5S管理访谈-为什么要推行5S.ppt
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深圳深圳33AA企管顾问有限公司总经理肖智军先生访谈录企管顾问有限公司总经理肖智军先生访谈录宁波拓普减震系统有限公司宁波拓普减震系统有限公司行政科行政科宣宣日本制造的工业品曾因品质低劣,在欧美只能摆在地摊上卖。
但随后他日本制造的工业品曾因品质低劣,在欧美只能摆在地摊上卖。
但随后他们发明了们发明了“5“5SS管理法管理法”,养成,养成“认真对待每一件小事,有规定按规定做认真对待每一件小事,有规定按规定做”的的工作作风,彻底改变了日本人,为生产世界一流品质的产品奠定了坚实的基工作作风,彻底改变了日本人,为生产世界一流品质的产品奠定了坚实的基础。
础。
整理、整顿、清扫、清洁、素养整理、整顿、清扫、清洁、素养走进海尔的车间,许多企业界人士都会被那里的整洁、井然有序所折服,对于走进海尔的车间,许多企业界人士都会被那里的整洁、井然有序所折服,对于那些一遇领导视察或检查团光临,就要发动大扫除来那些一遇领导视察或检查团光临,就要发动大扫除来“迎接迎接”的企业而言,这样的的企业而言,这样的场景更是认人羡慕。
这里面就有场景更是认人羡慕。
这里面就有55SS的贡献,只不过,海尔在的贡献,只不过,海尔在55SS的基础上有加了一个的基础上有加了一个“安全(安全(SafetySafety)”,”,称为称为“6“6S”S”。
海尔的车间里还专门设有醒目的海尔的车间里还专门设有醒目的“6“6SS大脚印大脚印”,这是专门用来总结这是专门用来总结66SS经验的场所,足见海尔人对经验的场所,足见海尔人对66SS的重视程度。
的重视程度。
整理、整顿、清扫、清洁、素养整理、整顿、清扫、清洁、素养深圳深圳33AA企管顾问有限公司总经理肖智军先生企管顾问有限公司总经理肖智军先生拥有丰富的日资企业现场管理经验,致力于研究拥有丰富的日资企业现场管理经验,致力于研究和推广和推广55SS管理,并编撰了以实用著称的管理,并编撰了以实用著称的55SS活动活动推行实务一书。
为进一步探求推行实务一书。
为进一步探求55SS的奥妙与真谛,的奥妙与真谛,在近期企业管理杂志组织的在近期企业管理杂志组织的现代企业现场管理现代企业现场管理与改善培训班与改善培训班期间,记者采访了作为主讲专家期间,记者采访了作为主讲专家的肖智军先生。
的肖智军先生。
记记者:
者:
55SS的实施使许多企业的管理水平得到了提升。
然而,也有部分企业推行的实施使许多企业的管理水平得到了提升。
然而,也有部分企业推行55SS未未能取得成功,其中主要原因或许是对能取得成功,其中主要原因或许是对55SS没有正确认识和理解。
在您看来,一般企业没有正确认识和理解。
在您看来,一般企业管理人员对管理人员对55SS的认识有哪些误区?
的认识有哪些误区?
肖智军:
肖智军:
目前主要存在的误区有目前主要存在的误区有22点。
第一,将点。
第一,将55SS理解为大扫除。
理解为大扫除。
去年去年1010月在青岛的月在青岛的“现代企业现场管理与改善培训班现代企业现场管理与改善培训班”上,某企业上,某企业领导说道:
我们企业领导说道:
我们企业19921992年就开始推行年就开始推行55SS,只推了一年,因效果不只推了一年,因效果不好而终止。
好而终止。
20002000年又推行了年又推行了11年,还是没能推下去,这次听完肖老年,还是没能推下去,这次听完肖老师的讲课后,才知道师的讲课后,才知道55SS管理中的许多方法、技巧我们根本没有使用,管理中的许多方法、技巧我们根本没有使用,推行过程控制不当,对推行过程控制不当,对55SS的精髓完全没有把握住,结果最后推成了的精髓完全没有把握住,结果最后推成了大扫除。
第二,没有认识到大扫除。
第二,没有认识到55SS的最终目的是提升人的品质,这些品的最终目的是提升人的品质,这些品质包括:
革除马虎之心,养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工质包括:
革除马虎之心,养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件作中的每一件”小事小事“)、遵守规定的习惯、自觉维护工作环境)、遵守规定的习惯、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯、文明礼貌的习惯。
国内目前许多企业管理者整洁明了的良好习惯、文明礼貌的习惯。
国内目前许多企业管理者只是把只是把55SS认为是一种能让现场干净、整洁的管理工具,完全不了解认为是一种能让现场干净、整洁的管理工具,完全不了解55SS的最终目的是提升人的品质,因此,认为的最终目的是提升人的品质,因此,认为55SS可有可无,没有什么可有可无,没有什么特别的地方。
在这种意识下,推行特别的地方。
在这种意识下,推行55SS的效果可想而知。
的效果可想而知。
整理、整顿、清扫、清洁、素养整理、整顿、清扫、清洁、素养记记者:
者:
您本人对您本人对55SS认识是否也经历了一个逐渐形成和转变过程?
