《2010年白领时间与压力管理》课程培训教材(104页).ppt

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白领时间与压力管理白领时间与压力管理TimeandStressManagement课程内容时间管理时间管理作时间的控制者时间管理和工作安排的系统方法团队时间管理如何避免时间浪费压力管理压力管理认识压力面对压力行动计划你的生活紧张吗你的生活紧张吗?

0-25你不是每天在处理紧急的事情26-45危机处理是每天必做之事46+你生活中不能没有危机做时间的控制者做时间的控制者你是谁?

你如何利用时间?

你的一天是如何过你的一天是如何过的的?

From9to6时间哪里去了?

活动活动小时数小时数%=（小时数小时数24）100工作（W）睡觉（S）家庭（F）娱乐、兴趣爱好（R）社交（C）其他琐事（M）其他（O）总计24你的时间浪费在那里?

浪费原因你的顺序小组顺序省时or省事时间事情控制能力计划能力可能结果增加/减少/不变主导配合计划非计划9:

0010:

00你会如何安排一天的时间你会如何安排一天的时间?

何副总经理的一天何副总经理的一天讨论:

15分钟分享:

3分钟关于时间管理时间能管理吗时间能管理吗?

你真的没时间吗你真的没时间吗?

你有多少时间用在工作上你有多少时间用在工作上?

效率（Efficiency）V.S.效果（Effectiveness）效率：

把事情做对（效率：

把事情做对（DothethingsrightDothethingsright）效果：

做对的事情（效果：

做对的事情（DotherightthingsDotherightthings）效能：

把对的事情做对（效能：

把对的事情做对（DotherightthingsDotherightthingsrightright）输入输入输出输出一般工作者输出输出输入输入聪明工作者自己做自己做别人做别人做排入工作行程排入工作行程Scheduling授权授权Delegation如何节省时间个人精力周期图0100%9:

0012:

0017:

00时间管理的基本认识知道该做什么事知道该做什么事,并把时间花在重要的事情上并把时间花在重要的事情上时间无法管理时间无法管理,事情事情/任务才是管理的对象任务才是管理的对象浪费的时间远比有效利用的时间多浪费的时间远比有效利用的时间多善用管理工具提升时间利用效率善用管理工具提升时间利用效率时间管理和工作安排的系统方法确立目标（确立目标（GoalGoal）/愿景（愿景（VisionVision）设立短期目标（设立短期目标（ObjectiveObjective）制定工作计划（制定工作计划（PlanningPlanning）区分轻重缓急区分轻重缓急（PrioritizingPrioritizing）管理时间的四大任务个人管理的四步骤确定角色确定角色选择目标选择目标安排进度安排进度逐日调整逐日调整你有几种角色你有几种角色讨论10分钟分享3分钟你的角色角色应该表现重要性如何衡量成功一线经理专业高通过TMP职业经理人认证拥有国家一级TCC证书每年60个小时的专业认证培训完成工作目标高工作目标完成率100%项目完成率100%协调团队合作中员工满意度85%以上无严重顾客抱怨规划与改善低完成单位年度发展计划提出重大改善建议,并获采用制定目标时应该遵循法则成功的标准很清晰，目标的达成和完成是可看见的（例如：

你知道它们何时会出现）。

可衡量的可衡量的（Measurable）（Measurable）是你真正希望做的。

合乎需求的合乎需求的（Desirable）（Desirable）不受其他人的参加而可以随着改动的。

可控制的可控制的（Controllable）（Controllable）能够用文字（书面）表示出来。

可想象的可想象的（Conceivable）（Conceivable）根据实际情况，是现实的、可以让人接受的。

可信的可信的（Believable）（Believable）将在一定时间内本部门优势、能力和弱势考虑进去后可以完成的。

可达到的可达到的（Achievable）（Achievable）I危机紧迫的问题已到期的项目会议II准备事项预防措施价值整合计划关系建立真正的休闲授权III不预期的打扰如电话某些信件、某些报告某些会议某些触手可及的事情你喜欢做的事情IV过于简单的事垃圾信件某些电话一些会浪费时间的事紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要时间管理矩阵IIIIIIIV紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要你的时间管理矩阵时间管理是针对那一个矩阵时间管理是针对那一个矩阵象限的管理象限的管理?

