专业技术人员执行力考试题及答案文档格式.docx

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A工作计划系统

B信息沟通系统

C企业的培训和发展系统

厂D决策系统

11.影响员工执行力的因素不包括（）。

A观念要素

B责任划分

C能力要素

*D环境要素

12.

（单选）

企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配

A保障

B决策

P*

C管理

D启动

13.执行力的流程不包括（）。

D监督流程

14.

人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。

•

A选对人、做对事、用对的方式做事

r

B人员流程

C战略流程

D运营流程

15.

（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目

标相匹配。

V

（?

16.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化,有助于建立有效的（）。

r?

17.

下列选项中不属于知识型服务的是（）（单选）

rr

A金融咨询

B法律咨询

C财务咨询

D物流服务

18.

环境服务品质不包括（）（单选）

A政府与公共服务

B信用资源

C物流体系

D社会资本

19.

分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问

题的表现。

A制度性

B技术性

C程序性

D固有性

20.

选）

改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。

（单

*'

A职能间的业务重组

B组织间业务流程重组

C企业间业务重组

D内部职能业务重组

21.

企业把一般技术的生产和服务外包岀去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。

A一般

a

B核心

C关键

D重要

22.企业价值观不包括（）层面。

A领导层面

*B组织层面

C企业层面

D个人层面

23.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。

+A领导层面

B组织层面

24.服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。

A老用户

*B潜在用户

C长期用户

D短期用户

25.服务创新活动在（）表现得尤为突出。

*A信息产业

c

B生产产业

C化工产业

D运输产业

确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位针对性地制定（）的发展战略。

A同质化

B差异化

C多样化

D新颖化

A人才状况

B产业基础

C地理位置

D城市环境

A基本

B根本

C特殊

29.

当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。

30.

rcc

创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。

A理念

B态度

C能力

（51

D平台

31.

团队执行力的核心是（）。

（多选）

17

A制度

厂

B默认许可的弹性空间

C规则

D

32.

下列属于执行力关键要素的是（）（多选）

A有效沟通

肓

B资源保障

C规则认同

D激励与监控

33.

所谓SMARTS则，即是：

目标必须具有以下特征（）（多选）

A具体

B可以衡量

C可以达到

D相关性

/A战略目标与执行力

’B组织能力与资源的考核

‘C组织调整、创新和变革的依据

D执行力与领导无关

35.下列选项属于员工执行力的原则的是（）（多选）

‘A自觉地认同感

’B理解目标和战略意图

‘C个人价值与企业价值一致性

’D自觉主动临场解决问题

36.下列选项中属于企业培训的方式的是（）（多选）

‘A师傅带徒弟

‘B课堂培训

*C经验交流

’D参观学习

37.下列属于落实执行力的问题和流程的是（）（多选）

’A核心业务流程的重审

’B目标导向的问题梳理

‘C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实

‘D组织授权关系的约定和限度

38.

（多选）

专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。

‘A提出

17厂

39.

F

P

r厂

40.

41.

42.

B分析

C解决

D搁置

下列关于制定战略时，让与此战略有关的人参与，正确的是（）（多选）

A相关人员的参与将使制定的战略更具有执行性

B相关人员的参与使战略在未执行前就获得了很多感情支持

C战略制作程序可能耗时很长

D制作岀的战略会非常完美

下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。

A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍

B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要

C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力

D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍

组织执行力是组织（）的能力。

A实现目标

B驱动执行

C路径纠偏

D监督控制

4R执行力系统包括（）。

A结果定义系统

B责任系统

c业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

关于结果跟踪检查，说法正确的是（）（多选）

A重点是“汇报工作”

B把问题解决在过程中，而不是事后处罚

C系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统

D重要的是发现差距，找岀原因，并提岀提高业绩的方案

企业要依靠（）和（）凝聚人。

B文化

C权威

D亲情

企业目标可划分为（）。

A阶段目标

B团队目标

C个目标

D业绩目标

下列选项中，关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）

A用人体制和目标决策机制是有效执行的基础

B责任和授权的规则是高效执行的保障

43.

44.

厂r

45.

46.

C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施

D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇

47.

业务流程重组的分类有（）。

48.

下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）。

A责任和程序不明确

B责任和程序无计划

C非闭环管理

D监控责任和程序设计存在问题

49.

下列说法正确的是（）。

A求实文化是指目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性

B法治文化是指规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平

C责任文化，责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间

D鼓励合作和承担责任是求实文化的内容

50.

发展人力资源驱动的创新服务，要做到（）。

A人才聚集

B精准科普

C服务意识更新

D新型产业带动

51.执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映岀管理者的角色

定位。

（判断）点正确厂错误

52.管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。

（判断）

厂正确金错误

53.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。

*正确厂错误

54.应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。

正确厂错误

55.工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解

个人任务与企业战略的联系。

尺正确厂错误

56.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。

"

57.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。

58.决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何

做决定的问题。

（判断）

用正确厂错误

59.奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。

广正确"

错误

60.组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。

4正确广错误

61.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制。

（判

断）

一正确厂错误

62.

传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。

点正确厂错误

63.关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。

64.服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。

65.服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现.（判断）

66.企业把核心技术的生产和服务外包岀去，以最大限度地保持企业的竞争力。

67.服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。

&

68.服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。

69.服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念。

厂正确8错误

70.信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。

71.从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的

经济活动。

72.从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。

73.新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用（判断）

74.在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。

（判

75.城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。

厲正确厂错误

76.我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。

厂正确菸错误

77.制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。

78.传统组织制度涉及到广泛的内外合作及其专业环节灵活的网络互动服务关系。

正确广错误

79.传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作。

80.创新服务是基于专业能力的变革过程，专业知识及其基于知识产权的利益交换关系，是新型服务权益基础。