微信营销学习的心得总结精品文档格式.docx

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切记卖的意味别太重，能介绍自己可以突己的个性和特点就好。

　　5）相册封面。

　　我认为我们的店铺形象，打开朋友圈它就是最为醒目的一个部分，完全可以把它当成我们的一个虚拟店铺的小橱窗，一个展台，很多专职微商会把自己产品的图片和信息放在上面，或者是支付信息、购买细则，但大多数人还是愿意去展示属于自己内心的东西。

我的观点是在这里可以尽情展示自己，但是一定要注意要与你的产品信息定位风格一致，个性突出，雅致。

　　6）位置，不要忽略。

　　位置可以说是黄金广告位，没有比这更好的广告位了，字数能写不少，还可以写上联系电话，关键是不占地方，每一条都可以是一条广告，所以一定要好好利用。

　　第2点，刷广告的次数不要太多。

　　有些人每天疯狂的刷几十条广告，硬是把朋友圈刷成她自己的卖场，这个大家都已经知道它的利弊，但朋友圈最好发几条信息才好呢，我个人认为3条最好，最多不要超过5条.而且不要只发产品广告。

想一下进入你的朋友圈，全部是产品广告图片，请问谁原意每一天打开电视台电台全部是播放广告呢?

认识你、信赖你的，根本就不需要刷很多广告;

不认识你的，你刷多了肯定会反感，朋友圈是个交心的地方，多分享有价值的东西，做生活化的微营销。

　　以大碗哥做了一年多的微商经验来分析，发朋友圈的黄金时间段：

AM:

7-9点;

PM:

12-2点;

PM2-22点;

凌晨12-2点

　　第3点，不要强推产品，动机不纯无法生存。

　　想买东西先卖自己。

把自己推销出去胜过所有。

展现你的人格，让人关注你，和你共鸣，再考虑怎么推销产品，这样卖东西不是卖，是分享，是给朋友带来价值，是真心真意帮朋友省钱。

有这样的立足，即使你在朋友圈一分钱不卖，朋友也会惦记住你，在有需要的时候关顾你。

　　第4点，负能量要杜绝，正能量别过度。

　　朋友圈里的内容，负能量的不要有，自己心情不好不要影响别人，没人愿意在自己的朋友圈看别人的抱怨、唠叨。

政治、色情、不确定的社会事件更别提，提多了，点击过5的，都看俗了。

正能量是必须的，但天天正能量，一二十条，会严重让人消化不良。

不管发什么，每天2-3条为宜，最多不超过5条。

　　第5点，别随意骚扰好友。

　　打开，我们会经常遇到有些人不管是认不认识就发来一些：

诸如"

早上好"

某某节日好"

求点赞"

、还有分享的。

我想说这种打扰很不好，我会认为是群发的，没有多大的价值，我们已经看得疲惫了，经常这样打扰别人会被的。

　　第6点，只做正品，不卖伪劣产品，产品不要太杂，品牌不要太多。

　　无法保证品质、真假、售后，看不到资质、信用、评价，人家凭什么要买你的产品呢?

品牌太多，人家选哪个牌子好呢?

所以最好重点打造一个品牌的形象。

　　第7点，内容空洞。

　　只会不停地发产品信息。

内容跟白开水似的，我们虽是在上卖东西，但不建议只有产品广告，还要穿插一些其他的内容，即使是要发产品的广告，也不要那么直接、赤裸的宣传，可以通过采用不同的语句，组词的方式表现。

　　第点,缺乏互动

　　互动的作用就是增加彼此的好感，快速提升你们之间的信任值。

可以经常性的给自己朋友圈人士点赞、评论呀，还可以在朋友圈里做做活动，比如有奖转发。

　　第9点

　　朋友圈看不到能帮助粉丝成长的内容，没有价值一点吸引人都没有。

　　第1点

　　朋友圈里没有一张自已真实生活照片，为什么你不敢分享是因为你不够自信。

　　上面的这些原因都是你不能吸引粉丝的主动原因，因为谁都不原意跟一个没有价值的人交往。

　　人都是驱利的，都想在你身上获得好处，如果现在获得不到，将来也可以，为什么大家看到乞丐都会躲开，因为你在乞丐身上获得不到任何的价值反而要向你索取价值，看到那些大明星会有无数的人找他合影，因为他是名人，名人代表价值，这个社会就这样的现实。

　　如果你想利用开展你的生意，你必需做出改变，必需让自已变的有价值

　　第二部分：

?