I?

II?

III?

IV?

IIIIII结果：

结果：

完全不负责的需要到处救火依赖别人来完成基本的事情IV时间管理矩阵I结果结果工作压力大精疲力尽工作中充满危机总是在到处救火IIIVIII时间管理矩阵IIIIIIIII结果结果：

注重短期效应工作中充满危机以善变著称不认为目标与计划重要感觉自己受到委屈，事情在自己控制以外浅薄及破碎的人际关系IV时间管理矩阵III结果：

结果：

目标与方向明确平衡自制与纪律状况在控制之下较少的危机时间管理矩阵80%80%的工作是运用的工作是运用20%20%的时间完成的的时间完成的柏拉图定律（80/20）ABC法则AA级优先级优先必须做的事必须做的事BB级优先级优先应该做的事应该做的事CC级优先级优先可以去做的事可以去做的事工作日志时间时间工作内容工作内容工作分类工作分类实际花费时间实际花费时间ABCABC完成完成每日时间规划法1.1.列出任务列出任务2.2.估计工作需要时间估计工作需要时间3.3.预留机动时间给意外事件预留机动时间给意外事件4.4.决定优先决定优先,删减和委派删减和委派5.5.事后检查事后检查日程计划日程计划-举例你会如何安排一天的时间你会如何安排一天的时间?

结合你的各种角色结合你的各种角色讨论:

15分钟分享:

3分钟时间日志定时将您使用时间的方定时将您使用时间的方式忠实记录起来式忠实记录起来是帮助您开始时间管理是帮助您开始时间管理的最佳方式的最佳方式时间时间工作安排工作安排工作优先度工作优先度备注备注7:

007:

157:

307:

458:

008:

158:

308:

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009:

159:

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0010:

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3010:

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0011:

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3011:

4512:

001.按照自己的需求修改每日时间日志按照自己的需求修改每日时间日志为了让时间日志能正确的反应出您日常的工作，因此，改正时间表，如果它不适合您的时间。

2.填写时间日志填写时间日志随身带着每日时间日志，以每15分钟为一单位，忠实正确的将你在这15分钟所做的工作或进行的活动记录起来。

切记要将所有的活动登记起来，包括您例行的工作，做白日梦、出去午餐、聊天等。

如何填写每日时间日志如何填写每日时间日志如何控制时间的使用1明确责任、确立优先级和目标2去除不必要和不合适的活动3每日、每周规划时间使用计划尽可能授权留出处理意外事件的处理时段尽可能消除或减少干扰因素高效率利用精力高峰期计划时间运用的指导方针1.总是把你的计划写下来。

总是把你的计划写下来。

2.保持集中力在你将预定完成的目标上。

保持集中力在你将预定完成的目标上。

3.总是将你的日程表放在你的面前以确保工作进度。

总是将你的日程表放在你的面前以确保工作进度。

4.先将主要的事项及活动计划好。

先将主要的事项及活动计划好。

5.多花心思在计划每天的一开始。

多花心思在计划每天的一开始。

6.尽可能将有关之事项及活动给归纳在一起。

尽可能将有关之事项及活动给归纳在一起。

7.多留一些时间给重要的工作。

多留一些时间给重要的工作。

8.确定容许足够的时间在每一件工作上，但不能给予太多的时间。

确定容许足够的时间在每一件工作上，但不能给予太多的时间。

计划时间运用的指导方针9.建立一些弹性在突如其来的事件上。

建立一些弹性在突如其来的事件上。

10.每一天拨出一些供思考的时间给自己。

每一天拨出一些供思考的时间给自己。

11.考虑如何将等待及旅行的时间变得更有用。

考虑如何将等待及旅行的时间变得更有用。

12.如果可行，试着将你的生理时钟和你的工作相配合。

如果可行，试着将你的生理时钟和你的工作相配合。

13.学习如何控制自己不去做并未排入行程的事情。

学习如何控制自己不去做并未排入行程的事情。

14.每日下班前先将明日的行程排好。

每日下班前先将明日的行程排好。

15.请你的秘书来协助你安排行程。

请你的秘书来协助你安排行程。

16.将你计划的日程表及实际履行的事情做一些比较，可以学会如将你计划的日程表及实际履行的事情做一些比较，可以学会如何更实际及有效地安排你的时间何更实际及有效地安排你的时间。