认识是否也经历了一个逐渐形成和转变过程?
肖智军:
肖智军:
我于我于19911991年有幸进入全球年有幸进入全球500500强之一的理光公司,当踏入强之一的理光公司,当踏入公司大门的那一刻起,就有与我以前接触的工厂完全不同的感受,公司大门的那一刻起,就有与我以前接触的工厂完全不同的感受,干净、整洁、各种标识一目了然,根本看不到脏乱的现象,一切井干净、整洁、各种标识一目了然,根本看不到脏乱的现象,一切井井有条。
比如个人工具箱中,在工具的放置处将工具的形状画出来,井有条。
比如个人工具箱中,在工具的放置处将工具的形状画出来,任何人一看就知道此处应该放什么,有没有物品丢失;用一条斜线任何人一看就知道此处应该放什么,有没有物品丢失;用一条斜线给文件夹定位,当文件夹位置摆放不正确时,任何人都十分清楚。
给文件夹定位,当文件夹位置摆放不正确时,任何人都十分清楚。
真让我耳目一新。
虽然曾经怀疑过是否需要这么真让我耳目一新。
虽然曾经怀疑过是否需要这么“小题大做小题大做”,但,但随着时间的推移,逐渐体会到一个一目了然的工作环境,就是一个随着时间的推移,逐渐体会到一个一目了然的工作环境,就是一个有约束、能自我提升的环境,能培养良好的工作习惯:
规范、效率、有约束、能自我提升的环境,能培养良好的工作习惯:
规范、效率、遵守规定。
人造环境、环境育人。
通过遵守规定。
人造环境、环境育人。
通过55SS的推行,也体验到了工作的推行,也体验到了工作光有认真、努力是远远不够的,工作方法非常重要。
比如,以前经光有认真、努力是远远不够的,工作方法非常重要。
比如,以前经常发生工人搞错品种的现象,在使用目视管理用不同的颜色纸做检常发生工人搞错品种的现象,在使用目视管理用不同的颜色纸做检查表后,此种错误的现象极少发生。
此外,在理光工作的同时,到查表后,此种错误的现象极少发生。
此外,在理光工作的同时,到许多供应商指导工作,看到不良的现场所造成的效率、品质、成本、许多供应商指导工作,看到不良的现场所造成的效率、品质、成本、精神、形象等损失时,更加体会到精神、形象等损失时,更加体会到55SS管理之重要性。
管理之重要性。
整理、整顿、清扫、清洁、素养整理、整顿、清扫、清洁、素养记记者:
者:
总结以前的推行和应用经验,您认为总结以前的推行和应用经验,您认为55SS的推行可给企业带来哪些变化的推行可给企业带来哪些变化?
