加油站操作员技师实操评分表文档格式.docx
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20min
考核内容
检测结果
操作程序
推介现场设计
润滑脂产品摆放不醒目扣10分
润滑脂资料准备不全面扣5分
个人穿戴有损企业形象扣5分
介绍某类产品的功能
对行业产品基础知识不熟扣10分
语言表达不恰切扣5分
没有适当的礼貌用语扣5分
介绍本产品的特点
对本企业文化不了解扣10分
对本企业产品特点不了解扣10分
将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来
消费对象心里没把握好扣10分
没有找准利益切入点扣10分
最后解答一些技术问题与售后服务问题
用油机具知识不熟扣10分
能够交换名片或送出名片扣10分
否定项说明:
若出现×
×
等情况,该题为零分。
试题3:
加油机检定
姓名:
考号:
用时:
10min
项目
考核内容及要求
评定
记录
一、安
全
禁止带入影响安全的物件(手机、火种、影响操作的饰品等)
违规一次扣2分,严重违规者停止操作
穿戴防静电服、鞋进入现场,学员报告准备完毕,计时开始
未穿戴防静电工作服、
鞋(指带铁钉掌)扣2分
消防器材:
灭火器、静电接地装置(静电接地线、卡)的准备
未准备消防器材扣1分;
未检查静电接地装置扣1分
二、准
备
工
作
检查加油机状态并报告:
外观是否良好,外部部件是否完好,显示是否正常,是否在检定周期内使用;
是否黏贴检定合格标志
未口述检查加油机状态
扣2分;
未检查加油机
检定合格标志的扣2分
打开需要检查加油机铅封的机壳
打开机壳时碰撞严重
扣2分
指出计控主板并检查其与机壳之间铅封是否合格
未正确指出计控主板扣2分;
未判定铅封合格扣2分
指出流量变换器机械调整装置并检查铅封是否合格
未正确指出机械调整装置扣2分;
指出编码器和流量测量变换器并检查铅封是否合格
未正确指出编码器和流量测量变换器扣4分(1处扣2分);
未判定铅封合格口2分;
及时关(锁)好所开机壳
未及时关(锁)好所开机壳扣4分;
关(锁)机壳时碰撞严重扣2分
7
准备验泵卡
未准备验泵卡扣2分
8
检查20升标准罐是否符合要求并报告:
阀门能正常开关,标尺刻度清晰,能正常使用
未检查标准罐的扣2分;
未检查检定证书扣1分;
未核实标准器编号与检查检定证书是否一致的扣2分
9
将标准罐接地
未将标准罐接地扣3分
将量器放空后关闭阀门
未将量器放空并关闭阀门扣3分
11
将标准罐调整到水平状态
未将标准罐调整到水平状态扣5分
三、操
程
序
及
计
算
判
断
将加油机发出量设定20L
加油机未回零扣2分
将油注入量器进行试运行
(简单口述规程要求:
加油机首次检定应在
≤Q
(1);
≤Q
(2);
≤Q(3)
流量点下分别检定三次。
未口述试运行或叙述错误扣4分
口述规程要求的后续检定流量点和测量次数要求:
加油机后续检定应在
(1);
≤Q
(2)
(实测一次)
未口述检测流量点和测量次数或叙述错误扣5分
提取加油枪,启动加油机,使油机的指示面板数字回零,向标准罐注油,在1分钟左右注满,完成时限在正负10秒
注油时间超出正负10秒扣4分;
油品喷溅至标准器外扣2分
注油过程要求连续一次完成
未连续一次性完成的扣7分;
油枪没复位扣2分
待量器中的油沫和气泡消
失后,读取量器的示值
读取记录标准罐示值有错每扣2分
(给出另两次示值)计算出加油机发出量的示值误差和重复性误差,并判断测量结果是否在误差允许范围内
12
未写出(或写错)标准器卡尺读数值的扣2分;
未计算出(错)标准器油量扣2分;
未计算出(或计算错误)加油机示值误差及重复性误差或计算错误扣6分;
判断错误扣2分
正确、维护使用工具
损坏工具扣2分,工具摆放杂乱扣2分
四、
结
束
清理现场
未将消防器材、静电接地线复位的一项扣3分;
未
将验泵卡及时拔离加油机
扣3分
在10分钟规定时间内完成操作
每超时1分钟扣2分,
超时3分钟停止操作
考评员:
年月日
试题4:
油品损耗分析
项目
号
配
分
一、
安
准
禁止带入影响安全的物件(手机、火种、影响操作饰品等)
违规一次扣1分,
严重违规者停止操作
未穿戴防静电工作服、鞋
(带铁钉掌)扣2分
准备消防器材:
灭火器
未准备消防器材扣2分
将罐车做有效防静电连接
未做有效防静电连接的扣2分
确认关闭引擎、电门;
拉手刹;
三角垫
未确认一处扣分
检查罐车罐体是否渗漏、水平;
检查出口铅封
未检查罐体的扣1分
未检查出口铅封的扣1分
查看移库单,确认罐车内油品规格、油高(空高)、油温;
核对车号
未查看移库单,确认罐车内
油高(空高)、油温扣1分;
未核对车号扣1分;
上罐前做人体静电释放,释放时间不少于3秒
未直接用手触摸人体静电释
放装置扣2分;
人体静电释
放时间小于3秒扣1分
扶栏杆上罐车;
上车过程中不能跑跳
未扶栏杆上罐扣1分;
上罐过程中跑跳扣1分
查看罐顶消防器材,取出灭火毯摆放
未查看消防器材扣1分;
未将石棉毯取出摆放扣1分
核对检查罐口铅封
未核对检查罐口铅封扣1分
二、测
量
(空高)
检查温度计、量油尺、保温盒是否符合技术要(量油尺外观检查1米范围;
温度计检查显示是否正常;
保温盒检查是否有松动部位,能否正常使用)
未检查温度计扣分;
未检查量油尺扣分;
未检查保温盒扣分;
未检查检定证书扣分
站在上风口,正确打开罐车计量孔盖
开启计量孔盖时碰撞严重扣1分;
未站在上风口扣分
沿检尺槽(部位)下尺,
控制下尺速度
未始终与检尺槽保持接触扣1分;
未控制下尺速度造成测量失败扣2分
尺铊进入油面暂停下尺,再缓慢下尺,直到尺带进入油面停止下尺,读取罐口量油尺在参照点处的值并记录
尺铊进入油面上下提拉的扣2分;
读数或记录误差超过2mm扣3分
摇尺提尺,提尺过程中,尺带要始终保持与检尺槽接触
提尺方式不规范造成尺带扭折扣2分;
尺带未始终保持与检尺槽接触扣2分
正确读出量油尺浸油高值
并记录
读数误差超过2mm扣3分;
记录误差超过2mm扣3分
按上述方法测量第2次空高,如果两次测量数据不符合要求,可以进行多次测量,直到两次连续测量值相差不大于2mm
每次测量空高扣分标准与第
1次测量空高相同
三、
测
温
度
带保温盒温度计投到油高中部上下提拉,报告5min已到即提起读数。
未上下提拉保温盒扣1分;
未报告5min已到即提起扣2分
正确提取保温盒;
读取温度方法正确;
保温盒内油品不能溢(洒)出
严重洒漏油品扣4分;
读数时视线与温度计感温液柱顶端不垂直扣1分;
读数时手触保温盒杯扣3分
从提出保温盒到读出测量值时间不超过20秒;
报出读数并正确记录油温数据;
保温盒内油品正确回收
读数超时:
1-10秒扣1分、11-20秒扣2分、21-30秒扣3分、30秒以上扣4分;
记录错误扣1分;
不报读数扣1分;
测温盒油品回收洒漏严重扣1分;
保持器具完好,摆放整齐
损坏器具每件扣1分;
因操作失误将器具掉进罐内,每次扣3分,未摆放整齐扣2分
计量完毕盖严罐车口盖;
清理现场、擦拭油渍
计量完毕未盖严计量口盖扣1分;
未清理现场、擦拭油渍扣1分;
棉纱等废弃物遗留在现场扣1分
罐车上操作在6分钟之内完成。
操作全过程超时,每超1分钟扣1分;
超时3分钟及以上,扣5分;
超时5分
钟及以上扣10分,并停止操作。
70
试题6:
液位计端口无法利用故障排除
液位计端口无法使用故障排除
15min
准备工作
穿戴劳保用品
未穿戴整齐扣3分
液位计系统常规检查
未进行液位计系统常规检查扣10分
检查端口设置
未检查端口设置扣20分
检查端口是否被占用
未检查端口是否被占用扣20分
故障判断及排除
35
不能确定故障原因扣15分
不能排除故障扣20分
安全及
其他
按国家法规或企业规定
违规一次总分扣5分;
严重违规停止操作
在规定时间内完成操作
每超时1min总分扣5分,超时3min停止操作
合计
试题7:
市场调查报告的撰写
市场调查报告的撰写(笔试)
35min
一、撰写调查分析报告的意义
调查活动是一个有始有终的活动,它从制定调查方案、搜集资料、加工整理和分析研究,到撰写并提交调查报告,是一个完整的工作程序,所以调查报告是调查成果的集中体现。
