中华财产保险理赔实务.ppt
- 文档编号:2217044
- 上传时间:2022-10-28
- 格式:PPT
- 页数:82
- 大小:1.93MB
中华财产保险理赔实务.ppt
《中华财产保险理赔实务.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中华财产保险理赔实务.ppt(82页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
R&DDepartmentR&DDepartmentR&DDepartment财财产产险险现现场场查查勘勘张张晓晓明明目录引引言言财产险承保情况财产险承保情况第一章第一章财产险现场查勘要点财产险现场查勘要点第二章第二章会计查账的重要作用会计查账的重要作用第三章第三章理赔谈判技巧理赔谈判技巧R&DDepartmentR&DDepartmentR&DDepartment引言财产险承保情况财产险承保情况总体战况1月1日-3月10日,公司实现总保费41.68亿元,同比增长26.67%,计划达成率为17.44%;竞赛险种合计保费收入37.91亿元,同比增长21.38%,计划达成率为18.57%。
车险保费收入32.57亿元,同比增长19.10%,计划达成率为18.68%,其中非营业客车保费收入19.77亿元,同比增长18.31%,计划达成率为19.97%;财产险保费收入3.60亿元,同比增长22.70%,计划达成率为18.41%;意外险保费收入1.74亿元,同比增长82.60%,计划达成率为16.89%。
(说明:
本战报统计数据为财务口径)非车险各机构竞赛险种完成情况表(非车险各机构竞赛险种完成情况表(1.1-3.181.1-3.18)战区战区机构机构财产险保费收入财产险保费收入同比同比开门红竞赛目标开门红竞赛目标完成率完成率意外险保费收入意外险保费收入同比同比开门红竞赛目标开门红竞赛目标完成率完成率第一战第一战区区郑州中支郑州中支392.39392.3991.08%91.08%840.00840.0046.71%46.71%239.30239.3046.06%46.06%375.00375.0063.81%63.81%洛阳中支洛阳中支47.7947.79-42.57%-42.57%210.00210.0022.76%22.76%82.0982.09378.71%378.71%150.00150.0054.73%54.73%焦作中支焦作中支276.02276.0263.76%63.76%160.00160.00172.52%172.52%16.0716.0717.22%17.22%50.0050.0032.13%32.13%南阳中支南阳中支160.18160.1846.08%46.08%260.00260.0061.61%61.61%44.6344.63387.48%387.48%120.00120.0037.19%37.19%周口中支周口中支71.7571.75100.94%100.94%140.00140.0051.25%51.25%13.3613.3683.09%83.09%85.0085.0015.72%15.72%驻马店中支驻马店中支67.8267.8245.61%45.61%170.00170.0039.89%39.89%83.2283.22486.33%486.33%70.0070.00118.88%118.88%第二战第二战区区信阳中支信阳中支178.33178.331177.50%1177.50%120.00120.00148.61%148.61%15.0215.02251.33%251.33%70.0070.0021.45%21.45%分公司营业部分公司营业部434.83434.83-4.54%-4.54%565.00565.0076.96%76.96%11.5811.581322.43%1322.43%50.0050.0023.15%23.15%平顶山中支平顶山中支109.06109.069.66%9.66%270.00270.0040.39%40.39%12.7612.76824.28%824.28%90.0090.0014.17%14.17%安阳中支安阳中支67.7067.7086.92%86.92%315.00315.0021.49%21.49%6.896.891156.57%1156.57%60.0060.0011.48%11.48%新乡中支新乡中支43.5143.5189.39%89.39%160.00160.0027.19%27.19%47.8447.8479.82%79.82%75.0075.0063.78%63.78%许昌中支许昌中支31.2131.2161.80%61.80%145.00145.0021.52%21.52%11.9311.93172.93%172.93%50.0050.0023.86%23.86%商丘中支商丘中支50.5450.54-19.42%-19.42%170.00170.0029.73%29.73%47.1147.11285.84%285.84%70.0070.0067.30%67.30%第三战第三战区区开封中支开封中支9.839.83-35.51%-35.51%90.0090.0010.92%10.92%4.254.25-71.25%-71.25%55.0055.007.72%7.72%鹤壁中支鹤壁中支5.745.74652.82%652.82%45.0045.0012.76%12.76%12.9912.99496.16%496.16%50.0050.0025.98%25.98%濮阳中支濮阳中支14.5714.57-16.18%-16.18%110.00110.0013.25%13.25%5.475.47259.35%259.35%50.0050.0010.94%10.94%漯河中支漯河中支62.8462.8449.52%49.52%140.00140.0044.89%44.89%4.534.5373.22%73.22%50.0050.009.07%9.07%三门峡中支三门峡中支18.6418.64117.06%117.06%90.0090.0020.71%20.71%81.4881.48335.21%335.21%80.0080.00101.85%101.85%济源支公司济源支公司7.247.2492.84%92.84%45.0045.0016.09%16.09%8.628.62258.99%258.99%50.0050.0017.23%17.23%总计总计2050.002050.0041.68%41.68%4045.004045.0050.68%50.68%749.12749.12135.76%135.76%1650.001650.0045.40%45.40%数据来源:
