《杰出班组长训练》.ppt
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《杰出班组长训练》.ppt
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祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练目目录录第一章第一章班组长职责定位班组长职责定位第二章第二章班组一日管理班组一日管理第三章第三章高效率早会高效率早会第四章第四章有效的班组沟通有效的班组沟通第五章第五章基础工作方法基础工作方法第六章第六章部下教导与有效激励部下教导与有效激励第七章第七章班组业绩管理班组业绩管理祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练第一章第一章班组长职责定位班组长职责定位1、什么是管理和管理者、什么是管理和管理者2、班组管理的职责、班组管理的职责3、班组长的多角色转换、班组长的多角色转换4、四种新型的工作关系、四种新型的工作关系5、企业对干部的两大类回报、企业对干部的两大类回报6、非经济回报对未来的帮助、非经济回报对未来的帮助7、管理者的必备能力模型、管理者的必备能力模型8、现场管理的特点、现场管理的特点9、QCDSF顾客满意五要素顾客满意五要素10、4M1E现场管理五要素现场管理五要素11、班组管理中的、班组管理中的PDCA/DMAIC循环循环12、自我培养,成就杰出班组长、自我培养,成就杰出班组长祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练ManagementManagement管理就是通过管理就是通过PDCA循环达成目标。
循环达成目标。
管理就是管事理人。
管理就是管事理人。
1、什么是管理和管理者、什么是管理和管理者监督管理者监督管理者有部下的人。
有部下的人。
通过部下达成业务目标的人。
通过部下达成业务目标的人。
企业经营目标的一线组织实施者企业经营目标的一线组织实施者班长、线长、工段长、科长、部门经理班长、线长、工段长、科长、部门经理管理者的产品是员工的行为管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理不良的行为源于不良的管理祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练2、班组长的管理职责、班组长的管理职责部门责任人的职责,就是利用有限部门责任人的职责,就是利用有限的企业资源达成部门经营目标,为达成的企业资源达成部门经营目标,为达成企业经营目标服务。
企业经营目标服务。
部门职责部门职责班组长的任务班组长的任务安排工作安排工作管理人员管理人员按时保质保量完成任务按时保质保量完成任务提高自身及部下能力,提高自身及部下能力,创造有意义的环境和集体创造有意义的环境和集体祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练部下的上级部下的上级上司的部下上司的部下同级的同事同级的同事3、班组长的多角色转换、班组长的多角色转换4、四种新型的工作关系、四种新型的工作关系企业企业员工员工干部干部合作合作伙伴伙伴学习学习发展发展祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性抉择:
眼前利益抉择:
眼前利益与长远回报什么与长远回报什么时候跳槽时候跳槽5、企业对干部的两大类回报、企业对干部的两大类回报年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性6、非物质回报对未来的帮助、非物质回报对未来的帮助物质物质回报回报非物质非物质回报回报祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练职责知识业务知识沟通能力改善能力待人能力合格干部7、管理者必备的能力、管理者必备的能力模式模式1祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练管理者必备的能力管理者必备的能力模式模式2时间管理部下培养人际关系资源运用目标管理沟通技巧团队建设改善工具技术能力工作分配人人IQEQ祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练管理者必备的能力管理者必备的能力模式模式3行动能力影响能力学习能力应变能力结果能力祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练8、现场管理的特点、现场管理的特点领导统帅领导统帅现场干部现场干部日常管理日常管理进度管理进度管理职能管理职能管理质量管理质量管理人员管理人员管理安全管理安全管理设备管理设备管理交货期管理交货期管理工作管理工作管理方法管理方法管理成本管理成本管理活动推进活动推进物流管理物流管理工作改善工作改善5S活动活动改善活动改善活动提案活动提案活动QC小组活动小组活动员工培训员工培训祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练顾客顾客满意满意9、顾客满意五要素、顾客满意五要素质量:
站在顾客立场,制造令顾客称心满意的产品以产品和服务为媒体完全实现对顾客以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。
之承诺。
quality祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练成本:
通过有效管理,把顾客的负担降到最低程度通过高成本力减小顾客负担;通过提高技通过高成本力减小顾客负担;通过提高技术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。
术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。
cost交货期:
抓住时机,即时满足顾客需要足够短的生产周期;按时交货,瞬时响应足够短的生产周期;按时交货,瞬时响应市场。
市场。
delivery祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练安全:
健康、安全、环保绝对的安全卫生保证,遵守环保和技术法规。
绝对的安全卫生保证,遵守环保和技术法规。
safety柔性:
敏锐感觉市场,敏捷适应变化预见性地满足顾客需要倾听顾客的声音(倾听顾客的声音(VOCVOC)。
)。
应变力。
应变力。
管理与技术创新力(领变力)。
管理与技术创新力(领变力)。
