最新积极分子入党思想汇报学习党的宗旨思想汇报文档五篇 3Word文档下载推荐.docx
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敬爱的党组织:
来到天津实习已经有3个月的时间,这是我实习期间的第一篇思想汇报。
经过这三个半月的实际运用,使我们对酒店的经营运作有了一定的了解,通过实践,受益匪浅。
我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;
体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;
了解到自身的不足,总结了经验和教训。
在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
1实习单位介绍
实习单位:
天津皇冠维多利亚国际大酒店
天津皇冠维多利亚国际大酒店,是金龙控股集团旗下的高档酒店之一,极具欧洲典雅风,格设备齐全,舒适温馨,处处彰显出个性化需求的服务风范。
位于百年老街中山路66号,距天津滨海国际机场仅需25分钟的车程,距天津站4.2公里、天津西站5.4公里,距天津北站仅290米。
酒店占地面积36000平米,总高度88.9米,共25层,地下二层地上二十三层。
地下停车场面积2513平米,地面近50个停车位。
酒店配有中餐、西餐、自助餐厅,,SPA康体中心及商务中心,各项设施及服务极大程度满足了入住客人的需求,是天津市最卓越、欢迎的准五星商务型酒店之一,并被津门宾客凭为“津门性价比的五酒店”。
实习部门:
中餐厅
(一)实习期间的小收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;
学会了用标准的礼仪礼貌待客;
明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了三个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:
口到,眼到,神到,一项都不能少。
对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;
尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
3体验生活
在工作过程中,我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造的利益。
实习过程中,我们不会因为还是酒店管理的大学生而受到特别的礼遇,和其他心员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事,也不会有人偏袒。
4、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
5、实习期与酒店的关系
作为酒店的一员,穿上了制服,就要处处维护酒店的权益,要把自己和酒店紧密联系起来,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,提高酒店和自己的形象。
6、实习与就业
实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。
通过这次实习,我发现了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引。
另外,酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了就业机会。
实习实际上就是一次就业的演练。
这些就是我3个月中的一点小收获,学习是永无止境的。
我在实习期间一定会加强党的学习,以党员的标准严格要求自己,争取思想上早日入党。
谢谢党组织对我的培养!
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