保批单生效统计表(财务)数据来源:
保批单生效统计表(财务)时间进度时间进度65%65%非车险理赔管理科简介负责非车险(含农险)理赔管理工作。
具体职责为:
负责非车险(含农险)理赔管理工作。
具体职责为:
(一)负责制订、细化非车险案件理赔流程、定损标准、理赔实务规范;
(一)负责制订、细化非车险案件理赔流程、定损标准、理赔实务规范;
(二)负责日常非车险案件的核损工作,包括损失项目和损失金额的核定;
(二)负责日常非车险案件的核损工作,包括损失项目和损失金额的核定;(三)负责日常非车险案件的核赔工作;(三)负责日常非车险案件的核赔工作;(四)负责对系统内理赔人员进行非车险理赔知识的业务培训;(四)负责对系统内理赔人员进行非车险理赔知识的业务培训;(五)对日常处理中发现的特殊案件、疑难案件进行总结分析;(五)对日常处理中发现的特殊案件、疑难案件进行总结分析;(六)对下级机构非车险案件的跟踪调查工作进行督导;(六)对下级机构非车险案件的跟踪调查工作进行督导;(七)配合大案科对非车险重大案件、疑难案件的上报及跟进处理工作;(七)配合大案科对非车险重大案件、疑难案件的上报及跟进处理工作;(八)负责对非车险案件各项考核指标的管控;(八)负责对非车险案件各项考核指标的管控;(九)统计分析非车险理赔数据,依据理赔情况,对非车险承保政策提出合(九)统计分析非车险理赔数据,依据理赔情况,对非车险承保政策提出合理化建议。
理化建议。
成立的背景刘总刘总20122012年全保会讲话:
年全保会讲话:
“20112011年全省非车非农财产险保费收入年全省非车非农财产险保费收入0.650.65亿元亿元,20122012年具体工作目标是:
确保年具体工作目标是:
确保全险种全险种20%20%以上的业务增长,在具体的险种以上的业务增长,在具体的险种大类上,农险业务增速要快于非车非农业大类上,农险业务增速要快于非车非农业务,非车非农业务增速要快于车险业务务,非车非农业务增速要快于车险业务”。
成立的背景总公司总公司20122012年工作指导意见(四个效能之一):
年工作指导意见(四个效能之一):
提高非车险案件的管理效能提高非车险案件的管理效能20122012年,理赔部将着重加强非车险理赔管理,逐步提升非车险理赔管理效能。
主要工年,理赔部将着重加强非车险理赔管理,逐步提升非车险理赔管理效能。
主要工作将从以下几个方面入手:
作将从以下几个方面入手:
一是理赔部将根据分公司目前人员配备情况,要求分公司尽快将被授权理赔权限落实一是理赔部将根据分公司目前人员配备情况,要求分公司尽快将被授权理赔权限落实到具体员工并藉此确定各级权限的核赔人。
同时,理赔部将在征询分公司培训意见后到具体员工并藉此确定各级权限的核赔人。
同时,理赔部将在征询分公司培训意见后对主要核赔人进行培训,并要求其完成对下级理赔人员的初步培训。
理赔部将根据业对主要核赔人进行培训,并要求其完成对下级理赔人员的初步培训。
理赔部将根据业务需要,及时调整人员配置,按需求适时引进人员并向人力资源部推荐合适人选。
务需要,及时调整人员配置,按需求适时引进人员并向人力资源部推荐合适人选。
二是全面梳理非车险理赔流程。
在各级非车险理赔人员基本到位、相关人员责任明确二是全面梳理非车险理赔流程。
在各级非车险理赔人员基本到位、相关人员责任明确的前提下,重新评估目前非车险理赔流程,整理非车险自接报案开始至赔案完成赔付的前提下,重新评估目前非车险理赔流程,整理非车险自接报案开始至赔案完成赔付及追偿的全流程操作,强化赔案处理按权限操作,基本达到权限管理明确、处理及时及追偿的全流程操作,强化赔案处理按权限操作,基本达到权限管理明确、处理及时到位。
推出非车险尤其是意健险小额案件快速处理办法,以加快非车险小额案件的结到位。
推出非车险尤其是意健险小额案件快速处理办法,以加快非车险小额案件的结案速度。
案速度。
三是逐步统一非车险理赔单证。
在征求各分公司意见后,制定统一的、标准化的非车三是逐步统一非车险理赔单证。
在征求各分公司意见后,制定统一的、标准化的非车险理赔单证电子版模板,逐步在全系统实现非车险理赔单证的统一。
险理赔单证电子版模板,逐步在全系统实现非车险理赔单证的统一。
四是着手编制四是着手编制非车险理赔实务手册非车险理赔实务手册。
为强化非车险理赔管理,提升客户服务水平,。
为强化非车险理赔管理,提升客户服务水平,理赔部将结合当前的理赔实际,根据非车险承保情况,从实用性角度出发,编制理赔部将结合当前的理赔实际,根据非车险承保情况,从实用性角度出发,编制非非车险理赔实务手册车险理赔实务手册,考虑到目前经验积累,先期汇总保险基础知识、赔案处理流程、,考虑到目前经验积累,先期汇总保险基础知识、赔案处理流程、理赔管理文件和法律法规等,并针对常见险种(如意健险、企业财产险、公众责任险)理赔管理文件和法律法规等,并针对常见险种(如意健险、企业财产险、公众责任险)结合案例给出处理参考。
随着业务发展、公司管理的细化,不断完善、补充内容。
结合案例给出处理参考。
随着业务发展、公司管理的细化,不断完善、补充内容。
指标指标分类分类具体指标具体指标11月份数据月份数据计划计划目标目标效益效益指标指标综
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中华 财产保险 理赔 实务
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)