招商管理制度Word文档格式.docx

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负责商户开业前进场和后期服务工作1

广告推广公司的必选和管理1

企划部

招商物料的筹备

招商发布会的组织

策划部

顾问公司的必选和管理

市场研究及商业定位工作1

设计部&

工程部

［商户物业特殊需求的配合与协调

财务部

收取租金及保证金等相关款项

相关票据的开具

法务部

［《租赁合同》的校阅及审批丨

营运部

负责商户开业前进场和后期服务工作丨

第四条招商管理制度及工作流程

（一）品牌资源库的管理制度及工作流程

1、目的

建立商业品牌资源库，对品牌资源进行细分及分级管理，便

于招商工作的顺利开展。

2、适用范围

适用范围：

全体招商人员

3、相关人员及权限

商业部部长：

对品牌资源库的整合建立全程督办落实。

招商人员：

整合品牌资源，建立品牌资源库。

4、规定和要求

1）招商组定期按要求进行品牌资源的整理，并按照公司统一

规范进行存档管理。

2）品牌资源库的信息应包含商户名称、业态、品类、品牌级

次分类等内容。

3）项目建立的商源储备库应分类清晰、主次明确、便于查询、

利用，由招商行政文员整理归档并录入商业品牌资源库进行统一管理。

品牌资源储备库每次补录或更新后均应重新

拷贝备份，防止数据丢失妥善保管。

4）相关流程品牌资源库建立流程:

招商人员市场调研、品牌拓展、来访登记进行品牌搜集

—一表格进行汇总一一上报招商负责人整合汇总存档表单及附件（详见附件一：

商业项目品牌库）

上报流程：

招商人员一一商业部部长一一商业部分管领导一—抄送招商文员（归档）

（二）日常招商工作管理及流程

1、招商洽谈流程管理

1）目的

为了规范招商组全员的招商洽谈工作，制定此规定

2）适用范围

适用人员：

3）相关人员及权限

总经理/商业部长：

对整个项目的业态规划、品牌规划进行审核、招租政策及租金方案审核。

4）规定和要求

A.招商组所有成员根据洽谈流程开展商户洽谈工作。

B.招商组所有成员依据下达的业态规划、品牌规划及租金政

策与商户洽谈。

C.租赁政策文件由招商组行政助理统一保管，作为签订意向

书及合同的依据。

5）相关流程

A.招商洽谈流程：

市场调研、品牌搜集一一品牌筛选一一品牌确定一一建立联系一一初步洽谈（商户明确开店意愿）一一深入沟通（洽谈工程条件对接）一一商务洽谈（确定工程物业条件及商务条件）——签订《租赁合同》

表单及附件（详见附件二：

客户登记表、）

B.主力店工程技术条件对接流程：

商户提出物业工程需求一一招商人员与工程、设计部进行沟通及确认一一与商户沟通一一商户确认的最终物业工程需求发函告知工程、设计部审核并通过设计施工

C.一般品牌商户工程技术条件对接流程：

招商人员向商户提供店铺条件图——商户反馈意见——将反馈内容发函告知工程部一一工程、设计部回复反馈内容一—商户确认

双方工程人员现场沟通一一双方现场确认工程条件一一招

商人员与商户进行确认

D.与商户签署《租赁合同》上报流程：

招商人员一一商业部部长一一商业部分管领导一一总经理

董事长

2、招商意向性协议签订管理规定

1）目的

与有开店意向的特殊品牌（主力店、次主力店、一、二线品牌零售店）签署意向书，收取商户意向金，作为双方制约，

确定初步合作关系。

A.招商人员：

请示是否合作。

B.商业部部长：

协议条款条件的具体洽谈及报批。

C.工程部&

设计部：

审核商户提出的工程条件。

A.招商组在签署意向书前，需按业态规划、品牌规划及租赁政策，洽谈合作条件，并与内装部、工程部、设计部沟通

相关工程条件。

B.开店意向报批所需资料：

商户租金商务条款、商户竞争力评估、商户企业简介、品牌公司资质证明（营业执照、税务登记证、组织机构代码证、商标注册证明、授权证书等）

C.招商人员必须严格按照公司审批通过的租金政策与客户

进行谈判。

如超出公司租金政策所规定的范围，应向商业

部部长及以上领导请示，经同意后方可与客户谈判。

D.合同一式四份，两份返还商户、一份提交至商业部行政部签收、存档，另一份提交至所属项目财务部签收存档。

A.主力店、次主力店签署《合作意向书》审批流程

招商人员一一商业部部长一一财务部一一法务一

—商业部分管领导总经理董事长

主力店、次主力店：

指与百货、电影院、超市、冰场及租赁面积为1500川以上商户，所涉及的商务条件不完全符合招商政策标准，包括合作方式、租金政策、管理费标准、合同期限、免租期、装修补助、工程交付条件等内容，审批流程至董事长。

