最新顾问培训工作总结范文与最新领导干部党风廉政建设自查报告精选范文汇编Word文档下载推荐.docx
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那正是我们要努力的。
角色——演员?
不疯魔不成活的境界就是演谁像谁。
角色——服务者?
二次销售关键在于服务品质。
角色——销售?
这是不变的本质。
无论扮演的是什么都要真诚以待!
陈老师又提到了四个力,即观察力、亲和力、控制力、反应力!
足够观察力可以让人明察秋毫分辨出真实与虚假的需求点。
亲和力可以拉近彼此的距离。
控制力是关键,否则永远被客人牵着走。
反应快可以应对自如。
客户为什么要购买我们的产品?
我第一时间想到的是有需要,所以想购买。
经过老师的举例说明后才知道有3个性,即重要性、紧迫性、唯一性。
做到这三点就可达成。
当面咨询的流程:
1.咨询室、销售工具、调整自己状态。
2.亲切热情的迎接客户。
3.破冰—建立信任。
4.找真正的需求点抗拒点痛点。
5.解决问题。
6.关单。
其实第3步的破冰我做的不好,但经过培训老师生动的讲解后有很大的感悟。
如果站在朋友的心理角度去沟通,破冰也只是时间问题。
用关心朋友的心态去说去做,即使偶尔强势一下,对方也会理解你。
医生在通过提问确疹后,才能对症下药。
同理只有找到了对方的真正需要点后,才做有针对性的攻略。
解决对方千奇百怪的问题需要扎实的专业知识,否则说错话会让人更不放心。
关单时给出的优惠要注意技巧的。
轻意得到的东西都不真惜。
最后还有价格、时间、效果的问题解说方法,这三种是客户必问的。
关于价格有以下四种说法:
消费其实是变向的投资。
很多东西的价格,过了这个村就没这个店了。
(指活动期的优惠)选择了不合适的学校,不合适的方法本身才是一种浪费!
学费细分下来也不贵。
时间问题是最常见的一种,很多家长都会说回去考虑一下,然后就没有反应了。
或者是不着急不上火的认为宝宝还小,不急。
面对这类家长,可以强调说现在是早期教育的最佳时间,而时间是不等人的,过去了就找不回来了。
再用成功案例重申一下家长对宝宝的期望!
效果问题每个家长都要考虑。
可以从五大方面说起,品牌优势、教学方法、课程特色、师资力量、服务体系。
在接待的过程中面对家长随时给出的各种问题,我们应当学会站在家长的角度去帮对方想问题,这样会快他一拍。
很多时候还要对面同行的竞争,家长会说谁谁家比你的好,比你的便宜等。
我们的原则是不诋毁同行,只放大我们的优点,也放大同行的缺点。
在听录音找优缺点的环节,了解道每个人的风格都不同,只有练出最适合自己的气场,才是最好的。
下午的演练反应出我们顾问普遍的问题,公式化、生硬、破冰做的不好。
乱问,没有目的的收集信息,思路不清晰,导致抓不住客户的真实心理活动,抓不住需要点,无法做出有效的、有针对性的下一步工作。
课程推荐后,面对家长问出的问题,无法给出专家级的解答,冷场情况时有出现。
讲解价格时把握不好优惠,求成心切,反让对方一而再,再而三的讨价还价。
以上不足之处很多无法短时间达到理想状态,故特此做以下设定。
1、每天回家后都要学习专业知认。
2、每天都以好的心态开始,始终保持好的情绪。
3、坚持流程,抓重点,每天都留出反思的时间来思考。
4、坚信每天进步一小步,一年提升一大步。
一天的培训冲冲而过,虽然大脑高度思考会带来疲劳,但收获也是显而易见得。
相信得到正确指引的我们再接下来的工作中会顺利很多。
在此感谢北京来的两个老师娟娟不会的教导,也感谢老总给予的机会和同事给予的帮助。
最新领导干部党风廉政建设自查报告精选范文2018