flexibility祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练5M1E10、5M1E现场管理要素现场管理要素11、管理中的管理中的PDCA/DMAIC循环循环对应对应计划计划APCD检查检查实施实施祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练DMAICMmeasureAanalyzeIimproveCcontrolDdefine定义定义测量测量分析分析改善改善控制控制正确地正确地定义问题定义问题改善测量系统改善测量系统测量问题测量问题科学地科学地分析原因分析原因对策方案对策方案实施改善实施改善效果评估效果评估改善维持改善维持祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练12、自我培养,成就杰出班组长、自我培养,成就杰出班组长出色出色业绩业绩培养培养部下部下杰出杰出班组长班组长辅佐辅佐上司上司支持支持同级同级良好的心态是成就良好的心态是成就杰出班组长的基础杰出班组长的基础自省自省主动主动积极积极学习学习求变求变祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练1、班组长一日工作全貌、班组长一日工作全貌2、工作交接、工作交接3、高效率早会、高效率早会4、生产确认、生产确认5、品质巡检及记录确认、品质巡检及记录确认6、4M1E变化点把握变化点把握7、预见性地主动对应、预见性地主动对应8、交流、联络与协调、交流、联络与协调9、报表填写、报表填写10、当日工作总结、当日工作总结第二章第二章班组一日管理班组一日管理祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练1、班组长一日工作全貌、班组长一日工作全貌QCDSF【班组目标管理班组目标管理进度管理进度管理业绩管理业绩管理】生产顺利进行工作质量风气培养重点改善人员培养活动推进异常对应标准化作业变化点管理工作安排进度管理“救火”祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练现场确认现场确认工作预交接工作预交接早早会会安排安排工作交接工作交接生产确认生产确认品质确认品质确认4M1E变化点变化点联络联络交流交流报表填写报表填写工作总结工作总结工作交接工作交接加班加班一一天天长长班班重点改善重点改善会议会议进度进度切换切换的的祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练2、工作交接、工作交接1班2班一线日期日期1日日2日日3日日4日日5日日勤务勤务ACACACACACAC班次班次121212121212同一生产线的不同班组之间同一生产线的不同班组之间交替作业交替作业隶属于同一位上司隶属于同一位上司执行同一个生产计划执行同一个生产计划在相同的生产场所在相同的生产场所使用相同的生产设备使用相同的生产设备必要的工作交接必要的工作交接前后勤务的班组之间前后勤务的班组之间班组长与直线上司之间班组长与直线上司之间交交班班祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练交接时间:
两个班工作交替前后交接时间:
两个班工作交替前后交接人员:
班组长、相关骨干交接人员:
班组长、相关骨干交接内容:
上一班生产进度交接内容:
上一班生产进度材料状况及切换安排材料状况及切换安排品质状况及注意点品质状况及注意点设备状况及对应事项设备状况及对应事项需下一班协助处理的事项需下一班协助处理的事项其它必要交流的信息其它必要交流的信息交接形式:
书面、口头(当面)交接形式:
书面、口头(当面)现场、办公区现场、办公区个别、会议个别、会议交交班班祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练对交班的班组长而言,完成工作交接才对交班的班组长而言,完成工作交接才能算当日工作的完结。
能算当日工作的完结。
接班的班组长须做到交接之后对当班工接班的班组长须做到交接之后对当班工作安排心中有数,尤其是对作安排心中有数,尤其是对4M1E变化点的对变化点的对应、机型切换安排等重要事项。
应、机型切换安排等重要事项。
交交班班前后勤务的工作交接是班组长的基本工前后勤务的工作交接是班组长的基本工作义务,目的是确保工作的顺畅进行,避免作义务,目的是确保工作的顺畅进行,避免因信息不畅导致工作阻碍。
因信息不畅导致工作阻碍。
祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练3、高效率早会、高效率早会问候问候头头日日情况情况今日今日安排安排要求要求事项事项公司公司信息信息个人个人感想感想经营经营生产生产品质品质5S安全安全纪律纪律风气风气通知通知联络联络事项事项祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练4、生产确认、生产确认产品型号材料正确性当班数量人员作业设备及工艺条件品质首检切换准备5、品质巡检及记录确认、品质巡检及记录确认品质巡检品质巡检品质巡检品质巡检品质巡检是班组长日常工作的重要内容品质巡检是班组长日常工作的重要内容之一,其目的是:
之一,其目的是:
检查工艺执行状况检查工艺执行状况检查设备运行状况检查设备运行状况检查标准化作业实施状况检查标准化作业实施状况检查产品品质状况检查产品品质状况及时发现变化点,事前对应及时发现变化点,事前对应祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练【标准化和变化点管理是质量管理的重点标准化和变化点管理是质量管理的重点】化化标准化是将失败经验和优化结果反应到标准化是将失败经验和优化结果反应到管理体系、使之能固化维持的管理方法。
管理体系、使之能固化维持的管理方法。
标准化的目的是稳定质量能力,做到前标准化的目的是稳定质量能力,做到前有古人、后无来者。
有古人、后无来者。
标标准准记录记录记录记录确认确认确认确认品质记录是确保追溯性的重要资料,品品质记录是确保追溯性的重要资料,品质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。
质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。
班组长有必要检查员工品质检查及记录班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况。
的实施状况。
是否按要求的时间实施了检查是否按要求的时间实施了检查是否按要求的频度实施了检查是否按要求的频度实施了检查是否按要求进行了记录是否按要求进行了记录记录是否及时、正确、完整记录是否及时、正确、完整从记录中发现员工的不足之处从记录中发现员工的不足之处必要时对员工进行针对性指导必要时对员工进行针对性指导不遵守就是事故不遵守就是事故必要时抓典型必要时抓典型祖林祖林杰出班组长训练杰出班组长训练作业作业标准化标准化标准化标准化作业作业作业作业管理管理方法方法执行规定的执行规定的作业方法作业方法时间时间在在标准时间内标准时间内完成作业完成作业记录记录考核作业效率考核作业效率即作业一致性即作业一致性标准化作业管理标准化作业管理标准化作业管理标准化作业管理的常用文件的常用文件作业标准书;作业标准书;工序检查表;工序检查表;良品良品/不良品限度(书面、实物);不良品限度(书面、实物);各机型对应工艺条件;各机型对应工艺条件;失败事例一览表;失败事例一览表;工序培训系统教材。
工序培训系统教材。
技能技能比赛比赛生产生产考核考核质
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