未叙述扣10分
调查报告比起调查资料来,更便于阅读和理解,它能把死数字变成活情况,起到透过现象看本质的作用,使感性认识上升为理性认识,更好地指导实践活动。
为叙述扣分。
二、调查报告写作的特点
30
(一)调查报告的针对性。
针对性是调查报告的灵魂,它是指撰写的调查报告必须有明确的调查目的。
任何调查报告都是目的性很强的,撰写报告时必须做到目的明确,有的放矢,围绕主题展开论述。
(二)调查报告的时效性。
对于调查报告的写作者来说,必须讲求时间效益,及时捕捉各种信息,并做到及时反馈。
只有这样,才能发挥调查报告的作用。
(三)调查报告的新颖性。
调查报告应紧紧抓住实践活动中的新动向、新问题,引用一些人们未知的通过调查研究得到的新发现,提出新观点,形成新结论。
3
三、调查分析报告的结构
50
一)标题
1、标题的要求。
标题就是调查报告的题目,由报告内容来决定,标题是画龙点睛之笔。
(1)它必须准确揭示调查报告的主题思想,做到题文相符。
(2)高度概括,具有较强的吸引力。
(二)概要
概要即调查报告的内容摘要,主要包括以下三方面内容:
第一,简要说明调查目的,即简要说明调查的原因;
第二,简要介绍调查的对象和调查内容。
包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题;
第三,简要介绍调查研究的方法。
介绍调查研究的方法,有助于使确信调查结果的可靠性,并说明选用该方法的原因。
(三)正文
正文是调查报告的主要部分。
正文部分必须准确阐明全部有关论据,包括问题的提出,引出结论,论证的全部过程,分析研究问题的方法等。
(四)结尾
结尾部分是调查报告的结束语。
结束语一般有三种形式:
(1)概括全文。
综合说明调查报告的主要观点,深化文章的主题。
(2)形成结论。
在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上,得出报告结论。
(3)提出看法和建议。
通过分析,形成对事物的看法,在此基础上,提出建议或可行性方案.未叙述扣10分
(五)附件
附件是对正文报告的补充或更详尽的说明,包括数据汇总表及原始资料、背景材料和必要的工作技术报告。
试题8:
单项营销策划
评分记录表
单项营销策划(现场模拟)
执行概要和要领
成品油商标的设计未提及扣3分
成品油定价策略制定未提及扣3分
成品油销售的重要促销手段未提及扣2分
成品油目标市场选定未提及扣2分
目前营销状况分析
成品油市场状况:
目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等未分析扣5分
成品油各项产品状况:
目前市场上的品种/特点/价格/包装未分析扣4分
成品油竞争状况:
目前市场上的主要竞争对手与基本情况未分析扣4分
成品油分销状况:
销售渠道未分析扣4分
成品油市场宏观环境状况:
消费群体与需求状况未分析扣4分
SWOT问题分析
成品油市场的优势:
销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力未分析扣5分
成品油市场的劣势:
销售、经济、技术、管理、政策(如行业管制等政策限制)等方面的劣势力未分析扣5分
成品油市场的机率:
市场机率与把握情况未分析扣5分
成品油市场的威胁:
市场竞争上的最大威胁力与风险因素未分析扣5分
目标
财务目标:
公司未来3年或5年的销售收入预测制定错误扣5分
营销目标:
销售成本毛利率达到多少制定错误扣5分
制定营销战略
20
成品油目标市场选择未假设扣2分
成品油单项产品定位未假设扣2分
成品油单项产品定价:
产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。
未假设扣2分
成品油单项产品分销:
分销渠道(包括代理渠道等)未假设扣2分
成品油销售队伍:
组建与激励机制等情况未假设扣2分
成品油销售服务:
售后客户服务未假设扣2分