B.—般品牌商户签署《合作意向书》审批流程

—商业部分管领导一一总经理

一般商户：

指与一般品牌商户及租赁面积为1500川以下商户，

所涉及的商务条件符合招商政策标准，包括合作方式、租金、

管理费、空调使用费、整合营销推广费及其它费用、合同期限、免租期、工程交付条件等内容，审批流程至总经理。

3、终止意向性协议签订管理规定

已签订意向性协议商户经双方协商同意解除原协议

项目总经理：

批示是否取消合作。

A.商户提出书面申请解约或我司提出书面申请解约，根据已

签订的〈〈合作意向书》规定的相关解约条款与商户进行沟

通确认，同时立项报审公司同意后才可进行此流程；

B.招商发起人需填写《商业公司租赁合同审批单》《商铺租

赁意向终止协议》；

C.依据已签订《商铺租赁意向终止协议》的约定填写《退款

申请单》，凭《商铺租赁意向终止协议》、《商铺租赁意向终止协议》的审批单、缴款凭证进行退款。

5）相关流程

终止意向性协议审批流程：

—商业部部长一一商业部分管领导一一总经理一一董事长

――行政文员（归档）

4、租赁合同签订管理规定

与有开店意向品牌商户签署合同，交纳履约保证金，作为双方制约，确定合作关系。

申请部门：

招商组。

配合部门：

财务部、工程部、设计部、企划部、营运部、法务部。

A.项目负责人：

批示是否合作。

B.招商组：

合同条款、商务条件的具体洽谈及报批。

C.工程部（内装、工程）、设计部：

审核物业工程条件。

D.企划部：

租赁合同中涉及广告位租赁，需在原租赁合同中

约定广告位使用的相关条款。

E.财务部：

相关费用核对及收取。

F.营运部：

核对相关证件是否齐全。

G.法务部：

校阅《租赁合同》

4）规定和要求

A.招商组在签署合同前，需按业态规划、品牌规划及招商组

租赁政策，洽谈合作条件，并与设计部、工程部沟通相关

工程条件。

B.招商人员必须严格按照公司规定的租金价格与客户进行

谈判，如果有租金浮动应向商业部部长请示批准后，方可

与客户谈判。

如超出公司租金政策，应向总经理及以上领导请示，经同意后方可与客户谈判。

C.合同报批时所需资料：

店铺签订的意向书（若有）、开店条

件书、特记事项（若有）、品牌公司资质证明（营业执照、税务登记证、组织机构代码证、商标注册证明、授权证书

等）、工程交付条件、店铺位置平面图；

D.合同包含：

租赁/联营合同、附件1（开店条件书）、附件2

（位置图纸）、附件3特记事项（若有）、附件4（餐饮/服务/零售工事区分）、附件5工程交付条件、物业服务协

议、POS机租赁协议。

E.合同一式四份，两份返还商户，一份交至商业部行政签收、存档，另一份交至项目财务部签收、存档。

5）合同流程

A.合同签订流程：

报《租赁条款申请表》审批——确定商务条件并发送《租赁

建议书》一一拟定《租赁确认书》一一确定工程条件并附《工程技术条件确认书》——拟定《租赁确认书》并呈送领导审批一一招商人员拟定《租赁合同》一一商业部部长核发一一相关部门（工程、设计、财务、法务）审批并确认——合同传送至商户确认——《租赁合同》确认稿呈送领导审批——签署合同并发送《收款通知单》（财务部）一一备份并录入

系统

B.合同上报流程：

《合同审批流程》主力店、次主力店

招商人员工程组物业组营运组财务部一

—法务一一商业部分管领导一一总经理一一董事长

《合同审批流程》一般商户

—法务一一商业部分管领导一一总经理

指与百货、电影院、超市及租赁面积为1500川以上商户，所涉及的商务条件不完全符合招商政策标准，包括合作方式、租金政策、管理费标准、合同期限、免租期、装修补助、工程交付条件等内容，审批流程至董事长。

一般商户：

所涉及的商务条件符合招商政策标准，包括合作方式、租金政策、管理费标准、合同期限、免租期、工程交付条件等内容，审批流程至总经理。

相关流程（详见附件三：

申请签署“@@@品牌租赁合同的

报告.doc，附件四：

普通租户合同标准版本.doc）

5、商户进场前招商流程管理规定

招商组配合营运部门做好商户进场前各项准备工作，督促商

户进场施工，保证按照公司要求时间开业。

招商组、工程部、物管部、营运部

由营运部发起，工程部和招商组配合。

A.根据商户合同约定的进场时间发《场地交付通知书》。

B.商户进场前要求提前验场。

A.商铺交付工作流程

商户出图一一项目工程、物业部审图一一消防报验一一图审完毕——工程满足交付条件——发交付通知书给商户——确定进场时间一一商户验场一一双方签订交付确认书（招商组将交付确认书原件作为合同附件，归档）

6、租金政策的管理制度及工作流程

根据公司的盈利需求和市场规律制定合理的租金政策

所有商业项目。

3）相关部门职责

招商组制定，由招商组拟定并呈送领导审批。

4）租金政策的制定分为项目开业前及开业后两类。

A.开业前一年内完成项目租金政策制定

B.开业后租金政策在商铺调整周期半年前完成

租金政策制定流程：

招商组组织市场调研一一项目经营分析（商户经营能力及租金承受能力评估）一一制定品牌调整方案（品牌落位方案、租金收益预估、商务条件对比）一一制定租金政策一一招商组组会研讨租金方案的合理性一一核准后上报

租金政策审批流程:

招商人员一一商业部部长一一财务部部长一一商业部分管

领导一一总经理一一董事长