肖智军:
肖智军:
有效地推行有效地推行55SS,能在以下能在以下77个方面带来良好的影响:
提升人的品质、提升个方面带来良好的影响:
提升人的品质、提升企业形象、提高效率、构筑工作(产品)品质保证的基础、减少浪费、创造安全企业形象、提高效率、构筑工作(产品)品质保证的基础、减少浪费、创造安全的工作场所、营造令人心情愉快的工作环境。
完全可以这么说:
的工作场所、营造令人心情愉快的工作环境。
完全可以这么说:
55SS是工人、干部、是工人、干部、企业企业”3”3赢赢“的管理活动。
的管理活动。
我们在昆明某企业进行我们在昆明某企业进行55SS辅导时,当看到仓库管理员十分辛苦地查找各种半辅导时,当看到仓库管理员十分辛苦地查找各种半成品的尾数箱时,我们建议明确规定红色箱装不合格品、绿色箱装合格品、黄色成品的尾数箱时,我们建议明确规定红色箱装不合格品、绿色箱装合格品、黄色箱装尾数,花了一周时间对整个工厂内的红、黄、绿色箱进行调整后,对尾数箱箱装尾数,花了一周时间对整个工厂内的红、黄、绿色箱进行调整后,对尾数箱一目了然,既减少了寻找的时间,又不容易混淆合格品与不合格品。
一目了然,既减少了寻找的时间,又不容易混淆合格品与不合格品。
另外,在另外,在20012001年年55月国内许多媒体报道了这样一件事:
美国某汽车权威机构将月国内许多媒体报道了这样一件事:
美国某汽车权威机构将全世界小汽车分为全世界小汽车分为1616类,每类评出类,每类评出11款品质最好的车,结果款品质最好的车,结果1616款最高品质的车中日款最高品质的车中日本独占本独占1010款!
品质管理的基础是现场管理,而现场管理的基础是款!
品质管理的基础是现场管理,而现场管理的基础是55SS管理。
许多管管理。
许多管理专家认为日本工业成功的因素中有理专家认为日本工业成功的因素中有22点非常重要,点非常重要,55SS与与QCC(QCC(品质管理圈品质管理圈)。
55SS解解决了人的品质问题,养成了日本人有规定按规定去做的良好的工作作风;而决了人的品质问题,养成了日本人有规定按规定去做的良好的工作作风;而QCCQCC则则最大限度地发掘出了全员的智慧。
我还想说明的一点是,只要理解了最大限度地发掘出了全员的智慧。
我还想说明的一点是,只要理解了55SS的最终目的最终目的是提升人的品质的话,除了工厂需要的是提升人的品质的话,除了工厂需要55SS,医院、学校、百货商场、行政事业单医院、学校、百货商场、行政事业单位也非常需要位也非常需要55SS。
香港政府在全社会推行香港政府在全社会推行55SS方面就已经开始了卓有成效的努力。
方面就已经开始了卓有成效的努力。
整理、整顿、清扫、清洁、素养整理、整顿、清扫、清洁、素养记记者:
者:
要成功实施要成功实施55SS,企业应注意哪些问题?
企业应注意哪些问题?
肖智军:
肖智军:
第一,第一,55SS推行办公室在推行过程中扮演着重要角色,应该由有一定威望、协推行办公室在推行过程中扮演着重要角色,应该由有一定威望、协调能力强的中高层领导出任办公室主任。
此外,如果请顾问辅导推行,应注意避开生调能力强的中高层领导出任办公室主任。
此外,如果请顾问辅导推行,应注意避开生产旺季及人事大变动时期。
产旺季及人事大变动时期。
第二,如果自己推行,那么全方位整体的实施、有计划的过程控制是非常重要的。
第二,如果自己推行,那么全方位整体的实施、有计划的过程控制是非常重要的。
33AA公司倡导样板区先行、通过样板区的变化引导干部工人主动接受公司倡导样板区先行、通过样板区的变化引导干部工人主动接受55SS,并在适当时间并在适当时间有计划地导入红牌作战、目视管理、日常确认制度、有计划地导入红牌作战、目视管理、日常确认制度、55SS考评制度、考评制度、55SS竞赛等,在形式竞赛等,在形式化、行事化、习惯化的过程中逐步树立全员良好的工作作风与科学的管理意识。
化、行事化、习惯化的过程中逐步树立全员良好的工作作风与科学的管理意识。
第三,最高领导必须树立第三,最高领导必须树立55SS管理是现场管理的基础的理念,要年年讲、月月讲,管理是现场管理的基础的理念,要年年讲、月月讲,并且要有计划、有步骤地逐步深化现场管理活动,提升现场管理水平。
并且要有计划、有步骤地逐步深化现场管理活动,提升现场管理水平。
进攻是最好进攻是最好的防守的防守,在管理上也是如此,必须经常有新的、更高层次的理念、体系、方法的导,在管理上也是如此,必须经常有新的、更高层次的理念、体系、方法的导入才能保持企业的活力。
毕竟入才能保持企业的活力。
毕竟55SS只是现场管理的基础工程,根据国内大多数企业的现只是现场管理的基础工程,根据国内大多数企业的现场管理水平,建议
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