时间管理专注是提高个人工作效能的关键专注是提高个人工作效能的关键.高效的经理人坚持要事第一高效的经理人坚持要事第一,而且每次只做一件事而且每次只做一件事.彼德杜拉克彼德杜拉克团队时间管理关系型关系型直直接接/快快间间接接/慢慢ABCDABCD44332211人际导向人际导向/外向外向社交型社交型思考型思考型指导型指导型工作导向工作导向/内向内向行为风格特征概述Exercise风格测试指导型指导型社交型社交型获得立即的成果获得立即的成果与人接触与人接触有目的行为有目的行为留下好印象留下好印象接受挑战接受挑战表达清晰表达清晰决策迅速决策迅速创造激发人心的环境创造激发人心的环境询问现况询问现况热情热情采用权威采用权威自娱娱人自娱娱人主导状况主导状况乐观乐观解决问题解决问题参与团体行动参与团体行动不同风格的行为偏好关系型关系型思考型思考型态度和霭态度和霭关注任务及标准关注任务及标准耐心耐心注意细节注意细节弹性弹性分析及权衡事情分析及权衡事情协助他人协助他人系统的系统的倾听倾听逻辑的逻辑的使人感到快乐使人感到快乐精确的精确的创造稳定而和谐的环境创造稳定而和谐的环境规划的规划的团队协作团队协作决策缓慢决策缓慢不同风格的行为偏好不同风格的基本需求社交型社交型社交型社交型基本需求基本需求:

被肯定被肯定指导型指导型指导型指导型基本需求基本需求:

成就成就（表现成果表现成果）关系型关系型关系型关系型基本需求基本需求:

被人接受被人接受思考型思考型思考型思考型基本需求基本需求:

安全安全（要有正确的信息要有正确的信息）各种人际风格的沟通策略关系型关系型诚恳的诚恳的耐心的引导出目标耐心的引导出目标保留弹性保留弹性给予支持给予支持关注人际关系关注人际关系澄清事实澄清事实思考型思考型事先准备事先准备分析利弊得失分析利弊得失关注任务关注任务系统的方式系统的方式对事不对人对事不对人一致性的一致性的有耐性的有耐性的社交型社交型亲切，友好亲切，友好关注团体而非个人关注团体而非个人重视整体而非细节重视整体而非细节提供社交的活动提供社交的活动提供支持提供支持提供发表意见的机会提供发表意见的机会指导型指导型直接，简短，重点式的答覆直接，简短，重点式的答覆关注业务及成果关注业务及成果强调利益强调利益提供挑战，自由及机会提供挑战，自由及机会问问“什么？

什么？

”而非而非“如何？

如何？

”1.描述要获得的结果描述要获得的结果要完成什么任务要完成什么任务2.评估现状评估现状,分析外部的机会与威胁、内部的强弱项分析外部的机会与威胁、内部的强弱项3.界定目标界定目标4.制定行动计划和具体步骤制定行动计划和具体步骤（列表、排序、设定期限列表、排序、设定期限）5.计算预算费用计算预算费用,包括金钱、人力、时间包括金钱、人力、时间6.制定时间表制定时间表7.执行计划执行计划8.跟踪计划的执行情况跟踪计划的执行情况期望现状步骤预算目标时间表执行跟踪制定工作计划的八个步骤工作计划工作计划WhyWhatWhoWhenWhereHowtoHowmuch?

准备演示纲要?

给上司的成本分析报告?

清理预算分析资料?

估计制作文宣费用?

订立商展规划会议议程?

顾客意见反馈分析?

评估地点?

项目进度时程安排?

新产品上市?

扩大市场占有率华东区商展华东区商展列表项项目目排排序序新产品上市提案新产品上市提案1/11/1准备演示纲要准备演示纲要华东区商展