销售禁忌也叫销售忌讳。

　　销售人员必须知道销售禁忌，才能不触及销售禁忌。

销售禁忌主要涉及人际交往，所以大家可以在销售禁忌中学到知识。

下面给大家总结一下销售禁忌。

　　销售禁忌一：

　　忘记客户姓名不论与谁交往，忘记对方的名字始终是不礼貌的，销售亦然。

与顾客交往，合适的称呼能拉近双方的距离，促成销售的实现。

　　销售禁忌二：

　　叫错姓名、弄错身份忘记客户姓名不该，叫错姓名更加不可。

将客户的职务、身份搞错，容易使得气氛尴尬。

　　销售禁忌三：

　　仪表过于随便会客的礼仪之一就是要注重仪表，与客户洽谈也是一样的道理。

一个良好的姿态可以给人很好的印象，促进销售的顺利进行，反之则导致销售变得困难。

　　销售禁忌四：

　　介绍过于失礼第一次见面都是要向对方介绍自己，这个时候如果是错误的介绍就会散失风度，与仪表随便一样会使得气氛尴尬，

　　销售禁忌五：

　　区别对待

　　做好销售一定要会察言观色，在与客户交谈时，要懂得观察客户的言谈举止，从中获取相关信息，掌握主动权。

　　销售禁忌六：

　　忽视客户信息俗话说，知己知彼、百战不殆。

从事销售工作也要注重客户信息的搜集。

掌握客户的一些信息，可以更好地与客户交谈，也能更敏锐地抓取客户的心理。

　　销售禁忌七：

　　不熟悉产品信息销售就是要将自己的产品销售出去，如果连自己都不熟悉这种产品，如何让客户相信?

　　销售禁忌八：

　　忽视客户的需求常说顾客就是上帝，顾客的需求当然是销售工作的出发点，只有了解了客户的需求，才能满足他，最终实现交易。

　　销售禁忌九：

　　不懂倾听倾听客户说话是很重要的。

这样可以给客户留下好印象，也能摸索客户的内心。

　　销售禁忌十：

　　随意推销我们面对的客户当然有其真正需求，所以不能随意推销，必须有针对性。

　　第三部分：

销售的八大禁忌。

　　从销售心理学来讲，很多客户都怕你质疑他们的理解力。

如果针对一个事情，你一直跟客户抬杠，让客户产生了逆反心理，这样即使是马上要成交的单子也会被跑掉。

除了说话的方式，销售员还需要注意什么呢!

下面跟大家一起来分享下，销售心理学之销售员的八大禁忌。

　　禁忌1、不说主观性很强的议题

　　在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

　　我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得"

占上风"

的优势，但争完之后，你要知道，这笔单子就这么么与你擦肩而过了!

而且他身边的人也会受他的感染，对你的人和产品有了反感，你失去的不止是一个客户，想想对这种主观性的议题争论，你觉得这样的争辩有意义吗?

　　然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。

总之，我觉得，与销售无关的东西，销售人员要尽量放下，因为主观性的议题对我们的销售起不到太大的作用。

记住一点你要牵着客户的鼻子走，不要被客户把你带走。

　　禁忌2、不说夸大不实之词

　　不要夸大产品的功能!

因为客户在以后的日子里，终究会明白你所说的话是真是假。

销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗"

定时炸弹"

，一旦爆炸，后果将不堪设想!

　　任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。

要知道，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!

　　禁忌3、不说批评性话语

　　这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

常见的例子，见了客户第一句话便说，"

你家这楼真难爬!

这件衣服不好看，一点都不适合你。

这个茶真难喝。

再不就是"

你这张名片真老土!

活着不如死了值钱!

