观自信、爱与奉献每每天天检检查查一一次次自自己己的的心心态态心态评估目的1010分标准分标准00分标准分标准认真认真高品质第一次做好第一次做好马虎、投入不够、有缺陷马虎、投入不够、有缺陷快快高效当日事当日毕当日事当日毕拖延、无价值创造、浪费时间拖延、无价值创造、浪费时间坚守承诺坚守承诺诚信说到做到说到做到虚假、不诚实虚假、不诚实保证完成任务保证完成任务达成目标100%100%的目标完成率的目标完成率放弃或不能坚持放弃或不能坚持乐观乐观快乐积极思维积极思维悲观失望、抱怨、指责悲观失望、抱怨、指责自信自信有自信接受挑战接受挑战说说“不可能不可能”、怀疑、害怕、怀疑、害怕爱与奉献爱与奉献给予帮助别人帮助别人索取、自私索取、自私绝不找借口绝不找借口承担责任不找借口不找借口找借口、找理由、受害者感受找借口、找理由、受害者感受成功成功=心态心态能力能力毛主席说过:
毛主席说过:
“路线错了路线错了,知识越多越反动知识越多越反动.”在成功的路上:
在成功的路上:
心态不好,越有能力越危险小总结态度决定成败,消极的态度没有人会喜欢,管理好自己的态度。
态度决定成败,消极的态度没有人会喜欢,管理好自己的态度。
能力有高有低,但态度只有能力有高有低,但态度只有00分和分和100100分,保持分,保持100100分状态。
分状态。
目标管理目标管理第二项第二项目标的重要性目标的重要性1、目标产生积极的心态;、目标产生积极的心态;迷茫的原因:
没有目标知道的太少2、目标使你看清使命,、目标使你看清使命,产生动力;产生动力;目标的重要性目标的重要性3、目标使我们有生存的意义和价值;、目标使我们有生存的意义和价值;目标的重要性目标的重要性4、目标使我们以结果为导向;、目标使我们以结果为导向;目标的重要性目标的重要性5、目标有助我们分清轻重缓急把握重点;、目标有助我们分清轻重缓急把握重点;目标的重要性目标的重要性6、目标使我们集中精力,、目标使我们集中精力,把握现在;把握现在;目标的重要性目标的重要性7、目标能提高激情,有助于评估进展;、目标能提高激情,有助于评估进展;目标的重要性目标的重要性总结总结计划计划我们上一阶段做的怎么样?
我们上一阶段做的怎么样?
离目标还有多远?
离目标还有多远?
好的要坚持,好的要坚持,不好的要改掉,不好的要改掉,这样我们就更容易达到目标这样我们就更容易达到目标!
总不能不好的就一直不好,总不能不好的就一直不好,该做的一直不去做该做的一直不去做8、目标使人自我完善,永不停步;、目标使人自我完善,永不停步;目标的重要性目标的重要性人生就是不断雕刻自己,人生就是不断雕刻自己,打磨自己的过程。
打磨自己的过程。
想活的更好,就逃不掉!
想活的更好,就逃不掉!
9、目标使人产生信心、勇气、胆量;、目标使人产生信心、勇气、胆量;目标的重要性目标的重要性10、目标使你成为一个成功的人;、目标使你成为一个成功的人;目标的重要性目标的重要性人们为什么不设定目标人们为什么不设定目标1、害怕失败。
2、害怕耻笑。
3、不知道目标重要。
4、不知道方法。
害怕就别出门,害怕就别出门,处处有失败,处处有耻笑处处有失败,处处有耻笑不知道就学不知道就学事业/工作财富家庭人际健康学习人生目标的六大模块王王林林王王林林本年目标本年目标终极目标终极目标(6060岁后)岁后)远期目标远期目标(1010年年)月月目目标标近期目标近期目标(1-31-3年)年)中期目标中期目标(55年年)周周目目标标日日目目标标目标如何设定目标如何设定以终为始以终为始人生人生终极目标终极目标月、周、日的目标近期目标中期目标远期目标1133年3355年1010年设定目标实现目标事业/工作财富家庭人际健康学习记得目标要包括这六个方面记得目标要包括这六个方面1111、一定要一定要一定要一定要明明明明确确确确2222、要要要要可可可可量量量量化化化化3333、要有要有要有要有挑挑挑挑战战战战性性性性4444、分为分为分为分为长长长长期、期、期、期、短短短短期期期期5555、要有要有要有要有时时时时限限限限制定目标五项原则制定目标五项原则SMART1:
清楚,明确地定义预期目标2:
参照标准3:
没有任何误解4:
所有人都清楚5:
统一标准便于衡量1:
有清楚的数字标准2:
强调表现3:
可评估1:
对自己提出更高要求2:
对业务提出更高要求1:
保持积极性2:
不太容易,但可实现1:
何时完成2:
追踪3:
回顾4:
行动目标管理法设定目标的步骤:
设定目标的步骤:
步骤一步骤一:
提前设定目标、写下来提前设定目标、写下来头一天晚上设定明日目标头一天晚上设定明日目标周末设定下周目标周末设定下周目标月末设定下月目标月末设定下月目标年末设定明年目标年末设定明年目标注:
保证不偏航的方式,日目标参照周目标,周目标参注:
保证不偏航的方式,日目标参照周目标,周目标参照月目标,月目标参照年目标,年目标参照终极目标照月目标,月目标参照年目标,年目标参照终极目标目标体系表(案例)目标体系表(案例)人物:
赵峰职务:
营销副总年龄:
三十二岁公司:
实效教育公司事事业业(20352035年前)年前)1.1.成为世界一流的企业家、演说家。
