WM公司人工成本控制与管理研究.ppt
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格物致新格物致新厚德厚德泽人人WM公司人工成本控制与管理研究公司人工成本控制与管理研究导师:
导师:
教授教授MBA毕业论文答文答辩Page2基本理基本理论基础论基础WM公司人公司人工成本管控工成本管控现状与提升状与提升对策研究策研究结论与与展望展望引言引言框框架架WM公公司司人人工工成成本本控控制制与与管管理理研研究究毕毕业业论论文文答答辩辩研究背景与意义国内外研究现状主要研究方法创新之处人工成本的基本概念人工成本管控体系PDCA模型零售企业人工成本控制与管理WM公司人工成本管控公司人工成本管控现状状WM公司人员状况WM公司人工成本现状WM公司人工成本控制与管理存在的问题WM公司人工成本管控提升公司人工成本管控提升对策研究策研究健全人工成本管理与组织健康设定科学的人工成本管控目标建立合理的人工成本弹性管控方案人工成本管控体系的效用评价平衡人工成本投入与人力资本投资Page3研究背景与意义研究背景与意义WM公公司司人人工工成成本本控控制制与与管管理理研研究究毕毕业业论论文文答答辩辩中国零售市场中国零售市场竞争激烈竞争激烈成本与利润成本与利润现状现状零售企业零售企业核心竞争策略核心竞争策略Page4研究背景与意义研究背景与意义WM公公司司人人工工成成本本控控制制与与管管理理研研究究毕毕业业论论文文答答辩辩中国零售市场中国零售市场竞争激烈竞争激烈n20世世纪90年代以前年代以前n20世世纪90年代以后年代以后百货店百货店仓储式会员店仓储式会员店便利店便利店购物中心购物中心专业店专业店大卖场大卖场专卖店专卖店中型超市中型超市百货店单一格局百货店单一格局Page5研究背景与意义研究背景与意义WM公公司司人人工工成成本本控控制制与与管管理理研研究究毕毕业业论论文文答答辩辩成本与利润成本与利润现状现状不断走高高的物业成本持续攀高高的人工成本零售业的低低利润率行业特点:
麦德龙:
1.3%(2011),0.95%(2012)沃尔玛:
近4%,3.51%(2012)家乐福:
0.48%(2011),0.42%(2012)好市多:
1.67%(2011),1.64%(2012)塔吉特:
4.33%(2011),4.19%(2012)乐购:
4.40%(2011),4.32%(2012)欧尚:
1.66%(2011),1.83%(2012)人人乐:
低于2%华润万家/永辉/步步高/大润发:
约3%各零售商在中国的低低市场占有率目前市场份额最大的零售商在中国的市占率也仅为8%左右,零售市场显现为均分天下的现状,将来必然的发展趋势为小零售商逐步将退出市场。
Page5Page6研究背景与意义研究背景与意义WM公公司司人人工工成成本本控控制制与与管管理理研研究究毕毕业业论论文文答答辩辩零售企业核心零售企业核心竞争策略竞争策略多业态、多渠道组合发展策略强势品牌策略强势品牌策略连锁经营规模扩张策略连锁经营规模扩张策略同质化趋势下服务差异化创新策略同质化趋势下服务差异化创新策略推动市占率进而顾客占有率的提高推动市占率进而顾客占有率的提高销售及毛利提升策略销售及毛利提升策略可控成本管理策略可控成本管理策略Page7国内外研究现状国内外研究现状WM公公司司人人工工成成本本控控制制与与管管理理研研究究毕毕业业论论文文答答辩辩国外研究现状国外研究现状美国“管理运动”19601890瑞士:
国际统一人工成本的定义内涵舒尔茨的人力资本理论1970以个人为单位的工资报酬折现模式1950随机报偿价值模式19801930柯布-道格拉斯生产函数激励、劳动效率及成本支出之间的关系研究现在现在人工成本作为竞争优势的深入研究国内研究现状国内研究现状19971990以前以前长期受计划经济影响,缺少对人工成本的专门研究。
原国家劳动部提出企业人工成本控制应从五个方面进行突破,对微观企业人工成本控制具有积极的指导意义。
原国家劳动部对企业人工成本的构成进行了详细的说明和规定,明确了人工成本的范围。