这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

　　人们常说，"

好话一句作牛做马都愿意"

，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。

不然，怎么会有"

赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴"

，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评?

业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

与客户交谈中的赞美性用语，要你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

　　禁忌4、禁用攻击性话语

　　我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。

我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。

这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。

　　禁忌5、不谈隐私问题

　　我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的资本!

大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误，"

我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系"

错!

就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的销售有什么实质性的意义吗?

没有!

这种"

八卦式"

的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机!

最终客户也不一定买单!

　　禁忌6、少问质疑性话题

　　在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如"

你懂吗"

你知道吗"

你明白我的意思吗"

这些问题。

　　如果你担心客户听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。

从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌!

　　如果你实在担心客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：

您有没有需要我再详细说明的地方"

这样说，会让客户更好地接受你。

给推销员们一个忠告：

不要把客户当成傻瓜，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!

　　禁忌7、变通枯燥性话题

　　在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。

但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。

这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。

如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。

总之，我个人认为，这类的话题，由于枯燥无味，客户对此又不爱听，那你最好是能保留就保留起来，束之高搁，有时比和盘托出要高明一筹。

　　禁忌、回避不雅之言

　　每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些"

粗口成章"

或者"

出口成脏"

的人交往。

在我们的销售中，销售人员千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!

　　比如，你是个寿险推销人员，你和客户谈话的时候，最好回避诸如"

死亡"

没命了"

完蛋了"

之类的词语。

那些有经验的推销员，对这些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词，如"

丧失生命"

出门不再回来"

等。

不雅之言，人们不爱听，销售人员的个人形象也会大打折扣，这是销售过程中必须避免的话!

我们一定要注意，也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!

　　销售也同样，你和客户之间的沟通，还有如何取得客户的信任感!

客户若对你不信任你的单子也会丢哦!

　　第四，微商的大忌：

　　1、不试用，不体验，几百元都不投资，只知道转发，没有切身的感受是没有底气推销产品的。

　　大家都知道，朋友是用'

心'

来交往的，顾客也要'

去相处，一个不用心的人发出来的东西，大家是感觉到的。

微商就是一门用文字来谈生意的语言，这种语言如果每天复制别人的，就成了复制机器，没了灵魂，谁愿意和一个没有诚意的人做生意呢?

　　建议：

要用心做事，全勤投入，你敷衍客户的同时客户也能感觉到，你的上家也能感觉到，他不会把毕生的微商的绝学教给你，你想学到的真本事就难了。

　　2、从不囤货，总是有一大堆理由。

　　这类人缺"

量"

一个没有胆量的人是无法做生意的，这是一个大鱼吃慢鱼的年代，一个连2到3千元的货都不囤的人，想日进斗金、想学到微商的精髓，那是在做梦。

微商是一个四两拨千斤的行业，不需要你投资几十万几百万，或许只要你投2xx块钱就可以开始你的创业，可有些人连2xx的胆量都没有，所以你就只配拥有每个月2xx薪资的命。

比起实体店，做微商不用店铺租金、不用装修费用、不用水费电费其他杂费，你该够满足了，如果你连基本的备存货都不投入的话，你能方便销售吗?

你能做起来吗?

只靠一件代发你的利润会有多大呢?

　　3、不招代理，只会零售。

　　不招代理等于把自己的圈子越做越小，招代理等于做批发生意，货出的快进的也快，生意圈子会越做越大，营销络会也来越广，这是不用说也该明白的道理。

。

一定要借助平台借助团队，建立自己的营销团队，要想做的好，没有运营团队是万万不能的。

　　4、三天打鱼2天晒。

油"

在微商界混日子，混点小钱花花，俗称倒货专家。

这家的货倒到那家，随时随地倒出假货，倒来倒去就消失了，因为把顾客的脸和身体当儿戏，是对自己的信用严重挑战。

要学会自己加"

，学会自己"

踩油门"

自己给自己定任务，把微商当成事业来做，我要3个月做到什么程度，半年做到什么程度，每个人都会遇到机会，成功的人是机会来时抓住了，不成功的人是机会来时玩玩耍耍，最后也就被生活给玩了。

