PDCA七种工具应用.ppt
- 文档编号:2214950
- 上传时间:2022-10-28
- 格式:PPT
- 页数:51
- 大小:2.80MB
PDCA七种工具应用.ppt
《PDCA七种工具应用.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《PDCA七种工具应用.ppt(51页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
PDCAPDCA七种质控工具应用七种质控工具应用自贡市第三人民医院自贡市第三人民医院黄黄敏敏等级评审时髦词语PDCA循环质控工具持续改进.PDCA循环概念循环概念APDCA质控工具来源质控工具来源BPDCA质控工具种类质控工具种类CPDCA质控工具应用原则质控工具应用原则DPDCA质控工具的应用质控工具的应用EPDCA循环的概念:
PDCA是Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序PDCA循环概念循环概念APDCA质控工具来源质控工具来源BPDCA质控工具种类质控工具种类CPDCA质控工具应用原则质控工具应用原则DPDCA质控工具的应用质控工具的应用E戴明环,是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)在有着有着“统计质量控制之父统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特之称的著名的统计学家沃特阿曼德阿曼德休哈特引入休哈特引入的的“计划计划-执行执行-检查(检查(Plan-Do-See)”的雏形基础上的雏形基础上提出的这个循环主要包括四个阶段及八个步骤,八个步骤是四个阶段的具体化四个阶段:
计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)八个步骤:
P第一步,分析现状,找出存在的质量问题。
第二步,分析原因和影响因素。
第三步,找出主要的影响因素。
第四步,制定改善质量的措施,提出行动计划,并预计效果D第五步,执行计划或措施。
C第六步,检查计划的执行效果A第七步,总结经验。
对检查出来的各种问题进行处理,正确的加以肯定,总结成文,制定标准。
第八步,提出尚未解决的问题。
PDCA来源来源PDCA循环概念循环概念APDCA质控工具来源质控工具来源BPDCA质控工具种类质控工具种类CPDCA质控工具应用原则质控工具应用原则DPDCA质控工具的应用质控工具的应用E七种质控工具种类七种质控工具种类方法方法解决解决问题的步的步骤主要用途主要用途1234567选题掌握掌握现况现况分析分析原因原因定定对策策确确认效果效果标准准化化总结老老七七种种工工具具因果因果图完整地整理出影响原因排列排列图从许多问题终找出主要问题分分层法法归纳整理统计数据检查表表采集数据,收集信息控制控制图检查工序是否处于安全状态直方直方图把握数据特点,与公差比较散布散布图把握两组数据的关系七种质控工具种类七种质控工具种类方法方法解决解决问题的步的步骤主要用途主要用途1234567选题掌握掌握现况现况分析分析原因原因定定对策策确确认效果效果标准准化化总结新新七七种种工工具具关关联图判明复杂问题和原因的逻辑关系系系统图系统探求实现目标的最优手段矩矩阵图通过多元思考明确问题矢矢线图表现作业的关联,进行进度管理PDPC法法确定达到预定目标的程序矩矩阵数据数据分析分析通过新的空间重新整理数据KJ法法质量含混的事实,发现问题表示有效表示很有效PDCA老七种工具老七种工具一一.鱼骨图鱼骨图(Cause-Effectdiagram)二二.排列图排列图(Pareto)三三.分层法分层法(Stratification)四四.检查表检查表(Datacollectionform)五五.控制图控制图(ControlChart)六六.直方图直方图(Histogram)七七.散布图散布图(Scatter)PDCA循环概念循环概念APDCA质控工具来源质控工具来源BPDCA质控工具种类质控工具种类CPDCA质控工具应用原则质控工具应用原则DPDCA质控工具的应用质控工具的应用EPDCA七种工具适用的不同阶段七种工具适用的不同阶段阶段阶段步骤步骤主要办法主要办法PP11、分析现状,找出问题、分析现状,找出问题排列图、直方图、控制图排列图、直方图、控制图22、分析各种影响因素或原、分析各种影响因素或原因因鱼骨图鱼骨图33、找出主要影响因素、找出主要影响因素排列图,相关图(柏拉图)排列图,相关图(柏拉图)44、针对主要原因,制定措、针对主要原因,制定措施计划施计划为什么制定该措施为什么制定该措施(Why)(Why)?