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希望能对您有所帮助。
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最新领导干部党风廉政建设自查报告:
20XX年,局(办)党组在市委、市政府的正确领导下,按照市纪委的部署和要求,认真学习贯彻中央十八届四中全会精神和中纪委十八届五次,省纪委九届五次,市纪委三届五次全会精神。
结合开展三严三实专题教育活动,以解决四风问题为抓手,进一步落实党风廉政建设责任制和反腐败工作,加强廉政教育,完善工作和监督制度,使局(办)党风廉政建设取得了良好成效,为促进单位稳定和谐发挥了积极的作用。
一、党风廉政建设和反腐败工作基本情况
(一)强化学习教育
局(办)党组结合机关事务工作实际,积极探索党员干部反腐倡廉教育新途径、新方法,努力把廉政教育和日常业务学习相结合,切实做到两不误、两促进,不断提高全局党员干部学习积极性和主动性。
一是以深入开展机关效能建设活动为主线,着重抓党员干部思想教育。
局(办)党组始终把思想作风建设教育与机关效能建设活动、党风廉政建设责任制等各项具体工作紧密结合起来,做到统一部署,统一落实,同时推进。
通过强化教育,使党员干部对党风廉政建设和反腐败的重要性、必要性和紧迫性有了深刻的认识,拒腐防变的能力达到了极大的提升,进一步增强了党员干部自觉执行党风廉政建设责任制的原动力。
二是以开展三严三实专题教育活动为抓手,把加强全局(办)党员干部的作风建设作为主要教育内容。
自三严三实专题教育活动开展以来,局党组在市委的统一部署下,按照严以修身、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、做人要实的要求,做到心中有党不忘本、心中有民不忘本、心中有责不懈怠、心中有戒不妄为,聚焦四风突出问题,联系工作实际,扎扎实实完成了学习教育,达到了预期的目标。
三是以开展正反两面典型教育,加强党员干部思想道德教育。
今年以来,局(办)纪检组多次组织对党员干部进行正反两面典型教育。
5月27日组织党员干部集中观看《我是延安人》电教片,6月28日,根据三严三实专题教育方案及全市领导干部党史教育日活动安排,局(办)组织副处级以上干部、党员先锋模范岗、优秀共产党员和党员群众代表来到金寨县革命烈士陵园和金寨县革命博物馆,开展缅怀革命先烈重温入党誓词党日教育活动。
6月18日学习市委组织部《关于转发省委组织部关于开展向朱潜同志学习活动的通知的通知》等文件精神,8月12日市管局(接待办)组织机关全体工作人员及所属单位主要负责人走进市党风廉政建设教育中心,参加全市遵规守纪、预防腐败警示教育活动,接受反腐倡廉洗礼。
8月28日根据市纪委统一部署,组织党员干部观看《安徽暨六安抗日烽火图片展》。
(二)强化责任意识
多年来,局(办)党组高度重视党风廉政建设和反腐败工作,坚持把八项规定和两个责任列入党组工作重要议事日程。
班子一把手负总责,分管领导具体抓,一级抓一级,层层抓落实。
同时,明确班子成员抓党风廉政建设的任务,做到任务落实,责任到人。
一是把加强和改进党的作风与落实党风廉政建设责任制贯穿起来。
把解决党员干部的思想作风、学习作风、工作作风、领导作风和生活作风等方面存在的问题,列入领导班子和党员干部的党风廉政建设整改范围和工作内容,着力转变服务态度和提高保障能力。
二是加大对纪检监察组工作的支持力度,充实纪检监察力量,强化监督检查。
纪检监察组定期或不定期对各科室、直属单位的工作、学习等情况进行明察暗访,加大责任制落实力度。