　　5、上家不发图片，我也不发图片。

伯乐"

你的上家和你的经历阶段完全不一样，所以要观摩上家在你这个阶段时的文字编辑内容，把值得学习的用上，每天都有自己的定位图，自己的实拍发图，自己的反馈或客户的反馈图。

当你用心做一件事情的时候，你的上家能够感受到，他会在心里评估你这个人是否值得他用心培养，所以要经常沟通，说出一些自己好的看法和困惑，要做到你拍的图编辑的文字上家都，也可以经常写一些观点鲜明的，她会认为你是她心中的千里马，会传授很多让你少走弯路的经验。

　　6、遇到一点问题，比如退单，皮肤过敏等等问题就慌神了，把一切责任推给上家。

炼"

这是一种极度不负责任的表现，赚钱你来赚，有风险别人来担，人都不是傻子，没有一个上家会要一个什么都不能独挡一面的伙伴。

遇到问题先找出问题的根源，冷静处理，遇到实在解决不了的事情再请教你的上家，共同找出解决方案，当你能有但当时，也是你能成熟了。

　　7、不感恩，不上进。

进"

有了一点小成就就自以为了不起，目中无人，忘了吃水不忘挖井人的道理，这类人很容易被淘汰。

永远要记住帮助过自己的人，每天为自己定目标，每天进步一点点，就是成功的开始。

　　、不会沟通，不会聊天等于半个哑巴，不会圆滑等于没有销量。

　　这样的人缺乏信心，没有自信，总感觉不知道怎么聊?

聊什么?

俗话说生意是聊出来的，一定要好好的聊，有耐心，有热情的聊，大胆展示你的诚心与诚意。

　　建议你找出与对方的共通点，共同喜欢的话题，比如兴趣爱好等等，先沟通熟悉了再进一步引导客户达到你的目的。

　　9、没有格局，没有思维。

悟"

总是跳不己的小思维，满足于现状不思进取，不懂的改变，微商一天的变化相当于一年，不进则退。

经常与做的成功的微商聊天，参与微商团队的学习，多吸取每个人的好处，改变思维扩大格局，懂得创新和改变才能立足。

　　1、不是行动派。

　　我在做，你在看，后来，还是我在做，你在看。

再后来，你想做的时候已经是光年了。

这是最致命的一条就是懒惰安于现状。

没有行动，没有执行力，没有斗志，容易泄气，不懂得坚持。

多学习、多问、多想办法，给你很多的办法你不去实施、不去积累经验，那全成废话了!

你只想急于求成，那是不可能的。

不坚持的人永远也不会成功。

要坚持分享，持之以恒。

让它不断的积累，你自己也会不断的成长。

才会有更好的收获。

　　伙伴们，自媒体微营销时代，想做微商三点很重要：

　　一，选择一家成功的微营销企业成为代理学习他的成熟营销技巧，像当初的淘宝店主一样不断听课，对自己的方向做出微调!

　　二：

代理的产品一定是大品牌，并且经过国家权威机构认证，并且有正式的授权书，支持正品!

现在有很多新人初做微商很迷茫，造成盲目跟风，在选择产品和品牌时不明就里，关于这一点，我要提醒一下大家，现在市场上很多产品都是贴牌的，大家该明白贴牌的意思，就是随便冠上个名字，那质量可想而知，没有自己的研发基地和制作工厂，靠别家厂子生产出来再换上商标，打造一个品牌，像这样的小品牌中国每天几乎能出好几个，所以咱们本着对消费者和自己的信誉着想，也应该选择一个有实力的企业和过关的产品来运营自己的微商之道。

　　三：

还有一点就是要把学到的知识成功落地，成为自己的影响力!

如果你没有看清这三点，微营销做大很难!