(时间进度用甘特图)?
(时间进度用甘特图)回答回答“5W1H5W1H”达到什么目标(达到什么目标(WhatWhat)?
在何处执行(在何处执行(WhereWhere)?
)?
由谁负责完成(由谁负责完成(WhoWho)?
)?
什么时间完成(什么时间完成(WhenWhen)?
)?
如何完成(如何完成(HowHow)?
)?
DD55、执行、实施计划、执行、实施计划CC66、检查计划执行结果、检查计划执行结果排列图、直方图、控制图(管制图)排列图、直方图、控制图(管制图)AA77、总结成功经验,制定相、总结成功经验,制定相应标准应标准制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度88、把未解决或新出现的问、把未解决或新出现的问题转入下一个题转入下一个PDCAPDCA循循环环PDCA循环概念循环概念APDCA质控工具来源质控工具来源BPDCA质控工具种类质控工具种类CPDCA质控工具应用原则质控工具应用原则DPDCA质控工具的应用质控工具的应用E一、鱼骨图一、鱼骨图(Cause-Effectdiagram)鱼骨图是由日本鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生管理大师石川馨先生所发明出来的,故又所发明出来的,故又名石川图。
名石川图。
石川馨石川馨(19151989)鱼骨图定义鱼骨图定义因其形状很像鱼骨,也称为因其形状很像鱼骨,也称为“鱼骨图鱼骨图”或者或者“鱼刺图鱼刺图”。
问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫“特性特性要因图要因图”、“因果图因果图”是一种发现问题是一种发现问题“根本原因根本原因”的方法,是一种透过现象的方法,是一种透过现象看本质的分析方法看本质的分析方法是质量管理七工具之一是质量管理七工具之一鱼骨图作用鱼骨图作用鱼骨图是一个非定量的工具,可以帮助我们找出引起问题鱼骨图是一个非定量的工具,可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
潜在的根本原因。
它使我们问自己:
问题为什么会发生?
使项目小组聚焦于它使我们问自己:
问题为什么会发生?
使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状。
问题的原因,而不是问题的症状。
能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的个人观点。
个人观点。
以团队努力,聚集并攻克复杂难题。
以团队努力,聚集并攻克复杂难题。
辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因。
辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因。
分析导致问题的各原因之间相互的关系。
分析导致问题的各原因之间相互的关系。
采取整改措施,正确行动。
采取整改措施,正确行动。
鱼骨图类型及基本结构鱼骨图类型及基本结构鱼骨图的三种类型鱼骨图的三种类型各要素与特性值间不存在原因关各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成团系。
系,而是结构构成团系。
鱼头在右,特性值通常以鱼头在右,特性值通常以“为什为什么么”来写。
来写。
整理问题型整理问题型原因型原因型对策型对策型鱼头在左,特性值通常以鱼头在左,特性值通常以“如何如何提高提高/改善改善”来写。
来写。
举例:
整理型鱼骨图举例:
整理型鱼骨图员员工工培培训训培训计划制定培训计划制定培训计划实施培训计划实施培训监督培训监督结果跟踪结果跟踪效果评估效果评估教材课时计划培训项目实际应用课时跟踪成绩评比学生反馈成绩考核师资达到目标存在问题举例:
原因型鱼骨图举例:
原因型鱼骨图手手术术感感染染率率增增加加敷料、器械敷料、器械制制度度医护人员医护人员病人准备病人准备环环境境无菌观念差无菌观念差学生进修学生进修者进出多者进出多操作操作不合格不合格管理不严管理不严不健全不健全消毒不合要求消毒不合要求途中污染途中污染急诊病人来急诊病人来不及卫生处置不及卫生处置医务人员卫生医务人员卫生处置不认真处置不认真人员随便出入人员随便出入环境卫生差环境卫生差手术房间少手术房间少布局不合理布局不合理空气消毒不合格空气消毒不合格某医院手术感染率增加因果分析图某医院手术感染率增加因果分析图一室多台间隔时一室多台间隔时间不够间不够举例:
对策型鱼骨图举例:
对策型鱼骨图通通过过案案例例增增强强护护士士对对洗洗手手重重要性认知要性认知环境流程环境流程管理管理增增强强护护士士手手消消毒毒意意识识接触病人前后洗手接触病人前后洗手执执行行护护理理操操作作前后洗手前后洗手护护士士长长加加强强护护士士洗手管理、监督洗手管理、监督提提高高护护士士慎慎独独精精神神,无无人人监监督时也能洗手督时也能洗手加加强强护护士士洗洗手手培培、考考核核提提高高护护士士日日常常护护理理工工作作洗洗手手依依从从性性护护士士长长加加强强对对护护士士洗洗手手培培训训、考核考核保保证证科科室室有有充充足足洗洗手手资资源源如如洗洗手手池池、洗洗手手液液、擦擦手手纸纸、垃垃圾圾筐等筐等护护理理部部对对护护士士洗洗手手进进行行不不定定期抽查期抽查制制度度有有关关洗洗手手制制度度、流程流程护士护士特特性性大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因小要因小要因小要因小要因小要因小要因小要因小要因鱼骨图分析步骤及基本结构鱼骨图分析步骤及基本结构主主骨骨大鱼骨大鱼骨中鱼骨中鱼骨小鱼骨小鱼骨鱼头鱼头中要因中要因中要因中要因决定问题的特性。
决定问题的特性。
简单的说特性就是简单的说特性就是“工作的结果工作的结果”,首先,首先,对团队成员讲解会议目的,然后,对团队成员讲解会议目的,然后,认清、阐明需要解决的问题,并就此达认清、阐明需要解决的问题,并就此达成一致意见。
成一致意见。
鱼骨图分析步骤鱼骨图分析步骤特特性性大骨和要因大骨和要因大骨大骨上分类书写上分类书写3366个要因,可用四方框圈起来。
个要因,可用四方框圈起来。
鱼骨图分析方法步骤鱼骨图分析方法步骤要点:
绘图时,应保证大骨与主骨成要点:
绘图时,应保证大骨与主骨成45度夹角,中骨与主骨平行。
度夹角,中骨与主骨平行。
要因:
召开要因:
召开头脑风暴头脑风暴研讨会,在最初的草案阶段,研讨会,在最初的草案阶段,对于鱼骨图的大骨通常采用对于鱼骨图的大骨通常采用6M6M方法方法。
测量测量6M方法方法物料物料机械机械人力人力环境环境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature鱼骨图分析步骤鱼骨图分析步骤-要因确定方法要因确定方法6M6M方法常规图:
方法常规图:
问题问题/特性特性/结果结果人人测测环环法法机机料料中间原因鱼骨图分析步骤鱼骨图分析步骤-6M6M方法常规图方法常规图中骨、小骨、孙骨。
中骨、小骨、孙骨。
中骨中骨事实事实。
小骨小骨要围绕要围绕为什么会那样?
为什么会那样?
来写来写。
孙骨孙骨要更进一步来追查要更进一步来追查为什么会那样?
为什么会那样?
来写。
来写。
鱼骨图分析步骤鱼骨图分析步骤孙骨孙骨曾孙骨曾孙骨中骨中骨大骨大骨小骨小骨记入中骨、小骨、孙骨的记入中骨、小骨、孙骨的“要点要点”。
要因要因记入记入没有对策的反馈没有对策的反馈。
例例:
管理不严:
管理不严制度不全制度不全认知不足认知不足人力不足人力不足学习不足学习不足关注关注不不够够反复寻找为什么,摸索探询的话比较好反复寻找为什么,摸索探询的话比较好要因要因是是主主语语谓语谓语的形式比较好的形式比较好。
例:
例:
空气消毒空气消毒空气消毒不合格空气消毒不合格鱼骨图分析步骤鱼骨图分析步骤深究要因。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- PDCA 工具 应用