成品油单项产品的广告:
宣传广告形式未假设扣2分
成品油单项产品的促销:
促销方式未假设扣2分
R&
D:
成品油单项产品完善与新产品开发举措未假设扣2分
成品油单项产品市场调研:
主要市场调研手段与举措未假设扣2分
行动方案制定
成品油单项产品营销活动(时间)安排未假设扣10分
预计的损益表及其他重要财务规划表
未假设扣10分
风险控制:
风险来源与控制方法
试题9:
加油站销售利润率分析
加油站销售利润率计算
30min
销售利润率分析
销售收入差异额
1、没有列出差异额公式的每项扣10分
2、计算不正确的每笔扣10分
利润总额差异额
2、计算不正确的每笔扣10分。
销售利润率的公式
答错公式中分子的扣5分,答错公式中分母的扣5分;
未答销售利润率的公式,但计算结果正确的扣5分,未答销售利润率的公式,计算结果错误的扣10分。
销售利润率的分析
1、没有找出造成差异主要原因的扣10分
2、没有分析造成差异的因素是有利的还是不利的扣10分
3、没有确定加油站是否有能力采取措施消除不利差异,保持和发展有利差异的10分
4、没有提出相关建议的扣10分
试题10:
运用比较分析法对加油站月报表进行分析
运用比较分析法分析月报表
比较分析法的定义
答错的扣20分
80
1、计算不正确的每项扣10分
2、没有运用比较法分析造成差异的因素是有利的还是不利的扣20分
例:
某股分某加油站2005年度报表分析建议书(10分)
用比较分析法对某加油站2005年度人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率进行分析:
1、2005年该加油站人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率如下:
人均销售量:
50÷
30=(万吨/人)(5分)
人均利润额:
300÷
30=10(万元/人)(5分)
吨油费用额:
200÷
50=4(万元/万吨)(5分)
吨油利润额:
50=6(万元/万吨)(5分)
销售利润率:
800×
100%=%(5分)
2、2004年该加油站人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率如下:
40÷
150÷
30=5(万元/人)(5分)
250÷
40=(万元/万吨)(5分)
40=(万元/万吨)(5分)
550×
3、2005年、2004年该加油站人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率的不同额如下:
人均销售量不同额:
(万吨/人)(4分)
人均利润额不同额:
10-5=5(万元/人)(4分)
吨油费用额不同额:
=(万元/万吨)(4分)
吨油利润额不同额:
=(万元/万吨)(4分)
销售利润率不同数:
%%=%(4分)
通过以上分析,2005年加油站人均销售量增加了万吨/人,增加的要紧缘故是加油站实行了联量计酬的鼓励方式,吨油费用额减少了万元/万吨,减少的要紧缘故是加油站实行了吨油费用挂钩的方式,这些因素都是有利因素,尔后应维持和进展。
(5分)
结合2005年加油站的实际情形,建议加油站能够制定费用治理及考查方法:
1、实行吨油费用、定额包干和据实列支相结合的方法,为费用监督考核提供依据即对加油站治理采取吨油费用挂钩、联量计酬的方式。
2、实行费用归口治理即依照谁治理、谁负责的原那么,理顺责任主体关系,成立责任主体考核机制,实行费用用归口治理,强化费用操纵。
如:
进货运杂费,一是通过统一招标,降低吨油运力价钱;
二是统一调度,统筹安排,依照分炼厂资源组成及流向,以优化资源配置,合理安排流向,选择最短运距为前提,寻觅最正确运力组合方案,最大限度降低吨油进货运杂费。
某股分某加油站
年月日(10分)
试题11:
叶片泵故障的排除
叶片泵故障的排除(现场操作)
40min
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- 加油站 操作员 技师 评分