为充实纪检监察组人员力量,局(办)确定了四名人员,通过开展日常监督检查等相关工作,使机关事务工作的服务质量和服务效率有了极大的提升,圆满完成了年度目标任务。
三是严格责任追究,凡职责范围内可能发生违反廉政建设责任制有关规定倾向,都将给予及时的预防和教育引导,对明察暗访发现的问题,不仅在全局会议上给予通报批评、要求其立行立改,而且对其所在科室、直属单位负责人进行责任追究。
四是在落实党风廉政建设责任制的过程中,局(办)领导班子做到严于律己、以身作则,按照为民、务实、清廉的总要求,进一步把打造一支政治强、业务精、作风正、纪律严的机关后勤工作者队伍,作为党风廉政建设的一项关键性工作来抓,并取得了明显成效。
五是在选人用人上,严格执行干部任用条例,注重让群众拥有知情权、参与权和监督权,以防止和纠正用人上的不正之风,努力营造一种让优秀人才脱颖而出的良好氛围。
在财务管理上,对日常操作程序进行细化,明确职责,统一计划,统一安排,重大项目须经党组讨论决定,实行公开监督,防止了违纪事件的发生。
(三)加强制度执行力
20xx年,为切实加强党风廉政建设,局(办)党组以三严三实专题教育活动为契机,以查找四风方面存在的突出问题为重点,强化各项规章制度的执行力度。
一是制定XX年度党风廉政建设工作计划。
及时印发了《市管局(接待办)关于印发XX年纪检监察工作要点的通知》(六管组〔xx〕6号)及《市管局(接待办)关于印发XX年贯彻中央八项规定、省委省政府三十条、市委市政府二十条任务分解方案的通知》(六管〔xx〕26号)等文件,量化工作目标。
将工作任务分解至每个部门、每个人,使局(办)党员干部依据、参照每个量化目标开展工作,评估工作效果。
二是加强对制度执行情况的监督检查。
局(办)纪检监察组着力对政府采购、工程维修、干部人事等方面制度执行情况的监督检查,对在检查中发现的问题,力争做到抓早、抓小、抓苗头,制定整改措施,建立整改台账,确保正确的执行方向与全面贯彻单位及领导的意图和决策。
三是不断修订完善有关制度。
通过对原有制度的废、改、立,初步完善了各项制度,提高了制度的可操作性和执行力,确保了党风廉政建设和反腐败工作的进一步落实,强化了日常工作的监督管理。
(四)开展廉政文化活动
紧紧围绕拒腐防变这个永恒的主题,认真开展廉政文化教育活动。
一是开展政治理论学习。
中心组成员每月集中学习党的重要会议或文件精神不少于1次,党支部集中学习不少于2次。
并充分利用安徽干部在线教育网、党员活动室、宣传展板和工作动态等舆论平台不断加大对全局(办)党员干部理论知识教育力度,不断提高党员干部理论水平和宗旨意识。
二是开展反腐倡廉教育。
开展先进典型和腐败案例的正反两个方面教育活动,坚持用身边的事教育身边的人,做到警钟长鸣,增强针对性,提高党员思想认识,增强免疫力和廉洁自律意识,筑牢思想道德防线和党纪国法防线。
只有搞好反腐倡廉教育,党员干部的廉洁从政意识提高了,良好的社会风气形成了,党风廉政建设才能有深厚的群众基础和量的社会氛围。
三是开展思想道德教育。
局(办)党组始终把加强廉政文化教育与思想道德教育紧密结合,加强廉政文化教育既可以进一步筑牢党员干部的思想道德防线,提高拒腐防变能力,又可以为党员干部克服不良风气、抵制各种各样诱惑腐蚀,创造良好的环境和条件,使党员干部做到自重、自省、自警、自励,不犯或少犯错误,不断取得新的成效。
总之,党风廉政建设和反腐败工作是一项长期的艰巨任务,我们将在市委、市政府的领导下,按照市纪委的部署和要求,认真落实党风廉政建设责任制,贯彻落实党的路线、方针、政策,抓住重点,注重实效,尽职尽责,为加快推进机关事务工作改革作出新贡献。
