ISO9000认知1.ppt

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新七甲電子科技有限公司ISO9000教育培训二0一0年三月二十八號作者：

zhaoxiaocheng1lISO为【国际标准组织-InternationalOrganizationForStandardization】l系由世界各国之【标准机构】的会员所参加lISO发行由会员投票决定什么是什么是ISO90002l说、写、做的一致性l落实执行ISO9000基本精神基本精神3l国际质量体系共同语言与标准l顾客或买方的要求l顾客选择合格供货商的标准l市场导向与自然淘汰的选择l企业建立制度化的标准依据为什么要做为什么要做ISO4l永续经营l不断改进l自我提升ISO终极目标终极目标5l作业程序有所根据l明确指示各项作业的职责和范围l了解相关部门之间的关系l经验承传，技术储蓄l培训教材的依据lISO质量体系的要求为何要建立书面化文件为何要建立书面化文件6l管理阶层的决心l摒除ISO与我无关l摒弃是质检部的事l排除只拿证书，不求落实l非新增的工作，是本来应该作的事ISO推动成功的主要关键推动成功的主要关键7lISO教育培训l成立ISO推行（管理）委员会l管理者代表的指派和公布l质量方针和质量目标的宣导l相关标语的制作和宣导ISO推动过程推动过程-教育宣导期教育宣导期8l文件依分工展开制作l定期讨论和跟催ISO推动过程推动过程-文件制作期文件制作期9l文件正式发行l落实作业程序l实施内部审核l做好纠正和预防措施ISO推动过程推动过程-落实期落实期10l做好培训工作l做好内部审核l主管应该每次参加管理评审会议l定时接受认证公司的复查ISO推动过程推动过程-维护期维护期11质量管理体系的持续改进质量管理体系的持续改进顧顧客客要要求求顧顧客客滿滿意意质量管理体系的持续改质量管理体系的持续改进进管理職責管理職責產品實現產品實現資源管理資源管理測量分析改進測量分析改進產品產品增值活動信息流程12条文4-质量管理体系质量手册质量手册文件控制文件控制质量纪录的控制质量纪录的控制13条文条文5-管理职责管理职责管理承诺管理承诺质量方针质量方针质量目标质量目标职责权限和沟通职责权限和沟通管理评审管理评审到底进行到底进行的如何呢的如何呢?

质量方针质量方针和和目标目标顾客要求、法律要求质量方针、质量目标管理评审资源的获得14条文6-资源管理资源的提供资源的提供考试卷1.持续改进持续改进2.客户满意客户满意15条文7-产品实现实现的策划有关的过程设计和开发采购生产和服务提供监视和测量文件文件资源资源检验检验接收接收纪纪录录目标目标要求要求合同书合同书-供货供货商商采购采购过程过程验验证证过程过程确认确认提供提供控制控制标示标示追溯追溯顾客顾客财产财产产品产品防护防护16条文8-测量、分析和改进顾客顾客满意满意内部内部审核审核过过程程产产品品不合格品控制不合格品控制调查调查分析分析改进改进策划策划审核审核纠正纠正确认确认进货检验进货检验制程检验制程检验成品检验成品检验合格合格不合格不合格标识标识/隔离隔离返工返工/返修返修让步使用让步使用记记录录退货退货/换货换货纠正纠正预防预防改改进进数数据据分分析析17