国内学者们也在不断深入对企业人工成本弹性控制的对策研究,研究层面也从单纯与企业经济效益的联系深入到对人力资本的动态管理。
2000现在现在Page8主要研究方法主要研究方法&创新之处创新之处WM公公司司人人工工成成本本控控制制与与管管理理研研究究毕毕业业论论文文答答辩辩321在对零售企业人工成本管控对策进行研究的同时,明确了参与对象,提出零售企业人工成本控制是一项系统工程,必须系统、全员、全方位、全过程地抓好这项工作。
把零售企业人工成本的管控与组织健康发展之间的动态平衡作为本文的研究内容之一,论述把员工作为人力资本而非人工成本管理的重要意义。
以WM公司为例,分析其人工成本控制与管理现状及存在的问题,通过理论研究结合应用实践,提出可行性解决方案与对策。
创新之处创新之处创新之处创新之处主主主主要要要要研研研研究究究究方方方方法法法法文献研究法文献研究法定性与定量定性与定量分析相结合分析相结合实证研究法实证研究法Page9WM公司人工成本管控现状公司人工成本管控现状WM公公司司人人工工成成本本控控制制与与管管理理研研究究毕毕业业论论文文答答辩辩公司人工成本控制与管理存在的问题现状扫描现状扫描公司战略目标及经营现状公司人工成本控制与管理提升对策研究问题诊断问题诊断对策研究对策研究WM公司公司战略目略目标:
保持行:
保持行业领跑者地位。
跑者地位。
Page10WM公司人工成本管控现状公司人工成本管控现状WM公公司司人人工工成成本本控控制制与与管管理理研研究究毕毕业业论论文文答答辩辩Argentina阿根廷Honduras洪都拉斯Canada加拿大China中国U.K.英国Mexico墨西哥USA美国Japan日本CostaRica哥斯达黎加EISalvador萨尔瓦多Guatemala危地马拉Brazil巴西Nicaragua尼加拉瓜India印度Chile智利Africa南非WM公司于20世纪90年代进入中国发展,在中国经营多种业态和品牌,包括大卖场、会员商店、社区店等。
截止目前,WM公司在中国21个省份的156个城市拥有394家商场,雇员人数超过10万。
WM公司公司概况概况WM公司成立于20世纪60年代,经过50余年的发展,已经成为世界排名前列的跨国连锁零售商。
截止目前,WM公司总计在全球27个国家拥有超过10700家商场,雇员人数超过210万。
Page11总部营运部1大区2大区3大区.1小区商场.2小区.商场.发展部财务部人力资源部公司事务部法律部资产保护部行政部信息系统部内审部共享服务部WM公司人工成本管控现状公司人工成本管控现状WM公公司司人人工工成成本本控控制制与与管管理理研研究究毕毕业业论论文文答答辩辩WM公司公司人人员状况状况WMWM公司公司公司公司组织组织架构架构架构架构图图商场总经理营运部1(副总1)分部门1(主管1)技工/员工分部门2(主管2).营运部2(副总2)营运部3(副总3)营运部4(副总4)人力资源部(经理)总经办/行政资产保护部(经理)WMWM商商商商场组织场组织架构架构架构架构图图WMWM公司人公司人公司人公司人员结员结构分析构分析构分析构分析图图性别比失衡严重年龄走高趋势明显受教育程度走低态势突显Page12WM公司人工成本管控现状公司人工成本管控现状WM公公司司人人工工成成本本控控制制与与管管理理研研究究毕毕业业论论文文答答辩辩20122012年度年度年度年度WMWM员员工流失率示意工流失率示意工流失率示意工流失率示意图图20122012年度年度年度年度WMWM员员工工工工空缺空缺空缺空缺率示意率示意率示意率示意图图综合以上数据全面回顾WM公司目前的人员状况,为了吸引到更多的零售人才填补关键岗位,及时招聘到初级劳动力缩短基层一线员工的到岗时间,公司需要结合现有的薪酬体系,制订以业务为导向、以增值为导向且成本有效的薪酬福利方案,保持公司薪酬福利的市场竞争力。
WM公司公司人人员状况状况全国范围的人员流失率超高,招聘难题举步维艰。
门店关键岗位缺岗情况严重,零售人才匮乏。