二、存在的困难及原因
在市纪委的正确领导下,在局(办)领导班子成员的共同努力下,党风廉政建设和反腐败工作虽然取得预期的目的,但也存在一些不足。
(一)极少数党员干部仍存在认识上的模糊。
认为机关事务单位职能是做后勤工作,一无权二无钱三无物,没有滋生腐败的条件和土壤,不会有贪腐等现象存在。
因此,仍然有极少数党员干部存在对抓党风廉政建设和反腐败工作认识不重视的现象。
(二)工作抓手不多,监督力度不够强。
派驻机构纪检组长原则上不参与所在单位工作分工,对单位工作只能通过会议、汇报、检查等事后了解一点情况,尤其是单位经济活动、经费收支等情况,上级纪委没有明确规定纪检组采取何种手段监督。
因此,纪检组也就很难做到对日常工作事前、事中、事后全方位监督。
(三)廉洁从政教育难以形成很好的氛围。
市机关事务管理局(接待办)职工队伍素质参差不齐,文化程度高低不一,工作内容琐碎繁杂,平时难以集中开展党风廉政建设和反腐败教育。
因此,全局(办)党员干部的廉洁从政重要性和反腐倡廉必要性认识短期内难以进一步提高,对廉政文化建设活动难以进一步开展。
三、20xx年工作安排
在完成市纪委部署的各项任务的同时,市管局(接待办)将重点做好党风廉政建设和反腐败工作。
一是进一步加强全局(办)党员干部的廉洁自律教育。
根据上级纪委的相关要求和部署,着力加强本单位廉政文化建设,强化党风廉政建设责任制的贯彻和落实,加强惩治和预防腐败体系建设,进一步推进廉政风险防控工作,为机关事务工作营造一个风清气正的工作环境。
二是强化制度的执行与落实。
制度建设的根本意义在于制度的管理和规范作用,作用得不到发挥或不能充分发挥作用的制度,只会降低领导班子的权威性和制度本身的严肃性。
因此,局(办)将制度落实情况的督查、违反制度的追究与制度建设放在重要的位置,建立执行制度长效机制。
三是将党风廉政建设责任制与日常绩效考核相结合。
通过近几年的摸索,结合机关事务工作实际和特点,党风廉政建设责任制与日常绩效考核密不可分,加强党风廉政建设与平时绩效考核有机结合,使党风廉政建设目标责任制真正落到实处。
四是将机关效能建设与廉洁从政建设工作有机结合。
机关效能建设是纪检监察、党风廉政建设责任制紧密结合的一个有效抓手。
将效能建设融入单位反腐倡廉工作措施中,强化效能建设制度的事前、事中约束力和保障、推进作用,突出纪检监察的事前、事中、事后的评价作用,真正发挥好纪检监察工作为机关事务科学发展保驾护航的作用.
今年以来,按照党风廉政建设责任制要求,在狠抓廉洁自律的同时,切实履行职责,抓好分管范围内党风廉政建设责任的落实,一年来,无违反廉洁自律规定、无潜在重大问题、无群众反映强烈的难点热点问题,较好的维护了清政廉洁的良好形象。
现将自查情况汇报如下:
最新领导干部党风廉政建设自查报告二:
一、从严要求自己,切实做到廉洁自律
廉洁自律既是党和政府对领导干部的最基本要求,也是个人树立威信,干好本职工作的前提。
为此,我坚持高标准要求自己,做到廉洁自律。
一是不断加强学习,坚定理想信念。
今年以来,我认真学习了《党章》、三个代表的重要论述等理论,有效的改造了主观世界,进一步端正了自己的世界观、人生观、价值观;
认真学习了中央和省、市、县关于领导干部廉洁自律的有关规定,使自己明确了行为范围,进一步树牢了清正廉洁、从政为民、两袖清风、当好公仆的自律意识。
同时,也注重吸取反面教训,尤其是厦门特大走私案告破以后,我对被赖昌新拉下水的一个个领导干部的教训进行了认真吸取,提高了自己抵御腐蚀的能力,提高了党性修养,从思想上筑牢了拒腐防变的防线。
