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2、缺点(Weakness)与威胁(Threat):
如何与捷足先登的对手展开激烈的竞争?
网络是一个多变的媒体,讲求的是“快”和“准”,短时间内提高自身知名度并推广产品是这行所面临的主要问题。
网上食品销售的安全问题如何保障?
进货量,销售价的把握。
所进食品的仓库选址,如何最快速发货。
选择针对性强的产品后如何最大限度的吸引顾客,如何让其他顾客产生兴趣等。
网上购买食品主要存在的问题:
3、网络消费者分析:
(1)网络用户分析
随着互联网络的普及,越来越多的人加入了网民的行列,网民中18-35岁的年轻人所占比例最高,达到68.3%,其次是18岁以下(14.7%)和35岁以上(17.0%),网民在年龄结构上呈现低龄化的特点,网民中以80、90后为主体。
(2)网络购物消费的迅速传播
随着互联网的普及,网上购物逐渐成为人们的消费方式之一。
网上购物有安全,方便,快捷的特点,是未来发展趋势。
当前,网上购物的服务模式主要有两种:
c2c平台,即个人与个人之间的电子商务,即个体商户对消费者的模式;
b2c平台,是商家与个人之间的电子商务,即企业(或单位)对消费者的模式。
四、网络4p营销组合:
1、针对产品方面:
可以配套销售延伸产品,如火腿、香肠等
2、针对渠道方面:
(1)在各销售平台开设网络商店
(2)建立博客,推出并介绍对应的商品
(3)建立微博,推广金华二头乌相关信息及历史等
(4)与大型的团购网站合作,开展低价团购活动
3、针对价格方面:
(1)限时折扣活动
(2)定时定量竞拍(3)积分兑换活动
4、针对促销方面:
(1)免费试吃活动
(2)微博转发抽奖活动
五、网络营销模式
1、传统的网络营销模式:
建立企业产品网站;
在网络的商务平台开设网店;
网络广告推销等等。
2、新的洐生模式:
博客营销,微博推广,与大型的团购网站合作等等。
3、网上经营方式选择:
(1)在B2C等平台上注册开店
(2)建立自己的企业网站
(3)选择合适的地点建立自提点、实体店
在网上购买食品,选择哪种类型的商家,从上图就明确了目标就是打造成为淘宝网上的品牌店。
在淘宝网上进行注册、开店,通过淘宝网强大的客户基础宣传自己的品牌。
利用电子邮件、阿里旺旺、QQ、微博等平台宣传推广;
通过在线交流时留下的阿里旺旺信息锁定目标顾客;
在微博上寻找人气旺粉丝多的用户进行广告效应宣传;
将网页在XX、谷歌、搜狐等著名搜索引擎上进行登记,充分利用链接标志宣传自己的网站。
不依附于淘宝等平台,有自己的特色,不仅仅以网店的形式展现。
六、网店运营计划
1、进驻淘宝商城流程
(1)申请商家支付宝账号,并完成支付宝账号的商家认证
(2)登录在线申请页面提交信息:
在线输入提交公司及品牌资料信息
(3)签约:
在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议
(4)等待审核:
提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核
(5)冻结保证金:
在申请的商家支付宝账号中充入160000元,在查收到后冻结作为商家保证金。
(6)开店:
可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。
2、开业指引
1)人员培训2)店铺装3)产品上架
4)正常销售客服流程示意图5)发货认真核对客户地址电话购买信息
3、推广运营
(1)站内的推广:
A、产品标题的关键词以及上架时间、有利原则的遵循(根据客户的搜索习惯及浏览时间段及时调整);
B、产品的详细描述(突出产品特色);
C、利用淘宝客进行佣金推广;
D、刷成交量和评价提高产品的排名及口碑;
E、参加聚划算或秒杀等淘宝的官方的活动;
F、定制淘宝的广告例如直通车等;
G、定期进行活动类的促销或者其他活动的策划。
H、淘宝论坛内的宣传;
I、与其他类行业的店铺交换友情链接;
(2)站外的推广:
A、对公司商城进行站内的关键词SEO优化;
B、在各大行业相关论坛发表SEO外链帖子(包括搜搜及XX等);
C、经过以上两项工作后2-3个月所优化的关键词会有一个不错的排名,通过商城网站购买的客户也会很多;
D、开通企业官方的微博经常发布产品的购买信息等活动信息(进行实名认证)
E、开通相关博客撰写健康、养生类的博客,博客加入商城网站的友情链接,博客内容加同样加上商城的链接;
F、去相关淘友晒物类的社区进行产品的宣传;
G、通过人人网、QQ群、邮件等其他方式的宣传;
4、组织结构
(1)运营经理
A、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
B、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
C、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
D、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
E、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
F、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;
G、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(2)客服人员
A、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;
B、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;
C、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;
D、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。
(3)配送人员
A、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;