Page13WM公司人工成本管控现状公司人工成本管控现状WM公公司司人人工工成成本本控控制制与与管管理理研研究究毕毕业业论论文文答答辩辩WM公司公司人工成本人工成本现状状WM公司人工成本指标综合分析现状人工成本总量增长率平均人工成本增长率人工成本含量人工成本各构成模块的占比人事费用率劳动生产率:
-每工时销售收入(SPMH-SalesPerManHour)-收银员生产力-人均劳效对比分析法对比分析法对比分析法对比分析法结构分析法结构分析法结构分析法结构分析法投入产出分析法投入产出分析法投入产出分析法投入产出分析法由于人工成本增长过快,WM公司目前遭遇极大的盈利挑战。
尽管公司的人工成本高企,但薪酬水平在初级劳动力市场仍不具竞争力,公司的缺人情况没有改变,特别在东南沿海地区,“招聘难”为WM面临的最大挑战之一。
WM公司人工成本占总成本的比重远高于行业平均水平,公司亟需进行总部及门店的流程再造,加强人工成本管控体系建设,提升人工成本的管控水平。
人工成本现状分析结论人工成本现状分析结论Page14WM公司人工成本管控现状公司人工成本管控现状WM公公司司人人工工成成本本控控制制与与管管理理研研究究毕毕业业论论文文答答辩辩缺乏科学的人缺乏科学的人工成本预算管工成本预算管理方法理方法人工成本单纯数人工成本单纯数字化控制现状字化控制现状人工成本管理的人工成本管理的低效用性低效用性缺失精益化的人缺失精益化的人工成本管理理念工成本管理理念WM公司人工成公司人工成本控制与管理存本控制与管理存在的在的问题人工成本预算的制订缺乏合理性人工成本统计的口径缺乏一致性人工成本变动的趋势预见性不强人工成本预算的制订仅参考人事费用率一项指标,未考虑销售预算的合理性,过于片面。
由于片面追求人工成本的数字化控制引发的系列问题导致门店员工士气低迷。
人工成本管理无差异化体现,无法充分发挥及提高人力资源的自身价值。
缺乏人力资本投资的观念,对零售人才的培养不够重视。
门店各层级员工的薪酬水平在市场上不具竞争力,导致优秀的零售人才大量流失。
门店运营流程为十多年前制订的,随着中国零售市场的发展,现有的流程已出现大量的流程消耗,直接影响人员的劳动效率。
WM公司公司人工成本控制与人工成本控制与管理存在的管理存在的问题Page15提升对策研究提升对策研究WM公公司司人人工工成成本本控控制制与与管管理理研研究究毕毕业业论论文文答答辩辩WM公司公司人工成本控人工成本控制与管理提制与管理提升对策研究升对策研究健全人工成本管理与组织健康健全人工成本管理与组织健康平衡人工成本投入与人力资本投资平衡人工成本投入与人力资本投资设定科学的人工成本管控目标设定科学的人工成本管控目标建立合理的人工成本弹性管控方案建立合理的人工成本弹性管控方案人工成本管控体系的效用评价人工成本管控体系的效用评价坚持公司文化的实践行动,打造快乐轻松的工作氛围。
扩宽员工的职业发展通道,给予公平的职位晋升机会。
在组织中引入员工帮助计划,多维度关爱员工健康。
门店实现盈利提升组织效能及人员生产力激励员工调节人力资源的合理配置合理的组织架构合理的组织架构-组织架构的扁平化调整-建立最优用工模型优化薪酬体系,最大化人工成本的投入产出价值。
优化薪酬体系,最大化人工成本的投入产出价值。
-设计差异化的薪资结构,保留零售关键人才。
-设计因岗制宜的的薪酬制度,合理化薪酬的投入比重。
-通过多样化的控制方式降低人工成本的绝对值。
-制订与销售增长率匹配的薪资年调比例,加强与员工的薪资沟通。
在有限的人力资本投入下提升人员生产力在有限的人力资本投入下提升人员生产力-在现有的人员配置前提下通过精益运营提升组织效能。
-实行一人多岗,一岗多能的人员配置模式。
-通过精益劳动力管理提升劳动生产率。
-通过高新技术和设备的应用,提升门店的盈利能力。
-通过非核心业务外包减少不必要的劳动力浪费
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- WM 公司 人工成本 控制 管理 研究