成为世界一流的企业家、演说家。
2.2.荣获国家颁发的行业最高荣誉称号。
荣获国家颁发的行业最高荣誉称号。
3.3.创造出世界上最有影响力的教育集团。
创造出世界上最有影响力的教育集团。
4.4.公司年产值达到公司年产值达到100100亿人民币。
亿人民币。
人生蓝图表人生蓝图表人生终极目标(人生终极目标(6060岁以后)岁以后)终极终极个人的目标应该还包括财富、家庭、学习、人际关系、健康等,在此仅以事业及工作事业及工作作为举例事事业业(20172017年前)年前)1.1.推动公司成为亚洲最著名的教育推动公司成为亚洲最著名的教育机构之一。
机构之一。
2.2.实现公司年产值达到实现公司年产值达到5050亿人民币亿人民币.3.3.成为亚洲最权威的管理专家之一。
成为亚洲最权威的管理专家之一。
远期目标(远期目标(1010年内)年内)人生蓝图表人生蓝图表远期远期事事事事业业业业(2012201220122012年年7777月月)1.1.推动公司年产值达到推动公司年产值达到1010个亿以上。
个亿以上。
2.2.成为中国最具影响力的营销专家之一成为中国最具影响力的营销专家之一中期目标(中期目标(55年内)年内)人生蓝图表人生蓝图表中期中期事事业业(20102010年年77月)月)1.1.推动公司年产值达到推动公司年产值达到55个亿以上。
个亿以上。
2.2.成为公司股东之一。
成为公司股东之一。
3.3.培养出培养出1010位分公司营销副总以上高管。
位分公司营销副总以上高管。
近期目标(近期目标(33年内)年内)人生蓝图表人生蓝图表近期近期本年度目标表(事业目标)本年度目标表(事业目标)本年度目标表(事业目标)本年度目标表(事业目标)类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打财财财财务务务务指指指指标标标标1.1.收入收入80008000万元万元毛利毛利24002400万元万元老业务收入老业务收入44千万千万毛利毛利14001400万万新业务收入新业务收入22千万千万毛利毛利400400万万新客户收入新客户收入22千万千万毛利毛利600600万万2.2.现金回款现金回款100%100%3.3.成本削减成本削减5%5%4.4.应收款为应收款为001.1.研发研发22个高端产品个高端产品6.106.10月各月各112.2.研发研发22个中端产品个中端产品3.63.6月月各各113.3.开发北京开发北京.天津天津.沈阳沈阳.西安西安.福州福州.成都成都66个新区域。
个新区域。
11月月-1212月月4.4.改良老客户改良老客户,建立铂金客户建立铂金客户服务团队服务团队.1-31-3月月5.5.发展代理商发展代理商2020家家3-93-9月月6.6.招聘招聘7070名学习顾问名学习顾问33月月7.7.完成零缺陷服务客户手册完成零缺陷服务客户手册1-61-6月月8.8.用绩效飞轮进行管理用绩效飞轮进行管理每周每周年度年度本年度目标表(事业目标)本年度目标表(事业目标)本年度目标表(事业目标)本年度目标表(事业目标)类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打客客客客户户户户指指指指标标标标1客户满意度客户满意度99%99%保证课程品质保证课程品质,提升会务质量提升会务质量,每每次会务总结会后立即整改次会务总结会后立即整改1-121-12月月2客户流失率客户流失率1%1%解决客户参训排队问题,合理分解决客户参训排队问题,合理分配每期名额。
配每期名额。
投诉电话改为我的手机投诉电话改为我的手机,第一时间第一时间解决问题。
解决问题。
1-121-12月月3重复购买率重复购买率70%70%加大服务跟踪力度,及时推荐新加大服务跟踪力度,及时推荐新产品。
产品。
1-121-12月月4客户转介绍率客户转介绍率80%80%举办同学会举办同学会1-121-12月月年度年度本年度目标表(事业目标)本年度目标表(事业目标)本年度目标表(事业目标)本年度目标表(事业目标)类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打管管管管理理理理指指指指标标标标1组织员工培训组织员工培训200200个小时个小时每周二每周二1717点点-20-20点例行培训点例行培训33小时小时每月一次全体员工专业技能训练每月一次全体员工专业技能训练1-121-12月月2制度执行力制度执行力100%100%每日晨夕会上检查与自我检查每日晨夕会上检查与自我检查1-121-12月月3培养培养55位总监位总监人才人才33选选11工程,指导过程,评估结果工程,指导过程,评估结果1-91-9月月4培养培养1010个推广个推广讲师讲师每季度讲师训活动中筛出人才每季度讲师训活动中筛出人才3-93-95员工满意度员工满意度100%100%执行四新三欣流程执行四新三
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