　　当互联营销，微博营销火了，微电影火了，这个"

微"

字带给人太多无限遐想的空间，也注定要掀起一股"

风潮。

在移动应用中，公众平台，有别于其他信息传播工具，作为纯粹的沟通工具的在商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众，所以亲密度以及用户黏性更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送，所以公众平台更是一个社会化营销工具。

　　在互联这个瞬息万变的行业，快速开发、应需而变的重要性。

做好核心功能快速推向市场，根据反馈，在现实中改进、细化。

在用户厌倦之前，以新功能带来新鲜感。

这样，产品可以随着用户成长，而带来最佳用户体验、既有趣又实用的产品才能为企业带来长久的利益。

谭小芳老师看来的成功并非偶然，仔细观察变可以从中发现很多学问，大概有以下这么几点：

　　1.精准定位

　　产品的精准定位，是建立在多年的产品经验之上的。

的灵魂人物张小龙先生有十多年的互联产品经验，从foxmail到邮箱和，一直致力于用简单的规则构造复杂世界。

他对精准的定位是成功的首要因素。

当时小龙注意到国外的Kik这款应用，他立刻认识到这是一个重大的机会，当即写信给公司领导说希望做这样一个项目。

公司领导认可了他的判断，于是我们立刻着手来做这件事情。

技术总监周颢这样说。

　　2.微创新

　　的成功至少部分上应源于投入。

在微博上的颓势，使腾讯对这一新兴潮流不敢怠慢，邮箱团队的大批研发人员随之转入部门。

2.发布前后，阅读空间项目组更是全部移师。

这使研发团队总人数达到人，这几乎已经与整个小米科技的规模不相上下。

　　腾讯擅长的"

微创新"

同样功不可没。

在最初的激情过后，拥有万用户的在去年5月疲态渐显。

针对这一情况，加了"

对讲机"

和邮件提醒功能，已近停滞的业务随之回暖。

随后，腾讯又相继发布了"

寻找附近好友"

摇一摇"

和"

漂流瓶"

，这3个地理位置相关功能将的适用范围从熟人推广到陌生人，也将手机的移动特性发挥到了极致。

　　创新就是对用户体验的极致追求，这种开放的眼光与创新的精神是将引领至最后并获得成功的根本。

马化腾在第四届中英互联圆桌会议上曾有过这样的表述，"

很好用"

几乎是用户选择的最重要理由，一切从用户的角度出发，不盲从一时的潮流，不追求大而全的功能点，只从用户的角度出发，摒弃了华而不实的功能，完善细节，不断创新，才成就了今天的。

　　3.准确的风格定位

　　对于的成功，负责人张小龙称的审美原则是"

简单即美"

张小龙说，"

即便功能很复杂，也要以最简单的方式呈现出来。

如果一个产品做了太多的功能，说明它没有抓住最本质的需求。

张小龙眼中的好产品有如下标准：

第一，简单不复杂;

第二，用户体验好;

第三，反应速度快;

第四，抓到核心需求，并把需求通过最合理的方式展现。

　　功能看上去不复杂，用手机上发短信、发视频、发音频。

比传统发短信好在不用交短信费（只需要很少流量费），不光可文字短信，还可发语音短信。

但凭这两点优势就能把原来用短信、用的人腾挪到上来吗?

要知道人们对于使用惯了的东西是有依赖性的。

　　有报道说也曾试过，第一次推广就用了"

发短信"

为卖点，虽然借助腾讯平台，瞬间通知了广大人民群众，但是没什么人响应。

估计电信移动的各种套餐已经让大家不大在乎短信的费用了。

于是的二次推广改为"

语音发短信"

，还是没有什么人响应，估计大家还很眷恋文字短信的魅力，发惯了文字短信的人会知道，文字其实比说话来得省力气，表达更有质量。

特别是年轻人，四十几秒一条短信，比说话不慢。

　　4.懂产品

　　从模仿的角度来说，腾讯是一个很懂产品的公司。

这使得腾讯模仿的每一款产品都能够稳定在一个既定的水准上，类似那种工厂化的产品开发。

这使得腾讯在产品层面上不会出太大的问题。

对于其他大部分也是模仿国外应用的小公司来说，要达到类似的水准其实需要更长的磨合期。

　　5.执行力

　　作为一个大公司，腾讯在新产品上的执行力似乎并不逊色于初创公司。

2xx年12月1日，米聊发布Android版，12月23日