B、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;
C、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务;
D、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。
(4)网店美工
A、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作。
B、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
C、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑。
D、产品拍摄图片的美化、编辑排版;
(5)网店财务员
1、负责网店销售与资金到账的管理;
2、负责网店与快递公司业务费用的管理;
3、负责网店日常运营财务方面的处理;
(6)网店推广员
A、负责不定期策划淘宝商城营销活动;
B、负责公司淘宝交易平台推广工作;
C、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;
D、研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议;
E、对数据进行分析和挖掘,向运营经理汇报推广效果;
F、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
5、送货方式:
快递运输
同城的可以到门店购买
货到付款
6、支付手段:
通过网上银行快捷支付
通过银行汇款
同城现金交易
七、费用预算
费用预算:
网店建设预算,软硬件购买费用,网店推广预算,人力成本等。
运营人员薪资
单位:
元/月
职位
美工
客服
配送
推广
财务
运营
月薪
2000-2500
1500-2500
2500-3500
4000-60000
3000-4500
6000-8000
人数
1
2
设备费用
名称
电脑
相机
其他
单价
3000
4600
数量
4
合计
12000
运营费用(淘宝商城的收费形式和标准)
收费项目
保证金
技术服务费年费
数据魔方
量子统计
金额
100000元
(一次性;
TM商标)
60000元/年
3600元/年/类目
360元/年
合计(元)
100000
60000
3600
360
总计(元)
163960元
市场推广费用
收费软件类
满就送
满就送积分;
满就送礼物;
满就减现金;
满就免邮
功能:
提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升销售笔数,增加商品曝光率,节约人力成本。
各部门配合协商设置
24元/季
辅助
搭配套餐
将几种商品组合在一起设置成套餐销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升店铺曝光率
需要商品部,商品管理专员了解产品的合理搭配,设置优惠套餐店铺购买转化率
同时增加商品曝光量
增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会
15元/季
常规
限时打折
系统帮助卖家设置限时限量的打折活动,买家方便迅速寻找打折商品。
供超低折扣吸引流量,限时限量刺激购买欲。
可以考虑周末定期某个时间限时3小时,拿出一款商品特价销售,产品由商品部提供,编辑丰富内容来吸引客户,增加购买率
30元/季
会员关系管理
高效管理会员信息,设置会员级别
会员广告营销
客服部
客户维护
运营推广部
推广配合
30元/月
网店版行情参谋
查询热卖宝贝行情,买家热门搜索关键字;
查询自己的宝贝排在淘宝第几页;
比较同类宝贝的价格和销量,了解别人为什么可以卖得那么好
28元/月
收费营销类
直通车
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具,是通过关键店竞价,按照点击付费,进行商品精准推广的服务。
1.直通车活动的参加:
目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动
每天限额500,预计5000元/月
钻石展位
钻石展位:
是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。
精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序,按照展现计费。
自由设置展现费用,目前投入较大,在店铺没有大的活动之前不建议使用
200-500元/天
淘宝客
“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力,帮助推广商品,成交后卖家才支付佣金报酬,按照成交付费。
1.自由设置佣金,也可以参加淘宝组织的淘宝客活动:
可以单独设置主推商品的佣金比例
2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺,多留意淘宝客相关论坛
100-1000元/月
超级卖霸
超级卖霸专题\活动的形式进行集中展示,并整合淘宝优质广告资源进行强力推广:
超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动,每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。
开始价格略高,其后的价格略低。
现有展示位价格大约为5000元以内,活动推广周期七天,费用较高
5000-10000
/次
淘宝天下
通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式,帮助商品推广到报刊杂志,DM等媒体上
费用不明
前期免费
费用总计
项目
人员费用
设备费
运营费
推广费
252000元
16600元
50500元
总计
483060元
- 配套讲稿:
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- 方案