二是严格遵守规定,做到廉洁奉公。
在工作和生活中,坚持做到五不:
不滥用公车,办私事一律不使用公车,到城内1公里内的部门、单位坚持步行;
不滥报费用,获取学位、招待个人的客人等属于自己该开支的费用一律不在本单位或下属单位报销;
不私设小金库不接受无正当理由的吃请、馈赠以及各种娱乐性的消费活动;
不假公济私。
从每件小事做起,从点点滴滴做起,自觉抵制各种侵蚀。
三是抓好自查整改,做到防微杜渐。
做到吾日三省吾身,经常对照廉政准则,用批评和自我批评的方法,从思想上、行为上全面准确查找自已在党性、党风方面存在的问题,并深刻查找思想根源。
在此基础上,真心实意的为人民的利益改正自己的缺点和错误。
二、切实履行职责,抓好党风廉政建设责任落实
实行党风廉政建设责任制,是从制度上保证领导班子和领导干部对党风廉政建设和反腐败斗争切实负起领导责任而采取的一项重大举措。
作为一名县级领导干部,认真负责的抓好自己责任范围内的党风廉政建设的责任落实,是自己重要的工作职责之一。
为此,从年初以来,我就对这项工作给予了高度重视,切实担负起责任,采取五种措施,扎实抓好责任落实。
(一)抓认识提高。
认识是履行好党风廉政建设责任制的基础,认识的高度决定落实的力度。
为此,在这项工作中,把认识提高放到促进这项制度落实的首要位置。
在年初,组织召开了专题会议,向分管部门、挂点单位的一把手阐明了责任制的重大意义,明确了党政一把手抓党风廉政建设的责任,并要求他们把这项工作当做贯彻落实反腐败领导体制和工作机制的重要举措,当做一项重要的政治任务,上升到依法治国,建设社会主义法制国家的高度,认真抓好落实。
(二)抓责任明确。
年初,按照抓早、抓紧、抓实的要求,督促、指导分管部门和挂点单位落实了党风廉政建设任务的责任。
对照工作要求,将治腐的六项工作任务,深化、拓展治本的三项工作,政务、财务、村务公开等工作任务与经济建设和社会发展目标一起安排到人,并明确了各自的责任。
(三)抓机制创新。
为确保党风廉政建设责任制贯彻落实,创新工作机制,一方面创新目标管理机制,在年初把党风廉政建设同经济建设、精神文明建设和党建工作一起制定目标,一起部署安排,一起量化考评,一起奖惩兑现,层层鉴定目标责任书,实行一岗双责管理,从而使党风廉政建设责任制由软任务变成了硬指标,产生了较好效果。
另一方面创新激励机制。
组织在所管的部门和乡镇领导班子中开展争创党风廉政建设先进集体活动,对所有的领导班子和领导干部的党风廉政建设状况进行综合考核评鉴,划定等级,实行奖惩,使之积极性普遍增强。
(四)抓检查考核。
工作中,注重对分管部门和所挂单位的党风廉政建设责任制执行情况进行经常性的检查,对群众反映强烈的问题进行调查研究,及时发现问题。
今年6月,我深入到店垭镇对望粮山、黄坪两村的村务、财务公开进行了检查,现场指出了所存在的问题,从而保证了该镇的双公开工作规范进行。
年终,要求领导干部先自查,并书写上交自查报告,然后再接受专门的详细检查考核。
考核结果进行公开通报,并记入个档案,作为领导干部业绩评定、奖励惩处、提拔调动的重要依据。
(五)抓责任追究。
发现领导干部有失职问题后,怎样追究责任是落实党风廉政建设责任制的关键。
在工作中,严格按照省、市关于对违反党风廉政建设责任追究的规定,完善了具体的实施细则和方法,认真抓好党风廉政建设的责任追究。
上半年,针对少数分管单位生活招待费过高的现象,严格追究了有关领导的责任,并责成其从俭招待客人,收到了较好效果。
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